Black Friday, Cyber ​​Monday e Small Business Saturday: 8 consigli per sopravvivere e vincere alla grande nell'e-commerce

Il Black Friday (26 novembre) e il Cyber ​​Monday (29 novembre) sono i due giorni più impegnativi dell'anno per lo shopping online. Il Black Friday negli Stati Uniti è il giorno subito dopo il Ringraziamento e il Cyber ​​Monday è il lunedì che segue. La data effettiva cambia ogni anno perché il Ringraziamento si celebra il quarto giovedì di novembre. È anche considerato un inizio ufficiale delle festività natalizie.

L'anno scorso, le vendite al dettaglio totali sono aumentate del 139% a livello globale durante il periodo del Black Friday e del Cyber ​​Monday! Se stai cercando di sfruttare queste opportunità ad alto traffico, ci sono alcune cose a cui dovresti pensare, prima è, meglio è. Condivideremo alcuni dei nostri migliori consigli per prepararti al successo in questa stagione!

• Preparati presto
• Prendi nota dell'inventario
• Mercato, mercato, mercato
• Offri la spedizione gratuita
• Invia offerte esclusive ai clienti VIP
• Non dimenticare gli utenti mobili
• Considera Small Business Saturday
• Rendi facile il regalo

1. Preparati presto

Durante il primo trimestre del 2021 le vendite commerciali negli Stati Uniti sono cresciute del 39% su base annua (a 199 miliardi di dollari). Ciò significa che c'è un'enorme opportunità nel mercato dell'e-commerce per te, specialmente durante le vacanze!

Quindi inizia il prima possibile. Questo ti darà abbastanza tempo per eseguire tutti i passaggi che consigliamo di seguito e lasciare un po' di tempo per la pianificazione di emergenza. In genere, gli acquirenti iniziano a pensare alle vacanze intorno a ottobre, quindi assicurati di essere pronto per partire appena in tempo!

2. Prendi nota dell'inventario

Prima che inizi la follia del Black Friday 2021, rivedi il tuo inventario. Tenendo a mente le promozioni pianificate, valuta in modo critico se hai troppo, troppo poco o (si spera) appena abbastanza. Questo è il momento perfetto per vendere ciò che è rimasto nel tuo inventario per un po'.

Avere anche un piano di emergenza! Nessuno vuole pensare allo scenario peggiore. Ma puoi evitarlo preparandoti! Quindi considera queste domande: cosa succede se finisci determinati articoli? Dopo quanto tempo puoi riaverli in stock? E se non ti svendi? Cosa puoi fare per assicurarti di non rimanere seduto su un inventario extra per mesi dopo le vacanze? Non lasciarti sopraffare, ma pianifica tutto attentamente per evitare lo stress in futuro.

3. Mercato, mercato, mercato

Se c'è una volta all'anno in cui puoi dare il massimo con il tuo marketing, è la settimana cibernetica. Tuttavia, coordina attentamente la tua strategia promozionale. Non bombardare il tuo pubblico solo con 3 email al giorno. Invece, ecco cosa puoi fare:

• Cattura la loro attenzione , diciamo sui social media a pagamento. Essere il più specifici possibile. Commercializza un articolo specifico con un'offerta chiara. Metti quell'offerta sulla creatività stessa per farla risaltare ancora di più. Rendi coerenti tutti i tuoi messaggi ovunque: e-mail, sito Web, annunci, social media, ecc.
• Conducili al tuo sito , ma non solo alla home page! Assicurati che atterrino esattamente sulla pagina in cui si trova l'elemento.
• Offri prodotti complementari sulla stessa pagina e via e-mail (cioè quel top starebbe benissimo con questa gonna! Ottieni il look completo qui)
• Crea un senso di urgenza e scarsità. C'è un motivo se li vedi ogni anno tra tutti i saldi del Black Friday. Lavorano! "Ultima possibilità", "Si esauriscono velocemente" e slogan simili invogliano le persone a fare acquisti, quindi approfittane!

Ecco un esempio di programma promozionale e-mail che puoi utilizzare in questa stagione per promuovere le tue fantastiche offerte del Black Friday e far valere il Cyber ​​Monday 2021. Tieni presente che queste date sono specifiche per gli Stati Uniti.

1. 22-25 novembre – anteprima : riscalda i tuoi clienti e invia offerte anticipate ai clienti VIP

2. 26 novembre – Inizia il Black Friday : iniziano i saldi

3. 27 novembre – Small Business Saturday : promuovi la tua attività locale o menziona un partner. Forse puoi guadagnare una commissione di affiliazione in questo modo?

4. 28 novembre – Termina il Black Friday : ricorda ai clienti che è la loro ultima possibilità di acquistare

5. 29 novembre – Inizia e finisce il Cyber ​​Monday : crea di nuovo scarsità e urgenza – ultima possibilità di fare acquisti!

6. 30 novembre – Vendita estesa : ecco un piano di emergenza perfetto se non hai venduto quanto volevi. Estendere semplicemente la vendita! Puoi guidare il tuo messaggio con "Te lo sei perso? Ultima possibilità!"

7. 1-3 dicembre – Guide e idee regalo : le vacanze non finiscono qui. Non appena hai finito con BFCM, vai direttamente ai tuoi saldi invernali.

8. 5-11 dic – termine di spedizione : ricorda ai tuoi clienti che, per ricevere i loro acquisti prima delle festività, devono effettuare gli ordini entro il 15 dicembre. Ecco di nuovo quel senso di urgenza!

4. Offri la spedizione gratuita

Se pubblicizzi la tua spedizione gratuita su un annuncio, i clienti affolleranno sul tuo sito! Assicurati di avere la capacità di soddisfare la loro domanda però.

Se non puoi offrire la spedizione gratuita, c'è un'altra strategia. Offri ai clienti di "aggiornare" la spedizione espressa per ottenere i loro acquisti giusto in tempo per le vacanze.

5. Invia offerte esclusive ai clienti VIP

Inizia la stagione del dare forte: delizia i tuoi clienti fedeli con speciali offerte del Cyber ​​Monday su misura per loro. L'e-mail è molto utile qui: crea un elenco dei tuoi migliori acquirenti e invia loro l'offerta speciale. Anche se non ci saranno molte persone (probabilmente il 3-5% della tua lista), probabilmente stanno già spendendo di più nel tuo negozio.

6. Non dimenticare gli utenti mobili

Negli ultimi sei mesi, il 79% degli utenti di smartphone ha effettuato un acquisto online. Assicurati che il tuo negozio sia reattivo in modo che gli utenti mobili possano facilmente navigare, esplorare i prodotti e controllare senza problemi.

Soprattutto durante le vendite massicce come BFCM, le opzioni sono apparentemente illimitate, quindi è molto facile per i tuoi clienti voltarsi e andare dal tuo concorrente. Quindi fai tutto il possibile per tenerli! Come? Fornendo la migliore esperienza di acquisto possibile. E se gli piace quello che vedono, lo diranno anche ai loro amici.

7. Considera il sabato delle piccole imprese

Se sei il proprietario di una piccola impresa, non c'è momento migliore per incoraggiare gli acquirenti ad acquistare locali di Small Business Saturday (27 novembre). Questa è un'altra festività non ufficiale specifica per gli Stati Uniti che i rivenditori usano per promuovere le loro attività (in questo esempio in particolare piccole e locali). Le persone amano sostenere le attività locali e sono pronte a pagare un premio per quei prodotti. Questa potrebbe essere una fantastica opportunità per te!

8. Rendi facile il regalo

Ci sono alcuni marchi che rendono estremamente facile fare regali. Pandora è uno di questi con la funzione "Invia un suggerimento". Prova a pensare a cosa puoi fare per semplificare lo shopping di regali nel tuo negozio. Si tratta di una carta regalo digitale personalizzata inviata direttamente al destinatario? O forse qualcosa come la funzione "nessun indirizzo necessario" di Giftagram in cui puoi inviare un regalo tramite SMS o e-mail (che chiederà al destinatario di inserire il proprio indirizzo)? Non si tratta più solo di elettrodomestici da cucina o soluzioni per la casa intelligente.

Infine, non stressarti più del necessario. Dopotutto, le vendite del Black Friday e del Cyber ​​Monday potrebbero avere offerte molto simili. Non è necessario reinventare la ruota.

Se hai temuto le vacanze, consolati sapendo che i tuoi concorrenti probabilmente la pensano allo stesso modo. La stagione delle vacanze è un momento in cui le vendite possono essere imprevedibili e anche per i veterani dell'e-commerce, richiede un'attenzione particolare ai dettagli.

Con così tanto da fare in così poco tempo e con il Black Friday che si avvicina come un orso arrabbiato, è facile lasciarsi sopraffare da tutto. Segui questi suggerimenti per rendere più gestibile questa stagione delle vacanze e massimizzare le vendite durante questi giorni ad alto volume dell'anno. Automatizzare il tuo negozio di e-commerce è stato il nostro miglior consiglio finora. Provalo oggi!