AB 테스트 이메일: 전환을 위한 최고의 가이드(2022)

a/b 테스트 가 없으면 마케터는 전환율이 높은 이메일 마케팅 캠페인과 방문 페이지를 만들 수 없습니다.

본질적으로, 실험 없이 마케터는 무엇이 더 나은 결과를 산출하는지에 대한 실행 가능한 데이터를 수집하는 대신 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지를 단순히 "추측"할 것입니다.

이 가이드에서는 이메일 마케팅 캠페인의 효율성을 높이기 위해 전체 a/b 테스트 프로세스를 수행하는 방법을 배우게 됩니다!

이메일 마케팅에서 A/B 테스팅이란?

분할 테스트라고도 하는 이메일 A/B 테스트는 서로 다른 두 가지 버전의 이메일을 비교하여 어떤 버전이 더 나은지 확인하는 방법입니다. 이 두 버전은 이메일 목록의 두 세그먼트로 전송됩니다. 더 높은 개방률 또는 더 나은 클릭률을 제공하는 버전(일명 "우승 버전")이 나머지 이메일 구독자에게 전달됩니다.

이메일 A/B 테스트가 필수적인 이유는 무엇입니까?

일부 기업은 A/B 테스트를 완전히 무시하고 있지만 실제로는 청중마다 다르게 행동하기 때문에 매우 가치가 있을 수 있습니다. 한 회사에서는 잘 작동하는 것이 다른 회사에서는 이상적이지 않을 수 있습니다.

A/B 테스트는 이 문제를 완화하고 브랜드가 (데이터를 기반으로) 고객에게 가장 잘 맞는 것과 이메일 마케팅 캠페인을 개선하는 방법을 식별할 수 있도록 합니다. 또한 이러한 테스트는 비용이 저렴하여 회사 예산에 영향을 미치지 않지만 비즈니스에 높은 보상을 제공할 수 있습니다.

다음은 이메일 마케팅 전략에 A/B 테스트를 적용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다.

• 열기 비율 증가 : 이메일 제목 줄을 A/B 테스트하면 브랜드가 이메일 열기 비율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 제목 줄(미리보기 텍스트와 함께)이 아마도 이메일이 열릴 가능성에 영향을 미치는 유일한 요소이기 때문입니다. 두 개 이상의 서로 다른 제목을 만들고 청중과 함께 A/B 테스트를 하면 무엇이 공감하고 마케팅 메시지를 최적화할 수 있는지 보여줍니다.
• 전환율 향상 : 이메일 디자인 또는 이메일 콘텐츠를 A/B 테스트하여 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 비즈니스는 클릭 유도문안을 a/b 테스트하여 사람들이 클릭을 더 열망하게 만드는 버튼을 알아내면 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

A/B 테스트할 수 있는 이메일 구성 요소는 무엇입니까?

이메일 캠페인에는 마케팅 결과를 개선하기 위해 테스트할 수 있는 다양한 요소가 있습니다. 하나씩 살펴보겠습니다.

• 이메일 제목 줄
• 발신자 이름(발신자 이름)
• 이메일 콘텐츠
• 설계
• 시간 보내기

이메일 제목 줄을 A/B 테스트하는 방법

이전에 말했듯이 제목은 성공적인 이메일 캠페인의 결정 요소가 될 수 있습니다. 사실, 우리는 제목이 이메일 최적화의 출발점이라고 믿습니다. 다음은 브랜드의 제목 라인에 대한/b 테스트를 시작하기 위한 몇 가지 아이디어입니다.

1. 길이 최적화

이메일 제목 줄의 이상적인 길이는 마케터들 사이에서 많은 논란이 되고 있는 주제입니다. 그리고 최적의 길이는 60~70자 사이 라고 주장되지만 각 청중은 다르게 작동하므로 테스트를 해보는 것이 좋습니다.

우리가 말하는 동안 점점 더 많은 사람들이 모바일 장치에서 이메일을 확인하고 있으므로 타겟 고객이 모바일 장치 또는 컴퓨터에서 마케팅 메시지를 수신하고 확인하는지 알아내야 합니다. 모바일 장치는 제목 줄의 더 적은 문자를 표시할 수 있으므로 짧은 것이 더 적합합니다.

2. 개인화 적용

제목 줄에 구독자 이름을 포함하면 잠재적으로 이메일 열기율을 높일 수 있습니다. 모든 형태의 개인화는 디지털 마케팅에서 효과적인 전술이지만 맹목적으로 사용해서는 안 됩니다.

Moosend의 내부 조사에 따르면 제목 줄에 구독자 이름을 사용하면 거의 10%까지 열릴 수 있습니다. 이는 마케팅 메시지(판매, 판촉 등)가 훨씬 더 많이 노출될 수 있음을 의미하므로 매우 고무적입니다.

또한 이러한 이메일 개인화를 수동으로 수행할 필요가 없습니다. Moosend 및 Mailchimp와 같은 최고의 이메일 마케팅 서비스에는 이메일 제목 줄에 구독자 이름을 동적으로 삽입하는 데 사용할 수 있는 개인화 태그가 있습니다.

제목을 개인화하는 것은 즉각적인 조치를 원하거나 새로운 것을 출시할 때 최대한의 노출이 필요한 경우에 가장 잘 사용된다는 점을 기억하십시오.

3. 이모티콘 추가

이모티콘은 독자의 관심을 끄는 힘이 있습니다. 마케팅 메시지로 가득 찬 받은 편지함과 이모티콘이 있는 제목을 상상해 보십시오. 확실히 눈에 띕니다.

그러나 연구에 따르면 이모티콘은 제목을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 따라서 / b 테스트를 수행하고 이메일 제목 줄의 다른 버전을 만드는 것이 필수적입니다.

일반적으로 사용할 그림 이모티콘 은 캠페인의 내용과 일치하거나 제목의 전체 메시지와 함께 표시 되어야 합니다.

게다가 이모티콘은 일반적으로 젊은 세대에게 높이 평가됩니다. 일부 브랜드는 특정 이모티콘을 사용하여 청중이 볼 때마다 친숙함을 느끼도록 합니다.

4. 어순으로 실험하기

단어를 특정 순서로 배치하면 사람들이 메시지를 인식하고 해석하는 방식에 영향을 줍니다. 이것은 이메일 열기율에 직접적인 영향을 미칩니다. 아래의 예를 들어보겠습니다.

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제목 행의 버전 A에서는 사용자가 얻는 가치에 중점을 둡니다 . 그들이 가장 먼저 보는 것은 그들이 누릴 할인 금액입니다. 버전 B에서는 이점이 두 번째로 제공됩니다.

영어권 가입자는 왼쪽에서 오른쪽으로 읽으므로 문장의 시작 부분에 값을 두는 것이 좋습니다. 어쨌든 A/B 테스트를 통해 메트릭이 향상되는지 확인할 수 있습니다.

5. 자본 활용

대문자는 확실히 독자의 주의를 사로잡습니다. 강력한 단어를 대문자로 선택하거나 단순히 강조하고 싶은 단어를 선택하면 독자가 이메일을 여는 데 영향을 줄 수 있습니다.

대문자를 사용하면 제목 줄에서 FOMO 느낌을 높일 수도 있습니다. 다음은 FILA의 대표적인 예입니다.

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그러나 대문자는 잠재적인 "문제"로 이어질 수도 있습니다. 이메일이 스팸 트랩을 트리거하고 스팸으로 표시될 수 있습니다. 이는 이메일 전달 가능성과 전환율을 저하시킬 수 있습니다.

6. 긴급성 추가

구독자가 특정 조치를 빠르게 취하도록 유도하려면 메시지에 긴급성을 추가할 수 있습니다. 특정 판촉이 지속되는 시간, 일 등을 지정하는 것은 하나의 예일 뿐입니다.

이 전략은 이메일 캠페인에 카운트다운 타이머를 포함함으로써 특히 효과적입니다. "타이머" 항목을 이메일 본문에 끌어다 놓아 Moosend를 사용하여 손쉽게 이 작업을 수행할 수 있습니다. 다음은 Fashion Nova의 예입니다.

보낸 사람 이름을 A/B 테스트하는 방법

보낸 사람 이름 또는 보낸 사람 이름은 제목 줄만큼 중요합니다. 청중과 강력한 관계를 구축했다면 청중이 당신에게서 온 이메일을 알아차리는 것만으로 당신의 이메일을 읽을 가능성이 더 높아집니다. 그러나 그것이 항상 쉬운 일은 아닙니다.

가장 먼저 A/B 테스트를 해봐야 하는 것은 보낸 사람 이름으로 실명을 쓰는 것이 좋은지, 회사 이름 을 쓰는 것이 좋은가 하는 것입니다.

블로거의 경우 이름이 브랜드라면 이름이나 전체 이름을 사용하는 것이 더 나은지 테스트해야 합니다. A/B 테스트 결과가 이를 밝혀줄 것입니다.

이메일 콘텐츠를 A/B 테스트하는 방법

이메일 캠페인의 내부로 이동하여 성공적인 조합을 찾기 위해 / b 테스트를 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 이메일 사본 변경

사람들은 틀림없이 주의 집중 시간이 짧습니다. 결과적으로 캠페인이 짧은 카피로 더 나은지 긴 버전으로 더 나은지 실험해야 합니다.

때로는 몇 마디로 원하는 것을 설명하기 어려울 수 있습니다. 그러나 더 긴 사본은 사용자의 관심을 끌거나 읽지 못하게 할 수 있습니다. A/B 테스트를 통해 통계적으로 유의미한 결과가 있는지 확인할 수 있습니다.

캠페인의 주요 메시지를 파악하고 전달하기 쉽기 때문에 헤드라인을 A/B 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

2. CTA 변경

CTA는 사용자를 전환으로 이끄는 "관문"입니다. 따라서 기업이 클릭과 전환을 늘리기 위해 클릭 유도문안을 A/B 테스트하는 것은 자연스러운 일입니다.

다음은 CTA에서 테스트할 가장 중요한 변수입니다.

• 버튼의 텍스트
• CTA 버튼의 다양한 색상
• 크기와 글꼴은 모두 대문자 사용을 고려합니다.
• CTA 게재위치(스크롤 없이 볼 수 있는 부분, 중간, 하단)
• 화살표(→) 또는 기타 시각적 요소를 사용하여 독자를 더 안내합니다.
• 하나의 CTA 대 여러 CTA 또는 반복
• 버튼 대 텍스트

참고: 한 번에 하나씩 테스트하는 것이 중요합니다!

3. 다양한 비주얼로 실험

시각 자료는 구독자가 행동을 취하거나 더 많은 참여를 유도하도록 설득할 수 있는 강력한 수단입니다. 때로는 사람들의 잠재 의식적 감정을 유발하고 그들의 결정에 영향을 줄 수도 있습니다.

또한 브랜드는 시각적 요소를 통해 더 적은 수의 단어를 사용하고 메시지를 더 빠르고 효율적으로 전달할 수 있습니다.

시각적 개체의 A/B 테스트에 대한 몇 가지 아이디어를 살펴보겠습니다.

• 애니메이션 GIF 대 정적 이미지 사용
• 이미지의 텍스트 vs 텍스트 없음
• 인포그래픽 추가 여부
• 제품 단독 이미지 vs 사용하는 사람들과의 이미지
• 시선을 사로잡는 다채로운 비주얼 vs 무채색
• 하나의 비주얼 vs 여러 개의 비주얼

A/B 테스트 설계 방법

테스트할 수 있는 이메일의 또 다른 측면은 이메일 디자인입니다. 이메일 마케팅 서비스를 통해 테스트 캠페인에 대해 두 가지 다른 디자인을 만들고 어떤 디자인이 더 효과적인지 확인할 수 있습니다.

또는 다른 이메일 템플릿을 실험하고 더 나은 결과를 제공하는 템플릿을 설정할 수 있습니다. 이것은 또한 청중에게 잘 맞는 것을 기반으로 자동화 시퀀스를 구성하는 데 도움이 됩니다.

다행히 대부분의 이메일 마케팅 플랫폼은 시작할 수 있는 다양한 템플릿을 제공하며 사용자 정의 템플릿을 직접 만들 수도 있습니다.

A/B 테스트 전송 시간 방법

마지막으로 A/B 테스트를 통해 전송 시간을 최적화할 수 있습니다. 불행히도 이것은 이메일 마케팅 캠페인의 메트릭을 확인해야 하므로 약간의 "수동" 노력이 필요합니다. 데이터가 많을수록 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 이상적인 전송 시간을 설정하기 위해 최대한 많은 실험을 하는 것을 잊지 마십시오.

이메일을 보내기에 가장 좋은 시간과 관련하여 우리의 연구 결과가 무엇인지 알고 싶다면 9시에서 11시 사이 가 가장 적합한 시간이라고 제안합니다.

이메일 A/B 테스트를 설정하는 방법

이전 섹션에서 이메일의 어떤 측면을 A/B 테스트할 수 있는지 철저히 살펴보았습니다. 여기에서는 성공적인 A/B 테스트를 수행하기 위해 수행해야 하는 단계를 살펴보겠습니다.

#1 명확한 가설을 가지고

시간과 노력의 가치가 있는 A/B 테스트를 실행하려면 테스트를 시작하기 전에 명확한 가설을 세워야 합니다. 즉, 이메일 캠페인의 특정 변형이 다른 캠페인보다 더 나은 성과를 내는 이유에 대한 전략적 가설이 필요합니다.

예를 들어, CTA에 파란색 대신 빨간색을 사용하면 독자의 시선을 더 쉽게 사로잡을 수 있고 즉시 눈에 띄게 되어 클릭률에 더 큰 영향을 미칠 수 있다고 말할 수 있습니다. 또는 일반 텍스트 하이퍼링크 대신 CTA 버튼을 사용하는 것이 이메일에서 더 눈에 띌 것이라고 말할 수 있습니다.

이러한 명령문은 언뜻 보기에는 단순해 보이지만 테스트할 내용과 이를 통해 달성하려는 목표를 정의할 수 있기 때문에 매우 중요합니다.

#2 테스트할 변수 결정

다음 단계는 테스트할 변수를 결정하는 것입니다.

테스트에서 변경이 얼마나 효과적인지 평가하려면 한 번에 하나의 변수만 선택 해야 합니다. 둘 이상의 항목을 변경하면 결과에 영향을 준 것이 무엇인지 알 수 없습니다.

예를 들어, 두 개의 서로 다른 제목 줄을 비교하는 경우 이름에서 미리 보기 텍스트를 유지하고 시간을 보내는 것을 동일하게 유지해야 합니다.

물론 이메일에서 둘 이상의 변수를 테스트할 수 있습니다. 한 번에 하나씩 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

참고: 이메일 이미지 변경과 같은 간단한 변경으로도 상당한 개선 효과를 얻을 수 있다는 사실에 놀랄 수 있습니다. 다른 큰 변화는 측정하기 어려울 수 있습니다.

#3 샘플 크기 및 테스트 기간 결정

테스트할 변수를 결정했으면 테스트 캠페인을 받을 사람 수를 결정할 차례입니다.

80/20 법칙(파레토 법칙이라고도 함)을 고수하는 것이 좋습니다. Moosend를 사용하는 경우 이것이 기본 샘플 크기가 됩니다.

A/B 테스트 조건에서 이메일의 한 변형을 10%의 사람들에게 보내고 다른 하나는 다른 10%에게 보냅니다. 그러면 당첨된 변형이 목록에 있는 나머지 80%의 구독자에게 전송됩니다.

이메일 목록이 클수록 통계적으로 더 중요하고 정확한 결과를 얻을 수 있습니다. 이메일 목록이 작은 경우(예: 구독자 1000명 미만) 어떤 변형이 더 잘 작동하는지에 대한 정확한 데이터를 확보하기 위해 샘플 크기를 늘릴 수 있습니다.

보시다시피 이메일 마케팅 플랫폼은 또한 승리한 변형을 결정할 기준을 묻습니다. 처음에 설정한 목표/가설에 따라 관련 옵션을 선택합니다(예: 열기 또는 클릭을 기반으로 우승 버전 보내기).

이제 테스트를 실행할 시간을 결정해야 합니다. 연구에 따르면 2시간 동안 테스트를 실행하면 80%의 정확도가 나타납니다. 그러나 테스트에 더 많은 시간을 할애할수록 정확도가 높아집니다.

활성 구독자를 대상으로 뉴스레터를 테스트하는 경우 테스트 기간이 단축될 수 있습니다.

#4 배송 일정 잡기

여기에 작지만 매우 중요한 세부 사항이 있습니다. 짐작할 수 있듯이 테스트가 종료되는 즉시 캠페인의 우승 변형이 나머지 구독자에게 자동으로 전송됩니다.

따라서 최대 결과를 얻으려면 배송 시간을 조정해야 합니다.

승리한 변형이 아침 10시에 도착하도록 하려면 테스트가 8시에 시작되도록 예약해야 합니다.

#5 테스트 실행 및 결과 분석

A/B 테스트를 실행할 준비가 되었습니다. 보내기 전에 마지막으로 캠페인을 미리 보고 보내기 버튼을 누를 수 있습니다.

그리고 당신은 기다립니다. 시간이 지나면 캠페인 실적에 대한 데이터가 충분해집니다. 이메일 마케팅 플랫폼의 대시보드를 통해 원하는 지표를 확인할 수 있습니다.

각 테스트에서 이메일 마케팅 전략을 더욱 최적화할 수 있도록 패턴을 식별하고 청중에게 효과적인 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다.

지금 시작하세요

이미 보았듯이 A/B 테스팅은 어렵지 않으며 이것이 없으면 기업은 이메일 마케팅 캠페인을 개선할 수 없습니다. 즉, 테스트하지 않으면 보내는 캠페인(프로모션, 거래, 뉴스레터 등)에 관계없이 비용을 잃을 수 있습니다.

당신이 직면한 유일한 도전은 시작하는 것입니다! 이메일 테스트를 통해 얻을 수 있는 지식은 무궁무진합니다.

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