Черная пятница, киберпонедельник и суббота для малого бизнеса: 8 советов, как выжить и добиться больших успехов в электронной торговле

Черная пятница (26 ноября) и Киберпонедельник (29 ноября) - два самых загруженных дня в году для покупок в Интернете. Черная пятница в США - это день сразу после Дня благодарения, а Киберпонедельник - это следующий за ним понедельник. Фактическая дата меняется каждый год, потому что День Благодарения отмечается в четвертый четверг ноября. Это также считается официальным началом курортного сезона.

В прошлом году общие розничные продажи во всем мире выросли на 139% в период Черной пятницы и Киберпонедельника! Если вы хотите воспользоваться этими возможностями с высоким трафиком, вам следует подумать о нескольких вещах, и чем скорее, тем лучше. Мы поделимся некоторыми из наших лучших советов, которые помогут вам добиться успеха в этом сезоне!

• Приготовьтесь пораньше
• Обратите внимание на инвентарь
• Рынок, рынок, рынок
• Предлагаем бесплатную доставку
• Отправляйте эксклюзивные предложения VIP-клиентам
• Не забывайте о мобильных пользователях
• Рассмотрим субботу для малого бизнеса
• Сделайте дарить легкими

1. Приготовьтесь пораньше

В течение первого квартала 2021 года коммерческие продажи в США выросли на 39% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (до 199 миллиардов долларов). Это означает, что у вас есть огромные возможности на рынке электронной коммерции, особенно во время праздников!

Так что начните как можно скорее. Это даст вам достаточно времени, чтобы предпринять все шаги, которые мы рекомендуем ниже, и оставит время для планирования на случай непредвиденных обстоятельств. Обычно покупатели начинают думать о праздниках примерно в октябре, поэтому убедитесь, что все готовы к работе как раз вовремя!

2. Обратите внимание на инвентарь.

Прежде чем начнется безумие Черной пятницы 2021 года, просмотрите свой инвентарь. Помня о запланированных рекламных акциях, критически оцените, есть ли у вас слишком много, слишком мало или (надеюсь) достаточно. Это идеальное время, чтобы продать то, что некоторое время находилось в вашем инвентаре.

Также имейте план на случай непредвиденных обстоятельств! Никто не хочет думать о худшем сценарии. Но вы можете избежать этого, подготовившись к нему! Итак, рассмотрите следующие вопросы: что, если у вас закончатся определенные предметы? Как скоро вы сможете вернуть их на склад? А что, если вы не продадитесь? Что вы можете сделать, чтобы не сидеть сложа руки в течение нескольких месяцев после праздников? Не расстраивайтесь, но тщательно все спланируйте, чтобы избежать стресса в будущем.

3. Рынок, рынок, рынок

Если в году и есть один раз в году, когда вы можете полностью посвятить себя маркетингу, то это кибер-неделя. Однако тщательно координируйте свою рекламную стратегию. Не бомбардируйте аудиторию тремя электронными письмами в день. Вместо этого вы можете сделать следующее:

• Привлечь их внимание - скажем, в платных соцсетях. Будьте как можно более конкретными. Продвигайте конкретный товар с четким предложением. Поместите это предложение в сам креатив, чтобы он стал еще популярнее. Сделайте все свои сообщения единообразными везде - в электронной почте, на веб-сайте, в рекламе, в социальных сетях и т. Д.
• Ведите их на свой сайт , а не только на главную! Убедитесь, что они попадают именно на ту страницу, где находится этот элемент.
• Предлагайте дополнительные товары на той же странице и по электронной почте (например, этот топ будет потрясающе смотреться с этой юбкой! Полный вид можно найти здесь)
• Создайте ощущение срочности и дефицита. Есть причина, по которой вы видите их каждый год среди всех распродаж Черной пятницы. Они работают! «Последний шанс», «Быстрая распродажа» и подобные слоганы побуждают людей делать покупки, так что воспользуйтесь этим!

Вот пример расписания рекламных рассылок по электронной почте, которое вы можете использовать в этом сезоне, чтобы продвигать свои потрясающие предложения Черной пятницы и сделать Киберпонедельник 2021 года значимым. Имейте в виду, что эти даты специфичны для США.

1. 22-25 ноября - краткий обзор : разогрейте своих клиентов и отправьте ранние предложения VIP-клиентам.

2. 26 ноября - Начало Черной пятницы : начало продаж.

3. 27 ноября - суббота для малого бизнеса : продвигайте свой местный бизнес или упомяните партнера. Может, таким образом можно заработать партнерскую комиссию?

4. 28 ноября - окончание Черной пятницы : напомните покупателям, что это их последний шанс купить.

5. 29 ноября - Киберпонедельник начинается и заканчивается : снова создайте дефицит и срочность - последний шанс совершить распродажу!

6. 30 ноября - Расширенная распродажа : вот идеальный план на случай непредвиденных обстоятельств, если вы продали не столько, сколько хотели. Просто продлите распродажу! Вы можете начать свой обмен сообщениями со словами «Вы пропустили это? Последний шанс!"

7. 1-3 декабря - подарочные руководства и идеи : праздники на этом не заканчиваются. Как только вы закончите с BFCM, сразу переходите к зимним распродажам.

8. 5-11 декабря - крайний срок доставки : напомните своим клиентам, что для того, чтобы получить свои покупки до праздников, они должны разместить свои заказы до 15 декабря. Вот и снова ощущение срочности!

4. Предложите бесплатную доставку.

Если вы рекламируете бесплатную доставку в объявлении, клиенты будут стекаться на ваш сайт! Убедитесь, что у вас есть возможность удовлетворить их спрос.

Если вы не можете предложить бесплатную доставку, есть другая стратегия. Предложите клиентам «обновить» до экспресс-доставки, чтобы получить свои покупки как раз к праздникам.

5. Отправляйте эксклюзивные предложения VIP-клиентам

Начните сезон сильных подарков: порадуйте своих постоянных клиентов специальными предложениями в Киберпонедельник, специально разработанными для них. Электронная почта здесь очень кстати - создайте список своих лучших покупателей и просто отправьте им это специальное предложение. Несмотря на то, что там будет немного людей (вероятно, 3-5% из вашего списка), они, вероятно, уже тратят больше в вашем магазине.

6. Не забывайте о мобильных пользователях

За последние шесть месяцев 79% пользователей смартфонов сделали покупки в Интернете. Убедитесь, что ваш магазин адаптивен, чтобы мобильные пользователи могли легко просматривать, изучать продукты и легко проверять.

Особенно во время массовых продаж, таких как BFCM, варианты кажутся безграничными, поэтому вашим клиентам очень легко развернуться и перейти к вашему конкуренту. Так что сделайте все возможное, чтобы их сохранить! Как? Предоставляя лучший опыт покупок, который вы можете. И если им нравится то, что они видят, они даже расскажут своим друзьям.

7. Рассмотрим субботу для малого бизнеса.

Если вы владелец малого бизнеса, нет лучшего времени для поощрения покупателей покупать местные товары, чем суббота для малого бизнеса (27 ноября). Это еще один неофициальный праздник, характерный для США, который используют розничные продавцы для продвижения своего бизнеса (в данном примере - малого и местного). Люди любят поддерживать местный бизнес и готовы платить за эти продукты больше. Это может быть для вас прекрасной возможностью!

8. Облегчите дарить подарки

Есть несколько брендов, которые упрощают дарить подарки. Pandora - одна из них с их функцией «Отправить подсказку». Постарайтесь подумать, что вы можете сделать, чтобы упростить покупку подарков в своем магазине. Это цифровая персонализированная подарочная карта, отправляемая прямо получателю? Или, может быть, что-то вроде функции Giftagram «адрес не нужен», где вы можете отправить подарок по тексту или электронной почте (которая попросит получателя ввести свой адрес)? Это уже не только кухонная техника или решения для умного дома.

Наконец, не напрягайте себя больше, чем необходимо. В конце концов, на распродажах «Черная пятница» и «Киберпонедельник» могут быть очень похожие предложения. Не нужно изобретать велосипед.

Если вы боялись праздников, найдите утешение, зная, что ваши конкуренты, вероятно, чувствуют то же самое. Сезон отпусков - это время, когда продажи могут быть непредсказуемыми, и даже для опытных ветеранов электронной коммерции он требует особого внимания к деталям.

С таким большим количеством дел в такое короткое время и с Черной пятницей, подкрадывающейся к нам, как разъяренный медведь, все это легко ошеломляет. Следуйте этим советам, чтобы сделать этот праздничный сезон более управляемым и максимизировать продажи в эти дни с большим объемом продаж. Пока что автоматизация вашего интернет-магазина была нашим лучшим советом. Попробуйте сегодня!