Black Friday, Cyber ​​Monday y Small Business Saturday: 8 consejos para sobrevivir y ganar en grande en el comercio electrónico

El Black Friday (26 de noviembre) y el Cyber ​​Monday (29 de noviembre) son los dos días más ocupados del año para las compras en línea. El Black Friday en los EE. UU. Es el día inmediatamente posterior al Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday es el lunes siguiente. La fecha real cambia todos los años porque el Día de Acción de Gracias se celebra el cuarto jueves de noviembre. También se considera un inicio oficial de la temporada navideña.

¡El año pasado, las ventas minoristas totales aumentaron un 139% a nivel mundial durante el período del Black Friday y Cyber ​​Monday! Si está buscando aprovechar estas oportunidades de alto tráfico, hay algunas cosas en las que debe pensar, cuanto antes, mejor. ¡Compartiremos algunos de nuestros mejores consejos para prepararte para el éxito esta temporada!

• Prepárate temprano
• Tome nota del inventario
• Mercado, mercado, mercado
• Oferta envío gratis
• Envíe ofertas exclusivas a clientes VIP
• No olvide a los usuarios móviles
• Considere el sábado de las pequeñas empresas
• Haz que regalar sea fácil

1. Prepárate temprano

Durante el primer trimestre de 2021, las ventas comerciales de EE. UU. Crecieron un 39% año tras año (a $ 199 mil millones). Esto significa que hay una gran oportunidad para usted en el mercado del comercio electrónico, ¡especialmente durante las vacaciones!

Empiece tan pronto como pueda. Esto le dará tiempo suficiente para seguir todos los pasos que recomendamos a continuación y dejar algo de tiempo para la planificación de contingencias. Por lo general, los compradores comienzan a pensar en las vacaciones alrededor de octubre, ¡así que asegúrese de estar listo para comenzar justo a tiempo!

2. Tome nota del inventario

Antes de que comience la locura del Black Friday 2021, revise su inventario. Con las promociones planificadas en mente, evalúe críticamente si tiene demasiado, muy poco o (con suerte) lo suficiente. Este es el momento perfecto para vender lo que ha estado almacenado en su inventario durante un tiempo.

¡Tenga también un plan de contingencia! Nadie quiere pensar en el peor de los casos. ¡Pero puedes evitarlo preparándote! Así que considere estas preguntas: ¿qué pasa si se queda sin ciertos artículos? ¿Qué tan pronto puede volver a tenerlos en stock? ¿Y si no te agotas? ¿Qué puede hacer para asegurarse de no tener un inventario adicional durante meses después de las vacaciones? No se abrume, pero planifique todo con cuidado para evitar el estrés en el futuro.

3. Mercado, mercado, mercado

Si hay un momento en el año en el que puede hacer todo lo posible con su marketing, es la semana cibernética. Sin embargo, coordine su estrategia promocional con cuidado. No se limite a bombardear a su audiencia con 3 correos electrónicos al día. En cambio, esto es lo que puede hacer:

• Capte su atención , digamos en las redes sociales pagas. Sea lo más específico posible. Comercializa un artículo específico con una oferta clara. Pon esa oferta en la creatividad misma para que destaque aún más. Haga que todos sus mensajes sean consistentes en todas partes: correos electrónicos, sitios web, anuncios, redes sociales, etc.
• Guíelos a su sitio , ¡pero no solo a la página de inicio! Asegúrese de que lleguen exactamente a la página donde está ese artículo.
• Ofrezca productos complementarios en la misma página y por correo electrónico (es decir, ¡ese top se vería increíble con esta falda! Obtenga el look completo aquí)
• Crea una sensación de urgencia y escasez. Hay una razón por la que los ves todos los años entre todas las rebajas del Black Friday. ¡Trabajan! "Última oportunidad", "Vendiendo rápido" y lemas similares atraen a las personas a comprar, ¡así que aproveche eso!

Aquí tienes un ejemplo de un programa promocional por correo electrónico que puedes usar esta temporada para promocionar tus increíbles ofertas del Black Friday y hacer que el Cyber ​​Monday 2021 cuente. Tenga en cuenta que estas fechas son específicas de EE. UU.

1. 22-25 de noviembre - adelanto : calienta a tus clientes y envía ofertas anticipadas a clientes VIP

2. 26 de noviembre - Comienza el Black Friday : Comienzan las ventas

3. 27 de noviembre - Sábado de pequeñas empresas : promocione su propia empresa local o mencione a un socio. ¿Quizás puedas ganar una comisión de afiliado de esta manera?

4. 28 de noviembre : finaliza el Black Friday : recuerde a los clientes que es su última oportunidad de comprar

5. 29 de noviembre - El Cyber ​​Monday comienza y termina : vuelve a crear escasez y urgencia: ¡última oportunidad para comprar rebajas!

6. 30 de noviembre - Venta extendida : aquí hay un plan de contingencia perfecto si no vendió tanto como deseaba. ¡Simplemente amplíe la venta! Puede dirigir su mensaje con “¿Se lo perdió? ¡Última oportunidad!"

7. Del 1 al 3 de diciembre: guías e ideas para regalos : las vacaciones no terminan aquí. Tan pronto como haya terminado con BFCM, vaya directamente a sus rebajas de invierno.

8. Del 5 al 11 de diciembre : fecha límite de envío : recuerde a sus clientes que, para obtener sus compras antes de las vacaciones, deben realizar sus pedidos antes del 15 de diciembre. ¡Aquí está nuevamente ese sentido de urgencia!

4. Ofrecer envío gratuito

Si anuncia su envío gratuito en un anuncio, los clientes acudirán en masa a su sitio. Sin embargo, asegúrese de tener la capacidad para satisfacer su demanda.

Si no puede ofrecer envío gratuito, existe otra estrategia. Ofrezca a los clientes "actualizar" al envío exprés para obtener sus compras justo a tiempo para las vacaciones.

5. Envíe ofertas exclusivas a clientes VIP

Comience la temporada de donaciones fuertes: deleite a sus clientes leales con ofertas especiales de Cyber ​​Monday hechas a medida para ellos. El correo electrónico es muy útil aquí: cree una lista de sus mejores compradores y simplemente envíeles esa oferta especial. Aunque no habrá muchas personas allí (probablemente entre el 3% y el 5% de su lista), es probable que ya estén gastando más en su tienda.

6. No olvide a los usuarios de dispositivos móviles

En los últimos seis meses, el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha realizado una compra en línea. Asegúrese de que su tienda sea receptiva para que los usuarios de dispositivos móviles puedan navegar, explorar los productos y pagar sin problemas.

Especialmente durante ventas masivas como BFCM, las opciones son aparentemente ilimitadas, por lo que es muy fácil para sus clientes darse la vuelta y acudir a su competidor. ¡Así que haz todo lo posible por conservarlos! ¿Cómo? Brindando la mejor experiencia de compra posible. Y si les gusta lo que ven, incluso se lo dirán a sus amigos.

7. Considere el sábado de las pequeñas empresas

Si es propietario de una pequeña empresa, no hay mejor momento para alentar a los compradores a comprar productos locales que Small Business Saturday (27 de noviembre). Este es otro feriado no oficial específico de EE. UU. Que los minoristas utilizan para promocionar sus negocios (específicamente, pequeños y locales en este ejemplo). A la gente le encanta apoyar a las empresas locales y está dispuesta a pagar una prima por esos productos. ¡Esta podría ser una oportunidad increíble para ti!

8.Haga que regalar sea fácil

Hay algunas marcas que hacen que regalar sea extremadamente fácil. Pandora es uno de ellos con su función "Enviar una pista". Intente pensar en lo que puede hacer para simplificar la compra de regalos en su tienda. ¿Es una tarjeta de regalo personalizada digital que se envía directamente al destinatario? ¿O tal vez algo como la función "no se necesita dirección" de Giftagram donde puedes enviar un regalo por mensaje de texto o correo electrónico (que le pedirá al destinatario que ingrese su dirección)? Ya no se trata solo de electrodomésticos de cocina o soluciones inteligentes para el hogar.

Por último, no te estreses más de lo necesario. Después de todo, las ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday podrían tener ofertas muy similares. No es necesario reinventar la rueda.

Si ha estado temiendo las vacaciones, consuélese sabiendo que sus competidores probablemente estén sintiendo lo mismo. La temporada navideña es un momento en el que las ventas pueden ser impredecibles e incluso para los veteranos experimentados del comercio electrónico, requiere una atención especial a los detalles.

Con tanto que hacer en tan poco tiempo, y con el Black Friday acercándonos como un oso enojado, es fácil sentirse abrumado por todo. Siga estos consejos para hacer que esta temporada navideña sea más manejable y maximizar las ventas durante estos días de gran volumen del año. Automatizar su tienda de comercio electrónico ha sido nuestro mejor consejo hasta ahora. Darle una oportunidad hoy!