Black Friday, Cyber ​​Monday und Small Business Saturday: 8 Tipps, um im E-Commerce zu überleben und groß zu gewinnen

Black Friday (26. November) und Cyber ​​Monday (29. November) sind die beiden geschäftigsten Tage des Jahres für Online-Shopping. Der Black Friday in den USA ist der Tag direkt nach Thanksgiving und der Cyber ​​Monday ist der Montag, der folgt. Das tatsächliche Datum ändert sich jedes Jahr, da Thanksgiving am vierten Donnerstag im November gefeiert wird. Es gilt auch als offizieller Beginn der Weihnachtszeit.

Im vergangenen Jahr stiegen die gesamten Einzelhandelsumsätze während der Black Friday- und Cyber ​​Monday-Periode weltweit um 139%! Wenn Sie diese Gelegenheiten mit hohem Verkehrsaufkommen nutzen möchten, sollten Sie einige Dinge beachten: Je früher, desto besser. Wir teilen einige unserer besten Tipps, um Sie in dieser Saison erfolgreich zu machen!

• Mach dich früh bereit
• Beachten Sie das Inventar
• Markt, Markt, Markt
• Kostenloser Versand anbieten
• Exklusive Angebote an VIP-Kunden senden
• Vergessen Sie mobile Benutzer nicht
• Betrachten Sie den Small Business-Samstag
• Machen Sie das Verschenken einfach

1. Machen Sie sich früh bereit

Im ersten Quartal 2021 stieg der US-Handelsumsatz im Jahresvergleich um 39 % (auf 199 Milliarden US-Dollar). Das bedeutet für Sie, insbesondere in den Ferien, eine enorme Chance auf dem E-Commerce-Markt!

Beginnen Sie also so schnell wie möglich. So haben Sie genügend Zeit, um alle unten empfohlenen Schritte durchzuführen und haben etwas Zeit für die Notfallplanung. Normalerweise denken Käufer im Oktober an die Feiertage, also stellen Sie sicher, dass Sie alle rechtzeitig fertig sind!

2. Beachten Sie das Inventar

Bevor der Wahnsinn des Black Friday 2021 beginnt, überprüfen Sie Ihr Inventar. Berücksichtigen Sie im Hinblick auf Ihre geplanten Werbeaktionen kritisch, ob Sie zu viel, zu wenig oder (hoffentlich) gerade genug haben. Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um auszuverkaufen, was schon eine Weile in Ihrem Inventar liegt.

Haben Sie auch einen Notfallplan! Niemand will über das Worst-Case-Szenario nachdenken. Aber Sie können es vermeiden, indem Sie sich darauf vorbereiten! Stellen Sie sich also folgende Fragen: Was ist, wenn Ihnen bestimmte Artikel ausgehen? Wie schnell können Sie sie wieder auf Lager haben? Und wenn Sie nicht ausverkaufen? Was können Sie tun, um sicherzustellen, dass Sie nach den Feiertagen nicht monatelang auf zusätzlichem Inventar sitzen? Lassen Sie sich nicht überfordern, sondern planen Sie alles sorgfältig, um Stress in Zukunft zu vermeiden.

3. Markt, Markt, Markt

Wenn Sie einmal im Jahr mit Ihrem Marketing alles geben können, dann ist es die Cyber-Woche. Koordinieren Sie Ihre Werbestrategie jedoch sorgfältig. Bombardieren Sie Ihr Publikum nicht nur mit 3 E-Mails pro Tag. Stattdessen können Sie Folgendes tun:

• Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit – sagen wir auf bezahlten sozialen Medien. Seien Sie so konkret wie möglich. Vermarkten Sie einen bestimmten Artikel mit einem klaren Angebot. Setzen Sie dieses Angebot auf das Creative selbst, damit es noch mehr auffällt. Machen Sie all Ihre Nachrichten überall konsistent – ​​E-Mails, Websites, Anzeigen, soziale Medien usw.
• Führen Sie sie auf Ihre Website , aber nicht nur auf die Startseite! Stellen Sie sicher, dass sie genau auf der Seite landen, auf der sich dieser Artikel befindet.
• Biete ergänzende Produkte auf derselben Seite und per E-Mail an (dh dieses Top würde mit diesem Rock toll aussehen! Holen Sie sich den kompletten Look hier)
• Schaffen Sie ein Gefühl von Dringlichkeit und Knappheit. Es gibt einen Grund, warum Sie sie jedes Jahr unter all den Black Friday-Verkäufen sehen. Sie arbeiten! „Letzte Chance“, „Schnell ausverkauft“ und ähnliche Slogans locken zum Einkaufen, also nutzen Sie das!

Hier ist ein Beispiel für einen E-Mail-Werbeplan, den Sie in dieser Saison verwenden können, um Ihre fantastischen Black Friday-Angebote zu bewerben und den Cyber ​​Monday 2021 zum Erfolg zu führen. Beachten Sie, dass diese Daten US-spezifisch sind.

1. 22.-25. November – Sneak Peek : Wärmen Sie Ihre Kunden auf und senden Sie Frühbucher-Angebote an VIP-Kunden

2. 26. November – Black Friday beginnt : Verkaufsstart

3. 27. November – Small Business Samstag : Werben Sie entweder für Ihr eigenes lokales Unternehmen oder erwähnen Sie einen Partner. Vielleicht können Sie auf diese Weise eine Affiliate-Provision verdienen?

4. 28. November – Black Friday endet : Erinnern Sie die Kunden daran, dass dies ihre letzte Chance zum Kauf ist

5. 29. November – Cyber ​​Monday beginnt und endet : Schaffen Sie wieder Knappheit und Dringlichkeit – letzte Chance zum Shop-Sale!

6. 30. November – Erweiterter Verkauf : Hier ist ein perfekter Notfallplan, wenn Sie nicht so viel verkaufen, wie Sie wollten. Verlängern Sie einfach den Verkauf! Sie können Ihre Nachrichten mit „Haben Sie es verpasst? Letzte Möglichkeit!"

7. 1-3 Dez – Geschenkführer und Ideen : Urlaub endet hier nicht. Sobald Sie mit BFCM fertig sind, gehen Sie direkt in Ihren Winterschlussverkauf.

8. 5. bis 11. Dezember – Versandfrist : Erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass sie ihre Bestellungen vor den Feiertagen vor dem 15. Dezember aufgeben sollten. Hier ist wieder die Dringlichkeit!

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Wenn Sie Ihren kostenlosen Versand in einer Anzeige bewerben, werden Kunden auf Ihre Website strömen! Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Kapazität haben, ihren Bedarf zu decken.

Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten können, gibt es eine andere Strategie. Bieten Sie Kunden an, auf Expressversand umzusteigen, um ihre Einkäufe rechtzeitig vor den Feiertagen zu erhalten.

5. Exklusive Angebote an VIP-Kunden senden

Starten Sie stark in die Saison des Schenkens: Begeistern Sie Ihre treuen Kunden mit speziellen Cyber ​​Monday-Angeboten, die speziell auf sie zugeschnitten sind. E-Mail ist hier sehr praktisch – erstellen Sie eine Liste Ihrer besten Käufer und senden Sie ihnen einfach das Sonderangebot. Auch wenn nicht viele Leute dort sind (wahrscheinlich 3-5% Ihrer Liste), geben sie wahrscheinlich bereits mehr in Ihrem Geschäft aus.

6. Mobile Nutzer nicht vergessen

In den letzten sechs Monaten haben 79 % der Smartphone-Nutzer einen Online-Einkauf getätigt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop reaktionsschnell ist, damit mobile Benutzer problemlos stöbern, die Produkte erkunden und nahtlos einkaufen können.

Besonders bei massiven Verkäufen wie BFCM sind die Möglichkeiten scheinbar grenzenlos, sodass es für Ihre Kunden sehr einfach ist, sich umzudrehen und zu Ihrem Konkurrenten zu gehen. Also tun Sie alles, um sie zu behalten! Wie? Indem Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Und wenn ihnen gefällt, was sie sehen, erzählen sie es sogar ihren Freunden.

7. Betrachten Sie den Small Business-Samstag

Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um Käufer zu ermutigen, lokal zu kaufen, als den Small Business Samstag (27. November). Dies ist ein weiterer US-spezifischer inoffizieller Feiertag, den Einzelhändler nutzen, um für ihre Geschäfte zu werben (in diesem Beispiel speziell klein und lokal). Die Leute lieben es, lokale Unternehmen zu unterstützen und sind bereit, eine Prämie für diese Produkte zu zahlen. Dies könnte eine großartige Gelegenheit für Sie sein!

8. Machen Sie das Verschenken einfach

Es gibt einige Marken, die das Verschenken extrem einfach machen. Pandora ist mit ihrer Funktion „Hinweis senden“ eine davon. Überlegen Sie, was Sie tun können, um das Einkaufen von Geschenken in Ihrem Geschäft zu vereinfachen. Ist es eine digitale personalisierte Geschenkkarte, die direkt an den Empfänger gesendet wird? Oder vielleicht etwas wie Giftagrams „keine Adresse erforderlich“-Funktion, bei der Sie ein Geschenk per SMS oder E-Mail senden können (wobei der Empfänger aufgefordert wird, seine Adresse einzugeben)? Dabei geht es längst nicht mehr nur um Küchengeräte oder Smart-Home-Lösungen.

Schließlich stressen Sie sich nicht mehr als nötig. Schließlich könnten Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe sehr ähnliche Angebote haben. Sie müssen das Rad nicht neu erfinden.

Wenn Sie sich vor den Feiertagen gefürchtet haben, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Konkurrenten wahrscheinlich genauso denken. Die Weihnachtszeit ist eine Zeit, in der Verkäufe unvorhersehbar sein können und selbst für erfahrene Veteranen des E-Commerce besondere Aufmerksamkeit für Details erfordert.

Bei so viel zu tun in so kurzer Zeit und dem Black Friday, der sich wie ein wütender Bär an uns heranschleicht, ist es leicht, von allem überwältigt zu werden. Befolgen Sie diese Tipps, um diese Weihnachtszeit überschaubarer zu gestalten und den Umsatz an diesen umsatzstarken Tagen des Jahres zu maximieren. Die Automatisierung Ihres E-Commerce-Shops war bisher unser bester Tipp. Probieren Sie es noch heute aus!