5 Contoh Keaslian Merek Untuk Membantu Anda Menghasilkan Keuntungan

Keaslian merek adalah sesuatu yang ingin dilihat oleh semua konsumen, tetapi apa artinya dan mengapa itu penting?

Menurut Geoff Beattie, Cohn Global Practice Leader of Corporate Affairs, ketika orang memikirkan perusahaan otentik, mereka memikirkan:

Sebuah merek yang memiliki nilai dan moral dan mendukungnya apa pun yang terjadi sambil dengan jujur ​​mengungkapkan praktiknya (kekurangan dan semuanya). Faktanya, hal yang paling diinginkan orang adalah komunikasi yang terbuka dan jujur ​​tentang produk dan layanan. Dan temuan itu konsisten di seluruh dunia.

Untuk keaslian merek, itu perlu dianggap dapat diandalkan, terhormat, dan nyata. Kami merasa terinspirasi oleh merek otentik dan secara emosional berinvestasi dalam kesuksesan mereka. Jadi kami membeli produk mereka meskipun mungkin ada alternatif yang lebih murah. Perusahaan yang dianggap otentik membangun loyalitas merek dan cenderung lebih menguntungkan.

Mari kita lihat lima perusahaan yang telah memperoleh manfaat dari menyelaraskan produk, misi, dan upaya pemasaran mereka, dan mendiskusikan apa yang mereka lakukan untuk meyakinkan kita bahwa mereka adalah merek asli.

5 contoh bagaimana keaslian merek dapat menguntungkan

Merpati

Ketika Dove memulai Kampanye untuk Kecantikan Sejati pada tahun 2004, (sekarang Proyek Harga Diri Dove), Dove mengubah dirinya dari sekadar perusahaan sabun menjadi perusahaan dengan visi. Pernyataan misi baru mereka adalah bahwa "kecantikan harus menjadi sumber kepercayaan diri dan bukan kecemasan."

Dengan secara konsisten menyelaraskan upaya pemasarannya dengan pernyataan misinya. Dove telah mampu mengubah persepsi publiknya menjadi merek yang secara otentik memperjuangkan pemberdayaan perempuan dan ingin mengubah percakapan seputar kecantikan. Umur panjang dan sumber daya yang Dove berikan untuk mengubah pandangan sempit industri periklanan tentang kecantikan juga telah membuat Dove tampak lebih kredibel dengan pesan pemasarannya.

Kampanye Dove Real Beauty Sketches mencontohkan bagaimana Dove berhasil menyelaraskan misinya dalam membantu wanita mengembangkan hubungan positif dengan penampilan mereka dan upaya pemasarannya sendiri. Itu adalah kampanye iklan viral yang paling banyak dilihat tahun 2013 dengan hampir 135 juta tampilan.

Dalam video tersebut, Dove meminta para wanita menggambarkan diri mereka kepada seorang seniman sketsa yang menggambar mereka tanpa melihatnya. Dan kemudian ada orang asing yang menggambarkan wanita yang sama itu kepada seniman sketsa. Mereka menempatkan kedua sketsa di samping satu sama lain dan membuat para wanita melihatnya berdampingan. Ini memicu kesadaran pada wanita-wanita ini bahwa mereka adalah pengkritik terburuk mereka sendiri.

Iklan ini efektif karena:

• Berfokus pada nilai-nilai Dove: memberdayakan wanita dan mengubah percakapan seputar kecantikan.
• Menciptakan hubungan emosional: pernyataan dan reaksi para wanita terhadap potret mereka membangkitkan emosi yang kuat di banyak pemirsa wanita. Mereka dapat berhubungan dengan menilai diri mereka sendiri terlalu keras dan hanya berfokus pada ketidaksempurnaan mereka daripada apa yang membuat mereka cantik.
• Memiliki pesan yang jelas dan konsisten: ini melanjutkan tema kampanye Dove yang lebih besar.

Dove tidak hanya menerima banyak penghargaan untuk kampanye mereka, tetapi dalam satu dekade sejak dimulainya Kampanye untuk Kecantikan Sejati, penjualan Dove melonjak dari $2,5 miliar menjadi lebih dari $4 miliar.

Mereka telah begitu sukses karena mereka telah mengambil sikap terhadap isu yang banyak wanita rasakan. Mereka menciptakan dana pada tahun 2004 untuk mengatur kegiatan, termasuk diskusi tentang intimidasi online, dengan organisasi seperti Girl Scouts, Boys & Girls Clubs of America, dan Girls Inc.

Patagonia

Sejak awal, pernyataan misi Patagonia telah menginformasikan semua yang dilakukan perusahaan. Dari budayanya, hingga desain dan manufaktur produk, hingga pesan pemasarannya.

Patagonia berkomitmen untuk:

Membangun produk terbaik, tanpa menimbulkan kerugian yang tidak perlu, menggunakan bisnis untuk menginspirasi dan mengimplementasikan solusi terhadap krisis lingkungan.

Bagaimana Patagonia memenuhi misinya dan menanamkan rasa keaslian dalam usahanya?

• Berinvestasi dalam energi terbarukan
• Memiliki program 'Kurang Berkendara' yang memberikan insentif uang kepada karyawan untuk tidak menyetir sendiri ke tempat kerja
• Mengembangkan Program Dampak Kimia dan Lingkungan untuk mengelola bahan kimia dan dampak lingkungan dari rantai pasokan global mereka
• Membangun produk yang tahan lama dan jika mungkin menggunakan bahan mentah yang mengurangi kerusakan lingkungan
• Menyumbangkan 1% dari penjualannya ke kelompok lingkungan akar rumput di seluruh dunia
• Mempromosikan praktik ketenagakerjaan yang adil dan kondisi kerja yang aman di seluruh rantai pasokan mereka
• Secara aktif berkampanye untuk tujuan lingkungan seperti melestarikan taman nasional Amerika

Cara lain Patagonia memastikan produk dan upaya pemasarannya selaras dengan misinya adalah program Worn Wear-nya. Program ini memungkinkan konsumen untuk membeli dan menjual pakaian Patagonia bekas dan mengedukasi pelanggan tentang cara menjaga perlengkapan mereka agar tetap awet. Tujuan mereka adalah untuk memastikan pakaian mereka bertahan lebih lama dan mengurangi konsumsi keseluruhan dalam prosesnya.

Pada tahun 2011, Patagonia menjalankan iklan satu halaman penuh pada Black Friday yang berbunyi "Jangan Beli Jaket Ini." Salinan iklan memaparkan dampak besar konstruksi dan distribusi jaket ini terhadap lingkungan. Iklan tersebut meminta konsumen untuk memikirkan dampak lingkungan dari konsumerisme. Hasilnya: Patagonia melihat “pendapatannya tumbuh sekitar 30 persen menjadi $543 juta pada tahun 2012, diikuti oleh satu tahun lagi dengan pertumbuhan 6 persen pada tahun 2013.”

Karena Patagonia berdiri di belakang keyakinannya dan menyelaraskan upaya pemasarannya dengan nilai-nilai intinya. Itu keluar sebagai merek asli. Dan keasliannya telah membangun basis pelanggan yang setia dan berkembang, mendorong kesuksesannya.

Penyangga

Buffer adalah solusi manajemen media sosial, dan mereka dikenal karena dedikasinya terhadap transparansi baik secara internal maupun eksternal. Ketika perusahaan hanya terdiri dari tujuh orang, para pendiri memutuskan bahwa mereka perlu mendefinisikan apa budaya mereka dan menyusun daftar nilai-nilai mereka.

Nilai kedua Buffer adalah “Default to Transparency,” dan ini terbukti di seluruh budaya perusahaan, produk, dan komunikasi mereka dengan pelanggan. Mereka bahkan memiliki seluruh halaman di situs web mereka yang didedikasikan untuk transparansi.

Mereka telah mencapai tingkat transparansi ini dengan mempublikasikan gaji/ekuitas karyawan dan keuangan perusahaan secara online, menunjukkan metrik internal, dan banyak lagi.

Dengan bersikap langsung, blak-blakan tentang nilai-nilai mereka, dan konsisten dalam bertindak berdasarkan nilai-nilai itu. Buffer telah membangun keaslian merek yang menginspirasi lebih banyak perusahaan teknologi untuk meningkatkan transparansi mereka sendiri.

Menurut kalkulator pendapatan berulang mereka, transparansi tampaknya berhasil. Dari 2015 hingga 2016, Buffer melihat peningkatan 49,7 persen dalam pendapatan berulang tahunan mereka.

Chobani

Chobani telah mendominasi pasar yogurt Yunani karena dedikasi CEO-nya yang tegas untuk membawa yogurt berkualitas tinggi yang lezat ke Amerika.

Ketika Hamdi Ulukaya, seorang imigran Turki, datang ke AS, dia tidak terkesan dengan kualitas yogurt, jadi pada tahun 2005, ketika dia menemukan pabrik yogurt yang baru saja ditutup untuk dijual, dia mengambil kesempatan itu dan membelinya.

Keyakinan yang teguh pada gagasan bahwa bisnis harus berdampak positif bagi masyarakat lokal telah memengaruhi cara Ulukaya menjalankan bisnisnya. Tagline Chobani adalah, “Secangkir yogurt tidak akan mengubah dunia, tetapi bagaimana kita membuatnya.”

Menggabungkan kecintaannya pada yogurt berkualitas yang dibuat dengan bahan-bahan alami, dengan rasa tanggung jawabnya yang kuat dalam menciptakan dampak positif bagi masyarakat lokal, telah membuat orang memandang Chobani sebagai merek otentik yang membuat produk yang jujur.

Pengabdian Ulukaya kepada masyarakat lokal dan menciptakan tenaga kerja yang bahagia dan dibayar dengan baik telah mengumpulkan publisitas yang berharga bagi perusahaannya. Ulukaya telah menganjurkan untuk menaikkan upah minimum, dan pada tahun 2016 ia memberikan 10% dari perusahaan kepada karyawannya.

Karena tindakan dan kualitas produk Chobani, perusahaan ini muncul sebagai merek asli. Chobani kini telah melampaui Yoplait dalam penjualan dan pangsa pasar, mencapai hampir $2 miliar dalam penjualan pada tahun 2016.

Zappos

Zappos dianggap sebagai merek otentik karena bagaimana CEO mereka Tony Hsieh telah membangun budaya perusahaan di sekitar sepuluh nilai inti:

1. Memberikan Wow Melalui Layanan
2. Rangkul dan Dorong Perubahan
3. Ciptakan Kesenangan dan Sedikit Keanehan
4. Jadilah Petualang, Kreatif, dan Berpikiran Terbuka
5. Kejar Pertumbuhan dan Pembelajaran
6. Bangun Hubungan yang Terbuka dan Jujur dengan Komunikasi
7. Bangun Tim dan Semangat Keluarga yang Positif
8. Lakukan Lebih Banyak dengan Lebih Sedikit
9. Tetap Semangat dan Bertekad
10. Jadilah rendah hati

Nilai-nilai ini adalah jantung dan jiwa perusahaan. Hsieh sangat berkomitmen untuk memberikan pengalaman "wow" sehingga setiap orang, terlepas dari posisinya, menjalani pelatihan empat minggu yang sama dengan perwakilan call center mereka. Hal ini diperlukan agar setiap orang memahami poin-poin rasa sakit pelanggan mereka dan akan dapat memberikan produk dan layanan terbaik di masa depan.

Untuk memastikan bahwa setiap orang yang mereka pekerjakan ingin berada di sana, dan oleh karena itu, akan memberikan layanan terbaik. Zappos menawarkan bonus berhenti sebesar $2.000 setelah minggu pertama pelatihan. Ini mungkin tampak gila, tetapi ini menunjukkan komitmen Zappos untuk melindungi dan memajukan budaya tempat kerjanya.

Hsieh tidak takut melakukan perubahan besar-besaran dalam struktur organisasi perusahaan. Pada tahun 2013 Zappos menjadi berita utama ketika mengumumkan merangkul Holacracy, sistem 'berpemerintahan sendiri' yang mendistribusikan pengambilan keputusan secara lebih merata di dalam organisasi. Hsieh membuat langkah ini karena dia khawatir tanpa itu Zappos akan menjadi kurang inovatif dan terlalu birokratis karena terus berkembang — mengurangi kemampuan mereka untuk memberikan pengalaman "wow".

Zappos membawa kepribadiannya yang tidak konvensional dan unik ke dalam pemasarannya juga. Dalam kampanye #ImNotABox baru-baru ini, Zappos menggunakan kemasan mereka untuk mendorong pelanggan berpikir di luar kebiasaan. Penerima diminta untuk melipat dan memotong kotak itu menjadi barang yang berbeda, termasuk tempat smartphone, penanam geometris, dan llama 3-D.

Tujuan utamanya, menurut Kelly Smith, seorang karyawan Zappos di tim kampanye pengalaman, adalah untuk “menginspirasi orang untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri dan melihat dunia dengan perspektif baru. Kami ingin orang, pada akhirnya, mengatakan, 'Saya bukan kotak.'

Dedikasi Zappos untuk mengutamakan pelanggan dan membangun budaya perusahaan yang transparan, positif, dan unik, menghasilkan akuisisi senilai $1,2 miliar oleh Amazon pada tahun 2009. Sejak pembelian, Zappos telah berhasil mempertahankan identitasnya dan tetap sukses, menghasilkan lebih dari $2 miliar dalam pendapatan tahunan pada tahun 2015.

Seberapa otentik merek Anda?

Membangun keaslian merek berasal dari dalam dan meresapi setiap aspek perusahaan. Pemasaran sebagai merek otentik berarti menginvestasikan waktu untuk menemukan apa yang diperjuangkan merek Anda. Ini memastikan bahwa pesan Anda selaras dengan nilai dan tindakan inti Anda.

Ubah klik iklan menjadi konversi, buat halaman pasca-klik khusus yang dimuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberikan halaman arahan pasca-klik yang unik kepada semua audiens Anda dengan mendaftar ke Demo Instapage Enterprise hari ini.