Como usar corretamente as hashtags para aumentar os seguidores e retweets

Hashtags já foram exclusivas do Twitter, embora grande parte da Internet as tenha levado e corrido com elas hoje em dia, mesmo no uso irônico onde elas #significam nada. Como método de categorizar e vincular conteúdo, eles são excelentes. Como um sistema de classificação social, eles são ótimos. Como forma de sabotar acidentalmente seu marketing, eles são incomparáveis . Então, como você usa hashtags sem afastar seus usuários ou ficar em seus lados ruins?

Antes de começarmos, devo esclarecer que estou falando especificamente sobre hashtags no Twitter aqui. Outros sites podem usar hashtags, mas não funcionam da mesma maneira. O Facebook, por exemplo, tentou cooptar o sistema, mas o arruinou no processo. A maneira como você usa hashtags com sucesso no Facebook é não fazê-lo, nunca, mas isso é outra história. Por enquanto, conselhos sobre hashtags no Twitter.

Deixe espaço para hashtags e personalização

Os tweets têm um limite de 140 caracteres, isso é bem conhecido. Você sabe quantos você deve realmente usar? Se você respondeu “mais curto é melhor” você está no caminho certo. Na verdade, é ideal nunca ir acima de 110, e mais curto do que isso geralmente é benéfico. Há duas razões para isso.

A primeira razão é que tweets curtos e fortes costumam ser mais valiosos e mais fáceis de retweetar. Eles obtêm mais engajamento, porque são fáceis. Quanto mais longo for um tweet, mais complexo ele será e mais espaço haverá para que alguma falha cognitiva se instale.

A segunda razão é que as pessoas gostam de retweetar e adicionar seu próprio comentário. Um retuíte manual como esse requer a adição de RT: na frente do tweet e comentários no final. Se você empacotar seu tweet até a borda, os usuários não podem fazer isso, então eles não fazem. Você perde muitos retuítes em potencial.

Preste atenção aos níveis de atividade da comunidade Hashtag

Ao escolher hashtags para usar, verifique-as com antecedência. Tags genéricas, coisas como #thunderstorm ou #BlackFriday ou #cute, já terão muitas pessoas usando-as. O que você precisa fazer é passar um dia ou dois monitorando os níveis de atividade das tags. Veja quando as pessoas estão postando, quando estão mais ativas e quando seu tweet provavelmente terá mais engajamento.

Isso é importante porque não é necessariamente o mesmo horário em que seu público está ativo. Seu público é mais importante para hashtags exclusivas e de marca. As hashtags genéricas são muito mais dependentes da população geral do Twitter como um todo.

Também esteja ciente de que nem todo mundo verifica hashtags para conteúdo. Algumas tags recebem muito monitoramento, outras não. Se você achar que uma hashtag ativa não está fazendo muito por você, é aconselhável procurar uma com mais atenção ao seu conteúdo.

Criar tags especiais

Estou colocando muitos conselhos sob este título, porque criar suas próprias tags é como você realmente consegue usá-las no Twitter . Veja, quando você usa uma tag genérica, sempre há algo acontecendo. Seus tweets podem se perder no shuffle se não forem capturados rapidamente. Com tags de marca, você não precisa se preocupar com o conteúdo existente empurrando seu conteúdo para baixo; seu conteúdo é o foco central. Há uma ressalva para isso, mas vou cobri-lo mais tarde.

Para quais finalidades você deve criar tags? Há muitas opções.

• Crie uma hashtag de marca ao realizar um concurso ou sorteio. Você pode usar isso de duas maneiras. Por um lado, você pode usar a tag para rastrear quantas pessoas estão se envolvendo com seu concurso em geral e quão bem o concurso é recebido. Por outro, você pode usar a tag para envios reais. Imagine um concurso de fotos onde todas as entradas são categorizadas em um só lugar para você navegar, apenas clicando em um link; é isso que uma hashtag faz por você.
• Crie hashtags de marca apenas para sua marca e reconhecimento de marca. Ao se promover, você deve usar uma tag de marca. No entanto, há uma maneira certa e errada de fazer isso. Não basta criar uma tag #brand e anexá-la a cada tweet que você fizer. As pessoas vão ignorá-lo quase garantido, além de dificultar ver as pessoas falando sobre você na bagunça do seu próprio conteúdo. Em vez disso, crie tags para campanhas específicas. Promover um livro? Use uma tag especial sobre o #booktitle, que deve ser marcado como está. Promovendo uma campanha publicitária para o verão? As tags #BrandedSummer podem funcionar muito bem. Executando uma oferta de anúncios de fim de semana? Use uma tag #brandedweekend. Em geral, suas tags devem mudar junto com suas campanhas publicitárias, com mais algumas tags de longo prazo para uso geral.
• Crie tags especiais para eventos especiais. Existem duas maneiras de fazer isso, e eu vi ambas usadas de forma eficaz. A primeira opção é usar uma tag geral e mantê-la disponível e ativa durante todo o ano. #EventName permite que você acompanhe seu evento, antes e depois do evento, para que você possa ver feedback e solicitar ideias para torná-lo melhor no próximo ano. O único problema potencial é que no próximo ano você terá tweets dos últimos anos no feed, o que pode atrapalhar suas análises. A outra opção é iterar a tag a cada ano. #EventName2015 é uma tag distinta de #EventName2014 e permite acumular todos os dados em um só lugar. Agora, alguns usuários vão fazer suas próprias tags genéricas para economizar espaço de caracteres, e tudo bem; apenas mantenha a atividade principal na tag datada.

O truque aqui é garantir que suas tags sejam únicas, cativantes e interessantes por si mesmas. Eu vou ter mais detalhes sobre como fazer boas tags em um momento.

Não crie tags para notícias

Essa é uma daquelas coisas complicadas que podem ser feitas e bem feitas, mas precisam ser feitas com cuidado para que você não se machuque.

Criar uma hashtag para um evento atual provavelmente será senso comum, mas usá-la será complicado. Sempre que você vê um desses erros de newsjacking, geralmente é de alguém tentando usar uma hashtag relacionada a notícias para marketing. As falhas de newsjacking não são apenas prejudiciais à sua marca, elas são bem documentadas e permanecem por anos.

Usar uma tag de notícias geral é bom, se você usá-la especificamente para comentar as notícias e nada mais. Um tweet como “Nossas condolências às vítimas da #TragédiaNacional” é bom. É triste que essas coisas tenham se tornado comuns em nossa sociedade, mas não é uma gafe de mídia social postar isso. Por outro lado, é uma grande gafe postar algo sobre como a #TragédiaNacional poderia ter sido evitada se as pessoas tivessem comprado seus suéteres.

A única vez que você deve tentar fazer um newsjack com tags de marca é quando você pode fornecer algo de valor tangível para as pessoas envolvidas. Um exemplo é se você puder ajudar em um desastre e usar uma tag para ajudar a promovê-lo e organizá-lo. Você não está usando para marketing, você está usando para conscientização – e se acontecer de você obter algumas boas vibrações e algum reconhecimento de marca, que assim seja.

Pesquise uma tag antes de usá-la

Eu contornei isso algumas vezes, mas é realmente o ponto-chave que você precisa tirar do uso de hashtags. Sempre, sempre, sempre verifique a tag antes de pensar em usá-la em seu marketing. Saiba o que é a tag, quem a está usando, por que está sendo usada e que significado ela tem.

O pior resultado possível é o que aconteceu com DiGiorno um tempo atrás. Na época, havia uma hashtag de tendências chamada #WhyIStayed. Se você olhar para isso, parece com qualquer outra hashtag; algo que, pelo valor nominal, é simples. DiGiorno postou essa hashtag e seu raciocínio, no sentido de marketing – “Você comeu pizza”.

O único problema é que, se o estagiário de marketing deles tivesse levado mais de cinco segundos para tentar roubar a tag, eles teriam visto que estava na moda porque era um evento muito tocante sobre pessoas compartilhando suas histórias sobre violência doméstica. #WhyIStayed era um lugar para as pessoas confessarem os motivos que as mantinham com um parceiro abusivo por tanto tempo. Então algum grosseiro vendedor de pizza chega e faz uma piada sobre isso. A pizza é boa, mas não é tão boa.

Mantenha as hashtags curtas

Hashtags devem, em geral, ser curtas e fortes. Afinal, o Twitter tem esse limite de caracteres. Você quer uma #ShortTag, não uma #LongTagTakingUpALotOfSpace. Além disso, mantendo suas tags curtas, você evita parecer uma daquelas pessoas detestáveis ​​que #Transforma #Tudo #Em #A #Hashtag #Em #Seus #Tweets.

Hashtags também devem ser mantidas casuais. Você não quer uma tag longa que vai levar pensamento para entender. Um exemplo que Neil Patel usa é do Dunkin Donuts, onde eles usam #mydunkin. É uma boa hashtag. Curto, doce, direto ao ponto. Mesmo lendo, você sabe que é sobre pessoas e suas histórias com DD, ou seus produtos DD favoritos. Ótimo para marketing, com marca e perfeito. Por outro lado, um #FavoriteDunkinDonut genérico seria muito pior. É mais longo, um pouco mais complicado e implica que a marca está pensando apenas em donuts, apesar de vender vários outros produtos.

Esforce-se por tags únicas

Você já foi exposto a este conceito algumas vezes, mas vou pregar aqui. Existem, em geral, dois tipos de hashtags; geral e de marca. As tags de marca são específicas para sua empresa e, muitas vezes, para seu evento, campanha publicitária ou produto específico. Eles são ótimos de usar porque são como seu próprio playground. Você pode, em geral, fazer o que quiser com eles. A desvantagem é que eles não vêm com nenhuma comunidade já formada. Não há discussão existente, porque você acabou de inventar o espaço. Seria como construir uma nova casa e abrir a porta para encontrar uma família que já mora lá.

Do outro lado da moeda estão as tags genéricas . Essas tags são altamente ativas, mas não são marcadas de forma alguma. Algo como #Nofilter do Instagram ou adjetivos gerais como #cute ou #sad são tags gerais. Eles têm todo tipo de discussão acontecendo, uma ampla variedade de conteúdo existente, mas também são muito difíceis de usar para marketing. Se você conseguir capturar a atenção das pessoas que já estão lá, você pode explodir em popularidade. Caso contrário, será mais difícil alcançar alguém por meio da tag.

Não use hashtags em nomes de usuários, @Mencione-os

Esta é apenas uma dica básica e simples. Na maioria das vezes, se você for mencionar o nome de alguém em um tweet, você desejará @mencioná-lo diretamente . Isso os notifica de que você está falando sobre eles e os convida a participar da discussão. Se a @menção for o primeiro caractere do tweet, a mensagem nem será postada publicamente e funcionará mais como uma mensagem direta.

Hashtagging o nome de alguém provavelmente não vai fazer muito. É uma tag específica que provavelmente não é usada, portanto, não há valor em usá-la apenas em uma menção não marcada ou em uma @menção. Você também não precisa usá-lo para chamar a atenção de uma empresa de forma passivo-agressiva; eles têm aplicativos de escuta social, eles podem encontrá-lo por conta própria.

Limitar Hashtags a Duas

Usar duas hashtags é ideal para usá-las. Tweets com hashtags obtêm mais engajamento – até 2x mais. Tweets com duas hashtags obtêm 21% mais engajamento do que tweets com mais de 3 hashtags. Ao usar muitas tags, você está dividindo sua atenção e gastando caracteres valiosos em conteúdo supérfluo. Um tweet ideal terá de 70 a 100 caracteres com no máximo duas hashtags, mas pelo menos uma.

Isso é, claro, especificamente para tweets de marketing que geralmente são transmitidos. Você não vai se beneficiar do uso de hashtags em comunicações privadas ou tweets menores e menos focados em marketing. Cabe a você testar e ver quais são, no entanto.

Use uma ferramenta para gerenciar hashtags

A maioria dos aplicativos focados no Twitter terá algum tipo de analisador de hashtag incluído, mas existem aplicativos independentes que fazem isso bem se você quiser usá-los. Aqui estão algumas sugestões:

• Trendsmap – Este é um mapa geográfico que tem uma sobreposição mostrando quais hashtags estão em alta nas áreas geográficas locais. A maioria deles abrangerá as tendências nacionais, mas pode ser ampliado para ver mais áreas locais. No entanto, isso é muito mais benéfico para empresas locais do que para empresas on-line ou marcas globais.
• Tagboard – Este é um aplicativo de rastreamento de tags que mostra como as tags são usadas em mais do que apenas o Twitter. Ele pode mostrar o uso de tags no Google+, Vine, Instagram, Facebook e muito mais. O Twitter está, obviamente, incluído.
• RiteTag – Este é um analisador de tags que ajudará a mostrar como uma tag é usada. Ele usa algumas métricas proprietárias para determinar se uma tag é usada em excesso, se é ótima para sua finalidade ou se é apenas boa. Essa é uma ótima maneira de analisar várias tags para escolher a melhor.
• HashtagifyMe – Este é um analisador de tags incrivelmente detalhado e útil que possui pilhas absolutas de dados. Se houver algo que você queira saber sobre uma tag, este aplicativo provavelmente mostrará a você.
• Menção Honrosa: Twitalyzer – Este aplicativo faz muito, mas a função relevante neste caso é o analisador de tags que mostrará as tags comuns usadas por pessoas específicas. Use-o em conjunto com a próxima dica desta lista. Nota: A partir de 03/07/16, o site parece estar offline.

Ao usar um aplicativo como um desses, você tem uma quantidade maior de informações e detalhes para usar ao planejar suas campanhas de tags. Depois de se acostumar com isso, você provavelmente achará quase inestimável.

Monitore o uso da hashtag do influenciador

A última dica que tenho para você hoje é boa. Você sabe quem são seus influenciadores, certo? As pessoas em seu nicho e indústria que consistentemente têm postagens de alta qualidade, muitos seguidores e muitas coisas boas a dizer? Bem, fique de olho nessas pessoas e veja quais tags elas usam. Que mistura de marcas com marcas genéricas eles usam? Com que frequência eles postam tweets marcados versus não marcados? Que tipo de nível de casual eles levam? Eles tentam fazer um newsjack e, em caso afirmativo, são bem-sucedidos? Você pode aprender muito observando essas pessoas e vendo o que elas fazem. Além disso, você pode usar o Twitalyzer para identificar suas tags e executá-las através do RiteTag para ver como elas podem funcionar para você.