あなたが利益を上げるのを助けるためのブランドの信憑性の5つの例

公開: 2017-07-06

ブランドの信憑性はすべての消費者が見たいものですが、それはどういう意味で、なぜそれが重要なのですか？

コーンのコーポレートアフェアーズのグローバルプラクティスリーダーであるジェフビーティーによると、人々が本物の会社について考えるとき、彼らは次のことを考えます。

価値観とモラルを持ち、その慣行（欠陥とすべて）を正直に明かしながら、何があってもそれらを支持するブランド。 実際、人々が最も望んでいたのは、製品やサービスについてのオープンで正直なコミュニケーションでした。 そして、その発見は世界中で一貫していた。

ブランドの信憑性のためには、信頼性が高く、敬意を払い、本物であると認識される必要があります。私たちは本物のブランドに触発され、その成功に感情的に投資していると感じています。そのため、より安価な代替品がある場合でも、当社は自社製品を購入しています。本物であると認識されている企業は、ブランドの忠誠心を構築し、より収益性が高い傾向があります。

製品、使命、およびマーケティング活動を調整することで恩恵を受けた5つの企業を見て、彼らが本物のブランドであることを私たちに納得させるために彼らが何をしているのかを話し合いましょう。

ブランドの信憑性がどのように利益を生むことができるかの5つの例

鳩

ダブが2004年にリアルビューティーキャンペーンを開始したとき（現在はダブ自尊心プロジェクト）、それは単なる石鹸会社からビジョンを持った会社へと変貌しました。彼らの新しい使命は、「美しさは不安ではなく自信の源であるべきだ」というものでした。

マーケティング活動をその使命声明と一貫して調整することによって。 Doveは、女性のエンパワーメントを真に擁護し、美しさに関する会話を変えたいと考えているブランドに、その一般的な認識を変えることができました。ダブが広告業界の美しさに対する狭い見方を変えるために費やした長寿とリソースはまた、ダブがそのマーケティングメッセージでより信頼できるように見えるようにしました。

Dove Real Beauty Sketchesキャンペーンは、Doveが、女性が外見や独自のマーケティング活動と前向きな関係を築くのを支援するという使命をどのようにうまく調整したかを示しています。これは2013年に最も視聴されたバイラル広告キャンペーンであり、1億3500万回近く再生されました。

ビデオでは、Doveは女性に、女性を見ずに描くスケッチアーティストに自分自身を説明させています。そして、見知らぬ人にその同じ女性をスケッチアーティストに説明してもらいます。彼らは両方のスケッチを並べて配置し、女性にそれらを並べて見てもらいます。それは彼らが彼ら自身の最悪の批評家であるというこれらの女性の認識を引き起こします。

このコマーシャルは、次の理由で効果的でした。

鳩の価値観に焦点を当てています：女性に力を与え、美しさに関する会話を変えます。
感情的なつながりを生み出します。肖像画に対する女性の発言と反応は、多くの女性の視聴者に強い感情を呼び起こしました。彼らは自分自身を厳しく判断し、彼らを美しくするものではなく、彼らの欠陥にのみ焦点を当てることに関係することができます。
明確で一貫性のあるメッセージがあります。これは、Doveのより大きなキャンペーンのテーマを継続しました。

Doveは、キャンペーンで多くの称賛を受けただけでなく、リアルビューティーキャンペーンの開始から10年以内に、売上高が25億ドルから40億ドル以上に急増しました。

彼らは多くの女性が強く感じている問題にスタンスを取っているので、彼らはとても成功しています。彼らは2004年に、ガールスカウト、ボーイズ＆ガールズクラブオブアメリカ、ガールズインクなどの組織とのオンラインいじめに関する議論を含む活動を組織するための基金を設立しました。

パタゴニア

パタゴニアの使命声明は、創業以来、会社が行うすべてのことを伝えてきました。その文化から、製品の設計と製造、そしてマーケティングメッセージまで。

パタゴニアは以下に取り組んでいます：

最高の製品を構築し、不必要な害を及ぼさず、ビジネスを利用して環境危機の解決策を刺激し、実行します。

パタゴニアはどのようにしてその使命を果たし、その努力に本物の感覚を植え付けていますか？

再生可能エネルギーに投資する
一人で運転しないように従業員に金銭的インセンティブを与える「ドライブレス」プログラムがあります
グローバルサプライチェーンの化学物質と環境への影響を管理するために、化学物質と環境への影響プログラムを開発しました
耐久性のある製品を製造し、可能な場合は環境への害が少ない原材料を使用します
売上の1％を世界中の草の根環境団体に寄付
サプライチェーン全体で公正な労働慣行と安全な労働条件を促進します
アメリカの国立公園の保護など、環境問題への積極的なキャンペーン

パタゴニアが製品とマーケティングの取り組みをその使命と一致させるもう1つの方法は、WornWearプログラムです。このプログラムにより、消費者は中古のパタゴニアの衣服を売買し、ギアを長持ちさせる方法について顧客を教育することができます。彼らの目標は、衣服を長持ちさせ、その過程で全体的な消費量を減らすことです。

2011年、パタゴニアはブラックフライデーに「このジャケットを購入しないでください」という全ページ広告を掲載しました。このジャケットの構造と流通が環境に与える深刻な犠牲を示した広告コピー。この広告は、消費者に消費主義の環境への影響について考えるように求めました。その結果、パタゴニアは「2012年の収益は約30％増加して5億4,300万ドルになり、2013年にはさらに1年で6％増加しました」と見ています。

パタゴニアはその信念の背後にあり、マーケティング活動をそのコアバリューに合わせているからです。本物のブランドとして出てきます。そして、その信憑性は忠実で成長している顧客基盤を構築し、その成功を後押ししています。

バッファ

Bufferはソーシャルメディア管理ソリューションであり、社内外の透明性に専念していることで知られています。会社が7人しかいなかったとき、創設者は彼らの文化が何であるかを定義し、彼らの価値観のリストをまとめる必要があると判断しました。

Bufferの2番目の値は「DefaulttoTransparency」であり、これは企業文化、製品、および顧客とのコミュニケーション全体で明らかです。彼らは彼らのウェブサイトに透明性に捧げられたページ全体さえ持っています。

彼らは、従業員の給与/株式および会社の財務をオンラインで公開したり、内部指標を表示したりすることで、このレベルの透明性を達成しました。

直接的であり、彼らの価値観について率直であり、それらに基づいて行動することに一貫性があることによって。 Bufferはブランドの信頼性を構築しており、より多くのテクノロジー企業が自社の透明性を高めるように促しています。

彼らの経常収益計算機によると、透明性は機能しているようです。 2015年から2016年にかけて、Bufferの年間経常収益は49.7％増加しました。

チョバーニ

チョバーニは、おいしい高品質のギリシャヨーグルトをアメリカに持ち込むことにCEOが明確に取り組んでいるため、ギリシャヨーグルト市場を支配するようになりました。

トルコ人移民のハムディ・ウルカヤがアメリカに来たとき、ヨーグルトの品質に感心しなかったので、2005年に最近閉鎖されたヨーグルト工場が売りに出されていることを発見したとき、彼はチャンスに飛びつき、それを購入しました。

ビジネスは地域社会にプラスの影響を与えるべきであるという考えを固く信じている人は、ウルカヤがビジネスを運営する方法にプラスの影響を与えました。チョバーニのタグラインは、「一杯のヨーグルトは世界を変えることはありませんが、私たちがそれをどのように作るか」です。

天然素材を使用した高品質のヨーグルトへの情熱と、地域社会にプラスの影響を与えるという強い義務感を組み合わせることで、人々はチョバーニを正直な製品を作る本物のブランドと見なすようになりました。

ウルカヤの地域社会への献身と幸せで高給の労働力の創出は、彼の会社に貴重な宣伝をもたらしました。ウルカヤは最低賃金の引き上げを提唱しており、2016年には会社の10％を従業員に寄付しました。

チョバーニのアクションと高品質な製品のおかげで、同社は本物のブランドとして出てきました。 Chobaniは現在、売上高と市場シェアでYoplaitを上回り、2016年の売上高は20億ドル近くに達しました。

Zappos

Zapposは、CEOのTony Hsiehが10のコアバリューを中心に企業文化を構築してきたことから、本物のブランドとして認識されています。

Wow ThroughServiceを提供する
変化を受け入れ、推進する
楽しさとちょっとした奇妙さを生み出す
冒険的で、創造的で、オープンマインドであること
成長と学習を追求する
コミュニケーションとのオープンで正直な関係の構築
ポジティブなチームと家族の精神を構築する
より少ないコストでより多くのことを行う
情熱的で断固とした態度をとる
謙虚になりなさい

これらの価値観は会社の核心です。 Hsiehは、「すごい」体験を提供することに熱心に取り組んでいるため、ポジションに関係なく、誰もがコールセンターの担当者と同じ4週間のトレーニングを受けます。これは、誰もが顧客の問題点を理解し、将来的に可能な限り最高の製品とサービスを提供できるようにするために必要です。

彼らが雇うすべての人がそこにいたいと望んでいることを確実にするために、したがって、可能な限り最高のサービスを提供します。 Zapposは、トレーニングの最初の週の後に$ 2,000の終了ボーナスを提供します。これはおかしなことに思えるかもしれませんが、職場文化を保護し、前進させるというZapposの取り組みを示しています。

Hsiehは、会社の組織構造に大規模な変更を加えることを恐れていません。 2013年、Zapposは、組織内で意思決定をより均等に分散する「自治」システムであるホラクラシーを採用すると発表したときに話題になりました。 Hsiehがこの動きをしたのは、Zapposが成長し続けると、革新性が低下し、官僚的になりすぎて、「すごい」体験を提供する能力が低下することを恐れたためです。

Zapposは、その型破りで風変わりな個性をマーケティングにも取り入れています。最近のキャンペーン#ImNotABoxで、Zapposはパッキングを使用して、顧客が箱の外で考えるように促しました。受信者は、ボックスを折りたたんで、スマートフォンホルダー、幾何学的なプランター、3Dラマなどのさまざまなアイテムにカットするように求められました。

体験キャンペーンチームのZapposの従業員であるKellySmithによると、最終的な目的は、「人々が自分自身の最高のバージョンになり、新しい視点で世界を見るように刺激することでした。結局、私たちは人々に「私は箱ではない」と言ってもらいたいのです。

Zapposは、顧客を第一に考え、透明で前向きでユニークな企業文化を構築することに専念し、2009年にAmazonによる12億ドルの買収をもたらしました。買収以来、Zapposはそのアイデンティティを維持し、成功を維持し、20億ドル以上を生み出しています。 2015年の年間収益。

あなたのブランドはどれくらい本物ですか？

ブランドの信憑性を構築することは、企業の内部から来て、会社のあらゆる側面に浸透します。本物のブランドとしてのマーケティングは、あなたのブランドが何を表しているのかを発見するために時間を費やすことを意味します。それはあなたのメッセージがあなたのコアバリューと行動と一致することを確実にします。

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