5 примеров аутентичности бренда, которые помогут вам получить прибыль

Подлинность бренда - это то, что хотят видеть все потребители, но что это значит и почему это важно?

По словам Джеффа Битти, руководителя международной практики Cohn по корпоративным вопросам, когда люди думают об аутентичных компаниях, они думают о:

Бренд, который имеет ценности и мораль и поддерживает их, несмотря ни на что, при этом честно раскрывая свои методы (недостатки и все такое). Фактически, люди больше всего хотели открытого и честного общения о продуктах и ​​услугах. И этот вывод был подтвержден во всем мире.

Чтобы бренд был аутентичным, он должен восприниматься как надежный, уважительный и настоящий. Мы чувствуем себя вдохновленными аутентичными брендами и эмоционально инвестируем в их успех. Поэтому мы покупаем их продукцию, даже если есть менее дорогие альтернативы. Компании, которые воспринимаются как подлинные, создают лояльность к бренду и имеют тенденцию быть более прибыльными.

Давайте взглянем на пять компаний, которые извлекли выгоду из согласования своих продуктов, миссии и маркетинговых усилий, и обсудим, что они делают, чтобы убедить нас, что они настоящий бренд.

5 примеров того, как аутентичность бренда может быть прибыльной

Голубь

Когда Dove начал свою Кампанию за настоящую красоту в 2004 году (ныне Dove Self-Esteem Project), она превратилась из простой компании по производству мыла в компанию с видением. Их новая миссия заключалась в том, что «красота должна быть источником уверенности, а не беспокойства».

Последовательно согласовывая свои маркетинговые усилия с заявленной миссией. Dove удалось изменить свое общественное восприятие на бренд, который искренне борется за расширение прав и возможностей женщин и хочет изменить разговор о красоте. Долговечность и ресурсы, которые Dove вложили в изменение узкого представления рекламной индустрии о красоте, также сделали Dove более убедительным в своих маркетинговых сообщениях.

Кампания Dove Real Beauty Sketches демонстрирует, как Dove успешно выполнила свою миссию по оказанию помощи женщинам в развитии позитивных отношений с их внешностью и собственными маркетинговыми усилиями. Это была самая просматриваемая вирусная рекламная кампания 2013 года с почти 135 миллионами просмотров.

В видео Голубь показывает, как женщины описывают себя художнику-эскизу, который рисует их, не видя их. Затем незнакомец описывает эту женщину художнику-зарисовщику. Они кладут оба эскиза рядом друг с другом и просят женщин рассматривать их рядом. Это заставляет этих женщин осознать, что они сами себе худшие критики.

Этот рекламный ролик был эффективен, потому что он:

• Сосредоточен на ценностях Dove: расширении прав и возможностей женщин и изменении разговора о красоте.
• Создает эмоциональную связь: высказывания женщин и реакции на их портреты вызвали сильные эмоции у многих зрителей. Они могут относиться к тому, чтобы слишком строго осуждать себя и сосредотачиваться только на своих недостатках, а не на том, что делает их красивыми.
• Содержит четкое, последовательное сообщение: это продолжение темы более широкой кампании Dove.

Dove не только получил многочисленные похвалы за свои кампании, но и за десять лет после начала их кампании за настоящую красоту объем продаж Dove подскочил с 2,5 до более чем 4 миллиардов долларов.

Они добились такого успеха, потому что заняли позицию по вопросу, который сильно волнует многих женщин. В 2004 году они создали фонд для организации мероприятий, в том числе дискуссий о запугивании в Интернете, с такими организациями, как Girl Scouts, Boys & Girls Clubs of America и Girls Inc.

Патагония

С момента своего создания заявление о миссии Patagonia информировало обо всем, что делает компания. От ее культуры до дизайна и производства продукции до ее маркетинговых сообщений.

Патагония обязуется:

Создавать лучший продукт, не причиняя ненужного вреда, используя бизнес, чтобы вдохновлять и внедрять решения для преодоления экологического кризиса.

Как Патагония выполняет свою миссию и внушает чувство аутентичности своим начинаниям?

• Инвестирует в возобновляемые источники энергии
• Имеет программу "Drive-Less", которая дает сотрудникам денежный стимул не ездить на работу в одиночку.
• Разработали Программу химического и экологического воздействия для управления химическими веществами и воздействием на окружающую среду в их глобальной цепочке поставок.
• Создает прочные изделия и, по возможности, использует сырье, наносящее меньше вреда окружающей среде.
• Жертвует 1% своих продаж массовым экологическим группам по всему миру.
• Продвигает справедливую трудовую практику и безопасные условия труда во всей цепочке поставок.
• Активно борется за экологические проблемы, такие как сохранение национальных парков Америки.

Еще один способ, которым Patagonia обеспечивает соответствие своих продуктов и маркетинговых усилий своей миссии, - это программа Worn Wear. Эта программа позволяет потребителям покупать и продавать бывшую в употреблении одежду Patagonia и обучает покупателей тому, как продлить срок службы их одежды. Их цель - продлить срок службы одежды и снизить общее потребление.

В 2011 году в «Черную пятницу» Patagonia разместила рекламу на всю страницу с надписью «Не покупайте эту куртку». В рекламном тексте говорится о том, как конструкция и распространение этой куртки наносят ущерб окружающей среде. В рекламе потребителей просили подумать о влиянии консьюмеризма на окружающую среду. Результат: «Выручка Патагонии выросла примерно на 30 процентов до 543 миллионов долларов в 2012 году, за которым последовал еще один год 6-процентного роста в 2013 году».

Потому что Patagonia стоит за своими убеждениями и согласовывает свои маркетинговые усилия со своими основными ценностями. Это настоящий бренд. А его подлинность позволила создать лояльную и растущую клиентскую базу, способствуя успеху.

Буфер

Buffer - это решение для управления социальными сетями, и они известны своей приверженностью прозрачности как внутри, так и снаружи. Когда в компании было всего семь человек, основатели решили, что им нужно определить свою культуру и составить список своих ценностей.

Второе значение Buffer - «прозрачность по умолчанию», и это очевидно во всей корпоративной культуре, продукте и общении с клиентами. У них даже есть целая страница на своем веб-сайте, посвященная прозрачности.

Они достигли такого уровня прозрачности, публикуя в Интернете информацию о заработной плате / капитале сотрудников и финансовую отчетность компании, показывая внутренние показатели и многое другое.

Прямо, открыто заявляя о своих ценностях и последовательно действуя в соответствии с ними. Buffer создал аутентичный бренд, который вдохновляет все больше технологических компаний на повышение собственной прозрачности.

Согласно их калькулятору регулярных доходов, прозрачность, похоже, работает. С 2015 по 2016 год ежегодный периодический доход Buffer увеличился на 49,7%.

Чобани

Компания Chobani заняла доминирующее положение на рынке греческого йогурта благодаря безоговорочной приверженности ее генерального директора доставке в Америку восхитительного высококачественного процеженного йогурта.

Когда Хамди Улукая, турецкий иммигрант, приехал в США, его не впечатлило качество йогурта, поэтому в 2005 году, когда он обнаружил, что недавно закрытый завод по производству йогурта выставлен на продажу, он ухватился за шанс и купил его.

Твердая убежденность в том, что бизнес должен оказывать положительное влияние на местные сообщества, повлияла на то, как Улукая ведет свой бизнес. Слоган Чобани: «Чашка йогурта не изменит мир, но то, как мы его делаем, может».

Сочетание его страсти к качественному йогурту, приготовленному из натуральных ингредиентов, с его сильным чувством долга в оказании положительного воздействия на местные сообщества, привело к тому, что люди стали рассматривать Chobani как подлинный бренд, производящий честный продукт.

Преданность Улукая местным сообществам и создание счастливой, хорошо оплачиваемой рабочей силы привлекли к его компании ценную известность. Улукая выступал за повышение минимальной заработной платы, и в 2016 году он отдал 10% компании своим сотрудникам.

Благодаря действиям Чобани и качественному продукту компания выступает как подлинный бренд. В настоящее время Чобани превзошел Yoplait по продажам и доле на рынке, достигнув почти 2 миллиардов долларов продаж в 2016 году.

Zappos

Zappos воспринимается как подлинный бренд из-за того, как их генеральный директор Тони Хси построил корпоративную культуру вокруг десяти основных ценностей:

1. Доставьте Wow через сервис
2. Примите и стимулируйте перемены
3. Создавайте веселье и немного странностей
4. Будьте смелыми, творческими и открытыми
5. Стремитесь к росту и обучению
6. Постройте открытые и честные отношения с общением
7. Создайте позитивный коллектив и семейный дух
8. Делайте больше с меньшими затратами
9. Будьте страстными и решительными
10. Быть скромным

Эти ценности - сердце и душа компании. Се настолько глубоко привержен тому, чтобы произвести впечатление «вау», что каждый, независимо от должности, проходит то же четырехнедельное обучение, что и представители их кол-центра. Это необходимо для того, чтобы каждый понимал болевые точки своих клиентов и мог в будущем предлагать наилучшие продукты и услуги.

Чтобы гарантировать, что каждый, кого они нанимают, хочет быть там и, следовательно, будет предоставлять наилучшие услуги. Zappos предлагает бонус в размере 2000 долларов за отказ от курения после первой недели обучения. Это может показаться безумием, но это показывает стремление Zappos защищать и развивать корпоративную культуру.

Се не боится кардинальных изменений в организационной структуре компании. В 2013 году Zappos попал в заголовки газет, объявив о переходе на Holacracy, «самоуправляемую» систему, которая более равномерно распределяет принятие решений внутри организации. Се сделал этот шаг, потому что опасался, что без этого Zappos станет менее инновационным и слишком бюрократическим, поскольку продолжает расти, уменьшая их способность доставлять «вау» впечатления.

Zappos привносит свою нетрадиционную и причудливую индивидуальность в свой маркетинг. В недавней кампании #ImNotABox Zappos использовал свою упаковку, чтобы побудить клиентов мыслить нестандартно. Получателей попросили сложить и разрезать коробку на разные предметы, включая держатель для смартфона, геометрический горшок для цветов и трехмерную ламу.

Конечная цель, по словам Келли Смит, сотрудницы Zappos в команде экспериментальной кампании, заключалась в том, чтобы «вдохновить людей стать лучшей версией самих себя и увидеть мир с новой точки зрения». Мы хотим, чтобы люди в конце концов говорили: «Я не ящик».

Стремление Zappos ставить клиентов на первое место и создавать прозрачную, позитивную и уникальную корпоративную культуру привело к приобретению Amazon в 2009 году на 1,2 миллиарда долларов. годовая выручка в 2015 году.

Насколько аутентичен ваш бренд?

Создание аутентичности бренда происходит изнутри и пронизывает каждый аспект компании. Маркетинг как подлинный бренд означает потратить время на то, чтобы узнать, что означает ваш бренд. Это гарантирует, что ваше сообщение соответствует вашим основным ценностям и действиям.

Превратите клики по рекламе в конверсии, создавайте специальные быстро загружаемые страницы после клика для каждого предложения. Узнайте, как предоставить всей своей аудитории уникальные целевые страницы после клика, подписавшись на демонстрацию Instapage Enterprise прямо сейчас.