Как правильно использовать хэштеги для увеличения количества подписчиков и ретвитов

Хэштеги когда-то были уникальными для Твиттера, хотя большая часть Интернета взяла их и использует в наши дни, даже в ироническом использовании, когда они #значатничего. Как метод категоризации и связывания контента они превосходны. Как система социальной сортировки они великолепны. Как способ случайно саботировать ваш маркетинг, они не имеют себе равных . Так как же использовать хэштеги, не отпугивая пользователей и не нанося им вреда?

Прежде чем мы начнем, я должен уточнить, что здесь я говорю конкретно о хэштегах в Твиттере. Другие сайты могут использовать хэштеги, но они работают иначе. Facebook, например, пытался кооптировать систему, но в процессе разрушил ее. Чтобы успешно использовать хэштеги на Facebook, нужно вообще никогда этого не делать, но это уже другая история. А пока совет по хэштегу в Твиттере.

Оставьте место для хэштегов и персонализации

Твиты имеют ограничение в 140 символов, это хорошо известно. Знаете ли вы, сколько вы должны использовать на самом деле? Если вы ответили «чем короче, тем лучше», вы на правильном пути. На самом деле идеально никогда не подниматься выше 110, а короче, как правило, полезно. Этому есть две причины.

Первая причина заключается в том, что короткие и напористые твиты часто более ценны и их легче ретвитить. Они получают больше вовлеченности, потому что они просты. Чем длиннее твит, тем он сложнее и тем больше места для когнитивного сбоя.

Вторая причина заключается в том, что людям нравится ретвитить и добавлять собственные комментарии. Такой ручной ретвит требует добавления RT: в начале твита и комментария в конце. Если вы заполните свой твит до краев, пользователи не смогут этого сделать, поэтому они этого не сделают. Вы теряете много потенциальных ретвитов.

Обратите внимание на уровни активности сообщества хэштегов

Когда вы выбираете хэштеги для использования, проверьте их заранее. Общие теги, такие как #thunderstorm, #BlackFriday или #cute, уже будут использовать многие люди. Что вам нужно сделать, так это провести день или два, наблюдая за уровнем активности тегов. Посмотрите, когда люди публикуют сообщения, когда они наиболее активны и когда ваш твит, скорее всего, вызовет наибольшую активность.

Это важно, потому что это не обязательно одно и то же время, когда ваша аудитория активна. Ваша аудитория важнее для фирменных уникальных хэштегов. Общие хэштеги гораздо больше зависят от населения Twitter в целом.

Также имейте в виду, что не все проверяют хэштеги на содержание. Некоторые теги подвергаются тщательному мониторингу, другие — нет. Если вы обнаружите, что активный хэштег мало что для вас делает, возможно, вам стоит поискать такой, в котором больше внимания уделяется его содержимому.

Создать специальные теги

Я даю много советов под этим одним заголовком, потому что создание собственных тегов — это то, как вы действительно преуспеете в их использовании в Твиттере . Видите ли, когда вы используете общий тег, всегда что-то происходит. Ваши твиты могут затеряться в беспорядке, если их быстро не подобрать. С фирменными тегами вам не нужно беспокоиться о том, что существующий контент оттеснит ваш контент вниз; ваш контент находится в центре внимания. Здесь есть одна оговорка, но я расскажу об этом позже.

Для каких целей вы должны создавать теги? Есть много вариантов.

• Создайте фирменный хэштег, когда проводите конкурс или раздачу. Вы можете использовать это двумя способами. Во-первых, вы можете использовать тег, чтобы отслеживать, сколько людей в целом участвует в вашем конкурсе и насколько хорошо он принят. Во-вторых, вы можете использовать тег для фактических представлений. Представьте себе конкурс картинок, в котором все работы аккуратно распределены по категориям в одном месте, чтобы вы могли просматривать их, просто щелкнув ссылку; это то, что хэштег делает для вас.
• Создавайте фирменные хэштеги только для вашего бренда и узнаваемости бренда. Когда вы рекламируете себя, вы должны использовать фирменный тег. Однако есть правильный и неправильный способ сделать это. Не просто создавайте тег #brand и добавляйте его к каждому твиту, который вы делаете. Люди почти гарантированно проигнорируют это, плюс трудно увидеть, как люди говорят о вас в беспорядке вашего собственного контента. Вместо этого создайте теги для конкретных кампаний. Продвижение книги? Используйте специальный тег #booktitle, который должен быть заклеймен как есть. Продвигаете рекламную кампанию на лето? Теги #BrandedSummer могут работать очень хорошо. Заключить рекламную сделку на выходных? Используйте тег #brandedweekend. В общем, ваши теги должны меняться вместе с вашими рекламными кампаниями, с несколькими более долгосрочными тегами для общего использования.
• Создавайте специальные теги для особых событий. Есть два способа сделать это, и я видел, как эффективно используются оба. Первый вариант — использовать общий тег и держать его доступным и активным круглый год. #EventName позволяет вам быть в курсе вашего мероприятия до и после его проведения, чтобы вы могли видеть отзывы и запрашивать идеи, чтобы сделать его лучше в следующем году. Единственная потенциальная проблема заключается в том, что в следующем году у вас в ленте будут прошлогодние твиты, что может запутать вашу аналитику. Другой вариант — повторять тег каждый год. Тег #EventName2015 отличается от тега #EventName2014 и позволяет собирать все данные в одном месте. Теперь некоторые пользователи собираются создавать свои собственные универсальные теги для экономии места, и это нормально; просто оставьте основное действие на метке с датой.

Хитрость заключается в том, чтобы ваши теги были уникальными, запоминающимися и интересными сами по себе. Чуть позже я расскажу больше о том, как сделать хорошие теги.

Не создавайте теги для новостей

Это одна из тех сложных вещей, которые можно сделать и сделать хорошо, но их нужно делать осторожно, чтобы не повредить себе подколенные сухожилия.

Создание хэштега для текущего события, скорее всего, будет разумным решением, но использовать его будет сложно. Каждый раз, когда вы видите одну из этих ошибок в ньюсджекинге, обычно это кто-то пытается использовать хэштег, связанный с новостями, для маркетинга. Неудачи ньюсджекинга не только вредят вашему бренду, но и хорошо задокументированы и сохраняются годами.

Использование общего новостного тега допустимо, если вы используете его специально для комментариев к новостям и ни для чего другого. Твит типа «Наши соболезнования жертвам национальной трагедии» — это нормально. Печально, что такие вещи стали обычным явлением в нашем обществе, но это не оплошность в социальных сетях. С другой стороны, было бы огромной ошибкой публиковать что-то о том, как можно было бы предотвратить #Национальную Трагедию, если бы только люди покупали ваши свитера.

Единственный раз, когда вы должны пытаться делать новости с помощью фирменных тегов, — это когда вы можете предоставить что-то ощутимое для вовлеченных людей. Например, если вы можете оказать помощь при стихийном бедствии и использовать тег, чтобы продвигать и организовывать его. Вы используете его не для маркетинга, вы используете его для повышения осведомленности — и если вам посчастливилось получить от этого хорошее настроение и узнаваемость бренда, пусть будет так.

Исследуйте тег, прежде чем использовать его

Я обходил это пару раз, но это действительно ключевой момент, который вам нужно исключить из использования хэштегов. Всегда, всегда, всегда проверяйте тег, прежде чем думать об использовании его в маркетинге. Узнайте, что такое тег, кто его использует, почему он используется и какое значение он имеет.

Худший возможный исход — это то, что случилось с ДиДжорно некоторое время назад. В то время был популярный хэштег #WhyIStayed. Если вы посмотрите на это, это похоже на любой другой хэштег; то, что, на первый взгляд, просто. DiGiorno опубликовал этот хэштег и их аргументацию в маркетинговом смысле: «У вас была пицца».

Единственная проблема заключается в том, что если бы их стажеру по маркетингу потребовалось более пяти секунд, чтобы попытаться раздобыть тег, они бы увидели, что это тренд, потому что это было очень трогательное событие, когда люди делились своими историями о домашнем насилии. #WhyIStayed был местом, где люди могли признаться в причинах, по которым они так долго удерживали их с жестоким партнером. Потом приходит какой-то грубый разносчик пиццы и шутит по этому поводу. Пицца хорошая, но не настолько.

Держите хэштеги короткими

Хэштеги, как правило, должны быть короткими и яркими. В конце концов, в Твиттере есть ограничение на количество символов. Вам нужен #ShortTag, а не #LongTagTakingUpALotOfSpace. Кроме того, если ваши теги будут короткими, вы не будете выглядеть как один из тех неприятных людей, которые #Превращают #Все #В #Хэштег #В #Своих #Твитах.

Хэштеги также должны быть случайными. Вам не нужен какой-то длинный тег, который нужно будет понять, чтобы понять. Пример, который использует Нил Патель, взят из Dunkin Donuts, где они используют #mydunkin. Это хороший маленький хэштег. Коротко, мило, по делу. Даже просто прочитав ее, вы понимаете, что она о людях и их историях с DD или их любимых продуктах DD. Отлично подходит для маркетинга, брендирован и идеален. Напротив, общий #FavoriteDunkinDonut был бы намного хуже. Он длиннее, немного запутаннее и подразумевает, что бренд думает только о пончиках, несмотря на то, что продает ряд других продуктов.

Стремитесь к уникальным тегам

Вы несколько раз знакомились с этой концепцией, но я прикреплю ее здесь. В общем, есть два типа хэштегов; общие и фирменные. Фирменные теги относятся к вашей компании и часто к конкретному событию, рекламной кампании или продукту. Их приятно использовать, потому что они как ваша собственная маленькая игровая площадка. В общем, можете делать с ними что хотите. Недостатком является то, что они не приходят с уже сформированным сообществом. Там нет существующего обсуждения, потому что вы только что изобрели пространство. Это все равно, что построить новый дом и открыть дверь, чтобы обнаружить, что в нем уже живет семья.

На другой стороне медали — общие теги . Эти теги очень активны, но они никак не брендированы. Что-то вроде #Nofilter в Instagram или общие прилагательные, такие как #cute или #sad, являются общими тегами. У них происходят всевозможные обсуждения, широкий спектр существующего контента, но их также довольно сложно использовать для маркетинга. Если вы сможете привлечь внимание людей, которые уже там, вы можете взорвать свою популярность. Если вы этого не сделаете, вам будет сложнее связаться с кем-либо через тег.

Не хэштегируйте имена пользователей, @упоминайте их

Это всего лишь основной, простой совет. В большинстве случаев, если вы собираетесь упомянуть чье-то имя в твите, вам нужно напрямую @упомянуть его . Это уведомляет их о том, что вы говорите о них, и приглашает их принять участие в обсуждении. Если @упоминание является первым символом в твите, сообщение даже не публикуется публично, а вместо этого действует как прямое сообщение.

Хэштегирование чьего-то имени, скорее всего, мало что даст. Это особый тег, который, вероятно, не используется, поэтому нет смысла использовать его вместо простого упоминания без тега или @mention. Вам также не нужно использовать его, чтобы привлечь внимание компании пассивно-агрессивным способом; у них есть приложения для прослушивания социальных сетей, они могут найти их самостоятельно.

Ограничьте количество хэштегов до двух

Использование двух хэштегов идеально, если вообще их использовать. Твиты с хэштегами привлекают больше внимания — до 2 раз больше. Твиты с двумя хэштегами привлекают на 21% больше внимания, чем твиты с 3+ хэштегами. Используя слишком много тегов, вы распределяете свое внимание и тратите ценные символы на лишний контент. Идеальный твит будет длиной 70-100 символов с не более чем двумя хэштегами, но не менее чем с одним.

Это, конечно, специально для маркетинговых твитов, которые обычно транслируются. Вы не получите выгоду от использования хэштегов в личных сообщениях или небольших твитах, менее ориентированных на маркетинг. Это зависит от вас, чтобы проверить и посмотреть, какие они есть.

Используйте инструмент для управления хэштегами

В большинстве приложений, ориентированных на Twitter, будет включен какой-либо анализатор хэштегов, но есть и автономные приложения, которые хорошо справляются с этим, если вы хотите их использовать. Вот несколько предложений:

• Trendsmap — это географическая карта с наложением, показывающим, какие хэштеги популярны в местных географических регионах. Большинство из них будут общенациональными тенденциями, но их можно увеличить, чтобы увидеть больше локальных областей. Однако это гораздо более выгодно для местного бизнеса, чем для онлайн-бизнеса или мировых брендов.
• Tagboard — это приложение для отслеживания тегов, которое показывает, как теги используются не только в Twitter. Он может показать использование тегов в Google+, Vine, Instagram, Facebook и т. д. Твиттер, очевидно, включен.
• RiteTag — это анализатор тегов, который поможет вам понять, как используется тег. Он использует некоторые проприетарные метрики, чтобы определить, используется ли тег слишком часто, подходит ли он для ваших целей или просто хорош. Это отличный способ проанализировать кучу тегов, чтобы выбрать лучший.
• HashtagifyMe — это безумно подробный и полезный анализатор тегов, который содержит огромное количество данных. Если есть что-то, что вы хотите узнать о теге, это приложение, вероятно, покажет вам.
• Почетное упоминание: Twitalyzer. Это приложение делает многое, но важной функцией в данном случае является анализатор тегов, который покажет вам общие теги, используемые конкретными людьми. Используйте его вместе со следующим советом в этом списке. Примечание. По состоянию на 07.03.16 их веб-сайт не работает.

Используя такое приложение, вы получаете больше информации и деталей, которые можно использовать при планировании кампаний с тегами. Как только вы привыкнете к этому, вы, вероятно, найдете его бесценным.

Мониторинг использования хэштегов влиятельных лиц

Последний совет, который у меня есть для вас сегодня, хороший. Вы знаете, кто ваши влиятельные лица, верно? Люди в вашей нише и отрасли, у которых постоянно есть качественные посты, много подписчиков и много хороших слов? Что ж, внимательно следите за этими людьми и смотрите, какие теги они используют. Какое сочетание фирменных и общих тегов они используют? Как часто они публикуют тегированные твиты по сравнению с нетегированными? Какой уровень случайности они берут? Пытаются ли они устроить ньюсджек, и если да, то успешны ли они? Вы можете многому научиться, наблюдая за этими людьми и видя, что они делают. Кроме того, вы можете использовать Twitalyzer, чтобы определить их теги и запустить их через RiteTag, чтобы увидеть, как они могут работать на вас.