Электронный маркетинг: процессы, стратегии, инструменты и примеры

Электронный маркетинг предоставляет вам отличный настраиваемый подход к продвижению и продаже ваших продуктов и услуг. Это включает в себя использование различных типов маркетинговых стратегий, таких как сезонные рекламные акции, информационные бюллетени и триггерные кампании, которые можно адаптировать к видению вашего бренда.

Хотя его основная цель — повысить осведомленность о новых вещах, которые готовит ваш бизнес, он также может быть способом рассказать вашей аудитории о вашей компании и ее ценности в отрасли.

Индивидуальный подход, который вы создаете, может стать важной частью вашей маркетинговой стратегии. С помощью правильных кампаний по электронной почте вы можете направлять потенциальных клиентов вниз по персонализированной воронке продаж, что приводит к большему количеству конверсий. В результате это также может стимулировать повторные покупки и повышать лояльность клиентов, увеличивая их пожизненную ценность.

Краткая история электронного маркетинга

Концепция электронной почты и онлайн-общения существовала на протяжении нескольких поколений, и первое электронное сообщение было отправлено любым из них, в зависимости от того, кого вы спросите. Это служит отправной точкой для современных методов коммуникации, с которыми вы знакомы сегодня.

Через некоторое время после этого события Рэй Томлинсон продолжил модифицировать сеть машин, которые будут использоваться для отправки сообщений с одного адреса на другой с использованием знаменитого символа @. Это было изменено таким образом, чтобы помочь сети более точно определить пункт назначения. По сравнению с современными подключениями, которые вы видите сегодня, у этой старой системы не было Интернета, на который можно было бы положиться для передачи этих сообщений.

Что касается маркетинга по электронной почте, первое известное сообщение было отправлено менеджером по маркетингу из Digital Equipment Corp, известным как Гэри Тьюерк. За это время электронное письмо достигло более 400 получателей, рекламирующих продукты его компании, такие как компьютеры. К всеобщему удивлению, попытка оказалась успешной, поскольку маркетинговая тактика принесла более 13 миллионов долларов продаж.

Несмотря на то, что это не первое электронное письмо, отправленное в истории, после этого события Тьюерк, как известно, получил титул «отца спама». В то же время он также послужил важной отправной точкой для внедрения стратегий электронного маркетинга в нескольких различных отраслях в будущем. Сегодня электронный маркетинг вырос в геометрической прогрессии и продолжает менять традиционные подходы, чтобы лучше соответствовать постоянно меняющимся потребностям современных потребителей.

Почему важен электронный маркетинг?

Электронный маркетинг служит мощным инструментом, который вы можете использовать, чтобы значительно повлиять на то, как ваши потребители взаимодействуют с вашим брендом, продуктами и. Несмотря на то, что электронная почта не обладает таким же потенциалом максимального охвата, как платформы социальных сетей, она дает вам возможность создавать более искренние взаимодействия с вашими целями.

Вот несколько причин, которые показывают важность этого электронного маркетинга и то, как вы можете использовать его для построения и масштабирования своего бизнеса с течением времени.

• В мире насчитывается более 4 миллиардов пользователей электронной почты.

По состоянию на 2021 год в мире насчитывается более 4,1 миллиарда активных онлайн-пользователей, которые регулярно используют электронную почту как форму общения между различными контактами. Это говорит о том, что через зарегистрированный адрес электронной почты можно связаться с более чем половиной всего населения планеты.

Эта статистика показывает потенциальное влияние, которое может оказать простое электронное письмо, поскольку оно может эффективно привлекать множество потенциальных клиентов по всему миру одновременно. В сочетании с другими маркетинговыми стратегиями это может стать более личным способом донести ваше сообщение и привлечь внимание потребителей.

• Это наиболее широко используемая функция на смартфонах.

Современные потребители всегда в пути, а это означает, что они часто полагаются на свои телефоны для быстрого и удобного получения информации.

91% пользователей смартфонов открывают и проверяют электронную почту на своих смартфонах. Мобильные телефоны также вызывают больше откликов у пользователей, потому что отправлять сообщения с телефона проще, удобнее и на 54% быстрее, чем с компьютера. Также стоит отметить, что электронные письма B2C на 57,4% чаще открываются на мобильных устройствах, чем электронные письма B2B, и с учетом этого лучше всего создавать маркетинговые кампании по электронной почте, оптимизированные для мобильных устройств. Благодаря этому кампании по электронной почте продолжают оставаться актуальной формой маркетинговой тактики не только для маркетологов, но и для потребителей.

• Имеет возможность влиять на решения о покупке

Hubspot заявляет, что около 59% потребителей признают, что рекламные электронные письма помогают им решить, хотят ли они приобрести продукт или услугу. Это связано с тем, что клиенты, которые покупают определенные продукты, продаваемые с помощью этих электронных писем, обычно тратят больше, чем те, кто их не получает.

Маркетинговые электронные письма не только сообщают вашим клиентам регулярные новости о событиях и новых продуктах, но также могут помочь упростить и упростить поиск определенного товара или услуги. Благодаря этому вы можете увеличить шансы на повторные покупки, поскольку они продолжают взаимодействовать с вашим брендом.

• Миллениалы на удивление любят это

Большинство сегодняшних потребителей в настоящее время в основном состоят из миллениалов и поколения Z, которые родились и выросли в современную цифровую эпоху. Поскольку эти потребители все больше зависят от онлайн-платформ, обращение к ним там, где они чувствуют себя наиболее комфортно, становится ключевой стратегией для построения вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

При общении с конкретными брендами и бизнес-платформами 73% миллениалов заявляют, что предпочитают, чтобы с ними связывались по электронной почте, а не через другие средства, такие как социальные сети. Среди предпочтительных провайдеров электронной почты Gmail сегодня считается самым популярным среди двух поколений.

• Электронная почта необходима для роста бизнеса среди компаний B2B

Помимо потребительских и розничных брендов, электронный маркетинг также может помочь организациям B2B расти и масштабировать свой бизнес. Около 83% авторитетных компаний заявляют, что они используют информационные бюллетени в качестве основного драйвера контент-маркетинга для повышения вовлеченности и общего охвата аудитории.

Благодаря маркетинговым усилиям по электронной почте ваш бизнес получает возможность создавать более искренние и персонализированные взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Это не только становится важной частью построения эффективной маркетинговой стратегии, но и позволяет вам строить более прочные отношения с вашими клиентами, которые с большей вероятностью будут рекомендовать ваш бренд другим.

Как электронный маркетинг может подпитывать вашу общую стратегию?

Независимо от того, к какой отрасли относится ваш бизнес, поддержание отношений с вашими клиентами является неотъемлемой частью достижения успеха. Однако одного только привлечения их внимания часто недостаточно, поэтому маркетологи тратят много времени на разработку различных стратегий воспитания.

Различные методы маркетинга могут понравиться разным типам потребителей, но их также можно комбинировать друг с другом для создания уникальных впечатлений. Среди этих стратегий — использование электронной почты, которая может улучшить ваш общий подход на пути покупателя.

• Генерировать осведомленность

Первым шагом в любой маркетинговой тактике является привлечение внимания вашей целевой аудитории таким образом, чтобы вызвать интерес и желание узнать больше о вашем бренде. В отличие от рекламы в социальных сетях, которую пользователи могут просто пролистать, электронная почта позволяет вам использовать персонализированный подход, который может заставить вас казаться более чутким к потребностям вашей цели.

Обладая силой данных, вы можете создать список контактов, которые лучше всего соответствуют типу потенциальных клиентов, на которых вы хотите ориентироваться. В то же время вы также можете получить ценную информацию о том, что эти цели любят и не любят видеть, что позволит вам оптимизировать свои стратегии с течением времени.

• Развивайте перспективы

Как только вы привлекли внимание своих целевых клиентов, у вас теперь есть возможность превратить их в платных клиентов. Чаще всего эти цели хотят чувствовать, что они получают что-то ценное благодаря своим покупкам. В качестве средства обеспечения этой безопасности вам необходимо создать сильную и эффективную кампанию по электронной почте, которая предоставляет полезную информацию, связанную с интересующими их темами.

На этом этапе важно взаимодействовать с вашей целевой аудиторией и отвечать на любые ее запросы. Это поможет им пройти путь покупателя и установить, что вашим продуктам и услугам стоит доверять и покупать у них.

• Конвертируйте новых клиентов

Потенциальные клиенты не всегда будут готовы превратиться в платящих клиентов сразу после получения одного из ваших маркетинговых писем. Из-за этого нередко используются эксклюзивные предложения, скидки, бесплатные пробные версии и настойчивые призывы к действию, чтобы еще больше подсластить сделку.

Также можно использовать другие стратегии, такие как улучшение общего дизайна ваших почтовых кампаний таким образом, чтобы они учитывали текущие маркетинговые тенденции, предпочтения электронной почты, выбор дизайна и многое другое. В зависимости от демографической группы, на которую вы ориентируетесь, изменения также могут вноситься чаще, чтобы соответствовать таким вещам, как сезонные кампании.

• Адвокат через опыт

После того, как ваши клиенты приобрели ваши продукты и услуги, важно поддерживать с ними отношения и вовлекать их. Это связано с тем, что привлечение новых клиентов часто является более сложным и дорогостоящим делом по сравнению с поддержанием сообщества, которое вы уже построили.

Постоянные клиенты часто могут стимулировать продажи, продолжая предлагать им другие предложения и сопутствующие товары, которые они, возможно, захотят купить. В то же время вы также можете попросить их оставить отзыв об их опыте, чтобы показать, что вы цените их мнение и постоянно стремитесь улучшить услуги своего бренда.

Лучшие практики электронного маркетинга

Использование электронного маркетинга значительно расширилось за последние годы, поскольку оно продолжает доказывать свою эффективность. По сравнению с другими каналами электронная почта считается лучшим способом продвижения товаров и услуг вашего бренда среди клиентов всех возрастных групп. Однако, чтобы кампания была успешной, вам необходимо внедрить передовые методы, которые каждый раз производят сильное и неизгладимое впечатление на вашу аудиторию.

• Установите конкретную цель для вашего бренда

Прежде чем вы начнете работать над чем-либо, постановка четкой цели для вашего бренда является важным первым шагом, который вам необходимо сделать. Это не только поможет вам более четко спланировать свою стратегию, но и позволит избежать траты драгоценного времени и ресурсов на этом пути. Кроме того, это также может служить тем, что подталкивает вас продолжать двигаться вперед, несмотря на возможные проблемы.

• Следите за своим прогрессом

Используйте доступные ресурсы, чтобы отслеживать свой прогресс на каждом этапе вашей кампании. Это может помочь вам определить конкретные проблемы в вашей тактике, которые могут потребовать немедленных корректировок, чтобы ваша стратегия заработала. Кроме того, вы также можете иметь хорошее представление о том, насколько хорошо работает ваш бренд по сравнению с тем, когда вы только начинали.

• Избегайте покупки списков адресов электронной почты

Построение подлинных отношений с вашей аудиторией требует времени, потому что вам нужно завоевать их доверие. Как ни заманчиво просто купить список контактов, это может навредить вашему росту и репутации вашего бренда. В этих случаях ваши сообщения, скорее всего, будут отфильтрованы как спам, что помешает вам привлекать новых клиентов.

• Персонализация

Персонализированные электронные письма и привлекающие внимание строки тем будут читать больше. Чтобы повысить показатели успеха, вы можете использовать такие приемы, как использование имени получателя или интересующей его темы, которая имеет к нему отношение. Это может создать впечатление, что вы обращаетесь к ним как к человеку, а не просто отправляете автоматическое сообщение.

• Сегментация

Если вы потратите время на то, чтобы упорядочить свой список контактов и классифицировать их на основе их индивидуальных профилей, это поможет вам легче анализировать поведение потребителей. В то же время это помогает быстрее и удобнее отправлять соответствующий контент определенной цели.

• Обеспечьте ценность

В среднем человек тратит 12 секунд на чтение письма, прежде чем закрыть его. В качестве средства улучшения первоначального воздействия вашей кампании важно, чтобы ваш контент оставался интересным и давал получателям повод хотеть большего. Прежде чем отправлять маркетинговые электронные письма, внимательно просмотрите их, чтобы определить, насколько они эффективны.

• Оптимизация под любой размер экрана

В наши дни к электронной почте можно легко получить доступ через несколько различных устройств, таких как планшеты, смартфоны, умные часы и т. д. Из-за этого важно учитывать, как ваши сообщения будут отображаться на этих устройствах. При оптимизации электронных писем используйте адаптивное форматирование и загружаемые носители, которые лучше всего подходят для различных размеров экрана.

• Следите за тем, чтобы ваш контент был последовательным

Соответствие рассылаемому контенту может помочь вашему бренду создать импульс, необходимый для того, чтобы оставить неизгладимое впечатление. В то же время получатели будут продолжать подписываться на ваш список, поскольку вы продолжаете предоставлять актуальную информацию, которая соответствует их интересующей теме.

Инструменты и шаблоны электронного маркетинга

В зависимости от ваших потребностей различные инструменты могут предоставить вам множество функций и универсальность, чтобы помочь вам получить то, что вам нужно, не экономя на качестве.

Вот краткий список качественных инструментов электронной почты, которые вы можете использовать для улучшения работы вашего бренда.

• Хемингуэй Редактор

Hemingway — это бесплатный и удобный инструмент для редактирования, который автоматически анализирует вашу оценку грамматики и удобочитаемости. Через приложение программа покажет вам возможные варианты слов, структуры предложений и другие грамматические проблемы, которые вы можете изменить, чтобы повысить качество своей работы.

• GetResponse

Это универсальный инструмент, который могут использовать как начинающие, так и опытные маркетологи для создания и организации кампаний по электронной почте. GetResponse предлагает упрощенные инструменты, которые позволяют быстрее создавать, настраивать и тестировать электронные письма благодаря универсальному дизайну. Он также имеет впечатляющую функцию, которая автоматически организует ваш список контактов на основе данных потенциальных клиентов.

• Электронная почта Осьминог

Электронная почта Octopus имеет один из самых простых дизайнов панели инструментов, поэтому вы можете сосредоточиться на создании своих кампаний. С помощью этого доступного инструмента электронного маркетинга вы можете в любое время легко реализовать более продвинутую маркетинговую тактику, используя множество функций, таких как автоматизация и сегментация.

• лакмус

Прежде чем отправлять какие-либо электронные письма в свой список контактов, всегда важно проверить, будут ли они правильно отображаться на разных устройствах. Litmus поможет вам в этом и многом другом. С помощью этого приложения вы можете тестировать каждую версию своих электронных писем, получать подробную аналитику электронной почты и даже использовать его функции обнаружения спама.

Истории успеха в электронном маркетинге

Хотя разработать успешную тактику не всегда легко, многие бренды уже доказали, что хорошая кампания может иметь большое значение. Взгляните на несколько компаний, которые нашли идеальный рецепт успеха в своих кампаниях по электронной почте.

• PayPal

PayPal использует умные и понятные кампании, чтобы привлечь внимание своей аудитории и привлечь ее внимание. Поскольку бренд занимается предоставлением простых способов совершения финансовых транзакций в Интернете, их кампании состоят из простых сценариев, которые могут быть связаны с их услугами. Это показывает, что бренд знает, как используются его услуги, что оказывает положительное влияние на их компанию.

• Кейт Спейд

Кейт Спейд использовала кампанию по электронной почте, которая поощряла своих клиентов делиться своим опытом, соблазняя их вознаграждениями. С помощью этой стратегии маркетологи смогли извлечь выгоду из собранных данных, которые будут использоваться для улучшения планов, составленных для новых кампаний. В то же время покупатели могли получить в подарок скидку 25% на покупки. Это беспроигрышный вариант для всех!

• Убер

Сообщения от Uber всегда четкие и краткие, что отражает то, как работают их услуги. Известно, что бренд постоянно предупреждает своих клиентов о новых предложениях, таких как скидки, рекламные акции и руководства, которые помогают улучшить общее качество обслуживания клиентов. В то же время их визуальный брендинг также служит для выделения их сообщений, что еще больше усиливает влияние призывов к действию.

Тенденции электронного маркетинга в 2022 году

• Контент, создаваемый пользователями

Пользовательский контент дает вам возможность интегрировать различные точки зрения в свои кампании, чтобы ваш контент оставался свежим и актуальным. В то же время вы также приносите то, что наиболее интересно, конкретным контактам, что в конечном итоге может повысить уровень удовлетворенности вашим брендом.

• Дополненная и виртуальная реальность (AR и VR)

AR и VR в настоящее время являются двумя самыми популярными новыми технологиями, которые вы можете использовать в 2022 году. Они не только имеют широкий спектр приложений, но также могут быть интегрированы как в личные, так и в деловые настройки. Хотя в настоящее время не на всех устройствах установлены операционные системы, необходимые для использования этой функции, создание кампании для контактов, у которых она есть, может создать совершенно новый опыт.

• Мобильная оптимизация

Благодаря достижениям в области технологий смартфонов эти мобильные устройства теперь считаются необходимостью в повседневной жизни и берутся с собой повсюду, куда бы пользователь ни пошел. Таким образом, использование удобных для мобильных устройств интерфейсов становится все более необходимым для маркетологов, особенно при использовании каналов электронной почты для доставки сообщений вашего бренда.

Современные стили электронного маркетинга для успеха

В современную цифровую эпоху постоянно разрабатываются новые маркетинговые методы и стратегии для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей сегодняшних потребителей. Среди множества различных каналов, доступных в настоящее время, электронный маркетинг по-прежнему остается одной из лучших платформ для продвижения всех видов бизнеса.

Электронная почта не только является экономичным способом продвижения ваших продуктов и услуг, но и дает вам возможность развивать и масштабировать свой бизнес, создавая при этом подлинные связи с вашими клиентами.

Найдите лучшие способы развития своего бренда уже сегодня с помощью услуг электронного маркетинга и автоматизации Spiralytics!