Какова реальная ценность маркетинговых SMS-кампаний?

Похоже, что с тех пор, как мы получили в руки сотовые телефоны (даже не смартфоны), мы быстро получили концепцию отправки текстов, также известную как SMS. Когда вы не можете говорить или слушать, вы печатаете - это так просто. Мы привыкли получать сообщения от наших друзей и родственников, но мы также охотно подписываемся на важные своевременные уведомления от брендов (например, SMS-маркетинг). Подумайте об уведомлениях о рейсах, обновлениях заказов и сообщениях о наличии на складе. По сравнению с электронной почтой, мы не так неохотно открываем тексты, не так ли?

Давайте переключим передачи и наденем шляпы маркетинга. О чем вам говорят эти тенденции? Совершенно очевидно, что ваша маркетинговая стратегия должна включать SMS сейчас, особенно в то время, когда SMS получает 98% открытий. Продолжайте читать, чтобы узнать о лучших практиках SMS-маркетинга.

Предупреждение: SMS-сообщения доставляются туда же, где и личные сообщения от семей и друзей. Сейчас все больше маркетологов используют SMS, поэтому очень важно соблюдать осторожность и не прибегать к слишком привычному и навязчивому SMS-маркетингу.

• Что такое SMS-маркетинг?
• Почему SMS-маркетинг важен?
• В чем ценность SMS-маркетинга?
• Как проводить рассылку SMS-рассылок?
• Какие SMS-кампании я могу рассылать?

Что такое SMS-маркетинг?

SMS-маркетинг прост - он включает использование SMS-сообщений для отправки предложений, рекламных акций или любого другого маркетингового контента. Это не просто массовые текстовые сообщения. Обычно это автоматизируется с помощью программного обеспечения для SMS-маркетинга, которое использует триггеры для отправки этих текстовых маркетинговых кампаний.

Например, когда клиенты создают профили на вашем сайте и сообщают свои номера телефонов, они получают приветственное SMS-сообщение. Затем, по мере того, как программное обеспечение узнает больше о каждом покупателе, оно может отправлять более релевантные уведомления, такие как сопутствующие товары, продажи, наличие на складе и уведомления об отправке.

Почему важен SMS-маркетинг?

Вот несколько причин, по которым вам следует рассматривать SMS-кампании среди других ваших маркетинговых инициатив:

1. Сколько раз в день вы проверяете свой телефон? Наверное, сложно сосчитать, но в среднем 80. Это 80 возможностей для вас донести свое сообщение до целевой аудитории!

2. SMS практически не требует оформления

3. Обычно это воспринимается как сугубо личное.

4. Немедленная доставка - тексты сразу же отправляются вашим пользователям, поэтому вы быстро получаете данные.

5. Лучшая степень вовлеченности (лучше, чем электронный маркетинг, социальные сети и другие маркетинговые каналы).

В чем ценность SMS-маркетинга?

На самом деле весь маркетинг сводится к доверию. Что бы мы ни продавали, мы не просто пытаемся продать, мы работаем над укреплением доверия. Потому что доверие - это та ссылка, которая превращает покупателя из витрины в неистового фаната - того, кто покупает несколько раз, кричит о вашем бренде с крыш и приводит друзей.

SMS отлично укрепляет это доверие, потому что ваши клиенты уже ожидают мгновенных уведомлений о своих заказах. По сравнению с электронными письмами, которые часто попадают на вкладку рекламных акций, или сообщениями в социальных сетях, которые просто не получают достаточно высокого рейтинга алгоритмом, SMS доставляется и читается. Это именно то, что ожидает покупатель - простые, короткие, важные и актуальные уведомления.

Более того, у многих клиентов есть отдельные электронные письма только для рекламных писем, которые они даже не проверяют. Некоторые люди даже отключают уведомления по электронной почте. Но когда дело доходит до SMS, их поведение отличается: они всегда их получают, видят и почти всегда читают.

Как проводить рассылку SMS-рассылок?

Имейте в виду - все преимущества, которые мы описали выше, исчезают в тот момент, когда вы начинаете рассматривать SMS как еще один инструмент продаж. Меньше всего кто-то хочет, чтобы его ежедневно или еженедельно засыпали нерелевантными рекламными акциями. Так что найдите время, чтобы действительно спланировать свою маркетинговую кампанию.

Убедитесь, что SMS - это не единственное, что вы делаете - другие формы общения по-прежнему могут быть очень эффективными, если все сделано правильно. И когда все работает безупречно вместе - ах, это настоящий омниканальный опыт, которого все жаждут.

Когда дело доходит до массовых SMS, обычно платформа отправляет текстовые сообщения в вашу базу данных клиентов. Некоторые платформы не предлагают ничего другого, но это, вероятно, не очень полезно. Если бы вы могли видеть эффективность своей кампании, как она соотносится с другими инициативами цифрового маркетинга, и управлять ответами в одном и том же месте - это было бы гораздо полезнее.

Лучший способ убедиться, что ваша кампания успешна, - это наметить путь к покупке и понять, когда клиенты хотели бы услышать от вашего бренда. Простая отправка текстов только потому, что это одна из ваших маркетинговых услуг, - неправильная стратегия.

Какие SMS-кампании я могу рассылать?

Вот лишь несколько примеров очень успешных SMS-кампаний, которые могут принести пользу любому бизнесу.

Деловые кампании

Для управления этими кампаниями компания может либо использовать функцию обмена SMS-сообщениями, либо облегчить ее через поставщика услуг SMS-маркетинга. Например, провайдер SMS-маркетинга может создать мобильное ключевое слово, такое как «BUSSMS», для управления связанными с бизнесом взаимодействиями.

Такие кампании работают лучше всего, когда они ориентированы на продажи и доход. Чтобы получить от этого максимальную отдачу, важно отправлять персонализированные сообщения, смело излагать предложение и использовать призыв к действию. Срочность, эксклюзивность и дефицит обычно работают лучше всего для ускорения конверсии.

Предварительное программирование и автоматизация помогают планировать эти кампании заранее и сразу же уведомлять пользователей о новых продуктах. Это действительно беспроигрышный вариант: клиент получает в режиме реального времени уведомления о продуктах, которые они ждали, и бизнесу не нужно пошевелить пальцем - кампания рассылается автоматически!

Эксклюзивные промокоды

Говоря об эксклюзивности - еще одна жизнеспособная и успешная мобильная кампания по ключевым словам для мобильных устройств обычно фокусируется на подарках, скидках или купонах. Когда люди соблазняются подарком и согласием, компания может создать большой список SMS.

Уведомительные кампании

Эти кампании обычно лучше всего работают с текущими клиентами. Цель состоит в том, чтобы укрепить доверие и лояльность к бренду, и это достигается с помощью опросов, опросов и конкурсов.

С помощью искусственного интеллекта и машинного обучения маркетологи могут анализировать поведение и покупательские привычки потребителей и на основе этого ориентироваться на подписчиков. Допустим, покупатель обычно покупает кофе с 8 до 9 утра по понедельникам и четвергам, но обычно не покупает их по пятницам. Маркетолог может использовать данные о местоположении и эти знания о покупательских привычках и добавить им стимул зайти в свою кофейню по дороге на работу в 8:30 утра в пятницу.

Чат-боты

Вместо того, чтобы направлять пользователей на страницы часто задаваемых вопросов и вопросов и ответов на веб-сайте, простые чат-боты могут ответить на эти распространенные вопросы. Это кажется более персонализированным и, опять же, требует настройки только один раз.

Неиспользованная возможность

Если вы не используете SMS в своей маркетинговой стратегии, вам действительно стоит это сделать. С таким огромным потенциалом, который предлагает SMS, легко запугаться и отложить это. Но начинать всегда труднее всего. Однако чем раньше вы начнете, тем быстрее вы получите эти новые возможности взаимодействия и останетесь в своей отрасли.

В целом, SMS открывает огромные возможности, и вы можете начать использовать их в своих интересах уже сегодня! Хотя это может быть сложно, сложные инструменты автоматизации могут сделать всю работу за вас и сразу же начать приносить вам доход.