7 причин, по которым формы для генерации лидов в LinkedIn не подходят для персонализированного опыта после клика

Если есть одна цель, которую разделяют большинство компаний, это лидогенерация. Без постоянного потока потенциальных клиентов выручка обречена на спад.

Зная это, рекламные платформы поставили перед собой цель упростить способ привлечения потенциальных клиентов - как для потребителей, так и для предприятий. Среди этих платформ - LinkedIn.

С помощью форм для генерации лидов LinkedIn предлагает компаниям быстрый и масштабируемый способ привлечения потенциальных клиентов. Для пользователей это упрощает получение предложения.

Но эффективен ли формат в эпоху гиперперсонализации?

Что такое формы для генерации лидов в LinkedIn?

Формы для генерации лидов в LinkedIn позволяют рекламодателям создавать простые для заполнения формы для захвата лидов для избранных форматов рекламы LinkedIn. Они упрощают заполнение формы для клиентов и позволяют масштабировать привлечение клиентов для бизнеса.

Когда пользователь щелкает призыв к действию объявления, в котором используется форма для генерации лидов, появляется форма с предварительно заполненной информацией, которой он уже поделился с LinkedIn. Пока форма запрашивает информацию, которую они уже предоставили LinkedIn, им не нужно будет вводить ее вручную. Простое нажатие «отправить» передаст вам данные лида:

Поскольку 80% взаимодействия с спонсируемым контентом происходит на мобильных телефонах, этот шаг LinkedIn был направлен на улучшение пользовательского опыта и, в свою очередь, повышение коэффициента конверсии для рекламодателей.

Сработала ли реклама для лидов в LinkedIn?

Как и в случае с самыми сложными вопросами, ответ, конечно, «зависит от обстоятельств». Это зависит от того, кого вы спрашиваете, цели вашей кампании, данных, которые вы собираете, и многого другого. Согласно LinkedIn:

«С помощью форм для генерации лидов рекламодатели могут собирать потенциальных клиентов с коэффициентами конверсии, которые обычно превосходят эталонный показатель LinkedIn», - добавили они: «Наши внутренние данные показывают, что кампании LinkedIn с формами для генерации лидов увеличивают конверсию в 2-3 раза по сравнению со стандартными кампаниями с спонсируемым контентом».

Что говорят рекламодатели?

Bynder, компания-разработчик программного обеспечения, говорит, что они использовали формы для генерации лидов для увеличения количества потенциальных клиентов на 400% от спонсируемого контента с помощью коэффициента конверсии 20%:

Когда Sage воспользовалась возможностями LinkedIn Lead Gen Forms, они сгенерировали в 4 раза больше лидов, чем их цель, при этом снизив стоимость лида до менее чем одной пятой от их предыдущего среднего значения.

Легко понять, насколько полезными могут быть эти предварительно заполненные формы. Самая большая причина, очевидно, в том, что они избавляют пользователей от необходимости возиться с заполнением формы на своем мобильном устройстве. Хотя за последние годы наши большие пальцы стали более проворными, они все еще не подходят для набора текста на маленьком экране, когда мы в пути.

Во-вторых, LinkedIn - это деловая социальная сеть. В этом случае у вас больше шансов получить ценные данные о потенциальных клиентах от людей, которые, возможно, были против того, чтобы делиться своей информацией в более личной социальной сети, - говорит Эмили Поллок:

Когда пользователи регистрируются для учетной записи LinkedIn, они обычно более склонны вводить свою фактическую информацию по сравнению с другими социальными платформами. Это связано с профессионализмом и доверием соцсети. Когда информация о пользователе заполняется автоматически, вам, скорее всего, не придется беспокоиться о том, что отправленные им электронные письма являются спамом.

Эти предварительно заполненные данные, вероятно, более ценны, чем то, что вы можете получить, например, в Facebook или Twitter.

Еще одно важное преимущество использования форм для привлечения потенциальных клиентов - двоякое. Потому что ваши лиды никогда не покидают LinkedIn:

• Вам не нужно беспокоиться о скорости загрузки страницы, которая, если она меньше трех секунд, может удержать около половины ваших посетителей от ожидания, чтобы увидеть вашу веб-страницу.
• Вы извлекаете выгоду из капитала бренда LinkedIn. Поскольку платформа за многие годы приобрела авторитет в Интернете, люди, вероятно, будут доверять им больше, чем бизнесу, о котором они мало слышали. Малоизвестный бизнес или плохо спроектированный веб-сайт - достаточная причина, чтобы удержать кого-либо от предоставления своей личной информации. Вероятность того, что это проблема в LinkedIn, меньше.

Учитывая эти преимущества, становится очевидным, что формы для генерации лидов сработали для многих предприятий. В то же время они имеют множество недостатков, которые могут не быть очевидными для рекламодателя, стремящегося привлечь потенциальных клиентов.

Реклама для потенциальных клиентов: 7 проблем, на которые следует обратить внимание

Преимущества форм лидогенерации LinkedIn очевидны. Однако их недостатки менее значительны. Вот что вам следует учесть, прежде чем использовать их в своих кампаниях:

1. Поля формы ограничены в том, что они могут запрашивать.

Хотя LinkedIn утверждает, что предлагает гибкость, когда дело доходит до сбора информации о ваших потенциальных клиентах, большинство вариантов, которые вам придется выбрать, находятся в раскрывающемся списке. Только три из максимальных полей могут быть «настраиваемыми» полями, с помощью которых вы можете запрашивать информацию, неизвестную через LinkedIn.

2. Вы можете отпугнуть своих потенциальных клиентов.

Пользователям потребовалось несколько утечек данных, чтобы узнать, сколько информации у Facebook было о каждом из них. Когда вы создаете длинную форму, и ваш пользователь нажимает на нее, чтобы увидеть все предварительно заполненные поля, это может иметь тот же эффект. «Откуда LinkedIn все это обо мне узнает?» или «Я не помню, чтобы поделился этим…». Это могло отправить их из вашей формы в свои настройки конфиденциальности.

3. Вы должны придерживаться максимального размера для каждого поля.

Создание формы на чужой платформе означает соблюдение их правил. Есть максимальное количество полей, ограничения на количество символов и правила, которых вы должны придерживаться, которых вы бы не придерживались на своем собственном сайте. Ограничения полей - самое большое препятствие, если учесть, что LinkedIn - это сеть B2B. Компании B2B используют гораздо более длинные формы, чем компании B2C, на протяжении всей воронки для определения потенциальных клиентов. Такие формы для генерации лидов, вероятно, полезны только для предложений наверху воронки, которые не требуют от пользователя слишком много информации.

4. Вы упускаете возможность создать собственный бренд.

В то время как оседлание LinkedIn может привести к краткосрочным лидерам, долгосрочный капитал бренда создается за счет постоянного контакта с вашим брендом. Это компромисс с рекламой для привлечения лидов в LinkedIn. Их шаблоны можно настраивать, но не до такой степени, что вы можете добавить детали вашего собственного бренда в каждую форму. Не говоря уже о том, что когда на них нажимают, они не всегда приводят к посещению страницы, а это означает, что ваши лиды могут даже не увидеть, как выглядит ваша веб-страница, прежде чем они заявят о вашем предложении. Очередной недостаток внимания к вашему бренду.

5. На вашем сайте происходит конверсия.

Проблемы с конверсией лидов куда-то, кроме вашего веб-сайта, выходят за рамки отсутствия построения бренда. В статье для Venture Harbour Аарон Брукс делает несколько замечательных замечаний о самой большой из этих проблем:

У конверсий в приложениях всегда есть обратная сторона: риск того, что трафик никогда не попадет на ваш сайт. Если у вас уже есть их адрес электронной почты, вы можете посчитать это небольшой платой, но упущение трафика может лишить вас других конверсий, полезных аналитических данных, потенциального дохода от рекламы и других возможностей брендинга.

Ваш веб-сайт - это центр вашей работы. Подумайте, какой ущерб это нанесет вашему бизнесу, если вы не сможете увидеть, как посетители используют ваш веб-сайт, вы не сможете направить их на связанные предложения, соблазнить их всплывающими окнами при выходе или перенаправить их в зависимости от их поведения. Когда вы не можете собирать такие данные, персонализация невозможна. Каждое предложение следует запрашивать на целевой странице после клика, созданной специально для каждого пользователя. Если вы не можете этого предложить, долгосрочная персонализация недостижима на том уровне, которого ожидает современный потребитель.

6. Настраиваемые поля противоречат цели формы.

Стремясь обеспечить гибкость, LinkedIn, возможно, снизил эффективность своих форм. Самым большим преимуществом этих форм является то, что их не нужно заполнять вручную. Ну, настраиваемые поля делают. Насколько это влияет на конверсию, неясно. Но если самое большое преимущество форм для генерации лидов в LinkedIn заключается в том, что они готовятся одним щелчком мыши, что ж, это не тот случай, если вам нужно собрать более конкретные данные о лидах.

7. Возможно, вы собираете неверные данные.

Хотя данные в LinkedIn могут быть более точными, чем в других социальных сетях, это не значит, что они безупречны. Как часто вы обновляете свой профиль в LinkedIn? Всегда ли он актуален? Пользователь, просто заинтересованный в предложении, может быстро нажать «Отправить» независимо от того, является ли предварительно заполненная информация точной.

И даже если он точен, есть шанс, что он все равно неоценим. В сообщении в блоге для Greenhouse Калеб Эдвардс объясняет:

Помните, в первом совете мы упомянули только включение полей, которые LinkedIn может заполнять автоматически? Это часто означает, что указанный адрес электронной почты является личным, а не рабочим. Подумайте о своей учетной записи LinkedIn. Вы регистрировались с личным или корпоративным адресом электронной почты? Мы обнаружили, что около 90 процентов захваченных лидов предоставили свой личный адрес электронной почты (поскольку он заполняется автоматически) вместо электронной почты своей компании.

С предварительно заполненными формами, которые легко отправлять и не требуют ввода вручную, вероятность неверной информации намного выше. Почему ваш лидер должен подтвердить, что его информация верна? Все, что они хотят, - это то, что вы предлагаете. Они вряд ли будут заботиться о том, что вы получите взамен.

Формы лидогенерации LinkedIn - это всего лишь повязка, а не решение

Если есть один важный момент, который вы должны учесть, так это этот момент, прекрасно сформулированный Бруксом в его сообщении для Venture Harbour:

Формы для генерации лидов могут многое предложить для рекламных кампаний в LinkedIn, но давайте внесем ясность: они не решают проблему дизайна форм, от которой страдают большинство брендов.

Если ваши веб-формы спроектированы и оптимизированы так, как они должны быть, то формы для генерации лидов в LinkedIn не будут иметь большого значения, потому что ваши формы уже будут конвертироваться на всех устройствах, для всех ваших рекламных кампаний и в каждой сети.

Причина, по которой LinkedIn разработала эту функцию, заключается не в том, что реклама с продвигаемым контентом не срабатывала; это потому, что брендам не удается создать интуитивно понятный интерфейс, когда пользователи заходят на их сайт.

Формы для генерации лидов LinkedIn - это краткосрочное решение гораздо более серьезной проблемы: опыт до нажатия по-прежнему имеет приоритет над целевой страницей после нажатия. Таргетинг, платформа, рекламный креатив - маркетологи считают эти вещи очень ценными и тратят много времени и бюджета на их совершенствование.

Однако на целевой странице после клика формы, предложения, пользовательское тестирование, скорость загрузки страницы - все это считается второстепенным. Если целевая страница после щелчка продумана до мелочей, она может делать то же самое, что и формы для генерации лидов LinkedIn, а затем и некоторые другие.

Вместо того, чтобы полагаться на формы для генерации лидов в LinkedIn в долгосрочной перспективе, рекламодатели должны сосредоточиться на создании сбалансированной, цельной, высоко персонализированной кампании от первого показа до последнего клика.

LinkedIn Lead Gen Forms рекламные спецификации для спонсируемого контента

Конечно, если вы не будете следовать правилам Linkedin, ваша реклама не будет показываться. При создании форм для привлечения лидов в LinkedIn помните об этих характеристиках.

1. Язык вашей формы для привлечения лидов соответствует языку, который вы выбрали для своей кампании.
2. Заголовок предложения должен содержать не более 40 символов.
3. Поле сведений о предложении имеет ограничение на количество символов в 160 символов и будет обрезано после двух строк (около 70 символов).
4. В поле URL-адреса политики конфиденциальности укажите веб-страницу, описывающую политику конфиденциальности вашей компании.
5. В тексте настраиваемой политики конфиденциальности объясните, как вы будете использовать данные участника, и сделайте ссылку на свою политику конфиденциальности.

Действительно ли упрощение заполнения форм приведет к резкому росту моих показателей конверсии?

Упрощение заполнения форм может способствовать повышению эффективности кампании. Было много компаний, которые обнаружили, что это так.

Однако использование форм для генерации лидов в LinkedIn не гарантирует успеха кампании. Они упрощают заполнение форм, но они не волшебство. Все, что можно сделать с помощью форм LinkedIn Lead Gen Forms, аналогично можно сделать с помощью страницы с быстрой загрузкой и автозаполнения в социальных сетях.

Узнайте, как создавать эффективные персонализированные рекламные кампании с помощью Instapage Personalization здесь.