AB Testing Emails: полное руководство по конверсиям (2022)

Без A /B-тестирования маркетологи не смогли бы создавать маркетинговые кампании по электронной почте и целевые страницы с высокой конверсией.

По сути, без экспериментов маркетологи будут просто «угадывать», что работает, а что нет, вместо того чтобы собирать данные о том, что дает лучшие результаты.

В этом руководстве вы узнаете, как провести весь процесс A/B-тестирования, чтобы резко повысить эффективность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте!

Что такое A/B-тестирование в электронном маркетинге?

A/B-тестирование электронной почты, также известное как сплит-тестирование, — это практика сравнения двух разных версий электронного письма и определения того, какая из них работает лучше. Эти две версии отправляются в два сегмента списка рассылки. Версия с более высоким процентом открытия или лучшим рейтингом кликов (также известная как «выигрышная версия») затем доставляется остальным вашим подписчикам электронной почты.

Почему важно проводить A/B-тестирование электронной почты?

Некоторые компании полностью игнорируют A/B-тестирование, хотя на самом деле оно может быть чрезвычайно ценным, поскольку разные аудитории ведут себя по-разному. Что-то, что хорошо работает для одной компании, может быть не идеальным для другой компании.

A/B-тестирование смягчает эту проблему и позволяет брендам определять (на основе данных), что лучше всего подходит для их аудитории и как улучшить свои маркетинговые кампании по электронной почте. Более того, эти тесты недороги, поэтому они не влияют на бюджет компании, но они могут принести бизнесу большую прибыль.

Вот некоторые из основных преимуществ применения A/B-тестирования в вашей маркетинговой стратегии по электронной почте:

• Увеличьте открываемость : A/B-тестирование ваших тем электронной почты может помочь вашему бренду увеличить открываемость вашей электронной почты. Это связано с тем, что строки темы (наряду с текстом предварительного просмотра), вероятно, являются единственным фактором, влияющим на возможность открытия электронного письма или нет. Создание двух или более разных строк темы и A/B-тестирование их с вашей аудиторией покажет вам, что резонирует с ними и как оптимизировать ваши маркетинговые сообщения.
• Повысьте коэффициент конверсии : с помощью A/B-тестирования дизайна или содержимого электронной почты вы можете повысить коэффициент конверсии. Компании электронной коммерции, например, могут извлечь большую выгоду из A/B-тестирования своих призывов к действию, чтобы выяснить, какая кнопка вызывает у людей больше желания нажимать.

Какие компоненты электронной почты можно протестировать с помощью A/B?

В кампании по электронной почте есть различные элементы, которые вы можете протестировать, чтобы улучшить свои маркетинговые результаты. Давайте рассмотрим их один за другим:

• Строки темы электронной почты
• От имени (имя отправителя)
• Содержимое электронной почты
• Дизайн
• Отправить время

Как провести A/B-тестирование тем электронных писем

Как мы уже говорили, тема письма может быть решающим элементом успешной кампании по электронной почте. На самом деле, мы считаем, что темы являются отправной точкой в ​​оптимизации ваших электронных писем. Вот несколько идей, как начать A/B-тестирование темы вашего бренда:

1. Оптимизируйте длину

Идеальная длина строки темы электронного письма — тема, которая широко обсуждается среди маркетологов. И хотя заявленная оптимальная длина составляет от 60 до 70 символов , каждая аудитория работает по-разному, поэтому мы определенно советуем вам проверить это.

Пока мы говорим, все больше и больше людей проверяют свою электронную почту на мобильных устройствах, поэтому необходимо выяснить, получает ли ваша целевая аудитория и проверяет ли ваши маркетинговые сообщения на мобильном устройстве или компьютере. Мобильные устройства могут отображать меньше символов в строке темы, поэтому короткая тема подойдет лучше.

2. Примените персонализацию

Включение имен ваших подписчиков в строку темы потенциально может повысить открываемость вашей электронной почты. Персонализация каждой формы — эффективная тактика в цифровом маркетинге, но ее не следует использовать вслепую.

Согласно внутреннему исследованию Moosend, использование имени подписчика в теме письма приводит к увеличению числа открытий почти на 10%. Это очень обнадеживает, поскольку означает, что ваши маркетинговые сообщения (продажи, рекламные акции и т. д.) могут получить значительно больше внимания.

Более того, такую ​​персонализацию электронной почты не нужно выполнять вручную. Лучшие службы почтового маркетинга, такие как Moosend и Mailchimp, имеют теги персонализации, которые вы можете использовать для динамической вставки имен ваших подписчиков в строку темы электронного письма.

Помните, что персонализацию ваших строк темы лучше всего использовать, если вы хотите немедленного действия или вам нужна максимальная известность, когда вы запускаете что-то новое.

3. Добавьте смайлики

Смайлики способны привлечь внимание читателя. Представьте себе почтовый ящик, переполненный маркетинговыми сообщениями, а в строке темы есть смайлик. Он обязательно будет выделяться.

Тем не менее, исследования показали, что смайлики могут как улучшить, так и испортить вашу тему. Поэтому очень важно проводить A/B-тестирование и создавать разные версии темы письма.

Как правило, смайлики, которые вы будете использовать, должны соответствовать содержанию вашей кампании или сопровождать общее сообщение вашей темы.

Более того, смайлики обычно ценятся молодым поколением. Некоторые бренды также используют определенные смайлики, чтобы их аудитория чувствовала себя знакомой всякий раз, когда они их видят.

4. Экспериментируйте с порядком слов

Размещение слов в определенном порядке влияет на то, как люди воспринимают сообщение и интерпретируют его. Это напрямую влияет на открываемость вашей электронной почты. Возьмем пример ниже:

• Скидка 20% на новый гардероб по промокоду «ЗИМА»
• Используйте код скидки «ЗИМА», чтобы получить скидку 20% на новый гардероб.

В версии A темы письма акцент делается на ценности , которую получает пользователь. Первое, что они видят, это размер скидки, которую они получат. В версии B выгода стоит на втором месте.

Англоязычные подписчики читают слева направо, поэтому значение лучше размещать в начале предложения. В любом случае A/B-тестирование покажет, заметите ли вы повышение показателей.

5. Используйте капитализацию

Заглавные буквы, безусловно, привлекают внимание читателя. Выбор заглавных слов или просто слов, которые вы хотите подчеркнуть, может повлиять на читателя, чтобы он открыл электронное письмо.

Заглавные буквы также могут увеличить ощущение FOMO в строке темы. Вот яркий пример из FILA:

• СКИДКА 22% НА ВСЁ, ДА СКИДКА 22% НА СКЛАД!

Однако заглавные буквы также могут привести к потенциальным «проблемам». Ваша электронная почта может вызвать спам-ловушки и быть помечена как спам. Это может повредить доставляемости вашей электронной почты, а также коэффициенту конверсии.

6. Добавьте срочности

Если вы хотите, чтобы ваши подписчики быстро совершили определенное действие, вы можете добавить срочности к своему сообщению. Указание, сколько часов, дней и т. д. длится определенная акция, — это только один пример.

Эта стратегия работает особенно хорошо, если вы включите таймер обратного отсчета в свою кампанию по электронной почте. Вы можете легко сделать это с помощью Moosend, перетащив элемент «Таймер» в тело письма. Вот пример из Fashion Nova:

Как провести A/B-тестирование имени отправителя

Имя отправителя или от имени не менее важны, чем строка темы. Если вы построили прочные отношения со своей аудиторией, шансы на то, что они будут читать ваши электронные письма, выше, просто заметив, что они от вас. Но это не всегда легко сделать.

Первое, что вы должны провести A/B-тестирование , это то, что лучше использовать в качестве имени отправителя: имя реального человека или название компании .

В случае с блоггерами, если ваше имя является вашим брендом, вам следует проверить, что лучше работает: ваше имя или полное имя. Результаты вашего A/B-тестирования прольют свет на это.

Как проводить A/B-тестирование содержимого электронной почты

Переходя к внутренней части кампании по электронной почте, снова следует рассмотреть несколько аспектов A/B-тестирования, чтобы найти выигрышную комбинацию.

1. Измените копию электронной почты

У людей довольно короткая продолжительность концентрации внимания. В результате вам придется поэкспериментировать с тем, будет ли ваша кампания лучше с короткой копией или с более длинной версией.

Иногда может быть трудно объяснить, чего вы хотите, всего в нескольких словах. Но более длинный текст может разочаровать пользователей или отбить у них охоту его читать. A/B-тестирование покажет, есть ли статистически значимые результаты.

Не забывайте проводить A/B-тестирование заголовков , так как их легко заметить и они несут основной посыл вашей кампании.

2. Внесите изменения в CTA

CTA — это «шлюзы», ведущие пользователей к конверсии. Таким образом, для компаний вполне естественно проводить A/B-тестирование своих призывов к действию, чтобы увеличить количество кликов и конверсий.

Ниже приведены некоторые из наиболее важных переменных для тестирования в ваших CTA:

• Текст на кнопках
• Различные цвета для ваших кнопок CTA
• Размер и шрифт, и даже рассмотрите возможность использования ВСЕХ ЗАГЛАВНЫХ БУКВ
• Размещение CTA (вверху, посередине, внизу)
• Используйте стрелки (→) или другие визуальные элементы для дальнейшего направления читателя.
• Один CTA против нескольких CTA или повторяющихся
• Кнопка против текста

Примечание. Важно тестировать по одной штуке за раз !

3. Экспериментируйте с различными визуальными эффектами

Визуальные эффекты — это мощное средство, которое может убедить подписчиков действовать или повысить вовлеченность. Иногда они также могут вызывать у людей подсознательные эмоции и влиять на их решения.

Более того, визуальные эффекты помогают брендам использовать меньше слов и доносить свое сообщение быстрее и эффективнее.

Давайте рассмотрим некоторые идеи относительно A/B-тестирования визуальных элементов:

• Используйте анимированный GIF вместо статического изображения
• Текст на изображении и отсутствие текста на нем
• Добавлять инфографику или нет
• Изображения продукта отдельно по сравнению с людьми, которые его используют
• Красочные визуальные эффекты, привлекающие внимание, по сравнению с нейтральными цветами
• Одно изображение против нескольких

Как проводить A/B-тестирование дизайна

Еще один аспект ваших электронных писем, который вы можете протестировать, — это дизайн электронной почты. С помощью службы электронного маркетинга вы можете создать два разных дизайна для тестовой кампании и посмотреть, какой из них лучше откликнется.

Кроме того, вы можете поэкспериментировать с различными шаблонами электронной почты и определить, какой из них дает лучшие результаты. Это также поможет вам структурировать свои последовательности автоматизации на основе того, что хорошо работает с вашей аудиторией.

К счастью, большинство платформ электронного маркетинга предлагают различные шаблоны для начала, но вы также можете создать собственный шаблон самостоятельно.

Как A/B-тестировать время отправки

И последнее, но не менее важное: вы можете оптимизировать время отправки с помощью A/B-тестирования. К сожалению, это требует некоторых «ручных» усилий, поскольку вам нужно смотреть на показатели ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Чем больше у вас данных, тем более взвешенным будет ваше решение.

Не забывайте экспериментировать как можно больше, чтобы установить идеальное время отправки для вашего бизнеса.

Если вы хотите узнать, что показало наше исследование в отношении наилучшего времени для отправки электронной почты, результаты показывают, что наиболее подходящим временем является период с 9 до 11 часов.

Как настроить A/B-тест электронной почты

В предыдущем разделе мы подробно рассмотрели, какие аспекты электронного письма можно протестировать с помощью A/B. Здесь мы рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять для успешного проведения A/B-тестирования.

# 1 Имейте четкую гипотезу

Чтобы убедиться, что вы проводите A/B-тестирование, которое стоит потраченного времени и усилий, вам необходимо иметь четкую гипотезу, прежде чем приступать к тестированию. Это означает, что вам нужно иметь стратегическую гипотезу о том, почему один вариант вашей кампании по электронной почте будет работать лучше, чем другой.

Например, вы можете сказать, что использование красного цвета для вашего CTA вместо синего будет легче привлекать внимание читателей, и это будет сразу заметно, что окажет большее влияние на ваши рейтинги кликов. В качестве альтернативы вы можете сказать, что использование кнопки CTA вместо простой текстовой гиперссылки будет больше выделяться в электронном письме.

Такие утверждения на первый взгляд кажутся простыми, но они очень важны, поскольку позволяют вам определить, что вы собираетесь тестировать и чего вы хотите от этого добиться.

# 2 Определите переменную, которую вы будете тестировать

Следующий шаг — определить, какую переменную вы будете тестировать.

Чтобы иметь возможность оценить, насколько эффективно изменение в вашем тесте, вам нужно выбрать только одну переменную за раз . Если вы измените более одной вещи, вы не будете знать, что повлияло на ваши результаты.

Например, если вы сравниваете две разные строки темы, вы должны сохранить текст предварительного просмотра с именем и временем отправки.

Конечно, вы можете протестировать более одной переменной в электронном письме, просто не забывайте проверять их по одной.

Примечание. Вы можете быть удивлены, узнав, что даже простые изменения (например, изменение изображения вашего электронного письма) могут привести к значительным улучшениям. Другие большие изменения может быть труднее измерить.

# 3 Определитесь с размером выборки и продолжительностью теста

После того, как вы определили переменную, которую будете тестировать, пришло время решить, сколько людей получат ваши тестовые кампании.

Мы советуем вам придерживаться правила 80/20 (известного как принцип Парето). Если вы используете Moosend, это будет размер выборки по умолчанию.

С точки зрения A/B-тестирования вы будете отправлять один вариант своего электронного письма 10% людей, а другой — оставшимся 10%. Выигрышный вариант затем будет отправлен оставшимся 80% подписчиков в вашем списке.

Само собой разумеется, что чем больше список адресов электронной почты, тем более статистически значимые и точные результаты вы получите. Если у вас небольшой список адресов электронной почты (например, менее 1000 подписчиков), вы можете увеличить размер выборки, чтобы убедиться, что у вас есть точные данные о том, какой вариант работает лучше.

Как видите, ваша платформа электронного маркетинга также спросит вас о критериях, которые определят выигрышный вариант. В зависимости от цели/гипотезы, которую вы поставили в начале, вы выбираете соответствующий вариант (например, отправить выигрышную версию на основе открытий или кликов).

Теперь вам нужно решить, как долго будет выполняться тест. Исследования показывают, что выполнение теста в течение 2 часов приводит к точности 80%. Однако чем больше часов вы посвятите тесту, тем выше будет ваша точность.

Имейте в виду, что если вы тестируете свою рассылку на активных подписчиках, продолжительность теста может быть сокращена.

#4 Расписание доставки

Здесь у нас есть небольшая, но очень важная деталь. Как вы уже догадались, выигрышный вариант вашей кампании автоматически отправляется оставшимся подписчикам, как только тест заканчивается.

Поэтому вам необходимо скорректировать время доставки, чтобы обеспечить максимальный результат.

Допустим, вы хотите, чтобы выигрышный вариант прибыл в 10 утра, вам следует запланировать начало теста на 8.

#5 Запустите тест и проанализируйте результаты

Вы готовы запустить A/B-тест. Вы можете в последний раз просмотреть свою кампанию перед отправкой и нажать кнопку отправки.

И тогда вы ждете. Через некоторое время у вас будет достаточно данных об эффективности вашей кампании. Вы можете увидеть нужные показатели на панели инструментов вашей платформы электронного маркетинга.

Важно определить закономерности и понять, что работает для вашей аудитории, чтобы вы могли еще больше оптимизировать свою маркетинговую стратегию по электронной почте с каждым тестом.

Начните сегодня

Как вы уже видели, A/B-тестирование несложно, и без него бизнес не может улучшить свои маркетинговые кампании по электронной почте. Это означает, что если вы не тестируете, вы можете терять деньги независимо от того, какие кампании вы отправляете (рекламные, транзакционные, информационные бюллетени и т. д.).

Единственная проблема, с которой вы столкнетесь, это начать! Знания, которые вы можете получить с помощью A/B-тестирования своих электронных писем, безграничны.

Если вы хотите, чтобы платформа начала A/B-тестирование ваших кампаний и имела все инструменты, необходимые для развития вашего бизнеса, зарегистрируйте бесплатную учетную запись Moosend и воспользуйтесь преимуществами уже сегодня!