Подготовительный список из 8 шагов для запуска нового магазина WooCommerce

Запуск сайта WooCommerce не происходит в одночасье.

От управления вашей маркетинговой кампанией до наблюдения за вашим инвентарем, некоторые задачи неизбежно проваливаются… если у вас нет контрольного списка запуска магазина WooCommerce.

Важный контрольный список перед запуском дает вам свободное пространство для построения отношений с клиентами, расширения вашего присутствия в Интернете и, что особенно важно, для продажи продуктов в цифровом виде.

Итак, где вы можете найти его?

Прямо здесь! Мы уже подготовили исчерпывающий контрольный список перед запуском для вашего магазина WooCommerce.

В этой статье вы найдете:

• Восемь шагов, чтобы проверить свой контрольный список WooCommerce
• Как применить каждый шаг к вашему магазину WooCommerce
• Как Sendlane заполняет пробелы в запуске вашей электронной коммерции

Давайте начнем.

‍

8 вещей, которые нужно выполнить в контрольном списке запуска магазина WooCommerce

1. Защитите свой интернет-магазин с помощью правильных мер безопасности

Последнее, что вам нужно, это чтобы кто-то атаковал ваш интернет-магазин с помощью вирусов, спама и, что еще хуже, взлома данных.

Да нет, спасибо! Обеспечьте себе душевное спокойствие и примените следующие меры безопасности веб-сайта:

1. Получите сертификат SSL: SSL или Security Sockets Layer проверяет подлинность вашего сайта при включении шифрования — красивое слово для защиты данных веб-сайта.

Вы знаете, что веб-сайт имеет SSL-сертификат, когда рядом с адресной строкой браузера появляется значок «замок».

Наряду с проверкой вашего сайта и защитой данных сертификат сообщает пользователям веб-сайта: «Мой интернет-магазин защищен, а значит, ваши данные тоже защищены».

Ваш хостинг-провайдер (Bluehost, GoDaddy и т. д.), скорее всего, бесплатно предоставит SSL-сертификат. Но вы также можете установить его самостоятельно — WooCommerce поможет вам начать работу.

2. Создайте резервную копию своего сайта. Вам знакомо чувство, когда вы забываете сохранить документ Microsoft Word и теряете всю свою работу? Представьте, что это чувство умножается на 10.

Потеря всех файлов вашего веб-сайта не является обычным явлением, но это может случиться. Избавьтесь от душевных страданий и загрузите один из плагинов безопасности WordPress, например UpdraftPlus.

3. Получите защиту брандмауэра. Думайте о брандмауэре как о невидимом щите — он отслеживает веб-трафик и блокирует доступ хакеров к вашим данным.

Ваш хостинг-провайдер может предложить защиту брандмауэра, но вы также можете загрузить плагин брандмауэра WordPress, например Sucuri.

Стивен из BlinkSEO рассказывает, что у Securi «есть действительно хорошая команда поддержки. И они предлагают бесплатный плагин, который сканирует ваши файлы и проверяет наличие потенциальных несоответствий».

И давайте не будем забывать о правовой инфраструктуре вашего сайта. Избегайте каких-либо юридических проблем и опубликуйте на своем сайте следующие документы:

• Политика возврата
• Юридические условия
• Политика конфиденциальности

Вау! Теперь, когда вы избавились от важных вещей, давайте перейдем к следующему шагу вашего контрольного списка перед запуском.

‍

2. Упростите оформление заказа с помощью оптимизированного процесса оформления заказа.

Беспроблемный процесс оформления заказа – важная часть вашего контрольного списка перед запуском.

Легко положиться на подключаемые модули, чтобы завершить этот шаг за вас, но Дэйв Сиплух, директор по внедрению в Sendlane, считает иначе.

«WooCommerce и WordPress являются универсальными и надежными платформами… Благодаря большому разнообразию плагинов и других надстроек, которые они предлагают, важно помнить, что простота пути клиента является ключевым моментом при запуске нового бренда. Сделайте процесс оформления заказа максимально простым и плавным».

Простой процесс оформления заказа начинается не со страницы оформления заказа, а с момента, когда покупатель попадает на ваш сайт.

1. Поиск продуктов: вы не ошибетесь с оптимизированными страницами продуктов, обзорами продуктов и изображениями.

2. Добавление товара в корзину: предоставьте подробную информацию о политике доставки, дополнительные социальные доказательства и другие тактики конверсии, например, список ваших самых продаваемых товаров.

3. Обзор продуктов: просмотрите стоимость доставки клиента и предложите дополнительные или перекрестные продажи (забавный факт: поиск онлайн-предложения помогает 67% покупателей чувствовать себя менее виноватыми в покупках).

4. Покупка продукта: добавьте различные варианты оплаты, гостевую кассу и даты доставки.

5. Проверка покупки: внедрите значки доверия, поддержку клиентов и подписку по электронной почте.

Ознакомьтесь с нашей процедурой оформления заказа, чтобы подробно ознакомиться с каждым этапом, описанным выше.

Давайте перейдем к дизайну формы оформления заказа. Стандартная страница оформления заказа WooCommerce выглядит примерно так, как показано ниже.

Вам действительно нужно собирать всю эту платежную информацию?

Если вы отрицательно качаете головой, выберите одну из тем WooCommerce или рекомендуемые плагины и настройте все страницы оформления заказа в соответствии с предпочтениями вашей аудитории.

Дэйв также рекомендует «использовать глубокую интеграцию данных Sendlane для стимулирования взаимодействия и будущих покупок, предлагая учебные материалы для конкретных продуктов, коды купонов или другие предложения».

‍

3. Повысьте удобство работы пользователей и проведите аудит дизайна и функциональности вашего веб-сайта.

Мы все сталкивались с теми веб-сайтами, которые ужасно выглядят на мобильных устройствах и отвлекают вас непристойным количеством рекламы.

Да… неуклюжие веб-сайты — это большой запрет — они только побуждают пользователей не доверять вашему бренду. Покупатели более чем в два раза чаще выступают за бренд, которому они доверяют — вы не хотите упустить это преимущество!

Веб-сайт Sodashi WooCommerce — яркий пример оптимального взаимодействия с пользователем. Давайте посмотрим, начиная с главной страницы.

Домашняя страница Sodashi задает тон согласованными фирменными цветами, качеством изображения и логотипом. Легко ориентироваться в меню и найти их линию по уходу за кожей.

Что касается страницы «О нас», Sodashi привлекает потенциальных покупателей достоверной историей, раскрывающей их ценности как бизнеса электронной коммерции.

Как мы упоминали ранее, доверие является важным фактором для более глубоких отношений с клиентами и увеличения продаж. Свяжитесь со своей аудиторией и расскажите, как ваш онлайн-бизнес стал успешным. Напишите «Философию», как Содаши. Или создайте видео, подробное руководство или временную шкалу.

Перейдем к страницам товаров.

Ключ к странице продукта — функциональность. Изображения ваших продуктов правильно представляют ваши продукты? А как насчет ваших описаний продуктов? Оптимизированы ли они по желанию пользователя?

Страница описания вашего продукта должна имитировать аналогичный эффект.

Наряду с описанием и изображением добавьте другие стимулы, такие как социальное доказательство, варианты плана оплаты и коды купонов.

Проверяя функциональность своего магазина электронной коммерции, обращайте внимание на незначительные ошибки. Все ваши страницы должны быть актуальными и не содержать грамматических ошибок, неработающих ссылок и текста размещения.

‍

4. Завоюйте доверие с помощью интуитивно понятной системы поддержки клиентов

89% потребителей с большей вероятностью приобретут товар после положительного клиентского опыта... пусть это запомнится на мгновение... почти 90% покупателей полагаются на качественное обслуживание клиентов!

Так как же выглядит исключительная поддержка клиентов? Начнем с самого минимума — добавления страницы контактов.

Вы видите контактную форму справа? Используйте удобный плагин WordPress, например WPForms, и добавьте его в свой магазин электронной коммерции.

Теперь давайте приступим к обслуживанию клиентов с помощью персонализированных инструментов, таких как:

• Страницы подтверждения заказа . Поднимите волнение от покупки вашего продукта и отправляйте подтверждающие сообщения с обновлениями доставки, номерами отслеживания и местами доставки.
• Живой чат: избавьтесь от любых сомнений и ответьте на вопросы покупателя в режиме реального времени.
• Дополненная реальность: 70% потребителей не могут найти в Интернете подходящую одежду. Воспроизведите личный опыт покупок с помощью функции «виртуальной примерки».

• Клиентские воронки: используя интеграцию Sendlane с WooCommerce, вы можете персонализировать взаимодействие с клиентами и уменьшить количество отказов от корзины с помощью автоматических воронок.

Видеть? Существует множество способов поддержки клиентов. Если вы не уверены, какой метод лучше для вас, используйте прошлую информацию о клиентах и ​​определите, что вашей аудитории больше всего нужно от вашего бизнеса электронной коммерции.

//[внедрить:объявление-демонстрация]

5. Автоматизируйте свой магазин WooCommerce с помощью электронного маркетинга

Индивидуальный маркетинг по электронной почте поддерживает взаимодействие клиентов с вашим магазином электронной коммерции как в Интернете, так и в автономном режиме. Отметив это в своем контрольном списке перед запуском, вы избегаете обезличенных электронных писем в последнюю минуту.

Большинство веб-сайтов электронной коммерции включают в свою стратегию следующие пять электронных писем:

1. Добро пожаловать
2. Транзакционные письма
3. Брошенная корзина
4. Рекомендации по продукту

Так как же каждое из этих писем превращает пользователей в покупателей? Давайте взглянем.

Вы можете думать о приветственном письме как о рукопожатии — это вежливый поступок.

А еще лучше удивите своих новых подписчиков скидкой или бесплатным образцом! Это также отличное место, чтобы запросить немедленную обратную связь или запросы.

Далее идет транзакционная электронная почта, которую вы можете настроить в своей учетной записи WooCommerce. Одним из типов транзакционных электронных писем является отправка истории заказов вашего клиента и информации о доставке с сообщением о подтверждении заказа.

Другие транзакционные электронные письма включают уведомления о доставке, возврате и отзывах клиентов.

А еще есть знаменитое электронное письмо о брошенной корзине.

Динамические электронные письма о брошенной корзине жизненно важны для преобразования колеблющихся покупателей. Включайте в каждое электронное письмо имя клиента и просмотренные продукты (вы можете найти эту информацию на Sendlane!), а также подробности: цену, описание, способ оплаты и т. д.

См.: 5 электронных писем о брошенной корзине и как они работают

Наш последний пример — электронное письмо с рекомендацией продукта.

Рекомендации по продуктам — это больше, чем список связанных продуктов — убедитесь, что ваши покупатели видят товары, которые им интересны. Зонируйте своего целевого покупателя и отслеживайте его недавно просмотренные товары, взаимодействие с электронной почтой, географическое положение и т. д. с помощью Sendlane.

Хотите узнать больше о кампаниях по электронной почте для электронной коммерции? Узнайте еще о пяти электронных письмах, которые вы можете отправить текущим клиентам.

Чувак... этот контрольный список перед запуском проходит быстро, или это только у нас? Осталось всего два шага! Давайте продолжим.

//[внедрить:рекламные электронные книги-воронки]

6. Оптимизируйте свое присутствие в интернет-магазине с помощью SEO

Любите вы это или ненавидите, но поисковые системы играют большую роль в присутствии вашего сайта электронной коммерции и рекламном бюджете. Чем выше ваш рейтинг в поисковых системах, тем меньше вам придется платить за рекламу в Facebook и другие платные стратегии.

Существуют блоги, посвященные поисковой оптимизации, но ниже мы расскажем об основных.

1. Выполните поиск по ключевым словам. Оптимизированные ключевые слова помогают вашим веб-страницам ранжироваться в поисковых системах.

Допустим, вы продаете кожаные ковбойские сапоги. С помощью исследования ключевых слов вы можете определить оптимизированные ключевые слова и описания вокруг слова «кожаные ковбойские сапоги».

В следующий раз, когда кто-то будет искать «кожаные ковбойские сапоги», ваш магазин появится в Google и привлечет больше потенциальных клиентов (при этом опередив конкурентов!).

Конечно, в этой стратегии оптимизации есть нечто большее, чем добавление ключевых слов на ваши веб-страницы. Это руководство по исследованию ключевых слов познакомит вас с основами.

2. Оптимизируйте мета-описания . Мета-описания описывают, о чем веб-страница в поисковых системах. Они расположены под заголовком страницы.

Лучшие метаописания объясняют, о чем ваша страница и почему ее стоит прочитать. Взглянем на нашу формулу мета-описания:

• Использовать активный язык
• Расскажите читателям, чего они достигнут, прочитав пост
• Добавьте основное ключевое слово

3. Добавьте замещающий текст. Замещающий текст появляется, когда изображение не загружается должным образом — люди с ослабленным зрением получают выгоду от замещающего текста… как и поисковые системы! Google использует альтернативный текст для понимания и ранжирования ваших сообщений.

Попробуйте добавить альтернативный текст к каждому изображению на вашем сайте WordPress.

4. Отправьте карту сайта. Карта сайта — это именно то, на что она похожа, — карта вашего веб-сайта. Отправка одного запроса в Google Search Console помогает им идентифицировать и проиндексировать ваш сайт.

Не знаю, как вам, но все это звучит немного ошеломляюще. Слава Богу, есть плагины WordPress — вы можете поддерживать SEO с помощью плагина, такого как All-in-One SEO.

В вашем бэкэнде WordPress All in One SEO будет проверять ваши ключевые слова, метаописания, альтернативный текст и т. д. в каждом сообщении.

Примечание. SEO-плагины — это не универсальное средство для удивительного SEO, а инструмент. Если вам нужны результаты, вам придется посвятить дополнительное время поисковой оптимизации.

Еще одним важным аспектом SEO является скорость загрузки. 45,4% покупателей согласились с тем, что медленное время загрузки мешает им купить продукт — ура!

Онлайн-инструменты сжатия изображений и кэширование — два быстрых решения для медленной загрузки.

Онлайн-инструменты для сжатия изображений. Размеры изображений могут замедлить работу вашего сайта. Загрузите плагин и сожмите ваши изображения перед публикацией.

Кэширование: Кэш временно сохраняет данные пользователя, когда он посещает вашу веб-страницу. Если они перезагружают вашу веб-страницу, кеш извлекает эти данные и загружает страницу быстрее. И да… для этого есть плагин.

О, и последнее! В бэкэнде WordPress перейдите в «Настройки» > «Чтение» и убедитесь, что флажок «не поощрять поисковые системы» снят.

Та-да! Теперь поисковые системы могут индексировать и ранжировать ваш сайт.

‍

7. Используйте аналитику для измерения результатов

Маркетинг, управляемый данными, — вот где он. Без соответствующей аналитики вы никогда не узнаете, конвертирует ли ваш сайт электронной коммерции пользователей в покупателей.

Не парься. Существуют бесплатные инструменты, которые помогут начать работу, например Google Analytics.

Google Analytics анализирует трафик вашего веб-сайта — наиболее просматриваемые страницы, показатель отказов, количество привлеченных пользователей и рефералы трафика — это лишь несколько вещей, на которые стоит обратить внимание.

Но вот кикер. Google Analytics показывает вам данные, но не рекомендует способы улучшения показателей.

Вот где Сендлейн вступает в игру.

После того, как вы интегрируете Sendlane с WooCommerce, Sendlane автоматически определит и отправит соответствующие электронные письма и SMS-сообщения каждому клиенту.

Вам также может понравиться отслеживание маяков. Beacon отслеживает онлайн-поведение ваших клиентов и измеряет:

• Насколько хорошо ваш сайт конвертируется
• Возможности ретаргетинга
• Когда связываться с пользователями после покупки (и увеличивать пожизненную ценность).

Продавать цифровые продукты стало проще.

‍

8. Пригласите пользователей протестировать ваш магазин электронной коммерции.

Ваш сайт электронной коммерции почти готов к запуску! Прежде чем запустить его, переведите свой сайт в тестовый режим и попросите семью, друзей или аудиторию проверить ваш сайт.

Небольшой совет: если возможно, присутствуйте, когда каждый пользователь посещает ваш сайт. Наблюдение за их взаимодействием с пользователем в режиме реального времени указывает на ошибки навигации и интерфейса.

Когда они закончат, назначьте сеансы подведения итогов и спросите об их общем опыте — что они любили, ненавидели и не заботились.

Перед запуском проверьте еще раз:

• Каждая веб-страница
• Настройки инвентаря
• Процесс оформления заказа
• Маркетинговые кампании
• Системы поддержки клиентов
• Автоматизированные воронки электронной почты

Вы готовы идти!

‍

Запустите свой магазин WooCommerce с уверенностью!

Хорошая работа! Вы готовы запустить свой сайт электронной коммерции.

Теперь вы можете сосредоточиться на более крупных и качественных вещах, таких как предоставление персонализированного обслуживания каждому покупателю, который фактически «заходит» в ваш магазин. Хотите проверить нашу интеграцию Deep-data для WooCommerce? Начните 14-дневную бесплатную пробную версию Sendlane и узнайте, как вы можете предоставить своим покупателям исключительный опыт с первого дня.