Personalizare vs. Personalizare: Care este diferența?

Marketerii digitali nu pot depinde de nicio abordare unică pentru toate campaniile lor, deoarece consumatorii așteaptă mai mult de la mărci decât oricând. Oamenii solicită mărcilor să-și înțeleagă problema exactă și să ofere soluția perfectă în acest moment.

O parte din aceasta se referă la comportamentul consumatorului și o parte din aceasta este atribuită progreselor în tehnologia de marketing digital. Tehnologia a evoluat până la punctul în care specialiștii în marketing pot crea mesaje axate pe laser pentru anumite segmente de public cu o varietate de tipuri de anunțuri. Dar întrebarea devine atunci: care este abordarea corectă, o strategie de publicitate personalizată sau personalizată?

Personalizat vs. personalizat: care este diferența?

Personalizarea și personalizarea sunt adesea considerate sinonime, dar nu este cazul. Există unele suprapuneri între cele două (ambele au scopul de a adapta experiențele de marketing la interesul unui utilizator și de a-și îmbunătăți experiența), dar iau două căi pentru a-și atinge obiectivul final. Au diferențe inerente.

În timp ce personalizarea este inițiată de utilizator, personalizarea se face pentru utilizator.

Articolul de astăzi explică diferența dintre cele două abordări, evidențiază exemple de personalizare și personalizare în marketingul digital și impactul pe care îl au asupra experienței utilizatorului.

Ce este personalizarea?

Personalizarea se face de către utilizator. Utilizatorii sunt rugați să-și identifice preferințele și li se arată apoi lucrurile pe care le preferă. De exemplu, atunci când clienții se înscriu la Netflix, serviciul solicită utilizatorilor să selecteze câteva emisiuni care le plac și apoi afișează o listă de opțiuni pe baza acelor alegeri. Apoi, Netflix personalizează contul utilizatorului pe baza preferințelor identificate.

Pe alte platforme, un alt exemplu de personalizare se întâmplă atunci când faceți clic pe opțiunea „ascundeți anunțul” pentru anunțurile de pe Facebook sau pentru anunțurile din Rețeaua de display Google.

Când faceți clic pentru a ascunde anunțuri în anunțurile grafice, Google vă trimite la o pagină unde puteți selecta preferințele dvs. de anunțuri, personalizând ce fel de anunțuri vedeți în timp ce navigați pe site-uri web:

În mod similar, atunci când ascundeți un anunț Facebook, rețeaua socială oferă o listă cu motivele pentru care ați ascuns anunțul. Apoi vă solicită să vă setați preferințele publicitare - personalizând anunțurile viitoare pentru dvs.:

Personalizarea îmbunătățește experiența utilizatorului, deoarece permite utilizatorilor să controleze ceea ce văd. Acest lucru îi face să fie înclinați să răspundă pozitiv la anunțurile pe care le văd ulterior.

Ce este personalizarea?

Personalizarea utilizează puncte de date - informații despre consumator, pentru a crește relevanța utilizatorului față de reclame sau alte mesaje cross-channel, cum ar fi e-mailurile și mesajele text care sunt afișate.

Personalizarea publicității folosește informații precum informații demografice de bază, modele comportamentale și preferințe de cumpărare pentru a crea experiențe de marketing pentru un anumit segment de public, sporind probabilitatea unui ROI mai mare.

Pentru a demonstra, acest grafic arată impactul personalizării asupra ratelor de conversie pe canalul de publicitate:

Personalizarea publicității nu include doar jetoane de prenume în e-mailuri sau mesaje în aplicație. Cu toate punctele de date disponibile, specialiștii în marketing digital ar trebui să creeze periodic campanii personalizate. Este o necesitate publicitară.

Personalizare în reclame PPC

Cantitatea de date despre utilizatori disponibile s-a schimbat în modul în care specialiștii în marketing desfășoară campanii de personalizare în marketing PPC, marketing prin e-mail și automatizarea marketingului. Facebook și Google, în special, vă oferă acces la o mulțime de date despre utilizatori, cum ar fi date demografice, dispozitive, interese, comportamente și conexiuni, pentru a vă ajuta să creați campanii personalizate pentru fiecare segment de public.

Cu marketingul PPC, la cel mai de bază nivel, campaniile personalizate se pot referi pur și simplu la mesajele care corespund campaniilor relevante pe baza interogării de căutare a unui utilizator sau a comportamentului de navigare online.

Mesajul care corespunde interogărilor utilizatorilor sau comportamentului de navigare cu anunțurile și paginile de destinație relevante după clic este un exemplu de personalizare a publicității PPC. Optimove demonstrează potrivirea mesajelor cu anunțul său de remarketing și pagina de destinație corespunzătoare post-clic de mai jos. Ambele au același titlu (sau similar), titlu, copiere, imagini de marcă și culori:

Personalizarea în marketingul PPC include, de asemenea, direcționarea geografică a conținutului anunțului și a paginilor de destinație post-clic către publicul din anumite regiuni. Puteți utiliza înlocuirea dinamică a textului cu anunțurile și paginile de destinație post-clic utilizând parametrii URL ai paginii dvs. de destinație post-clic pentru a personaliza pagina.

Iată cum arată utilizarea textului de înlocuire dinamică în Google Ads:

De exemplu, textul de înlocuire dinamică din anunțul de mai sus se va modifica atunci când un utilizator efectuează o căutare mobilă. Utilizatorii de dispozitive mobile vor vedea primul anunț cu textul „Livrare gratuită la comenzile mobile”. Utilizatorii care nu vizualizează anunțul pe un dispozitiv mobil vor vedea al doilea anunț, care nu are textul gratuit de expediere.

Același principiu este aplicat paginilor de destinație post-clic, unde locațiile geografice sau alt conținut se modifică pentru diferiți utilizatori în funcție de parametrii UTM pe care îi setați.

Personalizare în e-mail

Prin e-mail, personalizarea a parcurs un drum lung de la utilizarea prenumelui prospectului în linia subiectului și în corpul e-mailului. Jetoanele de prenume nu mai sunt considerate personalizare, deoarece este o practică atât de obișnuită. Acum, mărcile pot personaliza e-mailurile automate cu puncte de date specifice contului.

Uită-te la Grammarly, de exemplu. Ei trimit un e-mail săptămânal cu linii de scriere, productivitate și cuvinte totale recenzate:

Conectarea fiecărei oferte de e-mail cu pagina de destinație relevantă după clic este unul dintre cele mai de bază exemple de personalizare. Iată ce face Invoca cu e-mailul și secvența de pagini de destinație după clic:

O metodă mai avansată de personalizare a e-mailului este inserarea conținutului dinamic în e-mailurile dvs. pentru a determina ce destinatari văd fiecare bloc de conținut din corpul e-mailului. Apoi, arătați-le conținutul pe care știți că îl preferă, așa cum vă permite Campaign Monitor să faceți:

Personalizare în automatizarea marketingului

Personalizarea este utilizată în automatizarea marketingului prin adaptarea călătoriilor clienților la publicul potrivit la momentul potrivit:

Personalizarea eficientă a publicității încapsulează înțelegerea gusturilor și alegerilor utilizatorilor la nivel de comportament și afișarea acestora a mesajelor publicitare pe care știți că le preferă.

În timp ce personalizarea și personalizarea sunt două concepte legate, dar diferite, ambele au un impact asupra experienței utilizatorului.

Personalizare vs. personalizare în experiența utilizatorului

Experiența utilizatorului este sentimentul pe care îl are un utilizator atunci când interacționează cu o pagină web, un anunț sau orice altă componentă a marketingului digital. Atât personalizarea, cât și personalizarea au un impact pozitiv asupra experienței utilizatorului, deoarece îmbunătățesc experiența utilizatorului pe o pagină web. Consultați mai devreme procesul de înregistrare personalizat Netflix.

Personalizarea îmbunătățește experiența utilizatorului, deoarece permite utilizatorilor să-și selecteze preferințele, subliniind ceea ce doresc, devine ușor pentru specialiștii în marketing să le arate campanii de marketing adaptate nevoilor lor specifice.

Personalizarea îmbunătățește experiența utilizatorului, deoarece specialiștii în marketing pot crea campanii de marketing pe baza informațiilor colectate despre publicul lor. Când știi ce preferă un anumit segment de public, care sunt nevoile lor și ce încearcă să realizeze - poți afișa mesaje care corespund perfect mesajelor și relevante pentru ei.

Personalizare vs. personalizare - care este alegerea corectă?

În loc să fixați cele două abordări unul împotriva celuilalt și să decideți pe care să le implementați, utilizați o amalgamare a ambelor. În acest fel, oferiți publicului dvs. cea mai bună experiență și mesaje de marketing pe care doresc să le vadă.

Prin personalizare și personalizare, specialiștii în marketing pot utiliza mai multe canale de marketing digital pentru a crea campanii optimizate cu care utilizatorii doresc să se angajeze. Consultați cartea electronică privind oportunitățile de optimizare a marketingului pentru a descoperi câteva oportunități lipsă pe care ar trebui să le utilizați pentru a vă crește rentabilitatea investiției.