AB Testing Emails: Ghidul suprem pentru conversii (2022)

Fără testarea a/b , specialiștii în marketing nu ar putea crea campanii de marketing prin e-mail și pagini de destinație cu o conversie ridicată.

În esență, fără experimentare, agenții de marketing ar „ghici” pur și simplu ce funcționează și ce nu, în loc să colecteze date acționabile despre ceea ce dă rezultate mai bune.

În acest ghid, veți învăța cum să desfășurați întregul proces de testare a/b pentru a crește vertiginos eficacitatea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail!

Ce este testarea A/B în marketing prin e-mail?

Testarea A/B de e-mail, cunoscută și sub denumirea de testare divizată, este practica de a compara două versiuni diferite ale unui e-mail și de a stabili care dintre ele are performanțe mai bune. Aceste două versiuni sunt trimise la două segmente ale unei liste de e-mail. Versiunea care oferă rate de deschidere mai mari sau rate de clic mai bune (denumită „versiunea câștigătoare”) este apoi livrată celorlalți abonați de e-mail.

De ce este esențială testarea A/B prin e-mail?

Unele companii ignoră complet testarea A/B, în timp ce, în realitate, poate fi extrem de valoroasă, deoarece diferitele audiențe se comportă diferit. Ceva care funcționează bine pentru o companie ar putea să nu fie ideal pentru o altă companie.

Testarea A/B atenuează această problemă și permite mărcilor să identifice (pe baza datelor) ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul lor și cum să-și îmbunătățească campaniile de marketing prin e-mail. Mai mult, aceste teste sunt low cost, astfel încât nu influențează bugetul companiei, dar pot oferi o recompensă mare afacerilor.

Iată câteva dintre avantajele de top ale aplicării testării A/B în strategia ta de marketing prin e-mail:

• Creșteți ratele de deschidere : testarea A/B a liniilor de subiect ale e-mailului vă poate ajuta marca să vă crească ratele de deschidere a e-mailului. Acest lucru se datorează faptului că liniile de subiect (împreună cu textul de previzualizare) sunt probabil singurul factor care afectează posibilitatea ca un e-mail să fie deschis sau nu. Crearea a două sau mai multe linii de subiect diferite și testarea A/B a acestora cu publicul dvs. vă va arăta ce rezonează cu ele și cum să vă optimizați mesajele de marketing.
• Creșteți rata de conversie : testând A/B designul dvs. de e-mail sau conținutul e-mailului, vă puteți îmbunătăți ratele de conversie. Afacerile de comerț electronic, de exemplu, pot beneficia foarte mult prin testarea a/b a îndemnurilor pentru a afla ce buton îi face pe oameni mai dornici să facă clic.

Ce componente de e-mail puteți testa A/B?

Există diverse elemente diferite într-o campanie de e-mail pe care le puteți testa pentru a vă îmbunătăți rezultatele de marketing. Să le explorăm unul câte unul:

• Subiectul e-mailului
• De la nume (numele expeditorului)
• Conținut prin e-mail
• Proiecta
• Trimite ora

Cum se testează A/B liniile de subiect ale e-mailului

După cum am spus mai devreme, liniile de subiect pot fi elementul decisiv al unei campanii de e-mail câștigătoare. De fapt, credem că liniile de subiect sunt punctul de plecare în optimizarea e-mailurilor tale. Iată câteva idei pentru a începe a/b testarea subiectelor mărcii dvs.:

1. Optimizați lungimea

Lungimea ideală a liniilor de subiect ale e-mailului este un subiect mult dezbătut în rândul specialiștilor în marketing. Și în timp ce lungimea optimă se pretinde a fi între 60 și 70 de caractere , fiecare public funcționează diferit, așa că vă sfătuim cu siguranță să puneți asta la încercare.

Pe măsură ce vorbim, din ce în ce mai mulți oameni își verifică e-mailurile pe dispozitive mobile, de aceea este nevoie de a afla dacă publicul țintă primește și verifică mesajele dvs. de marketing pe un dispozitiv mobil sau pe un computer. Dispozitivele mobile pot afișa mai puține caractere ale liniei de subiect, așa că unul scurt ar fi mai potrivit.

2. Aplicați personalizarea

Încorporarea numelor abonaților în linia de subiect poate crește ratele de deschidere a e-mailului. Personalizarea fiecărei forme este o tactică eficientă în marketingul digital, dar nu ar trebui folosită orbește.

Potrivit cercetării interne a lui Moosend, folosirea numelui abonatului în linia de subiect duce la creșterea deschiderilor cu aproape 10%. Acest lucru este foarte încurajator, deoarece înseamnă că mesajele dvs. de marketing (vânzări, promoții etc.) ar putea obține o expunere semnificativ mai mare.

În plus, o astfel de personalizare a e-mailului nu trebuie făcută manual. Cele mai bune servicii de marketing prin e-mail, cum ar fi Moosend și Mailchimp, prezintă etichete de personalizare pe care le puteți folosi pentru a insera dinamic numele abonaților dvs. în linia de subiect al e-mailului.

Amintiți-vă că personalizarea liniilor de subiect este cel mai bine folosită în cazul în care doriți o acțiune imediată sau aveți nevoie de expunere maximă atunci când lansați ceva nou.

3. Adăugați emoji

Emoji-urile au puterea de a atrage atenția cititorului. Imaginează-ți o căsuță de e-mail plină de mesaje de marketing și subiectul tău având un emoji. Cu siguranță va ieși în evidență.

Cu toate acestea, studiile au arătat că emoji-urile vă pot crea sau întrerupe liniile de subiect. Prin urmare, este esențial să efectuați teste a/b și să creați diferite versiuni ale subiectului e-mailului.

În general, emoji-ul pe care îl vei folosi trebuie să se potrivească cu conținutul campaniei tale sau să însoțească mesajul general al subiectului.

În plus, emoji-urile sunt de obicei apreciate de generațiile mai tinere. Unele mărci se țin și de anumite emoji-uri, astfel încât publicul lor să se simtă familiar ori de câte ori le văd.

4. Experimentează cu ordinea cuvintelor

Plasarea cuvintelor într-o anumită ordine afectează modul în care oamenii percep mesajul și îl interpretează. Acest lucru are un impact direct asupra ratei de deschidere a e-mailului. Să luăm exemplul de mai jos:

• 20% reducere la noua garderobă folosind codul de reducere „IARNA”
• Folosește codul de reducere „IARNA” pentru 20% reducere la noua ta garderobă

În versiunea A a liniei de subiect, accentul este pus pe valoarea pe care o primește utilizatorul. Primul lucru pe care îl văd este valoarea reducerii de care se vor bucura. În versiunea B, beneficiul este al doilea.

Abonații vorbitori de limba engleză citesc de la stânga la dreapta, așa că ar fi mai bine să plasați valoarea la începutul propoziției. În orice caz, testarea A/B va dezvălui dacă puteți vedea o creștere a valorilor.

5. Capitalizarea efectului de levier

Literele majuscule atrag cu siguranță atenția cititorului. Alegerea de a scrie cu majuscule cuvinte puternice sau pur și simplu cuvintele pe care doriți să le subliniați poate influența cititorul să deschidă e-mailul.

De asemenea, scrierea cu majuscule poate crește sentimentul FOMO într-o linie de subiect. Iată un exemplu excelent de la FILA:

• REDUCERE DE 22% LA TOT și DA, REDUCERE suplimentară de 22% LA DEPOZIT!

Cu toate acestea, literele majuscule pot duce și la potențiale „probleme”. E-mailul dvs. poate declanșa capcane pentru spam și poate fi marcat ca spam. Acest lucru ar putea afecta capacitatea de livrare a e-mailului, precum și ratele de conversie.

6. Adăugați urgență

Dacă vrei să-ți ispitești abonații să ia rapid o anumită acțiune, poți adăuga urgență mesajului tău. Specificarea câte ore, zile etc. durează o anumită promoție este doar un exemplu.

Această strategie funcționează deosebit de bine prin includerea unui temporizator de numărătoare inversă și în campania dvs. de e-mail. Puteți face acest lucru fără efort cu Moosend trăgând și plasând elementul „Timer” în corpul e-mailului. Iată un exemplu de la Fashion Nova:

Cum se testează A/B numele De la

Numele expeditorului sau numele de la expeditor este la fel de important ca și subiectul. Dacă ai construit o relație puternică cu publicul tău, șansele sunt mai mari ca ea să-ți citească e-mailurile doar observând că sunt de la tine. Dar asta nu este întotdeauna ușor de făcut.

Primul lucru pe care ar trebui să îl testați A/B este dacă este mai bine să folosiți numele unei persoane reale sau numele companiei ca nume de expeditor.

În cazul bloggerilor, dacă numele tău este marca ta, ar trebui să testezi dacă folosirea prenumelui tău sau a întregului tău nume funcționează mai bine. Rezultatele testelor dvs. A/B vor lumina acest lucru.

Cum se testează A/B conținutul de e-mail

Trecând la interiorul unei campanii de e-mail, există din nou câteva lucruri de luat în considerare testarea a/b pentru a găsi combinația câștigătoare.

1. Schimbați copia e-mailului

Oamenii au o durată redusă de atenție. Ca urmare, trebuie să experimentați dacă campania dvs. este mai bună cu o copie scurtă sau o versiune mai lungă.

Uneori poate fi greu să explici ceea ce vrei în doar câteva cuvinte. Dar o copie mai lungă ar putea dezinteresa utilizatorii sau îi poate descuraja să o citească. Testarea A/B va dezvălui dacă există rezultate semnificative statistic.

Nu uitați să vă testați A/B titlurile, deoarece acestea sunt ușor de identificat și transmit mesajul principal al campaniilor dvs.

2. Faceți modificări în CTA

CTA-urile sunt „porțile” care conduc utilizatorii la conversie. Prin urmare, este firesc ca companiile să își testeze A/B îndemnurile pentru a crește numărul de clicuri și conversii.

Mai jos sunt câteva dintre cele mai importante variabile de testat în CTA:

• Text pe butoane
• Diferite culori pentru butoanele dvs. CTA
• Dimensiunea și fontul și chiar luați în considerare utilizarea ALL CAPS
• Plasare CTA (deasupra pliului, mijloc, jos)
• Utilizați săgețile (→) sau alte elemente vizuale pentru a ghida în continuare cititorul
• Un CTA vs mai multe CTA sau repetate
• Buton vs Text

Notă: este important să testați câte un lucru !

3. Experimentați cu diferite elemente vizuale

Elementele vizuale sunt mijloace puternice care pot convinge abonații să acționeze sau să stimuleze mai multă implicare. Uneori pot declanșa și o emoție subconștientă în oameni și le pot influența decizia.

În plus, imaginile ajută mărcile să folosească mai puține cuvinte și să își transmită mesajul mai rapid și mai eficient.

Să vedem câteva idei cu privire la testarea A/B a imaginilor:

• Utilizați un GIF animat față de o imagine statică
• Text pe imagine vs fără text pe ea
• Adaugă sau nu un infografic
• Imagini ale produsului singur vs cu persoane care îl folosesc
• Elemente vizuale colorate care atrag atenția față de culorile neutre
• Un vizual vs mai multe

Cum se testează A/B Design

Un alt aspect al e-mailurilor tale pe care îl poți testa este designul e-mailului. Prin serviciul dvs. de marketing prin e-mail, puteți crea două modele diferite pentru o campanie de testare și puteți vedea care dintre ele a rezonat mai bine.

Alternativ, puteți experimenta cu diferite șabloane de e-mail și puteți stabili care dintre ele dă rezultate mai bune. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă structurați secvențele de automatizare în funcție de ceea ce funcționează bine cu publicul dvs.

Din fericire, cele mai multe platforme de marketing prin e-mail oferă pentru început diverse șabloane, în timp ce poți crea și tu unul personalizat.

Cum se testează A/B Timpul de trimitere

Nu în ultimul rând, vă puteți optimiza timpul de trimitere prin testarea A/B. Din păcate, acest lucru necesită un efort „manual”, deoarece trebuie să vă uitați la valorile campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Cu cât ai mai multe date, cu atât decizia ta va fi mai educată.

Nu uitați să experimentați cât mai mult posibil pentru a stabili timpii ideali de trimitere pentru afacerea dvs.

În cazul în care doriți să știți ce au arătat cercetările noastre cu privire la cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail, rezultatele sugerează că între 9 și 11 este cea mai potrivită oră.

Cum să configurați un test A/B de e-mail

În secțiunea anterioară, am analizat în detaliu ce aspecte ale unui e-mail pot fi testate A/B. Aici vom analiza pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a efectua un test A/B cu succes.

# 1 Aveți o ipoteză clară

Pentru a vă asigura că veți efectua un test A/B care merită timpul și efortul, trebuie să aveți o ipoteză clară înainte de a începe testarea. Aceasta înseamnă că trebuie să aveți o ipoteză strategică despre motivul pentru care o anumită variantă a campaniei dvs. de e-mail va avea rezultate mai bune decât cealaltă.

De exemplu, puteți spune că utilizarea culorii roșii pentru CTA în loc de albastru va atrage mai ușor atenția cititorilor și va fi imediat vizibilă, având astfel un impact mai mare asupra ratelor dvs. de clic. Alternativ, puteți spune că folosirea unui buton CTA în loc de un hyperlink text simplu va ieși mai mult în evidență în e-mail.

Astfel de afirmații fac să pară simple la prima vedere, dar sunt foarte importante, deoarece vă permit să definiți ceea ce veți testa și ce doriți să obțineți din el.

# 2 Determinați variabila pe care o veți testa

Următorul pas este să determinați ce variabilă veți testa.

Pentru a putea evalua cât de eficientă este o modificare în testul dvs., trebuie să selectați o singură variabilă la un moment dat . Dacă schimbați mai mult de un lucru, nu veți ști ce v-a afectat rezultatele.

De exemplu, dacă comparați două linii de subiect diferite, trebuie să păstrați textul de previzualizare din nume și să trimiteți la fel.

Desigur, puteți testa mai multe variabile într-un e-mail, dar nu uitați să le testați pe rând.

Notă: S-ar putea să fii surprins să știi că chiar și modificări simple (cum ar fi schimbarea imaginii e-mailului) pot aduce îmbunătățiri mari. Alte schimbări mari pot fi mai greu de măsurat.

# 3 Decideți cu privire la dimensiunea eșantionului și durata testului

După ce ați determinat variabila pe care o veți testa, este timpul să decideți câți oameni vor primi campaniile dvs. de testare.

Vă sfătuim să respectați regula 80/20 (cunoscută sub numele de principiul Pareto). În cazul în care utilizați Moosend, aceasta va fi dimensiunea implicită a eșantionului.

În termeni de testare A/B, veți trimite o variantă a e-mailului dvs. către 10% dintre oameni, iar cealaltă către celelalte 10%. Varianta câștigătoare va fi apoi trimisă celor 80% dintre abonații rămași din lista ta.

Este de la sine înțeles că cu cât lista de e-mail este mai mare, cu atât veți obține rezultate mai semnificative și mai precise din punct de vedere statistic. Dacă aveți o listă de e-mail mică (de exemplu, sub 1000 de abonați) puteți crește dimensiunea eșantionului pentru a vă asigura că aveți date exacte despre varianta care funcționează mai bine.

După cum puteți vedea, platforma dvs. de email marketing vă va întreba și criteriile care vor decide varianta câștigătoare. În funcție de obiectivul/ipoteza pe care l-ați stabilit la început, alegeți opțiunea relevantă (ex. trimiteți versiunea câștigătoare pe baza deschiderilor sau clicurilor).

Acum va trebui să decideți cât timp va rula testul. Cercetările sugerează că rularea testului timp de 2 ore are ca rezultat o precizie de 80%. Cu toate acestea, cu cât dedici mai multe ore testului, cu atât vei avea o precizie mai mare.

Rețineți că, dacă vă testați buletinul informativ pe abonații activi, durata testului poate fi scurtată.

#4 Programați livrarea

Aici avem un mic, dar foarte important detaliu. După cum probabil ghiciți, varianta câștigătoare a campaniei dvs. este trimisă automat abonaților rămași de îndată ce testul se termină.

Prin urmare, trebuie să vă ajustați timpul de livrare pentru a asigura rezultate maxime.

Să presupunem că doriți ca varianta câștigătoare să sosească la 10 dimineața, ar trebui să programați testul să înceapă la 8.

# 5 Rulați testul și analizați rezultatele

Ești gata să rulezi testul A/B. Puteți să previzualizați campania pentru ultima dată înainte de a trimite și să apăsați butonul de trimitere.

Și apoi așteptați. După ceva timp, veți avea suficiente date despre performanța campaniei dvs. Puteți vedea valorile dorite prin tabloul de bord al platformei dvs. de email marketing.

Este important să identificați modele și să înțelegeți ce funcționează pentru publicul dvs., astfel încât să vă puteți optimiza și mai mult strategia de marketing prin e-mail cu fiecare test.

Incepe astazi

După cum ați văzut, testarea A/B nu este dificilă și fără ea, o afacere nu își poate îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail. Aceasta înseamnă că, dacă nu testați, puteți pierde bani indiferent de campaniile pe care le trimiteți (promoționale, tranzacționale, buletine informative etc.).

Singura provocare cu care te confrunți este să începi! Cunoștințele pe care le puteți dobândi prin testarea a/b a e-mailurilor sunt nesfârșite.

Dacă doriți o platformă care să înceapă să testeze campaniile dvs. A/B și să aveți toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea, înscrieți-vă pentru un cont Moosend gratuit și culegeți beneficiile astăzi!