Comment utiliser correctement les hashtags pour cultiver des abonnés et des retweets

Les hashtags étaient autrefois uniques à Twitter, bien qu'une grande partie d'Internet les ait pris et couru avec eux ces jours-ci, même dans un usage ironique où ils ne signifient rien. En tant que méthode de catégorisation et de liaison du contenu, elles sont excellentes. En tant que système de tri social, ils sont géniaux. Comme moyen de saboter accidentellement votre marketing, ils sont inégalés . Alors, comment utiliser les hashtags sans faire fuir vos utilisateurs ou se mettre à dos leurs mauvais côtés ?

Avant de commencer, je dois préciser que je parle spécifiquement des hashtags sur Twitter ici. D'autres sites peuvent utiliser des hashtags, mais ils ne fonctionnent pas de la même manière. Facebook, par exemple, a essayé de coopter le système mais l'a ruiné dans le processus. La façon dont vous utilisez avec succès les hashtags sur Facebook est de ne pas le faire du tout, jamais, mais c'est une autre histoire. Pour l'instant, les conseils de hashtag Twitter.

Laissez de l'espace pour les hashtags et la personnalisation

Les tweets ont une limite de caractères de 140, c'est bien connu. Savez-vous combien vous devriez en utiliser ? Si vous avez répondu « plus c'est court, mieux c'est », vous êtes sur la bonne voie. Il est en fait idéal de ne jamais dépasser 110, et plus court que cela est généralement bénéfique. Il y a deux raisons à cela.

La première raison est que les tweets courts et percutants sont souvent plus riches en valeur et plus faciles à retweeter. Ils obtiennent plus d'engagement, parce qu'ils sont faciles. Plus un tweet est long, plus il est complexe et plus il y a de place pour qu'une défaillance cognitive s'installe.

La deuxième raison est que les gens aiment retweeter et ajouter leur propre commentaire. Un retweet manuel comme celui-ci nécessite d'ajouter RT: au début du tweet et un commentaire à la fin. Si vous emballez votre tweet à ras bord, les utilisateurs ne peuvent pas le faire, donc ils ne le font pas. Vous perdez beaucoup de retweets potentiels.

Faites attention aux niveaux d'activité de la communauté hashtag

Lorsque vous choisissez des hashtags à utiliser, vérifiez-les au préalable. Les balises génériques, des choses comme #thunderstorm ou #BlackFriday ou #cute, auront déjà beaucoup de gens qui les utiliseront. Ce que vous devez faire, c'est passer un jour ou deux à surveiller les niveaux d'activité des balises. Voyez quand les gens publient, quand ils sont le plus actifs et quand votre tweet est susceptible d'obtenir le plus d'engagement.

Ceci est important car ce ne sont pas nécessairement les mêmes moments où votre public est actif. Votre public est plus important pour les hashtags de marque et uniques. Les hashtags génériques dépendent beaucoup plus de la population générale de Twitter dans son ensemble.

Sachez également que tout le monde ne vérifie pas le contenu des hashtags. Certaines balises sont très surveillées, d'autres non. Si vous trouvez qu'un hashtag actif ne fait pas grand-chose pour vous, vous feriez peut-être bien d'en rechercher un en accordant plus d'attention à son contenu.

Créer des balises spéciales

Je mets beaucoup de conseils sous cette rubrique, car créer vos propres balises est la façon dont vous réussissez vraiment à les utiliser sur Twitter . Vous voyez, lorsque vous utilisez une balise générique, il se passe toujours quelque chose. Vos tweets peuvent se perdre dans le shuffle s'ils ne sont pas récupérés rapidement. Avec les balises de marque, vous n'avez pas à vous soucier du contenu existant qui pousse votre contenu vers le bas ; votre contenu est au centre de vos préoccupations. Il y a une mise en garde à cela, mais je le couvrirai plus tard.

À quelles fins devez-vous créer des balises ? Il y a beaucoup d'options.

• Créez un hashtag de marque lorsque vous organisez un concours ou un cadeau. Vous pouvez l'utiliser de deux manières. D'une part, vous pouvez utiliser la balise pour suivre le nombre de personnes qui s'engagent avec votre concours en général et la façon dont le concours est reçu. D'autre part, vous pouvez utiliser la balise pour les soumissions réelles. Imaginez un concours de photos où toutes les participations sont joliment classées en un seul endroit pour que vous puissiez les parcourir, simplement en cliquant sur un lien ; c'est ce qu'un hashtag fait pour vous.
• Créez des hashtags de marque uniquement pour votre image de marque et votre notoriété. Lorsque vous faites votre promotion, vous devez utiliser une étiquette de marque. Cependant, il y a une bonne et une mauvaise façon de procéder. Ne vous contentez pas de créer une balise #brand et de l'ajouter à chaque tweet que vous publiez. Les gens l'ignoreront presque à coup sûr, et il est difficile de voir les gens parler de vous dans le désordre de votre propre contenu. Créez plutôt des balises pour des campagnes spécifiques. Promouvoir un livre ? Utilisez une balise spéciale sur le #booktitle, qui doit être marqué tel quel. Promouvoir une campagne publicitaire pour l'été ? Les balises #BrandedSummer peuvent très bien fonctionner. Vous lancez une offre publicitaire le week-end ? Utilisez une balise #brandedweekend. En général, vos balises doivent changer parallèlement à vos campagnes publicitaires, avec quelques balises plus à long terme pour une utilisation générale.
• Créez des balises spéciales pour des événements spéciaux. Il y a deux façons de le faire, et j'ai vu les deux utilisées efficacement. La première option consiste à utiliser une étiquette générale et à la garder disponible et active toute l'année. #EventName vous permet de suivre votre événement, avant et après l'événement, afin que vous puissiez voir les commentaires et solliciter des idées pour l'améliorer l'année prochaine. Le seul problème potentiel est que l'année prochaine, vous aurez les tweets de l'année dernière dans le flux, ce qui peut brouiller vos analyses. L'autre option consiste à itérer la balise chaque année. #EventName2015 est une balise distincte de #EventName2014, et vous permet d'accumuler toutes les données en un seul endroit. Maintenant, certains utilisateurs vont créer leurs propres balises génériques pour économiser de l'espace de caractères, et c'est très bien ; gardez simplement l'activité principale sur l'étiquette datée.

L'astuce ici est de vous assurer que vos tags sont uniques, accrocheurs et intéressants en eux-mêmes. J'aurai plus de détails sur la création de bons tags dans un instant.

Ne créez pas de tags pour les actualités

C'est l'une de ces choses délicates qui peuvent être faites et bien faites, mais qui doivent être faites avec soin pour ne pas vous paralyser.

Créer un hashtag pour un événement actuel relèvera probablement du bon sens, mais son utilisation sera délicate. Chaque fois que vous voyez l'une de ces erreurs de détournement d'informations, cela provient généralement de quelqu'un qui essaie d'utiliser un hashtag lié à l'actualité pour le marketing. Les échecs du Newsjacking ne sont pas seulement nuisibles à votre marque, ils sont bien documentés et traînent pendant des années.

L'utilisation d'une balise d'actualité générale est acceptable, si vous l'utilisez spécifiquement pour commenter l'actualité et rien d'autre. Un tweet comme "Nos condoléances vont aux victimes de #NationalTragedy" est très bien. C'est triste que de telles choses soient devenues monnaie courante dans notre société, mais ce n'est pas une gaffe sur les réseaux sociaux de les publier. D'un autre côté, c'est un énorme faux pas de publier quelque chose sur la façon dont #NationalTragedy aurait pu être évité si seulement les gens avaient acheté vos chandails.

La seule fois où vous devriez essayer de faire du newsjack avec des étiquettes de marque, c'est lorsque vous pouvez fournir quelque chose de valeur tangible aux personnes impliquées. Par exemple, si vous pouvez fournir une aide lors d'une catastrophe et utiliser une étiquette pour aider à la promouvoir et à l'organiser. Vous ne l'utilisez pas pour le marketing, vous l'utilisez pour la notoriété - et s'il vous arrive d'en tirer de bonnes vibrations et une certaine reconnaissance de la marque, tant pis.

Recherchez une étiquette avant de l'utiliser

J'ai contourné cela plusieurs fois, mais c'est vraiment le point clé que vous devez retirer de l'utilisation des hashtags. Vérifiez toujours, toujours, toujours la balise avant de penser à l'utiliser dans votre marketing. Découvrez ce qu'est la balise, qui l'utilise, pourquoi elle est utilisée et quelle signification elle a.

Le pire résultat possible est ce qui est arrivé à DiGiorno il y a quelque temps. À l'époque, il y avait un hashtag tendance appelé #WhyIStayed. Si vous regardez cela, cela ressemble à n'importe quel autre hashtag ; quelque chose qui, à première vue, est simple. DiGiorno a publié ce hashtag et leur raisonnement, dans un sens marketing - "Vous avez mangé de la pizza".

Le seul problème est que si leur stagiaire en marketing avait pris plus de cinq secondes pour essayer de pirater le tag, ils auraient vu que c'était une tendance parce que c'était un événement très touchant au sujet de personnes partageant leurs histoires sur la violence domestique. #WhyIStayed était un endroit où les gens pouvaient avouer les raisons qui les gardaient avec un partenaire violent aussi longtemps qu'ils le faisaient. Puis un vendeur de pizza grossier arrive et fait une blague à ce sujet. La pizza est bonne, mais ce n'est pas si bon.

Gardez les hashtags courts

Les hashtags doivent en général être courts et percutants. Twitter a cette limite de caractères, après tout. Vous voulez un #ShortTag, pas un #LongTagTakingUpALotOfSpace. De plus, en gardant vos balises courtes, vous évitez de ressembler à l'une de ces personnes odieuses qui #Transforme #Tout #En #Un #Hashtag #Dans #Leurs #Tweets.

Les hashtags doivent également rester décontractés. Vous ne voulez pas d'une longue étiquette qu'il faudra réfléchir pour comprendre. Un exemple que Neil Patel utilise est celui de Dunkin Donuts, où ils utilisent #mydunkin. C'est un bon petit hashtag. Court, doux, au point. Même en le lisant, vous savez qu'il s'agit de personnes et de leurs histoires avec DD, ou de leurs produits DD préférés. Idéal pour le marketing, de marque et parfait. En revanche, un #FavoriteDunkinDonut générique serait bien pire. C'est plus long, c'est un peu plus compliqué, et cela implique que la marque ne pense qu'aux beignets malgré la vente d'un certain nombre d'autres produits.

Efforcez-vous d'obtenir des balises uniques

Vous avez été exposé à ce concept à quelques reprises, mais je vais le clouer ici. Il existe, en général, deux types de hashtags ; général et de marque. Les balises de marque sont spécifiques à votre entreprise et, souvent, à votre événement, campagne publicitaire ou produit spécifique. Ils sont parfaits à utiliser car ils sont comme votre propre petit terrain de jeu. Vous pouvez, en général, en faire ce que vous voulez. L'inconvénient est qu'ils ne viennent pas avec une communauté déjà formée. Il n'y a pas de discussion existante, parce que vous venez d'inventer l'espace. Ce serait comme construire une nouvelle maison et ouvrir la porte pour trouver une famille qui y vit déjà.

De l'autre côté de la médaille se trouvent les balises génériques . Ces balises sont très actives, mais elles ne portent aucune marque. Quelque chose comme #Nofilter d'Instagram ou des adjectifs généraux comme #cute ou #sad sont des balises générales. Ils ont toutes sortes de discussions, un large éventail de contenus existants, mais sont également assez difficiles à utiliser pour le marketing. Si vous pouvez capter l'attention des personnes déjà présentes, vous pouvez exploser en popularité. Si vous ne le faites pas, vous aurez plus de mal à atteindre qui que ce soit via le tag.

Ne hashtagez pas les noms d'utilisateur, @mentionnez-les

Ce n'est qu'une astuce simple et basique. La plupart du temps, si vous allez mentionner le nom de quelqu'un dans un tweet, vous voudrez directement le @mentionner . Cela les avertit que vous parlez d'eux et les invite à participer à la discussion. Si la @mention est le premier caractère du tweet, le message n'est même pas publié publiquement et agit plutôt comme un message direct.

Hashtagger le nom de quelqu'un ne fera probablement pas grand-chose. C'est une balise spécifique qui n'est probablement pas utilisée, il n'y a donc aucune valeur à l'utiliser sur une simple mention non balisée ou une @mention. Vous n'avez pas non plus besoin de l'utiliser pour attirer l'attention d'une entreprise de manière passive-agressive ; ils ont des applications d'écoute sociale, ils peuvent le trouver par eux-mêmes.

Limitez les hashtags à deux

L'utilisation de deux hashtags est idéale pour ne pas les utiliser du tout. Les tweets avec hashtags génèrent plus d'engagement - jusqu'à 2 fois plus. Les tweets avec deux hashtags obtiennent 21 % d'engagement en plus que les tweets avec plus de 3 hashtags. En utilisant trop de balises, vous divisez votre attention et vous dépensez des caractères précieux sur du contenu superflu. Un tweet idéal comportera 70 à 100 caractères avec pas plus de deux hashtags, mais au moins un.

C'est, bien sûr, spécifiquement pour les tweets marketing qui sont généralement diffusés. Vous n'allez pas bénéficier de l'utilisation de hashtags dans des communications privées ou de tweets plus petits et moins axés sur le marketing. C'est à vous de tester et de voir lesquels.

Utiliser un outil pour gérer les hashtags

La plupart des applications axées sur Twitter auront une sorte d'analyseur de hashtag inclus, mais il existe des applications autonomes qui le font bien si vous souhaitez les utiliser. Voici quelques suggestions:

• Trendsmap - Il s'agit d'une carte géographique qui comporte une superposition vous montrant les tendances des hashtags dans les zones géographiques locales. La plupart d'entre elles seront des tendances nationales globales, mais elles peuvent être agrandies pour voir plus de zones locales. Cependant, cela est beaucoup plus avantageux pour les entreprises locales que pour les entreprises en ligne ou les marques mondiales.
• Tagboard - Il s'agit d'une application de suivi des balises qui montre comment les balises sont utilisées sur plus que Twitter. Il peut vous montrer l'utilisation des balises sur Google+, Vine, Instagram, Facebook, etc. Twitter est évidemment inclus.
• RiteTag - Il s'agit d'un analyseur de balises qui vous aidera à vous montrer comment une balise est utilisée. Il utilise des métriques propriétaires pour déterminer si une balise est surutilisée, si elle convient à votre objectif ou si elle est simplement bonne. C'est un excellent moyen d'analyser un tas de balises pour choisir la meilleure.
• HashtagifyMe - Il s'agit d'un analyseur de balises incroyablement détaillé et utile qui contient des piles de données absolues. S'il y a quelque chose que vous pensez vouloir savoir sur une étiquette, cette application vous le montrera probablement.
• Mention honorable : Twitalyzer - Cette application fait beaucoup, mais la fonction pertinente dans ce cas est l'analyseur de balises qui vous montrera les balises courantes utilisées par des personnes spécifiques. Utilisez-le en conjonction avec le prochain conseil de cette liste. Remarque : depuis le 03/07/16, leur site Web semble être hors ligne.

En utilisant une application comme celle-ci, vous disposez d'une plus grande quantité d'informations et de détails à utiliser lors de la planification de vos campagnes de tags. Une fois que vous vous y serez habitué, vous le trouverez probablement presque inestimable.

Surveiller l'utilisation du hashtag des influenceurs

Le dernier conseil que j'ai pour vous aujourd'hui est bon. Vous savez qui sont vos influenceurs, n'est-ce pas ? Les personnes de votre créneau et de votre secteur qui ont constamment des messages de haute qualité, un large public et beaucoup de bonnes choses à dire ? Eh bien, gardez un œil attentif sur ces personnes et voyez quelles balises elles utilisent. Quel mélange d'étiquettes de marque et d'étiquettes génériques utilisent-ils ? À quelle fréquence publient-ils des tweets tagués par rapport à des tweets non tagués ? Quel genre de niveau de casual prennent-ils? Tentent-ils de faire du newsjack, et si oui, réussissent-ils ? Vous pouvez apprendre beaucoup en observant ces gens et en voyant ce qu'ils font. De plus, vous pouvez utiliser Twitalyzer pour identifier leurs tags et les exécuter via RiteTag pour voir comment ils peuvent fonctionner pour vous.