Email Marketing: Processos, Estratégias, Ferramentas e Exemplos

O marketing por e-mail oferece uma ótima abordagem personalizável para promover e vender seus produtos e serviços. Isso inclui o uso de diferentes tipos de estratégias de marketing, como promoções sazonais, boletins informativos e campanhas acionadas que podem ser adaptadas à visão da sua marca.

Embora seu principal objetivo seja criar conscientização sobre as novidades que sua empresa está preparando, também pode ser uma maneira de educar seu público sobre sua empresa e seu valor no setor.

A abordagem personalizada que você cria pode atuar como uma peça essencial de sua estratégia de marketing. Com as campanhas de e-mail certas, você pode direcionar os clientes em potencial para um funil de vendas personalizado, levando a mais conversões. Como resultado, isso também pode incentivar a recompra e melhorar a fidelidade do cliente, aumentando o valor da vida útil do cliente.

Uma breve história do e-mail marketing

O conceito de e-mails e comunicação online existe há gerações, com a primeira mensagem eletrônica enviada, dependendo de quem você pergunta. Isso serve como ponto de partida para os métodos de comunicação modernos com os quais você está familiarizado hoje.

Algum tempo depois desse evento, Ray Tomlinson continuou a modificar uma rede de máquinas que seriam usadas para enviar mensagens de um endereço para outro usando o famoso símbolo @. Isso foi modificado de forma a ajudar a rede a determinar seu destino com mais precisão. Comparado com as conexões modernas que você vê hoje, esse sistema mais antigo não tinha a Internet em que confiar para transmitir essas mensagens.

Em termos de email marketing, a primeira mensagem conhecida foi enviada por um gerente de marketing da Digital Equipment Corp conhecido como Gary Thuerk. Durante esse período, o e-mail alcançou mais de 400 destinatários promovendo os produtos de sua empresa, como computadores. Para surpresa de todos, a tentativa foi comprovadamente bem-sucedida, pois a tática de marketing gerou mais de US$ 13 milhões em vendas.

Apesar de não ser o primeiro e-mail enviado na história, Thuerk reivindicou o título de “Pai do Spam” após este evento. Ao mesmo tempo, também serviu como um ponto de partida crucial na introdução de estratégias de marketing por e-mail para vários tipos diferentes de indústrias no futuro. Hoje, o email marketing cresceu exponencialmente e continuou a mudar as abordagens convencionais para melhor atender às necessidades em constante mudança dos consumidores modernos.

Por que o e-mail marketing é importante?

O marketing por e-mail serve como uma ferramenta poderosa que você pode usar para influenciar bastante a maneira como seus consumidores se envolvem com sua marca, produtos e. Apesar de não ter o mesmo potencial de alcance máximo das plataformas de mídia social, o e-mail oferece a oportunidade de criar interações mais genuínas com seus alvos.

Aqui estão alguns motivos que mostram a importância desse e-mail marketing e como você pode usá-lo para construir e dimensionar seus negócios ao longo do tempo.

• Existem mais de 4 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo

A partir de 2021, existem agora mais de 4,1 bilhões de usuários online ativos no mundo que usam regularmente o e-mail como forma de comunicação entre diferentes contatos. Isso sugere que mais da metade da população total do planeta pode ser alcançada por meio de um endereço de e-mail registrado.

Essa estatística mostra o impacto potencial que um simples e-mail pode causar, pois pode envolver efetivamente vários clientes em potencial em todo o mundo ao mesmo tempo. Combinado com outras estratégias de marketing, pode ser uma maneira mais pessoal de transmitir sua mensagem e atrair seus consumidores.

• É o recurso mais usado em smartphones

Os consumidores modernos estão sempre em movimento, o que significa que muitas vezes dependem de seus telefones para obter informações de forma rápida e conveniente.

91% dos usuários de smartphones abrem e verificam seus e-mails em seus smartphones. Os telefones celulares também inspiram mais respostas dos usuários porque enviar mensagens de um telefone é mais fácil, conveniente e 54% mais rápido do que enviar mensagens de um computador. Vale ressaltar também que os emails B2C recebem 57,4% mais aberturas mobile do que os emails B2B e, com isso, é melhor criar campanhas de email marketing que sejam mobile-friendly. Com isso, as campanhas de e-mail continuam sendo uma forma relevante de tática de marketing não apenas para os profissionais de marketing, mas também para os consumidores.

• Tem a capacidade de influenciar as decisões de compra

A Hubspot afirma que cerca de 59% dos consumidores admitem que os e-mails promocionais desempenham um papel em ajudá-los a decidir se desejam ou não comprar um produto ou serviço. Isso ocorre porque os clientes que compram determinados produtos comercializados por meio desses e-mails normalmente gastam mais do que aqueles que não os recebem.

Os e-mails de marketing não apenas fornecem aos seus clientes atualizações regulares sobre eventos e novos produtos, mas também podem ajudar a encontrar um item ou serviço específico mais fácil e conveniente. Com isso, você pode aumentar as chances de compras repetidas à medida que continuam a se envolver com sua marca.

• Os millennials surpreendentemente adoram

A maioria dos consumidores de hoje é composta principalmente pela geração do milênio e da geração Z, nascida e criada na era digital moderna. À medida que esses consumidores se tornam fortemente dependentes das plataformas online, alcançá-los onde se sentirem mais à vontade se torna uma estratégia fundamental para construir sua estratégia de marketing por e-mail.

Ao se comunicar com determinadas marcas e plataformas de negócios, 73% dos millennials afirmam que preferem ser contatados por e-mail em vez de outros meios, como as mídias sociais. Entre as opções de provedores de e-mail preferidos, o Gmail é hoje a opção mais popular nas duas gerações.

• O e-mail é essencial para o crescimento dos negócios entre empresas B2B

Além das marcas de consumo e varejo, o email marketing também pode ajudar as organizações B2B a crescer e escalar seus negócios. Cerca de 83% das empresas estabelecidas afirmam que fazem uso de newsletters como seu principal driver de marketing de conteúdo para aumentar o engajamento e o alcance total do público.

Por meio de esforços de e-mail marketing, sua empresa ganha a oportunidade de criar interações mais genuínas e personalizadas com seu público-alvo. Isso não apenas se torna uma parte essencial da construção de uma estratégia de marketing eficaz, mas também permite que você construa relacionamentos mais fortes com seus clientes, que estarão mais propensos a recomendar sua marca a outras pessoas.

Como o Email Marketing pode alimentar sua estratégia geral?

Independentemente do tipo de setor ao qual sua empresa pertence, manter o relacionamento com seus clientes é uma parte essencial para alcançar o sucesso. No entanto, apenas chamar a atenção deles geralmente não é suficiente, e é por isso que os profissionais de marketing passam grande parte do tempo desenvolvendo uma variedade de estratégias de nutrição.

Diferentes métodos de marketing podem atrair diferentes tipos de consumidores, mas também podem ser combinados entre si para criar experiências únicas. Entre essas estratégias estão o uso de e-mail, que pode melhorar sua abordagem geral em toda a jornada do comprador.

• Gerar conscientização

O primeiro passo em qualquer tática de marketing é chamar a atenção do seu público-alvo de tal forma que crie interesse e vontade de aprender mais sobre sua marca. Ao contrário dos anúncios em plataformas de mídia social que os usuários podem simplesmente percorrer, os e-mails permitem que você adote uma abordagem personalizada que pode fazer você parecer mais empático com as necessidades do seu alvo.

Com o poder dos dados, você pode criar uma lista de contatos que melhor se adequam ao tipo de cliente em potencial que você deseja atingir. Ao mesmo tempo, você também pode obter informações valiosas sobre o que esses alvos gostam e não gostam de ver, permitindo otimizar suas estratégias ao longo do tempo.

• Nutrir perspectivas

Depois de chamar a atenção de seus clientes-alvo, agora você tem a oportunidade de convertê-los em clientes pagantes. Na maioria das vezes, esses alvos vão querer sentir que estão obtendo algo valioso por meio de suas compras. Como forma de fornecer essa segurança, você precisa criar uma campanha de e-mail forte e eficaz que forneça informações úteis relacionadas aos seus assuntos de interesse.

Durante esta fase, é importante se envolver com seu público-alvo e atender a quaisquer dúvidas que eles possam ter. Isso ajudará a guiá-los pela jornada do comprador e estabelecerá que vale a pena confiar e comprar seus produtos e serviços.

• Converta novos clientes

As perspectivas nem sempre estarão prontas para se converter em clientes pagantes imediatamente após receber um de seus e-mails de marketing. Por isso, não é incomum fazer uso de ofertas exclusivas, descontos, avaliações gratuitas e fortes apelos à ação para ajudar a adoçar ainda mais o negócio.

Outras estratégias também podem ser usadas, como melhorar o design geral de suas campanhas de e-mail de forma a abordar as tendências atuais de marketing, preferências de e-mail, opções de design e muito mais. Dependendo do grupo demográfico que você está segmentando, as alterações também podem ser feitas com mais frequência para atender a itens como campanhas sazonais.

• Advogar através de experiências

Depois que seus clientes comprarem seus produtos e serviços, é importante manter seu relacionamento com eles e mantê-los engajados. Isso ocorre porque conquistar novos clientes geralmente é mais difícil e caro em comparação com a manutenção da comunidade que você já construiu.

Frequentemente, os clientes recorrentes podem impulsionar as vendas, continuando a oferecer-lhes outras ofertas e produtos relacionados que eles podem querer comprar. Ao mesmo tempo, você também pode pedir feedback sobre a experiência deles para mostrar que valoriza as opiniões deles e está continuamente procurando melhorar os serviços da sua marca.

Práticas recomendadas de e-mail marketing

O uso do email marketing se expandiu dramaticamente nos últimos anos, pois continua a provar sua eficácia. Comparado a outros canais, o e-mail é considerado a melhor opção para promover os produtos e serviços da sua marca para clientes de todas as faixas etárias. No entanto, para que uma campanha seja bem-sucedida, você precisa estabelecer boas práticas que sempre transmitam uma impressão forte e duradoura ao seu público.

• Estabeleça um objetivo específico para sua marca

Antes de começar a trabalhar em qualquer coisa, estabelecer um objetivo claro para sua marca é um primeiro passo essencial que você precisa dar. Fazer isso não apenas ajuda a mapear sua estratégia com mais clareza, mas também evita o desperdício de tempo e recursos valiosos ao longo do caminho. Além disso, também pode servir como algo que o leva a seguir em frente, apesar dos possíveis problemas que surgem.

• Fique de olho no seu progresso

Use os recursos disponíveis para ajudá-lo a acompanhar seu progresso em cada estágio da sua campanha. Isso pode ajudá-lo a identificar problemas específicos em suas táticas que podem precisar de ajustes imediatos para que sua estratégia funcione. Além disso, você também pode ter uma boa ideia de como sua marca está se saindo em comparação com quando você começou.

• Evite comprar listas de e-mail

Construir um relacionamento genuíno com seu público leva tempo porque você precisa ganhar a confiança dele. Por mais tentador que seja simplesmente comprar uma lista de contatos, fazer isso pode prejudicar seu crescimento e a reputação da sua marca. Nesses casos, suas mensagens provavelmente serão filtradas como spam, o que dificulta sua capacidade de atrair novos clientes.

• Personalização

E-mails personalizados e linhas de assunto atraentes são mais lidos. Para aumentar suas taxas de sucesso, você pode usar táticas como usar o nome do destinatário ou um assunto de interesse que seja relevante para ele. Isso pode fazer parecer que você está entrando em contato com eles como uma pessoa, em vez de simplesmente enviar uma mensagem automática.

• Segmentação

Reservar um tempo para organizar sua lista de contatos e categorizá-los com base em seus perfis individuais pode ajudá-lo a analisar o comportamento do consumidor com mais facilidade. Ao mesmo tempo, isso ajuda você a enviar conteúdo relevante para um destino específico de maneira mais rápida e conveniente.

• Fornecer valor

Em média, uma pessoa gasta 12 segundos lendo um e-mail antes de fechá-lo. Como forma de melhorar o impacto inicial de sua campanha, é importante manter seu conteúdo envolvente e dar aos destinatários um motivo para querer mais. Antes de enviar e-mails de marketing, revise-os cuidadosamente para determinar se são impactantes.

• Otimize para qualquer tamanho de tela

Atualmente, os e-mails podem ser acessados ​​facilmente por meio de vários dispositivos diferentes, como tablets, smartphones, smartwatches, etc. Por isso, é importante considerar como suas mensagens serão exibidas nesses dispositivos. Ao otimizar seus e-mails, use formatação responsiva e mídia carregável que melhor se adapte a uma variedade de tamanhos de tela diferentes.

• Mantenha seu conteúdo consistente

Ser consistente com o conteúdo enviado pode ajudar sua marca a criar o impulso necessário para deixar uma impressão duradoura. Ao mesmo tempo, os destinatários continuarão inscritos em sua listagem à medida que você continuar fornecendo informações relevantes que correspondam ao assunto de interesse.

Ferramentas e modelos de e-mail marketing

Dependendo de suas necessidades, diferentes ferramentas podem fornecer uma variedade de recursos e versatilidade para ajudá-lo a obter o que precisa ser feito sem perder a qualidade.

Aqui está uma lista rápida de ferramentas de e-mail de qualidade que você pode usar para melhorar as operações da sua marca.

• Editor Hemingway

Hemingway é uma ferramenta de edição gratuita e prática que analisa automaticamente sua pontuação de gramática e legibilidade. Por meio do aplicativo, o programa mostrará possíveis alternativas de palavras, estruturas de frases e outras questões gramaticais que você pode alterar para aumentar a qualidade do seu trabalho.

• GetResponse

Esta é uma ferramenta versátil que tanto iniciantes quanto profissionais de marketing experientes podem usar para criar e organizar campanhas de e-mail. A GetResponse apresenta ferramentas simplificadas que permitem criar, personalizar e testar seus e-mails mais rapidamente graças ao seu design versátil. Ele também possui um recurso impressionante que organiza automaticamente sua lista de contatos com base nos dados do lead.

• E-mail Polvo

O Email Octopus tem um dos designs de painel mais limpos para que você possa se concentrar na criação de suas campanhas. Com esta ferramenta de marketing por e-mail acessível, você pode implementar facilmente táticas de marketing mais avançadas a qualquer momento usando vários recursos, como automação e segmentação.

• tornassol

Antes de enviar qualquer e-mail para sua lista de contatos, é sempre importante verificar se eles serão exibidos corretamente em diferentes dispositivos. Litmus ajuda você com isso e muito mais. Com este aplicativo, você pode testar cada versão de seus e-mails, obter análises detalhadas de e-mail e até mesmo fazer uso de seus recursos de detecção de spam.

Histórias de sucesso de e-mail marketing

Embora construir uma tática de sucesso nem sempre seja fácil, muitas marcas já provaram que uma boa campanha pode percorrer um longo caminho. Dê uma olhada em algumas das empresas que encontraram a receita perfeita para o sucesso de suas campanhas de e-mail.

• PayPal

O PayPal faz uso de campanhas inteligentes e relacionáveis ​​para chamar a atenção de seu público e atraí-los. Como a marca lida com o fornecimento de maneiras simples de fazer transações financeiras online, suas campanhas consistem em cenários simples que podem ser conectados aos seus serviços. Isso mostra que a marca está ciente de como seus serviços estão sendo usados, o que gera um impacto positivo em sua empresa.

• Kate Spade

Kate Spade fez uso de uma campanha de e-mail que incentiva seus clientes a compartilhar suas experiências enquanto os atrai com recompensas. Com essa estratégia, os profissionais de marketing puderam se beneficiar dos dados coletados que seriam usados ​​para ajudar a melhorar os planos feitos para novas campanhas. Ao mesmo tempo, os clientes puderam reivindicar um presente de 25% de desconto nas compras. Isso é uma vitória para todos!

• Uber

As mensagens da Uber são sempre claras e concisas, o que reflete a forma como seus serviços funcionam. A marca é conhecida por alertar consistentemente seus clientes sobre novas ofertas, como descontos, promoções e guias que ajudam a melhorar a experiência geral do cliente. Ao mesmo tempo, sua marca visual também serve para destacar suas mensagens, o que fortalece ainda mais o impacto das chamadas para ação.

Tendências de e-mail marketing em 2022

• Conteúdo gerado por usuários

O conteúdo gerado pelo usuário oferece a chance de integrar diferentes perspectivas em suas campanhas para manter seu conteúdo atualizado e relevante. Ao mesmo tempo, você também traz o que é mais interessante para contatos específicos, o que pode aumentar os níveis de satisfação em relação à sua marca.

• Realidade Aumentada e Virtual (AR e VR)

Atualmente, AR e VR são duas das tecnologias emergentes mais populares que você pode utilizar em 2022. Eles não apenas têm uma ampla variedade de aplicativos, mas também podem ser integrados a configurações pessoais e comerciais. Embora nem todos os dispositivos atualmente tenham os sistemas operacionais necessários para usar esse recurso, criar uma campanha para contatos que possuem pode criar uma experiência totalmente nova.

• Otimização para celular

Por causa dos avanços na tecnologia de smartphones, esses dispositivos móveis são considerados uma necessidade na vida diária e são levados a qualquer lugar que o usuário vá. Como tal, a utilização de interfaces compatíveis com dispositivos móveis está se tornando cada vez mais uma necessidade para os profissionais de marketing, especialmente ao usar canais de e-mail para entregar as mensagens da sua marca.

Estilos modernos de e-mail marketing para o sucesso

Na era digital moderna, novas técnicas e estratégias de marketing estão sendo constantemente desenvolvidas para atender às necessidades em constante mudança dos consumidores de hoje. Entre os vários canais disponíveis agora, o email marketing continua sendo uma das melhores plataformas para promover todos os tipos de negócios.

Além de ser uma maneira econômica de promover seus produtos e serviços, o e-mail pode oferecer a você a oportunidade de crescer e dimensionar seus negócios ao mesmo tempo em que cria conexões genuínas com seus clientes.

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