Black Friday, Cyber ​​Monday e Small Business Saturday: 8 dicas para sobreviver e ganhar muito no comércio eletrônico

A Black Friday (26 de novembro) e a Cyber ​​Monday (29 de novembro) são os dois dias mais movimentados do ano para compras online. A Black Friday nos EUA é o dia logo após o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday é a segunda-feira seguinte. A data real muda a cada ano porque o Dia de Ação de Graças é celebrado na quarta quinta-feira de novembro. Também é considerado o início oficial da temporada de férias.

No ano passado, as vendas totais no varejo aumentaram 139% globalmente durante o período da Black Friday e Cyber ​​Monday! Se você está procurando aproveitar essas oportunidades de alto tráfego, existem algumas coisas em que você deve pensar, quanto mais cedo melhor. Compartilharemos algumas de nossas melhores dicas para prepará-lo para o sucesso nesta temporada!

• Prepare-se cedo
• Anote o estoque
• Mercado, mercado, mercado
• Oferecer frete grátis
• Envie ofertas exclusivas para clientes VIP
• Não se esqueça dos usuários móveis
• Considere o sábado para pequenas empresas
• Facilite os presentes

1. Prepare-se cedo

Durante o primeiro trimestre de 2021, as vendas no comércio dos EUA cresceram 39% ano a ano (para US $ 199 bilhões). Isso significa que há uma enorme oportunidade para você no mercado de comércio eletrônico, especialmente durante as férias!

Portanto, comece o mais rápido possível. Isso lhe dará tempo suficiente para executar todas as etapas que recomendamos abaixo e deixar algum tempo para o planejamento de contingência. Normalmente, os compradores começam a pensar nas férias por volta de outubro, então certifique-se de que você está pronto para ir na hora certa!

2. Anote o estoque

Antes que a loucura da Black Friday 2021 comece, revise seu inventário. Com as promoções planejadas em mente, avalie criticamente se você tem muito, pouco ou (espero) apenas o suficiente. Este é o momento perfeito para vender o que está em seu estoque há algum tempo.

Tenha um plano de contingência também! Ninguém quer pensar no pior cenário possível. Mas você pode evitá-lo se preparando para isso! Portanto, considere estas questões: e se você ficar sem alguns itens? Quando você pode colocá-los de volta em estoque? E se você não vender? O que você pode fazer para garantir que não terá estoque extra por meses após as férias? Não fique sobrecarregado, mas planeje tudo com cuidado para evitar o estresse no futuro.

3. Mercado, mercado, mercado

Se há uma vez no ano em que você pode fazer todo o possível com seu marketing, é a semana cibernética. Porém, coordene sua estratégia promocional com cuidado. Não bombardeie seu público apenas com 3 e-mails por dia. Em vez disso, aqui está o que você pode fazer:

• Chame a atenção deles - digamos nas redes sociais pagas. Seja o mais específico possível. Comercialize um item específico com uma oferta clara. Coloque essa oferta no próprio criativo para que ele se destaque ainda mais. Torne todas as suas mensagens consistentes em todos os lugares - e-mails, sites, anúncios, mídia social, etc.
• Direcione-os para o seu site , mas não apenas para a página inicial! Certifique-se de que eles pousem exatamente na página em que o item está.
• Ofereça produtos complementares na mesma página e por e-mail (ou seja, aquele top ficaria incrível com essa saia! Veja o look completo aqui)
• Crie um senso de urgência e escassez. Há uma razão pela qual você os vê todos os anos entre todas as vendas da Black Friday. Eles trabalham! “Última chance”, “Venda rápida” e slogans semelhantes atraem as pessoas a fazer compras, então tire vantagem disso!

Aqui está um exemplo de programação promocional por e-mail que você pode usar nesta temporada para promover suas incríveis ofertas da Black Friday e fazer a Cyber ​​Monday 2021 valer a pena. Lembre-se de que essas datas são específicas dos EUA.

1. 22 a 25 de novembro - espreitadela : aqueça os seus clientes e envie ofertas especiais para os clientes VIP

2. 26 de novembro - início da Black Friday : início das vendas

3. 27 de novembro - sábado para pequenas empresas : promova seu próprio negócio local ou mencione um parceiro. Talvez você possa ganhar uma comissão de afiliado desta forma?

4. 28 de novembro - término da Black Friday : lembre aos clientes que é sua última chance de comprar

5. 29 de novembro - a Cyber ​​Monday começa e termina : crie escassez e urgência novamente - última chance de liquidação!

6. 30 de novembro - Venda estendida : aqui está um plano de contingência perfeito se você não vendeu tanto quanto queria. Simplesmente amplie a venda! Você pode conduzir sua mensagem com “Você perdeu? Última chance!"

7. De 1 a 3 de dezembro - guias de presentes e ideias : os feriados não acabam aqui. Assim que terminar o BFCM, vá direto para as vendas de inverno.

8. 5 a 11 de dezembro - prazo de remessa : lembre seus clientes que, para receberem suas compras antes do feriado, eles devem fazer seus pedidos antes de 15 de dezembro. Aqui está aquele senso de urgência novamente!

4. Ofereça frete grátis

Se você anunciar seu frete grátis em um anúncio, os clientes irão migrar para o seu site! No entanto, certifique-se de que você tem a capacidade de atender à demanda deles.

Se você não pode oferecer frete grátis, há outra estratégia. Ofereça aos clientes um “upgrade” para frete expresso para obter suas compras bem a tempo para o feriado.

5. Envie ofertas exclusivas para clientes VIP

Comece a temporada de ofertas fortes: encante seus clientes leais com ofertas especiais da Cyber ​​Monday feitas sob medida para eles. O e-mail é muito útil aqui - crie uma lista de seus melhores compradores e envie-lhes aquela oferta especial. Mesmo que não haja muitas pessoas lá (provavelmente de 3 a 5% da sua lista), elas provavelmente já estão gastando mais em sua loja.

6. Não se esqueça dos usuários móveis

Nos últimos seis meses, 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra online. Certifique-se de que sua loja seja responsiva para que os usuários móveis possam navegar facilmente, explorar os produtos e finalizar a compra com facilidade.

Especialmente durante vendas massivas como o BFCM, as opções são aparentemente ilimitadas, então é muito fácil para seus clientes dar meia-volta e ir para o seu concorrente. Portanto, faça tudo o que puder para mantê-los! Como? Ao fornecer a melhor experiência de compra possível. E se gostarem do que virem, vão até contar aos amigos.

7. Considere o sábado para pequenas empresas

Se você é proprietário de uma pequena empresa, não há melhor momento para incentivar os compradores a comprar localmente do que o Small Business Saturday (27 de novembro). Este é outro feriado não oficial específico dos EUA que os varejistas usam para promover seus negócios (especificamente pequenos e locais neste exemplo). As pessoas adoram apoiar as empresas locais e estão dispostas a pagar um preço mais alto por esses produtos. Esta pode ser uma oportunidade incrível para você!

8. Torne os presentes fáceis

Existem algumas marcas que tornam extremamente fácil presentear. Pandora é um deles com seu recurso “Enviar uma dica”. Tente pensar no que você pode fazer para simplificar a compra de presentes em sua loja. É um cartão-presente personalizado digital enviado diretamente para o destinatário? Ou talvez algo como o recurso “sem necessidade de endereço” do Giftagram, em que você pode enviar um presente por mensagem de texto ou e-mail (que solicitará ao destinatário que insira o endereço)? Não se trata mais apenas de eletrodomésticos ou soluções para casa inteligente.

Finalmente, não se estresse mais do que o necessário. Afinal, as vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday podem ter ofertas muito semelhantes. Você não precisa reinventar a roda.

Se você tem medo das festas de fim de ano, consolar-se em saber que seus concorrentes provavelmente estão se sentindo da mesma maneira. A temporada de férias é uma época em que as vendas podem ser imprevisíveis e, mesmo para veteranos experientes do comércio eletrônico, exige atenção extra aos detalhes.

Com tanta coisa para fazer em tão pouco tempo e com a Black Friday se aproximando de nós como um urso furioso, é fácil ficar sobrecarregado com tudo isso. Siga estas dicas para tornar esta temporada de férias mais administrável e maximizar as vendas durante esses dias de alto volume do ano. Automatizar sua loja de comércio eletrônico tem sido nossa melhor dica até agora. Experimente hoje!