Cómo usar correctamente los hashtags para aumentar los seguidores y los retweets

Los hashtags alguna vez fueron exclusivos de Twitter, aunque gran parte de Internet los ha tomado y funciona con ellos en estos días, incluso en el uso irónico donde #significannada. Como método de categorización y vinculación de contenidos, son excelentes. Como sistema de clasificación social, son geniales. Como una forma de sabotear accidentalmente su comercialización, son insuperables . Entonces, ¿cómo usas hashtags sin ahuyentar a tus usuarios o ponerte en su lado malo?

Antes de comenzar, debo aclarar que estoy hablando específicamente de hashtags en Twitter aquí. Otros sitios pueden usar hashtags, pero no funcionan de la misma manera. Facebook, por ejemplo, trató de cooptar el sistema pero lo arruinó en el proceso. La forma en que usas con éxito los hashtags en Facebook es no hacerlo nunca, pero esa es otra historia. Por ahora, consejos de hashtag de Twitter.

Deje espacio para etiquetas y personalización

Los tweets tienen un límite de 140 caracteres, eso es bien sabido. ¿Sabes cuántos deberías usar realmente? Si respondió "cuanto más corto, mejor", está en el camino correcto. En realidad, lo ideal es nunca pasar de 110, y por lo general es beneficioso que sea más corto. Hay dos razones para esto.

La primera razón es que los tuits cortos y contundentes suelen tener más valor y son más fáciles de retuitear. Obtienen más compromiso, porque son fáciles. Cuanto más largo es un tuit, más complejo es y más espacio hay para que se produzca algún fallo cognitivo.

La segunda razón es que a la gente le gusta retuitear y agregar su propio comentario. Un retweet manual como este requiere agregar RT: al frente del tweet y un comentario al final. Si empaqueta su tweet hasta el borde, los usuarios no pueden hacer eso, por lo que no lo hacen. Pierdes muchos retweets potenciales.

Preste atención a los niveles de actividad de la comunidad Hashtag

Cuando elija hashtags para usar, verifíquelos de antemano. Las etiquetas genéricas, como #tormenta o #BlackFriday o #lindo, ya tendrán mucha gente usándolas. Lo que debe hacer es pasar uno o dos días monitoreando los niveles de actividad de las etiquetas. Vea cuándo las personas están publicando, cuándo están más activas y cuándo es probable que su tweet obtenga la mayor participación.

Esto es importante porque no son necesariamente las mismas horas en las que tu audiencia está activa. Su audiencia es más importante para los hashtags únicos y de marca. Los hashtags genéricos dependen mucho más de la población general de Twitter en su conjunto.

También tenga en cuenta que no todos revisan los hashtags en busca de contenido. Algunas etiquetas reciben mucha supervisión, otras no. Si encuentra que un hashtag activo no está haciendo mucho por usted, le recomendamos que busque uno que preste más atención a su contenido.

Crear etiquetas especiales

Estoy poniendo muchos consejos bajo este encabezado, porque crear tus propias etiquetas es la forma en que realmente tienes éxito al usarlas en Twitter . Mira, cuando usas una etiqueta genérica, siempre está pasando algo. Sus tweets pueden perderse en la confusión si no se recogen rápidamente. Con las etiquetas de marca, no tiene que preocuparse de que el contenido existente reduzca su contenido; su contenido es el foco central. Hay una advertencia a esto, pero lo cubriré más tarde.

¿Para qué fines debe crear etiquetas? Hay muchas opciones.

• Cree un hashtag de marca cuando realice un concurso o un sorteo. Puedes usar esto de dos maneras. Por un lado, puede usar la etiqueta para rastrear cuántas personas participan en su concurso en general y qué tan bien se recibe el concurso. Por otro lado, puede usar la etiqueta para envíos reales. Imagine un concurso de imágenes en el que todas las entradas estén bien categorizadas en un solo lugar para que las navegue, simplemente haciendo clic en un enlace; eso es lo que un hashtag hace por ti.
• Cree hashtags de marca solo para su marca y reconocimiento de marca. Cuando te promocionas a ti mismo, debes usar una etiqueta de marca. Sin embargo, hay una manera correcta y una incorrecta de hacer esto. No se limite a crear una etiqueta #brand y agregarla a cada tweet que haga. La gente lo ignorará casi garantizado, además hace que sea difícil ver a la gente hablando de ti en el lío de tu propio contenido. En su lugar, cree etiquetas para campañas específicas. ¿Promocionar un libro? Use una etiqueta especial sobre el #títulodellibro, que debe marcarse tal cual. ¿Promocionando una campaña publicitaria para el verano? Las etiquetas #BrandedSummer pueden funcionar muy bien. ¿Tienes una oferta publicitaria de fin de semana? Use una etiqueta #brandedweekend. En general, sus etiquetas deberían cambiar junto con sus campañas publicitarias, con algunas etiquetas más a largo plazo para uso general.
• Crea etiquetas especiales para eventos especiales. Hay dos formas de hacer esto, y he visto que ambas se usan de manera efectiva. La primera opción es usar una etiqueta general y mantenerla disponible y activa todo el año. #EventName le permite mantenerse al día con su evento, antes y después de que ocurra, para que pueda ver los comentarios y solicitar ideas para mejorarlo el próximo año. El único problema potencial es que el próximo año, tendrá los tweets de los últimos años en el feed, lo que puede enturbiar sus análisis. La otra opción es iterar la etiqueta cada año. #EventName2015 es una etiqueta distinta de #EventName2014 y le permite acumular todos los datos en un solo lugar. Ahora, algunos usuarios crearán sus propias etiquetas genéricas para ahorrar espacio entre caracteres, y eso está bien; simplemente mantenga la actividad principal en la etiqueta fechada.

El truco aquí es asegurarse de que sus etiquetas sean únicas, atractivas e interesantes en sí mismas. Voy a tener más detalles sobre cómo hacer buenas etiquetas en un momento.

No cree etiquetas para noticias

Esta es una de esas cosas complicadas que se pueden hacer y hacer bien, pero se debe hacer con cuidado para que no te paralices.

Crear un hashtag para un evento actual probablemente sea de sentido común, pero usarlo será complicado. Cada vez que vea uno de esos errores de secuestro de noticias, generalmente se trata de alguien que intenta usar un hashtag relacionado con noticias para marketing. Los errores de Newsjacking no solo son perjudiciales para su marca, sino que están bien documentados y persisten durante años.

Usar una etiqueta de noticias generales está bien, si lo usa específicamente para comentar las noticias y nada más. Un tuit como “Nuestras condolencias a las víctimas de #NationalTragedy” está bien. Es triste que estas cosas se hayan vuelto comunes en nuestra sociedad, pero publicarlo no es una metedura de pata en las redes sociales. Por otro lado, es un gran paso en falso publicar algo sobre cómo la #TragediaNacional podría haberse evitado si la gente hubiera comprado tus suéteres.

El único momento en el que debe intentar captar noticias con etiquetas de marca es cuando puede proporcionar algo de valor tangible a las personas involucradas. Un ejemplo es si puede brindar ayuda en un desastre y usar una etiqueta para ayudar a promoverlo y organizarlo. No lo estás usando para marketing, lo estás usando para dar a conocer, y si obtienes buenas vibraciones y algo de reconocimiento de marca, que así sea.

Investigue una etiqueta antes de usarla

He eludido esto un par de veces, pero es realmente el punto clave que debes quitar del uso de hashtags. Siempre, siempre, siempre revisa la etiqueta antes de pensar en usarla en tu marketing. Aprenda qué es la etiqueta, quién la está usando, por qué se está usando y qué significado tiene.

El peor resultado posible es lo que le pasó a DiGiorno hace un tiempo. En ese momento, había un hashtag de moda llamado #Por qué me quedé. Si miras eso, se parece a cualquier otro hashtag; algo que, a primera vista, es simple. DiGiorno publicó ese hashtag y su razonamiento, en un sentido de marketing: "Tuviste pizza".

El único problema es que, si su pasante de marketing hubiera tardado más de cinco segundos en tratar de secuestrar la etiqueta, habría visto que era tendencia porque era un evento muy conmovedor sobre personas que compartían sus historias sobre violencia doméstica. #PorqueMeQuedé era un lugar para que las personas confesaran las razones que las mantuvieron con una pareja abusiva tanto tiempo. Entonces entra un burdo vendedor de pizzas y hace una broma al respecto. La pizza es buena, pero no es tan buena.

Mantenga los hashtags cortos

En general, los hashtags deben ser cortos y contundentes. Twitter tiene ese límite de caracteres, después de todo. Quieres una #EtiquetaCorta, no una #EtiquetaLarga OcupandoMuchoEspacio. Además, al mantener tus etiquetas cortas, evitas parecer una de esas personas desagradables que #Convierten #Todo #En #Un #Hashtag #En #Sus #Tweets.

Los hashtags también deben mantenerse informales. No desea una etiqueta larga que va a tomar pensar en entender. Un ejemplo que usa Neil Patel es de Dunkin Donuts, donde usan #mydunkin. Es un buen pequeño hashtag. Corto, dulce, al grano. Incluso con solo leerlo, sabrá que se trata de personas y sus historias con DD, o sus productos favoritos para DD. Ideal para marketing, de marca y perfecto. Por el contrario, un #FavoriteDunkinDonut genérico sería mucho peor. Es más largo, es un poco más complicado e implica que la marca solo piensa en donas a pesar de vender una serie de otros productos.

Lucha por etiquetas únicas

Has estado expuesto a este concepto varias veces, pero lo concretaré aquí. Hay, en general, dos tipos de hashtags; generales y de marca. Las etiquetas de marca son específicas de su empresa y, a menudo, de su evento, campaña publicitaria o producto específicos. Son geniales de usar porque son como tu pequeño patio de recreo. Puedes, en general, hacer lo que quieras con ellos. La desventaja es que no vienen con ninguna comunidad ya formada. No hay discusión existente, porque acabas de inventar el espacio. Sería como construir una nueva casa y abrir la puerta para encontrar una familia que ya vive allí.

En la otra cara de la moneda están las etiquetas genéricas . Estas etiquetas son muy activas pero no están marcadas de ninguna manera. Algo así como #Nofilter de Instagram o adjetivos generales como #cute o #sad son etiquetas generales. Tienen todo tipo de discusiones, una amplia gama de contenido existente, pero también son bastante difíciles de usar para marketing. Si puede captar la atención de las personas que ya están allí, puede explotar en popularidad. Si no lo hace, le resultará más difícil comunicarse con alguien a través de la etiqueta.

No etiquete nombres de usuario, @menciónelos

Este es solo un consejo básico y simple. La mayoría de las veces, si va a mencionar el nombre de alguien en un tweet, querrá @mencionarlo directamente . Eso les notifica que estás hablando de ellos y los invita a participar en la discusión. Si @mention es el primer carácter del tweet, el mensaje ni siquiera se publica y actúa más como un mensaje directo.

Es probable que etiquetar el nombre de alguien no sirva de mucho. Es una etiqueta específica que probablemente no se usa, por lo que no tiene ningún valor usarla sobre una mención sin etiquetar o una @mención. Tampoco es necesario utilizarlo para llamar la atención de una empresa de forma pasivo-agresiva; tienen aplicaciones de escucha social, pueden encontrarlo por sí mismos.

Limite los hashtags a dos

Usar dos hashtags es ideal en cuanto a usarlos. Los tweets con hashtags obtienen más participación, hasta 2 veces más. Los tweets con dos hashtags obtienen un 21 % más de participación que los tweets con más de 3 hashtags. Al usar demasiadas etiquetas, está dividiendo su atención y está gastando caracteres valiosos en contenido superfluo. Un tweet ideal tendrá entre 70 y 100 caracteres con no más de dos hashtags, pero al menos uno.

Esto es, por supuesto, específicamente para los tweets de marketing que generalmente se transmiten. No se beneficiará del uso de hashtags en comunicaciones privadas o tweets más pequeños y menos enfocados en marketing. Sin embargo, depende de usted probar y ver cuáles son.

Use una herramienta para administrar hashtags

La mayoría de las aplicaciones enfocadas en Twitter tendrán algún tipo de analizador de hashtag incluido, pero hay aplicaciones independientes que lo hacen bien si quieres usarlas. Aquí hay algunas sugerencias:

• Trendsmap: este es un mapa geográfico que tiene una superposición que le muestra qué hashtags son tendencia en las áreas geográficas locales. La mayoría de ellos serán tendencias nacionales generales, pero se puede acercar para ver más áreas locales. Sin embargo, esto es mucho más beneficioso para las empresas locales que para las empresas en línea o las marcas globales.
• Tagboard: esta es una aplicación de seguimiento de etiquetas que muestra cómo se usan las etiquetas en más de Twitter. Puede mostrarle el uso de etiquetas en Google+, Vine, Instagram, Facebook y más. Twitter está, obviamente, incluido.
• RiteTag: este es un analizador de etiquetas que le ayudará a mostrar cómo se usa una etiqueta. Utiliza algunas métricas patentadas para determinar si una etiqueta se usa en exceso, si es excelente para su propósito o si es simplemente buena. Esta es una excelente manera de analizar un montón de etiquetas para elegir la mejor.
• HashtagifyMe: este es un analizador de etiquetas increíblemente detallado y útil que tiene montones absolutos de datos. Si hay algo que cree que le gustaría saber sobre una etiqueta, esta aplicación probablemente se lo muestre.
• Mención de honor: Twitalyzer: esta aplicación hace mucho, pero la función relevante en este caso es el analizador de etiquetas que le mostrará las etiquetas comunes utilizadas por personas específicas. Úselo junto con el siguiente consejo de esta lista. Nota: a partir del 07/03/16, su sitio web parece estar fuera de línea.

Al usar una aplicación como una de estas, tiene una mayor cantidad de información y detalles para usar al planificar sus campañas de etiquetas. Una vez que te acostumbres, probablemente lo encuentres casi invaluable.

Supervise el uso de hashtags de influencers

El último consejo que tengo para ti hoy es muy bueno. Sabes quiénes son tus influencers, ¿verdad? ¿Las personas en su nicho e industria que constantemente tienen publicaciones de alta calidad, muchos seguidores y muchas cosas buenas que decir? Bueno, vigile de cerca a esas personas y vea qué etiquetas usan. ¿Qué mezcla de etiquetas genéricas y de marca utilizan? ¿Con qué frecuencia publican tweets etiquetados versus no etiquetados? ¿Qué tipo de nivel de casual toman? ¿Intentan piratear noticias y, de ser así, tienen éxito? Puedes aprender mucho observando a estas personas y viendo lo que hacen. Además, puede usar Twitalyzer para identificar sus etiquetas y ejecutarlas a través de RiteTag para ver cómo pueden funcionar para usted.