Ottimizzazione del tuo negozio Amazon per vendite più elevate con Othmane Sghir di Datahawk

Amazon è la piattaforma di e-commerce più grande del mondo. Oltre il 40% delle vendite online avviene nei negozi Amazon. Ciò non sorprende poiché circa il 50% degli acquirenti online cerca i nuovi prodotti prima su Amazon,

Nonostante questo mercato sia estremamente redditizio su cui vendere, devi prepararti a competere.

È ovvio che con una maggiore facilità di accesso, arriva più concorrenza. Quindi, il desiderio di fare vendite e aumentare costantemente i profitti di un'azienda non è unico per una particolare dimensione di attività su Amazon.

Amazon ha oltre 9,9 milioni di venditori , quindi utilizzare solo gli strumenti sulla piattaforma potrebbe non essere una mossa intelligente. Per assicurarti che gli acquirenti ascoltino la tua voce, devi aggiungere strumenti di terze parti per avere un vantaggio competitivo.

Ottimizza il tuo negozio Amazon per le vendite

Secondo una ricerca Hubspot, il 75% degli utenti non scorre oltre la prima pagina dei risultati di ricerca. Quindi, classificare bene e far risaltare il tuo prodotto dovrebbe essere la massima priorità per i proprietari di piccole imprese su Amazon.

Affinché ciò accada, dovresti:

• Rendi il titolo del tuo prodotto semplice e scansionabile.
• Ottimizza la tua scheda di prodotto per vendite migliori
• Utilizza i punti elenco e includi parole chiave strategiche nella descrizione del prodotto.
• Aggiungi dettagli sul pubblico e materiali del prodotto.
• Usa immagini di prodotti di qualità.
• Usa le parole nascoste di Amazon in primo piano per aggiungere ulteriori dettagli alla descrizione del prodotto.
• Ottieni il tuo prezzo giusto
• Prova divisa
• Esegui promozioni interne su Amazon, nonché promozioni esterne
• Chiedi recensioni ai tuoi clienti.
• Rispondi alle domande dei clienti con risposte pertinenti e altro ancora

Sembra molto, vero?

Da non preoccuparsi. Datahawk funziona bene per ridurre questi processi, quindi ti concentrerai solo sulle attività che richiedono la tua attenzione.

In questa intervista, Othmane Sghir, co-fondatore di Datahawk, condivide approfondimenti su come ottimizzare le piccole imprese per aumentare le vendite.

Asporto chiave dall'intervista

Ecco alcuni punti chiave dell'intervista:

• Oggi, il mercato di Amazon è così affollato che il successo è fortemente guidato dagli algoritmi. Quindi, devi differenziarti rispetto ad altri marchi e prodotti con cui sei in competizione nei risultati di ricerca
• Per avere successo su Amazon come commerciante oggi, devi disporre degli strumenti interni giusti per aiutarti a far emergere i dati giusti
• L'accesso ai dati è ottimo, ma la capacità di dare un senso ai dati è più importante
• La limitazione di un prodotto può essere un'opportunità per un altro venditore di competere in una nicchia
• Datahawk ottimizza la pagina del tuo prodotto garantendo che sia conforme alle linee guida sui contenuti di Amazon
• Nella scelta delle persone con cui collaborare negli affari, la complementarità e l'empatia sono molto importanti. Questi attributi aiuteranno a mantenere la relazione all'interno del team, soprattutto man mano che l'azienda cresce.
• Puoi avviare un'attività anche senza un'idea preliminare di cosa vendere, nella misura in cui sei disposto a fare ciò che serve per farla funzionare.
• Man mano che un'azienda cresce, la sua visione inizia ad allinearsi con ciò che altre persone potrebbero cercare

La mia conversazione con Othmane Sghir

1. Per favore, presentati e parlaci di Datahawk?

Mi chiamo Othmane. Sono il CEO e co-fondatore di Datahawk.

Abbiamo lanciato Datahawk, con i miei due co-fondatori Isaac e Sylvain, nel 2017. L'obiettivo era creare una piattaforma SaaS che aiutasse i marchi a gestire meglio le loro attività online e di e-commerce su Amazon e su altri mercati.

Prima di lanciare Datahawk, ho lavorato nel capitale di rischio, investendo in società dirette al consumatore sia dal lato del marchio che dal lato tecnologico dei consumatori.

Ho anche avuto un trambusto secondario nel lanciare e avviare un marchio di pelletteria in cui vendevo online. Su Amazon, Etsy e un negozio di proprietà che avevo anche su Shopify. E poi un marchio di stoviglie dove stavo vendendo anche su Amazon.

Ma non ho più queste due attività. E ho lavorato con il team di Datahawk che ora conta più di 20 persone.

La nostra sede è a Parigi, in Francia. E assistiamo centinaia di clienti paganti dai piccoli marchi diretti al consumatore e dai negozi mom-and-pop fino alle principali organizzazioni globali.

2. Hai lanciato Datahawk nel 2017 con due partner, Isaac Duplan e Sylvain Paget. Come siete venuti insieme? E quali valori condivisi ti permettono di lavorare bene insieme?

Ok, ci siamo incontrati su Facebook ( ride ).

Ci siamo incontrati su un gruppo Facebook, dove persone di diversa estrazione si sono scambiate con l'obiettivo finale di costruire cose e attività insieme.

Avevano appena intrapreso un viaggio imprenditoriale dalla fine e stavano cercando qualcuno con un background diverso.

Dal mio punto di vista, non ho un background tecnico e ingegneristico, quindi avevo bisogno di trovare partner e co-fondatori che lo avessero. Ed è così che ci siamo conosciuti.

Inizialmente, non avevamo necessariamente una sola idea in mente. Quindi ci siamo seduti e abbiamo pensato a molte idee e opportunità di business. In realtà siamo persino arrivati ​​al punto di armeggiare e provare un paio di idee sul settore immobiliare, in diverse aree, prima di decidere di lavorare su Datahawk.

Per quanto riguarda i valori condivisi, penso che la cosa molto importante sia, prima di tutto, assicurarsi che ci sia complementarità in termini di competenze. E che tutti stiano portando qualcosa in tavola.

E dirò che l'empatia è estremamente importante, soprattutto quando il business cresce. Vuoi assicurarti che il rapporto con i tuoi co-fondatori e il resto della squadra sia ben mantenuto e molto positivo.

Il resto è solo intorno, principalmente, avere una visione condivisa ed essere costantemente aperti a rivalutare le cose e discuterne, ed essere aperti alla comunicazione e al feedback.

3. Interessante! Avviare un'impresa ha i suoi alti e bassi. Quali sfide avete affrontato tu o i tuoi co-fondatori nella creazione di Datahawk? E come sei riuscito a superare queste sfide?

Sicuro! Penso che uno dei primissimi sia probabilmente il bootstrap dell'attività per molto tempo prima di raccogliere fondi istituzionali.

In realtà abbiamo avviato l'attività per quasi due anni prima di aumentare il nostro primo round di finanziamento nell'estate del 2019.

Direi che qualcos'altro che è sempre una sfida è naturalmente avere un team intelligente e forte e assumere persone intelligenti per far crescere il business e questo è senza fine.

Altre sfide possono riguardare la costruzione del prodotto in sé e la crescita dell'attività e la ricerca di clienti.

Quindi, raggiunge sempre nuovi massimali e soglie e trova vari modi per sbloccare quella leva di crescita aggiuntiva che ti aiuta a passare alla fase successiva.

4. Come hai affrontato l'inserimento di persone intelligenti? Perché, in genere, le aziende online come la tua hanno un po' di concorrenza in quello spazio. Quindi, convincere persone intelligenti a lavorare davvero con te non è facile. Come lo risolvi?

Penso che forse in parte ciò sia dovuto al fatto che non siamo in una zona come la Silicon Valley dove l'accesso ai talenti può essere estremamente difficile ed estremamente competitivo.

La nostra sede è a Parigi, in Francia.

Questo non vuol dire che sia facile. Naturalmente, rimane competitivo e anche Parigi in Francia è tra gli hub tecnologici più caldi del mondo.

Quindi, parte di questo ha portato persone dalla nostra rete esistente, in particolare per il nostro team iniziale e principale. Inoltre, riceviamo presentazioni anche dalla nostra rete esistente. In particolare, i nostri investitori.

Poi il resto dei talenti è venuto dall'affidarsi ai cacciatori di teste, in particolare dal lato ingegneristico. E man mano che l'azienda cresce, la visione che condividiamo e rendiamo pubblica si allinea con ciò che altre persone potrebbero cercare.

Abbiamo gradualmente avuto successo, ovviamente, nell'attrarre talenti anche su base inbound.

5. Hai Pfizer, Roku, Unilever e altri grandi marchi. Ora la mia domanda è come sei riuscito ad acquisire il tuo primo utente? E come hai fatto a convincere i grandi marchi a notare quello che stai facendo e a registrarsi per un prodotto?

Sì, penso che il nostro primo cliente si sia iscritto al nostro servizio alla fine del 2017. E uno dei primissimi canali di acquisizione che abbiamo avuto è stato la ricerca a pagamento.

Utilizziamo principalmente annunci Google, ma gradualmente anche annunci Bing e così via. Dove abbiamo preso di mira particolari query di ricerca e abbiamo finito per avere annunci.

Le persone facevano clic su quegli annunci e poi arrivavano al nostro sito Web e si registravano per un account gratuito. Quindi sono passati a un account a pagamento una volta che hanno trovato abbastanza valore lì.

Abbiamo continuato ad avere questo canale. Ma siamo anche cresciuti gradualmente inbound e passaparola, dove vediamo molte persone che entrano ora in modo organico.

E poi abbiamo anche investito molto nel marketing dei contenuti, in particolare attraverso il nostro blog, il nostro podcast, il nostro canale YouTube. E varie altre risorse che pubblichiamo là fuori, inclusi articoli della guida, guide, tutorial, eBook, video della guida e così via.

E gradualmente abbiamo avuto persone che entravano. Piccoli marchi e grandi marchi, e ciò che li abbiamo aiutati a fare alla fine è stato aumentare le vendite e i margini.

Inoltre, trovano i modi giusti, i dati giusti e le informazioni dettagliate che li aiutano ad arrivarci tramite la nostra app web. Sono in grado di trovare valore nella nostra piattaforma e far crescere il loro traffico organico, migliorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria e, infine, guadagnare quote di mercato in modo redditizio e vendere online, in particolare su Amazon, per ora.

6. Hai già iniziato a toccare la prossima domanda che volevo farti. Stavo per chiederti cosa ti ha fatto distinguere da tutte le persone che offrono soluzioni simili. Anche quelli che ci sono da un po', magari prima del 2017. Secondo te, cosa ti ha fatto trovare o addirittura spostare le persone da dove erano una volta? E alcuni probabilmente hanno sentito "questo è quello che voglio"

Sì. Quindi, il nostro spazio è davvero iperframmentato e ci sono molte soluzioni là fuori, forse più di 50 esistenti.

Alcuni dei quali sono davvero fantastici, ma non significa che soddisfino le esigenze di tutti.

Ci sono sempre limitazioni esistenti nei vari fornitori di software e strumenti che potrebbero essere disponibili. E quindi è anche molto difficile fissarlo a una singola caratteristica o proiettile d'argento.

Penso che sia una combinazione di varie cose. Penso che siamo riusciti a costruire non uno strumento, ma una soluzione. Una piattaforma che unisce varie soluzioni e risolve vari casi d'uso per l'utente finale con la giusta sinergia di funzionalità.

La seconda cosa in cui abbiamo avuto davvero successo e in cui siamo stati bravi è stata la costruzione di solide tecnologie e basi che ci consentono di raccogliere ed elaborare dati su larga scala. Anche in un modo in cui molti dei nostri concorrenti non sono in grado di farlo. per vari motivi.

Può darsi che non abbiano investito così tanto sul fronte della ricerca e sviluppo. O che non hanno investito nell'utilizzo di nuove tecnologie e così via.

Ma abbiamo eletto e sapevamo che era la scommessa giusta per noi. E ci sta permettendo di costruire su basi più solide su quel fronte.

Poi un terzo componente, forse intorno all'esperienza utente e all'interfaccia utente. È molto più intuitivo utilizzare la nostra piattaforma rispetto a molte altre esistenti. Le funzionalità della dashboard e le visualizzazioni che mettiamo a disposizione. Dovrebbe essere su tabelle e voti o su grafici e così via sono davvero fantastici da usare e facili da usare.

Anche per le persone che sono totalmente nuove. Non richiede necessariamente che siano super guidati dai dati o estremamente esperti in quello spazio.

E penso che la prova sia che abbiamo anche negozi mom-and-pop e anche nuovi venditori, proprio come abbiamo anche marchi molto più grandi.

Il nostro quarto componente riguarda le capacità di data warehousing e la misura in cui andiamo davvero in profondità e granularità nell'analisi dei dati.

Intendo dire che, grazie alla tecnologia di cui disponiamo, siamo in grado di raccogliere e visualizzare i dati su base giornaliera, a livello di skew ea livello di singolo prodotto.

E ciò consente ai nostri utenti finali di approfondire l'analisi dei dati. Non solo avere una visione a volo d'uccello delle prestazioni dei loro prodotti e della concorrenza. Ma vai anche molto in profondità e comprendilo prodotto per prodotto giorno dopo giorno, in vari casi d'uso.

7. Hai detto di aver ottenuto i finanziamenti dopo due anni. Cosa è cambiato dopo che sei stato finanziato? Cosa ha convinto le persone che ti hanno finanziato a finanziarti e cosa è cambiato dopo?

Sì, quindi molto cambia di sicuro. Penso che dal punto di vista di un fondatore, prima di tutto, inizi a ricevere uno stipendio. (Ride)

Ma oltre a ciò, inizi a ottenere i mezzi per investire nel prodotto e nel business. Qualcosa che potrebbe richiedere anni per essere costruito può ottenere sprint da prendere solo in pochi mesi.

Ciò che questo ha sbloccato è la possibilità per noi di scalare la squadra a un ritmo molto più veloce. Assumi un sacco di forti talenti ingegneristici. E costruisci un prodotto molto migliore che si è evoluto molto negli ultimi 18 e 24 mesi.

8. Amazon ha 9,9 milioni di venditori in tutto il mondo, la maggior parte dei quali sono proprietari di piccole imprese. In che modo questi piccoli imprenditori e nuovi entranti possono beneficiare dei servizi che offri? Per favore, dicci come puoi usare Datahawk per aumentare le vendite nei loro negozi.

Come hai detto, le barriere all'ingresso sono diminuite drasticamente negli ultimi anni. Ora chiunque può entrare in Amazon, aprire un negozio e iniziare a vendere online. Con una capacità praticamente molto più semplice di farlo, rispetto a forse dieci anni fa o più.

Ma con una maggiore facilità arriva una maggiore concorrenza.

Oggi il mercato su Amazon è così affollato che il successo è fortemente guidato dagli algoritmi. E hai davvero bisogno di differenziarti rispetto ad altri marchi e prodotti con cui sei in competizione nei risultati di ricerca, giusto?

In definitiva, l'obiettivo di un marchio è quello di apparire il più possibile sulla prima pagina dei risultati di ricerca perché è così che attiri il traffico ed è così che aumenti le vendite.

E se sei nascosto nella terza o quarta pagina dei risultati di ricerca, la percentuale di clic e il traffico saranno drasticamente bassi. E non farai molte vendite.

Quindi, per arrivarci, per arrivare alla prima pagina, devi fare le cose in modo diverso. Devi fare le cose meglio.

E ciò passa attraverso una strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca molto superiore. E una strategia pubblicitaria molto più efficiente, redditizia e che ti consente di arrivarci.

Ma implica anche l'utilizzo dei dati per vincere nello spazio digitale e per competere con altri marchi contro cui stai gareggiando.

Quindi, oggi, i commercianti che hanno successo sono quelli che hanno gli strumenti interni giusti per aiutarli ad arrivarci. Per aiutarli a essere efficienti e per aiutarli a essere produttivi. Ma anche per aiutarli a svelare e far emergere i dati e gli insight giusti per renderli competitivi.

Ed è così che aiutiamo i nostri utenti. Li aiutiamo a ottenere visibilità sulle loro prestazioni organiche e a confrontarle con i concorrenti. Svela approfondimenti che li aiutano ad aumentare il traffico e le prestazioni organiche.

Ma diamo loro anche accesso a strumenti che semplificano loro i rapporti sulle vendite. Quindi, hanno una visibilità più rapida e maggiore sulle loro prestazioni di vendita.

Facciamo lo stesso sul lato pubblicitario in modo che abbiano una maggiore visibilità sulla spesa pubblicitaria e sulle metriche relative alla pubblicità.

E li aiutiamo anche a comprendere meglio le dinamiche competitive per evitare di tralasciare eventuali criticità che potrebbero interessare i loro prodotti, e così via.

8. Ho visto questo e mi sono interessato. Ho visto che hai questo servizio di consulenza che promette di aiutare gli utenti a dare un senso ai dati di Amazon. Come funziona?

Quindi, abbiamo alcuni grandi marchi e clienti che potrebbero aver bisogno di dare un senso ai dati che raccogliamo. Forse in modo più profondo.

Mettiamo a loro disposizione molte analisi. È sempre fantastico avere accesso a più dati, ma a volte è anche più utile sapere come dare un senso a quei dati.

Quindi, non sei sopraffatto da tutte queste intuizioni, ma ottieni modi attuabili per sfruttarle. Quindi, c'è quello.

E la seconda componente riguarda il fatto che alcuni marchi sono semplicemente limitati in termini di risorse interne, anche quando lavorano con le agenzie. Ed è lo stesso sul fronte delle agenzie, alcune agenzie sono anche vincolate in termini di risorse disponibili.

E quello che facciamo su questo fronte è che il nostro team di esperti è disponibile ad aiutarli e ad agire come una sorta di estensione del loro team.

E così, se hanno bisogno di aiuto su aree specifiche in cui diamo un senso ai dati. Quindi entriamo e aiutiamo offrendo suggerimenti e consigli sulle cose che dovrebbero intraprendere per migliorare le loro prestazioni.

9. Il tuo strumento Amazon Hijacker Alert protegge l'elenco Amazon dei venditori da venditori non autorizzati e fraudolenti. Come funziona?

Questo è qualcosa che può interessare solo una parte dei marchi che vendono su Amazon.

In sostanza, ciò che può accadere a volte è che mentre vendi un prodotto, potrebbe esserci un venditore non autorizzato di terze parti che lo elenca.

Quello che abbiamo su quel fronte è uno strumento di avviso che aiuta i nostri utenti a essere avvisati quando si verifica un tale evento. E poiché vengono informati prima del previsto, possono almeno agire di conseguenza e risolvere il problema.

10. La maggior parte degli utenti di Datahawk che hanno lasciato recensioni hanno avuto una truffa simile. Ritengono che lo strumento sia eccezionale, ma trovano difficile ordinare i dati . Alcune persone hanno detto che trovano difficile ordinare i dati. C'è la possibilità che i dati travolgano fondamentalmente perché non capiscono come ordinare i dati o ne sei consapevole in generale? C'è qualcosa che stanno facendo per rendere più facile per le persone utilizzare i dati a cui hanno accesso?

Sì, penso che la nostra piattaforma sia davvero super intuitiva da usare. E questo è in realtà il feedback che abbiamo ricevuto dai nostri utenti. Il fatto che trovino che abbia un uso molto superiore della capacità di utilizzo e dell'interfaccia utente o dell'esperienza utente.

C'è sempre, forse una manciata di persone che potrebbe dire che non è il caso, ma penso che sia una minoranza.

In sostanza, questa rimane ancora una sfida costante sul fronte della business intelligence. È fantastico rendere i dati disponibili per gli utenti, ma ci vuole un po' di lavoro per dare un senso ai dati dal punto di vista dell'utente finale, giusto?

Devi essere super guidato dai dati per capirlo e sapere come sfruttarlo. E quali sono le azioni che devi trarre da esso.

Quindi, mentre alcune persone potrebbero essere abbastanza abili da farlo da sole, altre potrebbero aver bisogno, forse più aiuto. O tramite il prodotto o tramite l'assistenza clienti e così via.

E forse anche nella misura in cui le informazioni utili emergono dall'automazione per aiutarli a dare un senso ai dati.

Ed è qualcosa che facciamo in una certa misura, e continueremo a spingere per farlo. In particolare, attraverso il self-service all'interno dei nostri prodotti.

11. Quale caratteristica di Datahawk è probabilmente una funzione estremamente potente, ma si vede che gli utenti non la sfruttano al meglio.

Questo è un buon punto.

Quindi, nel complesso abbiamo circa cinque o sei grandi soluzioni e casi d'uso che affrontiamo di nuovo in giro:

• Ottimizzazione del motore di ricerca
• Analisi dei dati di prodotto
• Ricerche di mercato e intelligence
• Analisi finanziaria
• Analisi pubblicitarie e
• Automazioni.

Direi che, forse, uno dei più potenti potrebbe essere l'ottimizzazione del contenuto della pagina del tuo prodotto osservando in che misura è conforme alle linee guida sui contenuti di Amazon.

E lavorando per migliorare il posizionamento delle tue parole chiave organiche, in modo da poter generare più traffico. Correlando anche questo con le spese pubblicitarie e le vendite che fai.

Quindi, si tratta di fondere quei vari punti dati in modo tale da ricavarne un piano d'azione sufficiente.

È qualcosa che forse è un po' avanzato come caso usato, ma alla fine è ciò che muove l'ago, in termini di prestazioni.

12. Va bene. Interessante. Qual è una cosa o un paio di cose che qualcuno ha detto su Datahawk che ti ha reso davvero felice?

Ce ne sono molti. (Ride)

Ma forse questo potrebbe includere cose come "Oh, amico. Vorrei saperlo prima". Oppure "Vorrei aver iniziato a utilizzare il prodotto prima".

Anche le recensioni esistenti che abbiamo online, in cui poche persone affermano di aver provato tutte le soluzioni software esistenti e questa è la migliore che abbiano mai incontrato e mai utilizzato. O il fatto che molti di loro affermino di aver provato di tutto e di passare a noi.

Sì, direi che quelli sono alcuni dei punti salienti.

13. Vedo che hai una pagina di risorse sul tuo sito web. Ci sono modi per aiutare le persone a sfruttare al meglio queste pagine di risorse?

Sì, assolutamente. Abbiamo un blog che teniamo vivo con molti articoli di aiuto e tutorial che pubblichiamo mensilmente. Possono essere guide da leggere, ma possono anche essere un video tutorial.

Lo rendiamo accessibile anche all'interno della nostra app web. Quindi, se qualcuno ha qualche domanda, è anche indirizzato verso la guida giusta che potrebbe aiutarlo.

Oltre a ciò, anche il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti. E abbiamo una chat dal vivo all'interno della nostra piattaforma che gli utenti possono utilizzare per farci qualsiasi domanda.

Facciamo anche chiamate individuali con molti dei nostri clienti esistenti per aiutarli con supporto e formazione.

Facciamo anche webinar su base ricorrente per toccare argomenti specifici e provare a condividere le ultime notizie e trasmettere alcuni suggerimenti e casi usati avanzati.

Infine, abbiamo anche un canale YouTube dove pubblichiamo molti video tutorial più avanzati.

Informazioni su DataHawk

DataHawk è un'azienda leader nel software di gestione aziendale all-in-one che supporta rivenditori e agenzie con gli strumenti di analisi e ottimizzazione di cui hanno bisogno per alimentare la crescita dell'e-commerce su Amazon.

Fondate nel 2018, le soluzioni di DataHawk che includono SEO, pubblicità, prodotti, ricerche di mercato e intelligence, finanza, consulenza e servizi gestiti, sono ora utilizzate da alcuni dei marchi più riconosciuti al mondo e dai maggiori rivenditori Amazon.

DataHawk aiuta i propri clienti ad aumentare le vendite, ottimizzare i margini, aumentare la produttività e ottenere informazioni dettagliate attraverso una migliore reportistica.

Qualunque siano gli obiettivi dell'utente per la vendita su Amazon, possono fare affidamento su DataHawk per la soluzione. I clienti di DataHawk vedono fino a +130% in vendite e +31% in ROAS.