AB Testing Emails : Le guide ultime des conversions (2022)

Sans les tests a/b , les spécialistes du marketing ne seraient pas en mesure de créer des campagnes de marketing par e-mail et des pages de destination à fort taux de conversion.

Essentiellement, sans expérimentation, les spécialistes du marketing «devineraient» simplement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, au lieu de collecter des données exploitables sur ce qui donne de meilleurs résultats.

Dans ce guide, vous apprendrez à mener l'ensemble du processus de test a/b afin de faire monter en flèche l'efficacité de vos campagnes d'email marketing !

Qu'est-ce qu'un test A/B dans le marketing par e-mail ?

Le test A/B des e-mails, également connu sous le nom de test fractionné, consiste à comparer deux versions différentes d'un e-mail et à déterminer celle qui fonctionne le mieux. Ces deux versions sont envoyées à deux segments d'une liste de diffusion. La version qui produit des taux d'ouverture plus élevés ou de meilleurs taux de clics (c'est-à-dire la « version gagnante ») est ensuite envoyée au reste de vos abonnés par e-mail.

Pourquoi le test A/B des e-mails est-il essentiel ?

Certaines entreprises ignorent complètement les tests A/B, alors qu'en réalité, cela peut être extrêmement précieux car différents publics se comportent différemment. Quelque chose qui fonctionne bien pour une entreprise peut ne pas être idéal pour une autre entreprise.

Les tests A/B atténuent ce problème et permettent aux marques d'identifier (sur la base de données) ce qui fonctionne le mieux pour leur public et comment améliorer leurs campagnes de marketing par e-mail. De plus, ces tests sont peu coûteux et n'influencent donc pas le budget de l'entreprise, mais ils peuvent offrir une récompense élevée aux entreprises.

Voici quelques-uns des principaux avantages de l'application des tests A/B dans votre stratégie de marketing par e-mail :

• Augmentez les taux d'ouverture : les tests A/B de vos lignes d'objet d'e-mail peuvent aider votre marque à augmenter vos taux d'ouverture d'e-mails. En effet, les lignes d'objet (ainsi que le texte d'aperçu) sont probablement le seul facteur affectant la possibilité qu'un e-mail soit ouvert ou non. Créer deux ou plusieurs lignes d'objet différentes et les tester A/B avec votre public vous montrera ce qui résonne avec elles et comment optimiser vos messages marketing.
• Augmentez le taux de conversion : En testant A/B la conception de votre e-mail ou le contenu de votre e-mail, vous pouvez améliorer vos taux de conversion. Les entreprises de commerce électronique, par exemple, peuvent grandement bénéficier des tests a/b de leurs appels à l'action pour savoir quel bouton rend les gens plus désireux de cliquer.

Quels composants de messagerie pouvez-vous tester A/B ?

Il existe différents éléments dans une campagne par e-mail que vous pouvez tester afin d'améliorer vos résultats marketing. Découvrons-les un par un :

• Lignes d'objet des e-mails
• Nom de l'expéditeur (nom de l'expéditeur)
• Contenu des e-mails
• Concevoir
• Heure d'envoi

Comment tester A/B les lignes d'objet des e-mails

Comme nous l'avons déjà dit, les lignes d'objet peuvent être l'élément décisif d'une campagne d'e-mails gagnante. En fait, nous pensons que les lignes d'objet sont le point de départ de l'optimisation de vos e-mails. Voici quelques idées pour commencer à tester les lignes d'objet de votre marque :

1. Optimisez la longueur

La longueur idéale des lignes d'objet des e-mails est un sujet très débattu parmi les spécialistes du marketing. Et bien que la longueur optimale soit comprise entre 60 et 70 caractères , chaque public fonctionne différemment, nous vous conseillons donc de mettre cela à l'épreuve.

Au moment où nous parlons, de plus en plus de personnes vérifient leurs e-mails sur des appareils mobiles, d'où la nécessité de savoir si votre public cible reçoit et vérifie vos messages marketing sur un appareil mobile ou un ordinateur. Les appareils mobiles peuvent afficher moins de caractères de la ligne d'objet, donc un court serait mieux adapté.

2. Appliquer la personnalisation

L'incorporation des noms de vos abonnés dans la ligne d'objet peut potentiellement augmenter vos taux d'ouverture d'e-mails. La personnalisation de chaque formulaire est une tactique efficace dans le marketing numérique, mais elle ne doit pas être utilisée aveuglément.

Selon les recherches internes de Moosend, tirer parti du nom de l'abonné dans la ligne d'objet entraîne une augmentation des ouvertures de près de 10 %. C'est très encourageant car cela signifie que vos messages marketing (ventes, promotions, etc.) pourraient être beaucoup plus exposés.

De plus, une telle personnalisation des e-mails n'a pas besoin d'être effectuée manuellement. Les meilleurs services de marketing par e-mail tels que Moosend et Mailchimp proposent des balises de personnalisation que vous pouvez utiliser pour insérer dynamiquement le nom de vos abonnés dans la ligne d'objet de l'e-mail.

N'oubliez pas qu'il est préférable de personnaliser vos lignes d'objet si vous souhaitez une action immédiate ou si vous avez besoin d'une exposition maximale lorsque vous lancez quelque chose de nouveau.

3. Ajoutez des émoticônes

Les emojis ont le pouvoir d'attirer l'attention du lecteur. Imaginez une boîte de réception remplie de messages marketing et votre ligne d'objet contenant un emoji. Il va sûrement se démarquer.

Cependant, des études ont montré que les émojis peuvent faire ou défaire vos lignes d'objet. Par conséquent, il est essentiel d'effectuer des tests a/b et de créer différentes versions de la ligne d'objet de votre e-mail.

Généralement, l'emoji que vous utiliserez doit correspondre au contenu de votre campagne ou accompagner le message global de votre ligne d'objet.

De plus, les emojis sont généralement appréciés des jeunes générations. Certaines marques s'en tiennent également à certains emojis afin que leur public se sente familier chaque fois qu'il les voit.

4. Expérimentez avec l'ordre des mots

Placer les mots dans un certain ordre affecte la façon dont les gens perçoivent le message et l'interprètent. Cela a un impact direct sur le taux d'ouverture de vos e-mails. Prenons l'exemple ci-dessous :

• 20 % de réduction sur votre nouvelle garde-robe en utilisant le code de réduction "WINTER"
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Dans la version A de la ligne d'objet, l'accent est mis sur la valeur que l'utilisateur obtient. La première chose qu'ils voient est le montant de la remise dont ils bénéficieront. Dans la version B, le bénéfice vient en second.

Les abonnés anglophones lisent de gauche à droite, il serait donc préférable de placer la valeur au début de la phrase. Dans tous les cas, les tests A/B révéleront si vous pouvez voir une augmentation des métriques.

5. Capitalisation à effet de levier

Les majuscules attirent sûrement l'attention du lecteur. Choisir de mettre en majuscule des mots puissants ou simplement des mots que vous souhaitez mettre en valeur peut inciter le lecteur à ouvrir l'e-mail.

La capitalisation peut également augmenter le sentiment FOMO dans une ligne d'objet. Voici un excellent exemple de FILA :

• 22 % DE RÉDUCTION SUR TOUT, et OUI 22 % DE RÉDUCTION SUPPLÉMENTAIRE SUR L'ENTREPÔT !

Cependant, les majuscules peuvent également entraîner des « problèmes » potentiels. Votre e-mail peut déclencher des pièges à spam et être signalé comme spam. Cela pourrait nuire à la délivrabilité de vos e-mails ainsi qu'aux taux de conversion.

6. Ajoutez de l'urgence

Si vous souhaitez inciter vos abonnés à prendre rapidement une certaine mesure, vous pouvez ajouter de l'urgence à votre message. Spécifier pendant combien d'heures, de jours, etc. une certaine promotion dure n'est qu'un exemple.

Cette stratégie fonctionne particulièrement bien en incluant également un compte à rebours dans votre campagne par e-mail. Vous pouvez le faire sans effort avec Moosend en faisant glisser et en déposant l'élément "Timer" dans le corps de votre e-mail. Voici un exemple de Fashion Nova :

Comment tester A/B le nom de l'expéditeur

Le nom de l'expéditeur ou le nom de l'expéditeur est tout aussi important que la ligne d'objet. Si vous avez établi une relation solide avec votre public, il y a plus de chances qu'il lise vos e-mails simplement en remarquant qu'ils viennent de vous. Mais ce n'est pas toujours facile à faire.

La première chose que vous devriez tester A/B est de savoir s'il est préférable d'utiliser le nom d'une personne réelle ou le nom de l'entreprise comme nom d'expéditeur.

Dans le cas des blogueurs, si votre nom est votre marque, vous devriez tester si l'utilisation de votre prénom ou de votre nom complet fonctionne mieux. Les résultats de vos tests A/B éclaireront cela.

Comment tester le contenu des e-mails A/B

Passant à l'intérieur d'une campagne par e-mail, il y a encore plusieurs choses à considérer pour les tests a/b afin de trouver la combinaison gagnante.

1. Modifier la copie de l'e-mail

Les gens ont sans doute une courte durée d'attention. Par conséquent, vous devez tester si votre campagne est meilleure avec une version courte ou une version plus longue.

Parfois, il peut être difficile d'expliquer ce que vous voulez en quelques mots. Mais une copie plus longue pourrait désintéresser les utilisateurs ou les décourager de le lire. Les tests A/B révéleront s'il y a des résultats statistiquement significatifs.

N'oubliez pas de tester A/B vos titres car ils sont faciles à repérer et véhiculent le message principal de vos campagnes.

2. Apportez des modifications à votre CTA

Les CTA sont les « passerelles » qui conduisent les utilisateurs à la conversion. Il est donc naturel que les entreprises testent A/B leurs appels à l'action afin d'augmenter les clics et les conversions.

Vous trouverez ci-dessous certaines des variables les plus importantes à tester dans vos CTA :

• Texte sur les boutons
• Différentes couleurs pour vos boutons CTA
• La taille et la police et même envisager d'utiliser TOUTES LES MAJUSCULES
• Placement CTA (au-dessus du pli, au milieu, en bas)
• Utilisez les flèches (→) ou d'autres éléments visuels pour guider davantage le lecteur
• Un CTA vs plusieurs CTA ou répétés
• Bouton vs texte

Note : Il est important de tester une chose à la fois !

3. Expérimentez avec différents visuels

Les visuels sont des moyens puissants qui peuvent convaincre les abonnés d'agir ou de susciter plus d'engagement. Parfois, ils peuvent également déclencher une émotion subconsciente chez les personnes et influencer leur décision.

De plus, les visuels aident les marques à utiliser moins de mots et à transmettre leur message plus rapidement et plus efficacement.

Voyons quelques idées concernant les tests A/B des visuels :

• Utiliser un GIF animé plutôt qu'une image statique
• Texte sur l'image vs pas de texte dessus
• Ajouter ou non une infographie
• Images du produit seul vs avec des personnes l'utilisant
• Des visuels colorés qui attirent l'attention par rapport aux couleurs neutres
• Un visuel vs plusieurs

Comment concevoir des tests A/B

Un autre aspect de vos e-mails que vous pouvez tester est la conception des e-mails. Grâce à votre service de marketing par e-mail, vous pouvez créer deux conceptions différentes pour une campagne de test et voir laquelle résonne le mieux.

Alternativement, vous pouvez expérimenter différents modèles d'e-mails et déterminer celui qui donne les meilleurs résultats. Cela vous aidera également à structurer vos séquences d'automatisation en fonction de ce qui fonctionne bien avec votre public.

Heureusement, la plupart des plateformes de marketing par e-mail proposent différents modèles pour commencer, tandis que vous pouvez également en créer un vous-même.

Comment tester l'heure d'envoi d'un test A/B

Enfin, vous pouvez optimiser votre temps d'envoi via les tests A/B. Malheureusement, cela nécessite un effort "manuel" car vous devez examiner les statistiques de vos campagnes de marketing par e-mail. Plus vous avez de données, plus votre décision sera éclairée.

Pensez à expérimenter le plus possible pour établir les horaires d'envoi idéaux pour votre entreprise.

Si vous souhaitez savoir ce que nos recherches ont montré concernant le meilleur moment pour envoyer un e-mail, les résultats suggèrent qu'entre 9 et 11 est le moment le plus approprié.

Comment configurer un test A/B par e-mail

Dans la section précédente, nous avons examiné en détail quels aspects d'un e-mail peuvent être testés A/B. Ici, nous examinerons les étapes à suivre pour mener à bien un test A/B.

#1 Ayez une hypothèse claire

Pour vous assurer que vous exécuterez un test A/B qui en vaut la peine, vous devez avoir une hypothèse claire avant de commencer le test. Cela signifie que vous devez avoir une hypothèse stratégique sur les raisons pour lesquelles une certaine variante de votre campagne d'e-mails sera plus performante que l'autre.

Par exemple, vous pouvez dire que l'utilisation de la couleur rouge pour votre CTA au lieu du bleu attirera plus facilement l'attention des lecteurs et sera immédiatement perceptible, ce qui aura un impact plus important sur vos taux de clics. Alternativement, vous pouvez dire que l'utilisation d'un bouton CTA au lieu d'un lien hypertexte en texte brut se démarquera davantage dans l'e-mail.

De telles déclarations semblent simples à première vue, mais elles sont très importantes car elles vous permettent de définir ce que vous allez tester et ce que vous souhaitez en tirer.

#2 Déterminez la variable que vous allez tester

L'étape suivante consiste à déterminer quelle variable vous allez tester.

Pour pouvoir évaluer l'efficacité d'un changement dans votre test, vous devez sélectionner une seule variable à la fois . Si vous modifiez plus d'une chose, vous ne saurez pas ce qui a affecté vos résultats.

Par exemple, si vous comparez deux lignes d'objet différentes, vous devez conserver le même texte d'aperçu du nom et de l'heure d'envoi.

Bien sûr, vous pouvez tester plusieurs variables dans un e-mail, mais n'oubliez pas de les tester une par une.

Remarque : Vous serez peut-être surpris d'apprendre que même de simples modifications (comme la modification de l'image de votre e-mail) peuvent apporter de grandes améliorations. D'autres grands changements peuvent être plus difficiles à mesurer.

#3 Décidez de la taille de l'échantillon et de la durée du test

Après avoir déterminé la variable que vous testerez, il est temps de décider combien de personnes recevront vos campagnes de test.

Nous vous conseillons de vous en tenir à la règle des 80/20 (appelée principe de Pareto). Si vous utilisez Moosend, ce sera la taille d'échantillon par défaut.

En termes de test A/B, vous enverrez une variante de votre e-mail à 10 % des personnes et l'autre aux 10 % restants. La variante gagnante sera ensuite envoyée aux 80 % d'abonnés restants de votre liste.

Il va sans dire que plus la liste de diffusion est grande, plus vous obtiendrez des résultats statistiquement significatifs et précis. Si vous avez une petite liste de diffusion (par exemple, moins de 1000 abonnés), vous pouvez augmenter la taille de l'échantillon pour vous assurer d'avoir des données précises sur la variante qui fonctionne le mieux.

Comme vous pouvez le constater, votre plateforme d'email marketing vous demandera également les critères qui détermineront la variante gagnante. En fonction de l'objectif/hypothèse que vous vous êtes fixé au départ, vous choisissez l'option pertinente (ex. envoyer la version gagnante en fonction des ouvertures ou des clics).

Vous devez maintenant décider de la durée du test. La recherche suggère que l'exécution du test pendant 2 heures donne une précision de 80 %. Cependant, plus vous consacrez d'heures au test, plus vous aurez de précision.

Gardez à l'esprit que si vous testez votre newsletter sur des abonnés actifs, la durée du test peut être raccourcie.

#4 Planifier la livraison

Ici, nous avons un détail petit mais très important. Comme vous vous en doutez, la variante gagnante de votre campagne est automatiquement envoyée aux abonnés restants dès la fin du test.

Par conséquent, vous devez ajuster votre délai de livraison afin d'assurer un maximum de résultats.

Supposons que vous souhaitiez que la variante gagnante arrive à 10 heures du matin, vous devez programmer le test pour qu'il commence à 8 heures.

#5 Exécutez le test et analysez les résultats

Vous êtes prêt à exécuter votre test A/B. Vous pouvez prévisualiser votre campagne une dernière fois avant de l'envoyer et appuyer sur le bouton d'envoi.

Et puis tu attends. Après un certain temps, vous disposerez de suffisamment de données sur les performances de votre campagne. Vous pouvez voir les métriques que vous souhaitez via le tableau de bord de votre plateforme de marketing par e-mail.

Il est important d'identifier les modèles et de comprendre ce qui fonctionne pour votre public afin que vous puissiez optimiser encore plus votre stratégie de marketing par e-mail à chaque test.

Commencer aujourd'hui

Comme vous l'avez vu, les tests A/B ne sont pas difficiles et sans eux, une entreprise ne peut pas améliorer ses campagnes d'email marketing. Cela signifie que si vous ne testez pas, vous risquez de perdre de l'argent quelles que soient les campagnes que vous envoyez (promotionnelles, transactionnelles, newsletters, etc.).

Le seul défi auquel vous faites face est de commencer! Les connaissances que vous pouvez acquérir en testant a/b vos e-mails sont infinies.

Si vous voulez une plateforme pour commencer les tests A/B de vos campagnes et disposer de tous les outils dont vous avez besoin pour développer votre entreprise, créez un compte Moosend gratuit et profitez-en dès aujourd'hui !