이메일 마케팅: 프로세스, 전략, 도구 및 예

이메일 마케팅은 귀하의 제품과 서비스를 홍보하고 판매하기 위한 훌륭한 맞춤형 접근 방식을 제공합니다. 여기에는 계절별 프로모션, 뉴스레터 및 브랜드 비전에 맞게 조정할 수 있는 트리거된 캠페인과 같은 다양한 유형의 마케팅 전략 사용이 포함됩니다.

주요 목표는 귀하의 비즈니스가 만들고 있는 새로운 것에 대한 인식을 제고하는 것이지만, 또한 청중에게 귀하의 회사와 업계에서 회사의 가치에 대해 교육하는 방법이 될 수도 있습니다.

귀하가 만든 개인화된 접근 방식은 마케팅 전략의 필수적인 부분으로 작용할 수 있습니다. 올바른 이메일 캠페인을 사용하면 잠재 고객을 개인화된 판매 경로로 유도하여 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다. 결과적으로 이는 재구매를 촉진하고 고객 충성도를 향상시켜 고객 평생 가치를 높일 수도 있습니다.

이메일 마케팅의 간략한 역사

이메일과 온라인 커뮤니케이션의 개념은 수 세대 동안 존재해 왔으며, 요청하는 사람에 따라 첫 번째 전자 메시지가 둘 중 하나로 전송되었습니다. 이것은 오늘날 여러분에게 친숙한 현대적인 커뮤니케이션 방법의 출발점 역할을 합니다.

이 사건 이후 얼마 후 Ray Tomlinson은 유명한 @ 기호를 사용하여 한 주소에서 다른 주소로 메시지를 보내는 데 사용되는 기계 네트워크를 계속 수정했습니다. 이것은 네트워크가 목적지를 보다 정확하게 결정할 수 있도록 수정되었습니다. 오늘날 볼 수 있는 현대식 연결과 비교할 때 이 구형 시스템에는 이러한 메시지를 전달할 인터넷이 없었습니다.

이메일 마케팅 측면에서 최초의 알려진 메시지는 Gary Thuerk로 알려진 Digital Equipment Corp의 마케팅 관리자가 보낸 것입니다. 그 동안 이메일은 컴퓨터와 같은 회사 제품을 홍보하는 400명 이상의 수신자에게 도달했습니다. 놀랍게도 이 시도는 마케팅 전략으로 1,300만 달러 이상의 매출을 올리면서 성공적인 것으로 입증되었습니다.

역사상 최초의 이메일이 아니었음에도 불구하고, Thuerk는 이 사건 이후에 "스팸의 아버지"라는 칭호를 주장한 것으로 유명합니다. 동시에 향후 다양한 업종에 이메일 마케팅 전략을 도입하는 데 중요한 출발점이 되었습니다. 오늘날 이메일 마케팅은 기하급수적으로 성장했으며 현대 소비자의 지속적으로 변화하는 요구 사항에 더 잘 부합하도록 기존 접근 방식을 계속 변경해 왔습니다.

이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

이메일 마케팅은 소비자가 브랜드, 제품 및 기타에 참여하는 방식에 큰 영향을 미치는 데 사용할 수 있는 강력한 도구입니다. 소셜 미디어 플랫폼과 같은 최대 도달 가능성은 없지만 이메일은 대상과 보다 진정한 상호 작용을 할 수 있는 기회를 제공합니다.

다음은 이 이메일 마케팅의 중요성을 보여주는 몇 가지 이유와 시간이 지남에 따라 이를 사용하여 비즈니스를 구축하고 확장하는 방법입니다.

• 전 세계적으로 40억 명이 넘는 이메일 사용자가 있습니다.

2021년 현재 전 세계적으로 41억 명이 넘는 활성 온라인 사용자가 정기적으로 이메일을 다양한 연락처 간의 의사소통 수단으로 사용합니다. 이것은 지구 전체 인구의 절반 이상이 등록된 이메일 주소를 통해 연락할 수 있음을 시사합니다.

이 통계는 단순한 이메일이 동시에 전 세계의 수많은 잠재 고객을 효과적으로 참여시킬 수 있기 때문에 미칠 수 있는 잠재적인 영향을 보여줍니다. 다른 마케팅 전략과 결합하여 메시지를 전달하고 소비자에게 어필하는 보다 개인적인 방법이 될 수 있습니다.

• 스마트폰에서 가장 많이 사용되는 기능

현대의 소비자는 항상 이동 중이므로 빠르고 편리하게 정보를 얻기 위해 휴대전화에 의존하는 경우가 많습니다.

스마트폰 사용자의 91%는 스마트폰에서 이메일을 열고 확인합니다. 휴대폰에서 메시지를 보내는 것이 컴퓨터에서 메시지를 보내는 것보다 쉽고, 더 편리하며, 54% 더 빠르기 때문에 휴대폰은 사용자로부터 더 많은 응답을 불러일으킵니다. B2C 이메일이 B2B 이메일보다 57.4% 더 많은 모바일 열기를 수신한다는 점도 주목할 가치가 있으며 이를 통해 모바일 친화적인 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 것이 가장 좋습니다. 이를 통해 이메일 캠페인은 마케터뿐만 아니라 소비자에게도 적절한 마케팅 전술로 남아 있습니다.

• 구매 결정에 영향을 줄 수 있는 능력이 있음

Hubspot은 소비자의 약 59%가 프로모션 이메일이 제품 또는 서비스 구매 여부를 결정하는 데 도움이 된다고 인정한다고 말합니다. 이는 이러한 이메일을 통해 판매되는 특정 제품을 구매하는 고객이 그렇지 않은 고객보다 일반적으로 더 많은 비용을 지출하기 때문입니다.

마케팅 이메일은 고객에게 이벤트 및 신제품에 대한 정기적인 업데이트를 제공할 뿐만 아니라 특정 항목이나 서비스를 보다 쉽고 편리하게 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 브랜드와 지속적으로 관계를 맺는 재구매 가능성을 높일 수 있습니다.

• 밀레니얼은 의외로 좋아한다

오늘날 소비자의 대다수는 현재 현대 디지털 시대에 태어나고 자란 밀레니얼과 Z세대로 주로 구성되어 있습니다. 이러한 소비자가 온라인 플랫폼에 크게 의존함에 따라 가장 편안하다고 느끼는 곳에서 고객에게 다가가는 것이 이메일 마케팅 전략을 구축하는 핵심 전략이 됩니다.

특정 브랜드 및 비즈니스 플랫폼과 커뮤니케이션할 때 밀레니얼 세대의 73%는 소셜 미디어와 같은 다른 매체보다 이메일을 통해 연락하는 것을 선호한다고 말했습니다. 선호하는 이메일 제공업체 중에서 Gmail은 오늘날 두 세대에 걸쳐 가장 인기 있는 옵션으로 선정되었습니다.

• 이메일은 B2B 기업의 비즈니스 성장에 필수적입니다.

소비자 및 소매 브랜드 외에도 이메일 마케팅은 B2B 조직이 비즈니스를 성장시키고 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기존 기업의 약 83%는 참여 및 전체 청중 도달 범위를 높이기 위해 주요 콘텐츠 마케팅 동인으로 뉴스레터를 사용한다고 말합니다.

이메일 마케팅 활동을 통해 귀하의 비즈니스는 대상 고객과 보다 진정성 있고 개인화된 상호 작용을 만들 수 있는 기회를 얻습니다. 이것은 효과적인 마케팅 전략을 구축하는 데 필수적인 부분이 될 뿐만 아니라 다른 사람들에게 귀하의 브랜드를 추천할 가능성이 더 높은 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있게 해줍니다.

이메일 마케팅이 전체 전략에 어떻게 도움이 됩니까?

귀하의 비즈니스가 속한 산업 유형에 관계없이 고객과의 관계를 유지하는 것은 성공을 달성하는 데 필수적인 부분입니다. 그러나 단순히 관심을 끄는 것만으로는 충분하지 않은 경우가 많기 때문에 마케터는 다양한 육성 전략을 개발하는 데 많은 시간을 할애합니다.

다양한 마케팅 방법은 다양한 유형의 소비자에게 어필할 수 있지만 서로 결합하여 독특한 경험을 창출할 수도 있습니다. 이러한 전략 중에는 구매자의 여정 전반에 걸쳐 전반적인 접근 방식을 개선할 수 있는 이메일 사용이 포함됩니다.

• 인지도 제고

모든 마케팅 전략의 첫 번째 단계는 관심과 브랜드에 대해 더 알고 싶은 충동을 유발하는 방식으로 대상 고객의 관심을 사로잡는 것입니다. 사용자가 그냥 지나칠 수 있는 소셜 미디어 플랫폼의 광고와 달리 이메일을 사용하면 대상의 요구에 더 공감할 수 있는 개인화된 접근 방식을 취할 수 있습니다.

데이터의 힘으로 타겟팅하려는 잠재 고객 유형에 가장 적합한 연락처 목록을 만들 수 있습니다. 동시에 이러한 대상이 무엇을 좋아하고 싫어하는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으므로 시간이 지남에 따라 전략을 최적화할 수 있습니다.

• 잠재 고객 육성

타겟 고객의 관심을 끌면 이제 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 종종 이러한 대상은 구매를 통해 가치 있는 것을 얻고 있다고 느끼고 싶어할 것입니다. 이러한 보안을 제공하는 수단으로 관심 주제와 관련된 유용한 정보를 제공하는 강력하고 효과적인 이메일 캠페인을 만들어야 합니다.

이 단계에서는 대상 고객과 소통하고 그들이 가질 수 있는 모든 문의 사항을 처리하는 것이 중요합니다. 이것은 구매자의 여정을 안내하고 귀하의 제품과 서비스가 신뢰하고 구매할 가치가 있다는 것을 확립하는 데 도움이 됩니다.

• 신규 고객 전환

잠재 고객은 마케팅 이메일 중 하나를 받은 직후에 유료 고객으로 전환할 준비가 항상 되어 있지는 않습니다. 이 때문에 독점 거래, 할인, 무료 평가판 및 강력한 클릭 유도문안을 사용하여 거래를 더욱 달콤하게 만드는 것은 드문 일이 아닙니다.

현재 마케팅 동향, 이메일 기본 설정, 디자인 선택 등을 해결하는 방식으로 이메일 캠페인의 전체 디자인을 개선하는 것과 같은 다른 전략도 사용할 수 있습니다. 타겟팅하는 인구 통계에 따라 계절 캠페인과 같은 항목에 맞게 더 자주 변경할 수도 있습니다.

• 경험을 통한 옹호

고객이 제품 및 서비스를 구매한 후에는 고객과의 관계를 유지하고 계속 참여하는 것이 중요합니다. 이는 이미 구축한 커뮤니티를 유지 관리하는 것보다 신규 고객을 확보하는 것이 더 어렵고 비용이 많이 들기 때문입니다.

재구매 고객은 구매하고 싶은 다른 거래 및 관련 제품을 계속 제공하여 판매를 유도할 수 있습니다. 동시에, 귀하가 그들의 의견을 소중히 여기고 지속적으로 브랜드 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있음을 보여주기 위해 경험에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.

이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅의 사용은 그 효과가 계속해서 입증되면서 최근 몇 년 동안 극적으로 확대되었습니다. 다른 채널과 비교할 때 이메일은 모든 연령대의 고객에게 브랜드의 상품과 서비스를 홍보하는 가장 좋은 방법으로 간주됩니다. 그러나 캠페인이 성공하려면 매번 청중에게 강력하고 지속적인 인상을 주는 모범 사례를 수립해야 합니다.

• 브랜드에 대한 구체적인 목표 설정

어떤 작업을 시작하기 전에 브랜드에 대한 명확한 목표를 설정하는 것이 필수적인 첫 번째 단계입니다. 이렇게 하면 전략을 보다 명확하게 계획하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그 과정에서 귀중한 시간과 리소스를 낭비하지 않아도 됩니다. 그 외에도 발생할 수 있는 잠재적인 문제에도 불구하고 계속 앞으로 나아가도록 밀어붙이는 역할을 할 수도 있습니다.

• 진행 상황을 주시하세요

사용 가능한 리소스를 활용하여 캠페인의 각 단계에서 진행 상황을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이는 전략이 작동하기 위해 즉각적인 조정이 필요할 수 있는 전술의 특정 문제를 정확히 찾아내는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드를 시작할 때와 비교하여 브랜드가 얼마나 잘하고 있는지에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수도 있습니다.

• 이메일 목록 구매 피하기

청중과 진정한 관계를 구축하는 것은 그들의 신뢰를 얻어야 하기 때문에 시간이 걸립니다. 단순히 연락처 목록을 구매하는 것만큼 유혹적인 일이지만 그렇게 하면 성장과 브랜드 평판에 해를 끼칠 수 있습니다. 이러한 경우 메시지는 스팸으로 필터링되어 새로운 고객을 유치하는 데 방해가 됩니다.

• 개인화

개인화된 이메일과 눈길을 사로잡는 제목이 더 많이 읽힙니다. 성공률을 높이려면 받는 사람의 이름이나 해당 대상과 관련된 관심 주제를 사용하는 것과 같은 전술을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 단순히 자동화된 메시지를 보내는 것이 아니라 사람으로서 연락하는 것처럼 보일 수 있습니다.

• 분할

시간을 내어 연락처 목록을 구성하고 개별 프로필을 기반으로 분류하면 소비자 행동을 보다 쉽게 ​​분석하는 데 도움이 됩니다. 동시에 관련 콘텐츠를 특정 대상에게 더 빠르고 편리하게 보낼 수 있습니다.

• 가치 제공

평균적으로 한 사람은 이메일을 닫기 전에 12초 동안 이메일을 읽습니다. 캠페인의 초기 영향을 개선하기 위한 수단으로 콘텐츠를 계속 매력적으로 유지하고 수신자가 더 많은 것을 원할 이유를 제공하는 것이 중요합니다. 마케팅 이메일을 보내기 전에 이메일이 영향력이 있는지 주의 깊게 검토하십시오.

• 모든 화면 크기에 최적화

요즘에는 태블릿, 스마트폰, 스마트워치 등과 같은 다양한 기기를 통해 이메일에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 따라서 이러한 기기에서 메시지가 어떻게 표시되는지 고려하는 것이 중요합니다. 이메일을 최적화할 때 다양한 화면 크기에 가장 잘 맞는 반응형 형식과 로드 가능한 미디어를 사용하십시오.

• 콘텐츠 일관성 유지

전송된 콘텐츠와 일관성을 유지하면 브랜드가 지속적인 인상을 남기는 데 필요한 추진력을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동시에 귀하가 관심 주제와 일치하는 관련 정보를 계속 제공함에 따라 수신자는 귀하의 목록을 계속 구독할 것입니다.

이메일 마케팅 도구 및 템플릿

요구 사항에 따라 다양한 도구에서 품질을 아끼지 않고 수행해야 하는 작업을 수행하는 데 도움이 되는 다양한 기능과 다용성을 제공할 수 있습니다.

다음은 브랜드 운영을 개선하는 데 사용할 수 있는 고품질 이메일 도구 목록입니다.

• 헤밍웨이 에디터

Hemingway는 문법과 가독성 점수를 자동으로 분석하는 편리한 무료 편집 도구입니다. 응용 프로그램을 통해 프로그램은 작업의 질을 높이기 위해 변경할 수 있는 대체 단어, 문장 구조 및 기타 문법 문제를 보여줍니다.

• 응답 받기

이것은 초보자와 숙련된 마케터 모두가 이메일 캠페인을 만들고 구성하는 데 사용할 수 있는 만능 도구입니다. GetResponse는 다양한 디자인 덕분에 이메일을 더 빠르게 구축, 사용자 지정 및 테스트할 수 있는 간소화된 도구를 제공합니다. 또한 리드 데이터를 기반으로 연락처 목록을 자동으로 구성하는 인상적인 기능이 있습니다.

• 이메일 문어

이메일 Octopus는 가장 깔끔한 대시보드 디자인을 제공하므로 캠페인 구축에 집중할 수 있습니다. 이 저렴한 이메일 마케팅 도구를 사용하면 자동화 및 세분화와 같은 여러 기능을 사용하여 언제든지 고급 마케팅 전술을 쉽게 구현할 수 있습니다.

• 리트머스

연락처 목록에 이메일을 보내기 전에 항상 다른 장치에서 제대로 표시되는지 확인하는 것이 중요합니다. 리트머스는 그 이상으로 당신을 돕습니다. 이 응용 프로그램을 사용하면 이메일의 각 버전을 테스트하고 자세한 이메일 분석을 얻을 수 있으며 스팸 감지 기능을 사용할 수도 있습니다.

이메일 마케팅 성공 사례

성공적인 전술을 구축하는 것이 항상 쉬운 일은 아니지만 많은 브랜드가 이미 좋은 캠페인이 큰 효과를 발휘할 수 있음을 입증했습니다. 이메일 캠페인에서 성공을 위한 완벽한 방법을 찾은 몇몇 회사를 살펴보십시오.

• 페이팔

PayPal은 청중의 관심을 끌고 관심을 끌기 위해 영리하고 관련성 높은 캠페인을 사용합니다. 브랜드는 온라인에서 금융 거래를 할 수 있는 간단한 방법을 제공하기 때문에 캠페인은 서비스에 연결할 수 있는 간단한 시나리오로 구성됩니다. 이는 브랜드가 회사에 긍정적인 영향을 미치는 서비스가 사용되는 방식을 알고 있음을 보여줍니다.

• 케이트 스페이드

Kate Spade는 고객이 경험을 공유하고 보상으로 고객을 유인하도록 권장하는 이메일 캠페인을 사용했습니다. 이 전략을 통해 마케터는 수집된 데이터를 활용하여 새로운 캠페인에 대한 계획을 개선하는 데 도움이 될 수 있었습니다. 동시에 고객은 구매 시 25% 할인을 받을 수 있습니다. 그것은 모두에게 윈윈입니다!

• 우버

Uber의 메시지는 항상 명확하고 간결하며 서비스 작동 방식을 반영합니다. 이 브랜드는 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 할인, 프로모션 및 가이드와 같은 새로운 제안에 대해 지속적으로 고객에게 경고하는 것으로 알려져 있습니다. 동시에 시각적 브랜딩은 클릭 유도문안의 영향을 더욱 강화하는 메시지를 강조하는 역할도 합니다.

2022년 이메일 마케팅 트렌드

• 사용자 생성 콘텐츠

사용자 생성 콘텐츠는 캠페인에 다양한 관점을 통합하여 콘텐츠를 신선하고 관련성 있게 유지할 수 있는 기회를 제공합니다. 동시에 특정 연락처에 가장 흥미로운 것을 가져와 궁극적으로 브랜드에 대한 만족도를 높일 수 있습니다.

• 증강 및 가상 현실(AR 및 VR)

AR과 VR은 현재 2022년에 활용할 수 있는 가장 인기 있는 두 가지 신흥 기술입니다. 다양한 애플리케이션이 있을 뿐만 아니라 개인 및 비즈니스 환경에 통합될 수도 있습니다. 현재 모든 기기에 이 기능을 사용하는 데 필요한 운영 체제가 있는 것은 아니지만 연락처를 위한 캠페인을 만들면 완전히 새로운 경험을 만들 수 있습니다.

• 모바일 최적화

스마트폰 기술의 발전으로 인해 이러한 모바일 장치는 이제 일상 생활의 필수품으로 간주되어 사용자가 가는 모든 곳에서 휴대하게 되었습니다. 따라서, 특히 이메일 채널을 사용하여 브랜드 메시지를 전달할 때 마케터에게 모바일 친화적인 인터페이스를 활용하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

성공을 위한 현대적인 이메일 마케팅 스타일

현대 디지털 시대에는 끊임없이 변화하는 오늘날 소비자의 요구를 충족시키기 위해 새로운 마케팅 기법과 전략이 끊임없이 개발되고 있습니다. 현재 사용 가능한 다양한 채널 중에서 이메일 마케팅은 모든 유형의 비즈니스를 홍보할 수 있는 최고의 플랫폼 중 하나입니다.

이메일은 제품과 서비스를 홍보하는 비용 효율적인 방법일 뿐만 아니라 고객과 진정한 관계를 형성하는 동시에 비즈니스를 성장시키고 확장할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

지금 Spiralytics의 이메일 마케팅 및 자동화 서비스를 통해 브랜드를 성장시키는 가장 좋은 방법을 찾으십시오!