رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باختبار AB: الدليل النهائي للتحويلات (2022)

بدون اختبار a / b ، لن يتمكن المسوقون من صياغة حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني وصفحات مقصودة عالية التحويل.

في الجوهر ، بدون التجريب ، سيكون المسوقون ببساطة "يخمنون" ما ينجح وما لا ينجح ، بدلاً من جمع بيانات قابلة للتنفيذ حول ما ينتج عنه نتائج أفضل.

في هذا الدليل ، ستتعلم كيفية إجراء عملية اختبار أ / ب بأكملها من أجل زيادة فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك!

ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، هو ممارسة مقارنة نسختين مختلفتين من البريد الإلكتروني وتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل. يتم إرسال هذين الإصدارين إلى جزأين من قائمة البريد الإلكتروني. يتم بعد ذلك تسليم الإصدار الذي ينتج عنه معدلات فتح أعلى أو معدلات نقر أفضل (ويعرف أيضًا باسم "الإصدار الفائز") إلى بقية المشتركين في البريد الإلكتروني.

لماذا يعتبر اختبار البريد الإلكتروني أ / ب ضروريًا؟

تتجاهل بعض الشركات تمامًا اختبار A / B ، بينما في الواقع ، يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة نظرًا لأن الجماهير المختلفة تتصرف بشكل مختلف. قد لا يكون الشيء الذي يعمل جيدًا لشركة ما مثاليًا لشركة أخرى.

يخفف اختبار A / B من هذه المشكلة ويمكّن العلامات التجارية من تحديد (استنادًا إلى البيانات) ما هو الأفضل لجمهورها وكيفية تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، تعتبر هذه الاختبارات منخفضة التكلفة ، لذا فهي لا تؤثر على ميزانية الشركة ، لكنها يمكن أن تقدم مكافأة عالية للشركات.

فيما يلي بعض أهم فوائد تطبيق اختبار A / B في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• زيادة معدلات الفتح : A / B اختبار سطور موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك يمكن أن يساعد علامتك التجارية على زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. هذا لأن سطور الموضوع (جنبًا إلى جنب مع نص المعاينة) ربما تكون العامل الوحيد الذي يؤثر على إمكانية فتح البريد الإلكتروني أم لا. سيُظهر لك إنشاء سطري موضوع مختلفين أو أكثر واختبار أ / ب مع جمهورك ما يتردد صداها معهم وكيفية تحسين رسائلك التسويقية.
• زيادة معدل التحويل : عن طريق اختبار A / B لتصميم بريدك الإلكتروني أو محتوى البريد الإلكتروني ، يمكنك تحسين معدلات التحويل. يمكن أن تستفيد شركات التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، بشكل كبير من خلال اختبار أ / ب لدعواتهم إلى اتخاذ إجراء لمعرفة الزر الذي يجعل الأشخاص أكثر حماسًا للنقر.

ما هي مكونات البريد الإلكتروني التي يمكنك اختبارها أ / ب؟

هناك العديد من العناصر المختلفة في حملة البريد الإلكتروني التي يمكنك اختبارها من أجل تحسين نتائجك التسويقية. دعنا نستكشفها واحدة تلو الأخرى:

• سطور موضوع البريد الإلكتروني
• من الاسم (اسم المرسل)
• محتوى البريد الإلكتروني
• تصميم
• أرسل الوقت

كيفية اختبار أ / ب سطور موضوع البريد الإلكتروني

كما قلنا من قبل ، يمكن أن تكون سطور الموضوع العنصر الحاسم في حملة البريد الإلكتروني الفائزة. في الواقع ، نعتقد أن سطور الموضوع هي نقطة البداية في تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي بعض الأفكار لبدء اختبار أ / ب في سطور موضوع علامتك التجارية:

1. تحسين الطول

الطول المثالي لسطر موضوع البريد الإلكتروني هو موضوع كثير الجدل بين المسوقين. وبينما يُزعم أن الطول الأمثل يتراوح بين 60 إلى 70 حرفًا ، فإن كل جمهور يعمل بشكل مختلف ، لذا ننصحك بالتأكيد بوضع ذلك على المحك.

نظرًا لأننا نتحدث المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الأجهزة المحمولة ، فإن الحاجة إلى معرفة ما إذا كان جمهورك المستهدف يتلقى ويتحقق من رسائلك التسويقية على جهاز محمول أو كمبيوتر. يمكن أن تعرض الأجهزة المحمولة عددًا أقل من الأحرف في سطر الموضوع ، لذا سيكون الخيار القصير مناسبًا بشكل أفضل.

2. تطبيق التخصيص

يمكن أن يؤدي دمج أسماء المشتركين في سطر الموضوع إلى زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. يعد إضفاء الطابع الشخصي على كل شكل تكتيكًا فعالًا في التسويق الرقمي ولكن لا ينبغي استخدامه بشكل أعمى.

وفقًا لبحوث Moosend الداخلية ، يؤدي استخدام اسم المشترك في سطر الموضوع إلى زيادة الفتحات بنسبة 10٪ تقريبًا. هذا أمر مشجع للغاية لأنه يعني أن رسائلك التسويقية (المبيعات والعروض الترويجية وما إلى ذلك) يمكن أن تحصل على قدر أكبر من الظهور.

علاوة على ذلك ، لا يلزم إجراء تخصيص البريد الإلكتروني يدويًا. تتميز أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Moosend و Mailchimp بعلامات التخصيص التي يمكنك استخدامها لإدراج اسم المشتركين ديناميكيًا في سطر موضوع البريد الإلكتروني.

تذكر أنه من الأفضل استخدام تخصيص سطور الموضوع في حال كنت تريد إجراءً فوريًا أو إذا كنت بحاجة إلى أقصى قدر من التعرض عند إطلاق شيء جديد.

3. إضافة رموز تعبيرية

تتمتع Emojis بالقدرة على جذب انتباه القارئ. تخيل صندوقًا واردًا مزدحمًا برسائل تسويقية وسطر موضوعك به رمز تعبيري. بالتأكيد سوف تبرز.

ومع ذلك ، فقد أظهرت الدراسات أن الرموز التعبيرية يمكنها إما إنشاء أو كسر سطور الموضوع. لذلك ، من الضروري إجراء اختبار أ / ب وإنشاء إصدارات مختلفة من سطر موضوع بريدك الإلكتروني.

بشكل عام ، يجب أن يتطابق الرمز التعبيري الذي ستستخدمه مع محتوى حملتك أو يصاحب الرسالة العامة لسطر الموضوع الخاص بك.

والأكثر من ذلك ، أن الرموز التعبيرية عادة ما تقدرها الأجيال الشابة. تلتزم بعض العلامات التجارية أيضًا برموز تعبيرية معينة حتى يشعر جمهورها بأنها مألوفة عند رؤيتها.

4. جرب ترتيب الكلمات

يؤثر وضع الكلمات بترتيب معين على طريقة إدراك الناس للرسالة وتفسيرها. هذا له تأثير مباشر على معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك. لنأخذ المثال أدناه:

• خصم 20٪ على خزانة ملابسك الجديدة باستخدام رمز الخصم "WINTER"
• استخدم كود الخصم "WINTER" للحصول على خصم 20٪ على خزانة ملابسك الجديدة

في الإصدار A من سطر الموضوع ، ينصب التركيز على القيمة التي يحصل عليها المستخدم. أول شيء يرونه هو مقدار الخصم الذي سيستمتعون به. في الإصدار B ، تأتي الفائدة في المرتبة الثانية.

يقرأ المشتركون الناطقون باللغة الإنجليزية من اليسار إلى اليمين ، لذلك قد يكون من الأفضل وضع القيمة في بداية الجملة. على أي حال ، سيكشف اختبار A / B ما إذا كان بإمكانك رؤية زيادة في المقاييس.

5. الاستفادة من الرسملة

من المؤكد أن الأحرف الكبيرة تجذب انتباه القارئ. يمكن أن يؤثر اختيار تكبير الكلمات القوية أو الكلمات التي تريد التأكيد عليها على القارئ عند فتح البريد الإلكتروني.

يمكن أن تؤدي الكتابة بالأحرف الكبيرة أيضًا إلى زيادة شعور FOMO في سطر الموضوع. هنا مثال رئيسي من FILA:

• خصم 22٪ على كل شيء ، ونعم خصم إضافي 22٪ على المستودع!

ومع ذلك ، قد تؤدي الأحرف الكبيرة أيضًا إلى "مشكلات" محتملة. قد يؤدي بريدك الإلكتروني إلى رسائل غير مرغوب فيها ويتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. هذا يمكن أن يضر بتسليم البريد الإلكتروني الخاص بك وكذلك معدلات التحويل.

6. أضف الاستعجال

إذا كنت تريد إغراء المشتركين في قناتك لاتخاذ إجراء معين سريعًا ، فيمكنك إضافة إلحاح إلى رسالتك. إن تحديد عدد الساعات والأيام وما إلى ذلك التي يستمر فيها عرض ترويجي معين هو مثال واحد فقط.

تعمل هذه الإستراتيجية بشكل جيد بشكل خاص من خلال تضمين مؤقت للعد التنازلي داخل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا. يمكنك القيام بذلك بسهولة مع Moosend عن طريق سحب عنصر "Timer" وإفلاته في نص بريدك الإلكتروني. هذا مثال من Fashion Nova:

كيفية اختبار أ / ب من الاسم

اسم المرسل أو من الاسم لا يقل أهمية عن سطر الموضوع. إذا قمت ببناء علاقة قوية مع جمهورك ، فمن المحتمل أن يقرأوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بمجرد ملاحظة أنهم منك. لكن هذا ليس بالأمر السهل دائمًا.

أول شيء يجب عليك اختباره أ / ب هو ما إذا كان من الأفضل استخدام اسم شخص حقيقي أو اسم الشركة كاسم المرسل.

في حالة المدونين ، إذا كان اسمك هو علامتك التجارية ، فيجب عليك اختبار ما إذا كان استخدام اسمك الأول أو اسمك بالكامل يعمل بشكل أفضل. ستوضح نتائج اختبار A / B ذلك.

كيفية اختبار A / B لمحتوى البريد الإلكتروني

بالانتقال إلى داخل حملة البريد الإلكتروني ، هناك مرة أخرى العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها في اختبار أ / ب للعثور على المجموعة الفائزة.

1. قم بتغيير نسخة البريد الإلكتروني

الناس لديهم اهتمام قصير المدى. نتيجة لذلك ، يجب عليك تجربة ما إذا كانت حملتك أفضل بنسخة قصيرة أو نسخة أطول.

قد يكون من الصعب أحيانًا شرح ما تريد بكلمات قليلة. لكن النسخ الأطول قد يؤدي إلى عدم اهتمام المستخدمين أو تثبيطهم عن قراءته. سيكشف اختبار A / B ما إذا كانت هناك نتائج ذات دلالة إحصائية.

تذكر أن تختبر أ / ب عناوينك حيث يسهل تحديدها وتحمل الرسالة الرئيسية لحملاتك.

2. إجراء تغييرات على CTA الخاص بك

عبارات الحث على اتخاذ إجراء هي "البوابات" التي تقود المستخدمين إلى التحويل. لذلك ، من الطبيعي أن تختبر الأنشطة التجارية A / B عبارات الحث على اتخاذ إجراء من أجل زيادة النقرات والتحويلات.

فيما يلي بعض أهم المتغيرات التي يجب اختبارها في CTAs الخاصة بك:

• نص على الأزرار
• ألوان مختلفة لأزرار الحث على الشراء
• الحجم والخط وحتى استخدام كل الأحرف الكبيرة
• موضع عبارة الحث على الشراء (فوق الجزء المرئي ، الأوسط ، السفلي)
• استخدم الأسهم (→) أو العناصر المرئية الأخرى لتوجيه القارئ بشكل أكبر
• CTA واحد مقابل عبارات CTA متعددة أو متكررة
• زر مقابل نص

ملاحظة: من المهم اختبار شيء واحد في كل مرة !

3. تجربة بصريات مختلفة

تعد العناصر المرئية وسيلة قوية يمكنها إقناع المشتركين بالعمل أو زيادة المشاركة. في بعض الأحيان يمكنهم أيضًا إثارة مشاعر اللاوعي لدى الناس والتأثير على قرارهم.

علاوة على ذلك ، تساعد العناصر المرئية العلامات التجارية على استخدام عدد أقل من الكلمات ونقل رسالتها بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

دعنا نرى بعض الأفكار المتعلقة باختبار A / B للعناصر المرئية:

• استخدم صورة GIF متحركة مقابل صورة ثابتة
• نص على الصورة مقابل عدم وجود نص عليها
• أضف رسما بيانيا أم لا
• صور المنتج بمفرده مقابل الأشخاص الذين يستخدمونه
• المرئيات الملونة التي تجذب الانتباه مقابل الألوان المحايدة
• مرئي واحد مقابل عدة مرئيات

كيفية اختبار التصميم أ / ب

جانب آخر من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك اختبارها هو تصميم البريد الإلكتروني. من خلال خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء تصميمين مختلفين لحملة اختبارية ومعرفة أيهما كان له صدى أفضل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تجربة قوالب بريد إلكتروني مختلفة وتحديد أي منها يحقق نتائج أفضل. سيساعدك هذا أيضًا في هيكلة تسلسلات الأتمتة الخاصة بك بناءً على ما يعمل بشكل جيد مع جمهورك.

لحسن الحظ ، تقدم معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني قوالب متنوعة لتبدأ بها ، بينما يمكنك أيضًا إنشاء قالب مخصص بنفسك.

كيفية اختبار A / B إرسال الوقت

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك تحسين وقت الإرسال عبر اختبار A / B. لسوء الحظ ، يتطلب هذا بعض الجهد "اليدوي" حيث تحتاج إلى إلقاء نظرة على مقاييس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. كلما زادت البيانات لديك ، كان قرارك أكثر تعليماً.

تذكر أن تجرب قدر الإمكان لتحديد أوقات الإرسال المثالية لعملك.

إذا كنت تريد معرفة ما أظهره بحثنا فيما يتعلق بأفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني ، فإن النتائج تشير إلى أن ما بين 9 إلى 11 هو الوقت الأنسب.

كيفية إعداد اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني

في القسم السابق ، نظرنا بدقة في جوانب البريد الإلكتروني التي يمكن اختبارها أ / ب. سننظر هنا في الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لإجراء اختبار A / B ناجح.

# 1 لديك فرضية واضحة

للتأكد من أنك ستجري اختبار A / B يستحق الوقت والجهد ، يجب أن يكون لديك فرضية واضحة قبل أن تبدأ الاختبار. هذا يعني أنك بحاجة إلى فرضية إستراتيجية حول سبب أداء شكل معين لحملة البريد الإلكتروني بشكل أفضل من الآخر.

على سبيل المثال ، قد تقول إن استخدام اللون الأحمر للحث على اتخاذ إجراء بدلاً من اللون الأزرق سيجذب انتباه القراء بشكل أسهل وسيكون ملحوظًا على الفور ، وبالتالي يكون له تأثير أكبر على معدلات النقر إلى الظهور الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك القول إن استخدام زر CTA بدلاً من ارتباط تشعبي بالنص العادي سيبرز أكثر في البريد الإلكتروني.

تبدو مثل هذه العبارات بسيطة للوهلة الأولى ، لكنها مهمة جدًا لأنها تتيح لك تحديد ما ستختبره وما تهدف إلى تحقيقه منه.

# 2 حدد المتغير الذي ستختبره

الخطوة التالية هي تحديد المتغير الذي ستختبره.

لتتمكن من تقييم مدى فعالية التغيير في اختبارك ، تحتاج إلى تحديد متغير واحد فقط في كل مرة . إذا قمت بتغيير أكثر من شيء واحد ، فلن تعرف ما الذي أثر على نتائجك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقارن بين سطري موضوع مختلفين ، فيجب عليك الاحتفاظ بنص المعاينة من الاسم وإرسال الوقت نفسه.

بالطبع ، يمكنك اختبار أكثر من متغير في رسالة بريد إلكتروني ، فقط لا تنس اختبارها واحدًا تلو الآخر.

ملاحظة: قد تفاجأ بمعرفة أنه حتى التغييرات البسيطة (مثل تغيير صورة بريدك الإلكتروني) يمكن أن تسفر عن تحسينات كبيرة. قد يكون من الصعب قياس التغييرات الكبيرة الأخرى.

# 3 حدد حجم العينة ومدة الاختبار

بعد تحديد المتغير الذي ستختبره ، حان الوقت لتحديد عدد الأشخاص الذين سيتلقون حملاتك التجريبية.

ننصحك بالالتزام بقاعدة 80/20 (المعروفة باسم مبدأ باريتو). إذا كنت تستخدم Moosend ، فسيكون هذا هو حجم العينة الافتراضي.

في شروط اختبار A / B ، سترسل متغيرًا واحدًا من بريدك الإلكتروني إلى 10٪ من الأشخاص ، والآخر إلى 10٪ الأخرى. سيتم إرسال البديل الفائز بعد ذلك إلى الـ 80٪ المتبقية من المشتركين في قائمتك.

وغني عن القول أنه كلما كانت قائمة البريد الإلكتروني أكبر ، كانت النتائج أكثر دقة ودقة من الناحية الإحصائية التي ستحصل عليها. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني صغيرة (على سبيل المثال أقل من 1000 مشترك) ، فيمكنك زيادة حجم العينة لضمان حصولك على بيانات دقيقة حول البديل الذي يعمل بشكل أفضل.

كما ترى ، ستطلب منك منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا المعايير التي ستقرر الخيار الفائز. اعتمادًا على الهدف / الفرضية التي حددتها في البداية ، يمكنك اختيار الخيار المناسب (على سبيل المثال ، إرسال الإصدار الفائز بناءً على الفتحات أو النقرات).

الآن ستحتاج إلى تحديد المدة التي سيستغرقها الاختبار. تشير الأبحاث إلى أن إجراء الاختبار لمدة ساعتين يؤدي إلى دقة تصل إلى 80٪. ومع ذلك ، فكلما زاد عدد الساعات التي تخصصها للاختبار ، زادت الدقة التي ستحصل عليها.

ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تختبر رسالتك الإخبارية على المشتركين النشطين ، فيمكن تقصير مدة الاختبار.

# 4 جدولة التسليم

هنا لدينا تفاصيل صغيرة ولكنها مهمة للغاية. كما قد تخمن ، يتم إرسال الشكل الفائز من حملتك تلقائيًا إلى المشتركين المتبقين بمجرد انتهاء الاختبار.

لذلك ، تحتاج إلى ضبط وقت التسليم الخاص بك من أجل ضمان أقصى قدر من النتائج.

لنفترض أنك تريد أن يصل الإصدار الفائز في الساعة 10 صباحًا ، يجب عليك جدولة الاختبار ليبدأ في الساعة 8.

# 5 قم بإجراء الاختبار وتحليل النتائج

أنت جاهز لإجراء اختبار A / B الخاص بك. يمكنك معاينة حملتك للمرة الأخيرة قبل الإرسال والضغط على زر الإرسال.

ثم انتظر. بعد مرور بعض الوقت ، ستحصل على بيانات كافية حول أداء حملتك. يمكنك رؤية المقاييس التي تريدها من خلال لوحة القيادة لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من المهم تحديد الأنماط وفهم ما يصلح لجمهورك حتى تتمكن من تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكبر مع كل اختبار.

ابدأ اليوم

كما رأيت ، فإن اختبار A / B ليس صعبًا وبدونه ، لا يمكن للشركة تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا يعني أنك إذا لم تكن تختبر ، فقد تخسر المال بغض النظر عن الحملات التي ترسلها (ترويجية ، معاملات ، رسائل إخبارية ، إلخ).

التحدي الوحيد الذي تواجهه هو أن تبدأ! المعرفة التي يمكنك الحصول عليها من خلال اختبار أ / ب لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا حصر لها.

إذا كنت تريد منصة لبدء اختبار A / B لحملاتك ولديك جميع الأدوات التي تحتاجها لتنمية عملك ، فقم بالتسجيل للحصول على حساب Moosend مجاني وجني الفوائد اليوم!