Personalizzazione e personalizzazione: qual è la differenza?

I marketer digitali non possono dipendere da un approccio unico per tutti con le loro campagne perché i consumatori si aspettano di più dai marchi che mai. Le persone richiedono che i marchi comprendano il loro problema esatto e forniscano la soluzione perfetta al momento.

Parte di questo si riferisce al comportamento dei consumatori e parte di esso è attribuito ai progressi nella tecnologia del marketing digitale. La tecnologia si è evoluta al punto in cui i professionisti del marketing possono creare messaggi mirati al laser per segmenti di pubblico specifici con una varietà di tipi di annunci. Ma allora la domanda diventa: qual è l'approccio giusto, una strategia pubblicitaria personalizzata o personalizzata?

Personalizzato vs personalizzato: qual è la differenza?

Spesso si pensa che personalizzazione e personalizzazione siano sinonimi, ma non è così. C'è una certa sovrapposizione tra i due (entrambi mirano a personalizzare le esperienze di marketing in base all'interesse di un utente e migliorare la loro esperienza) ma prendono due strade per raggiungere il loro obiettivo finale. Hanno differenze intrinseche.

Mentre personalizzazione viene avviata dall'utente, la personalizzazione è fatto per l'utente.

L'articolo di oggi spiega la differenza tra i due approcci, mette in evidenza esempi di personalizzazione e personalizzazione nel marketing digitale e l'impatto che hanno sull'esperienza dell'utente.

Cos'è la personalizzazione?

La personalizzazione è effettuata dall'utente. Agli utenti viene chiesto di identificare le loro preferenze e vengono quindi mostrate loro le cose che preferiscono. Ad esempio, quando i clienti si iscrivono a Netflix, il servizio chiede agli utenti di selezionare alcuni spettacoli che preferiscono e quindi visualizza un elenco di opzioni in base a tali scelte. Quindi, Netflix personalizza l'account dell'utente in base alle preferenze identificate.

Su altre piattaforme, un altro esempio di personalizzazione si verifica quando si fa clic sull'opzione "nascondi annuncio" per gli annunci di Facebook o gli annunci della Rete Display di Google.

Quando fai clic per nascondere gli annunci sugli annunci display, Google ti invia a una pagina in cui puoi selezionare le tue preferenze sugli annunci, personalizzando il tipo di annunci che vedi mentre navighi sui siti web:

Allo stesso modo, quando nascondi un annuncio di Facebook, il social network fornisce un elenco di motivi per cui hai nascosto l'annuncio. Quindi ti chiede di impostare le tue preferenze per gli annunci, personalizzando gli annunci futuri per te:

La personalizzazione migliora l'esperienza dell'utente perché consente agli utenti di controllare ciò che vedono. Questo li rende inclini a rispondere positivamente agli annunci che vedono in seguito.

Cos'è la personalizzazione?

La personalizzazione utilizza i punti dati - informazioni sul consumatore, per aumentare la pertinenza dell'utente per gli annunci o altri messaggi cross-channel come e-mail e messaggi di testo che vengono mostrati.

La personalizzazione della pubblicità utilizza informazioni come informazioni demografiche di base, modelli comportamentali e preferenze di acquisto per creare esperienze di marketing per un segmento di pubblico specifico, aumentando la probabilità di un ROI più elevato.

Per dimostrare, questo grafico mostra l'impatto della personalizzazione sui tassi di conversione per canale pubblicitario:

La personalizzazione della pubblicità non include solo i token del nome nelle e-mail o nei messaggi in-app. Con tutti i punti dati disponibili, i marketer digitali dovrebbero creare regolarmente campagne personalizzate. È una necessità pubblicitaria.

Personalizzazione negli annunci PPC

La quantità di dati utente disponibili ha cambiato il modo in cui i marketer gestiscono campagne di personalizzazione nel marketing PPC, nell'email marketing e nell'automazione del marketing. Facebook e Google, in particolare, ti danno accesso a una pletora di dati utente come dati demografici, dispositivi, interessi, comportamenti e connessioni per aiutarti a creare campagne personalizzate per ogni segmento di pubblico.

Con il marketing PPC, al livello più elementare, le campagne personalizzate possono semplicemente fare riferimento a campagne pertinenti di corrispondenza dei messaggi in base alla query di ricerca di un utente o al suo comportamento di navigazione online.

La corrispondenza dei messaggi alle query degli utenti o al comportamento di navigazione con gli annunci e le pagine di destinazione post clic pertinenti è un esempio di personalizzazione della pubblicità PPC. Optimove dimostra la corrispondenza del messaggio con il suo annuncio di remarketing e la corrispondente pagina di destinazione post clic di seguito. Entrambi presentano lo stesso (o simile) titolo, testo, immagini di branding e colori:

La personalizzazione nel marketing PPC include anche il targeting geografico del contenuto dell'annuncio e delle pagine di destinazione post clic per il pubblico in regioni specifiche. Puoi utilizzare la sostituzione dinamica del testo con i tuoi annunci e le pagine di destinazione post clic utilizzando i parametri URL della tua pagina di destinazione post clic per personalizzare la pagina.

Ecco come si presenta l'utilizzo del testo sostitutivo dinamico in Google Ads:

Ad esempio, il testo di sostituzione dinamica nell'annuncio sopra cambierà quando un utente esegue una ricerca per dispositivi mobili. Gli utenti di dispositivi mobili vedranno il primo annuncio con il testo "Spedizione gratuita per ordini mobili". Gli utenti che non visualizzano l'annuncio su un dispositivo mobile vedranno il secondo annuncio, che non contiene il testo della spedizione gratuita.

Lo stesso principio viene applicato alle pagine di destinazione post clic, in cui le posizioni geografiche o altri contenuti cambiano per utenti diversi a seconda dei parametri UTM impostati.

Personalizzazione nell'e-mail

Con l'e-mail, la personalizzazione ha fatto molta strada dall'utilizzo del nome del potenziale cliente nella riga dell'oggetto e nel corpo dell'e-mail. I token del nome non sono più considerati personalizzazione perché è una pratica così comune. Ora, i marchi possono personalizzare le e-mail automatizzate con punti dati specifici per l'account.

Guarda Grammarly, per esempio. Inviano un'e-mail settimanale con serie di scritte, produttività e parole totali riviste:

Il collegamento di ogni offerta e-mail con la relativa pagina di destinazione post clic è uno degli esempi più basilari di personalizzazione. Questo è ciò che fa Invoca con la sua e-mail e la sequenza della pagina di destinazione post-clic:

Un metodo più avanzato per la personalizzazione delle e-mail consiste nell'inserire contenuto dinamico nelle e-mail per determinare quali destinatari vedono ciascun blocco di contenuto all'interno del corpo dell'e-mail. Quindi, mostra loro il contenuto che sai che preferiscono, come ti consente di fare Campaign Monitor:

Personalizzazione nell'automazione del marketing

La personalizzazione viene utilizzata nell'automazione del marketing adattando i percorsi dei clienti al pubblico giusto al momento giusto:

Un'efficace personalizzazione della pubblicità comprende la comprensione dei gusti e delle scelte degli utenti a livello comportamentale e la visualizzazione dei messaggi pubblicitari che si sa che preferiscono.

Sebbene la personalizzazione e la personalizzazione siano due concetti correlati, ma diversi, entrambi hanno un impatto sull'esperienza dell'utente.

Personalizzazione vs personalizzazione nell'esperienza utente

L'esperienza utente è la sensazione che un utente ha quando interagisce con una pagina web, un annuncio o qualsiasi altro componente del marketing digitale. Sia la personalizzazione che la personalizzazione hanno un impatto positivo sull'esperienza dell'utente poiché migliorano l'esperienza dell'utente su una pagina web. Fare riferimento alla procedura di registrazione personalizzata di Netflix in precedenza.

La personalizzazione migliora l'esperienza dell'utente perché consente agli utenti di selezionare le proprie preferenze, delineando ciò che desiderano, diventa facile per gli esperti di marketing mostrare loro campagne di marketing su misura per le loro esigenze specifiche.

La personalizzazione migliora l'esperienza dell'utente perché i professionisti del marketing possono creare campagne di marketing basate sulle informazioni raccolte sul proprio pubblico. Quando sai cosa preferisce un particolare segmento di pubblico, quali sono le sue esigenze e cosa sta cercando di realizzare, puoi mostrare messaggi che corrispondono perfettamente ai messaggi e sono pertinenti per loro.

Personalizzazione vs personalizzazione: qual è la scelta giusta?

Invece di mettere i due approcci l'uno contro l'altro e decidere quale implementare, usa una fusione di entrambi. In questo modo, offri al tuo pubblico la migliore esperienza e i messaggi di marketing che desiderano vedere.

Con la personalizzazione e la personalizzazione, i professionisti del marketing possono utilizzare più canali di marketing digitale per creare campagne ottimizzate con cui gli utenti desiderano interagire. Consulta l'ebook Marketing Optimization Opportunities per scoprire alcune opportunità mancanti da utilizzare per aumentare il ROI.