Email di test AB: la guida definitiva per le conversioni (2022)

Senza a/b testing , gli esperti di marketing non sarebbero in grado di creare campagne di email marketing e landing page ad alta conversione.

In sostanza, senza sperimentazione, gli esperti di marketing starebbero semplicemente "indovinando" cosa funziona e cosa no, invece di raccogliere dati utilizzabili su ciò che produce risultati migliori.

In questa guida imparerai come condurre l'intero processo di test a/b per aumentare l'efficacia delle tue campagne di email marketing!

Che cos'è il test A/B nell'email marketing?

Il test A/B dell'e-mail, noto anche come test diviso, è la pratica di confrontare due diverse versioni di un'e-mail e stabilire quale funziona meglio. Queste due versioni vengono inviate a due segmenti di un elenco di posta elettronica. La versione che produce tassi di apertura più elevati o percentuali di clic migliori (ovvero la "versione vincente") viene quindi consegnata al resto dei tuoi abbonati e-mail.

Perché il test A/B dell'e-mail è essenziale?

Alcune aziende ignorano completamente i test A/B, mentre in realtà possono essere estremamente preziosi poiché segmenti di pubblico diversi si comportano in modo diverso. Qualcosa che funziona bene per un'azienda potrebbe non essere l'ideale per un'altra azienda.

I test A/B attenuano questo problema e consentono ai marchi di identificare (in base ai dati) ciò che funziona meglio per il loro pubblico e come migliorare le loro campagne di email marketing. Inoltre, questi test sono a basso costo, quindi non influiscono sul budget aziendale, ma possono offrire un'elevata ricompensa alle aziende.

Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'applicazione del test A/B nella tua strategia di email marketing:

• Aumenta i tassi di apertura : il test A/B delle righe dell'oggetto delle tue email può aiutare il tuo marchio ad aumentare i tassi di apertura delle tue email. Questo perché le righe dell'oggetto (insieme al testo dell'anteprima) sono probabilmente l'unico fattore che influisce sulla possibilità che un'e-mail venga aperta o meno. La creazione di due o più diverse righe di oggetto e il test A/B con il tuo pubblico ti mostrerà cosa risuona con loro e come ottimizzare i tuoi messaggi di marketing.
• Aumenta il tasso di conversione : testando A/B il design della tua e-mail o il contenuto della tua e-mail puoi migliorare i tuoi tassi di conversione. Le aziende di e-commerce, ad esempio, possono trarre grandi vantaggi dal test a/b dei loro inviti all'azione per scoprire quale pulsante rende le persone più desiderose di fare clic.

Quali componenti di posta elettronica puoi testare A/B?

Ci sono vari elementi diversi in una campagna e-mail che potresti testare per migliorare i tuoi risultati di marketing. Esploriamoli uno per uno:

• Righe dell'oggetto dell'e-mail
• Da nome (nome mittente)
• Contenuto dell'e-mail
• Disegno
• Invia tempo

Come testare A/B le righe dell'oggetto dell'e-mail

Come abbiamo detto prima, le righe dell'oggetto possono essere l'elemento decisivo di una campagna email vincente. In effetti, riteniamo che le righe dell'oggetto siano il punto di partenza per ottimizzare le tue email. Ecco alcune idee per iniziare a testare a/b le linee tematiche del tuo marchio:

1. Ottimizza la lunghezza

La lunghezza ideale delle righe dell'oggetto dell'e-mail è un argomento molto dibattuto tra i professionisti del marketing. E mentre si afferma che la lunghezza ottimale sia compresa tra 60 e 70 caratteri , ogni pubblico funziona in modo diverso, quindi ti consigliamo vivamente di metterlo alla prova.

Mentre stiamo parlando, sempre più persone controllano le loro e-mail su dispositivi mobili, da qui la necessità di scoprire se il tuo pubblico di destinazione riceve e controlla i tuoi messaggi di marketing su un dispositivo mobile o un computer. I dispositivi mobili possono mostrare meno caratteri della riga dell'oggetto, quindi uno corto si adatterebbe meglio.

2. Applicare la personalizzazione

Incorporare i nomi dei tuoi abbonati nella riga dell'oggetto può potenzialmente aumentare i tassi di apertura delle tue email. La personalizzazione di ogni modulo è una tattica efficace nel marketing digitale, ma non dovrebbe essere usata alla cieca.

Secondo la ricerca interna di Moosend, sfruttare il nome dell'abbonato nella riga dell'oggetto porta a un aumento delle aperture di quasi il 10%. Questo è molto incoraggiante poiché significa che i tuoi messaggi di marketing (vendite, promozioni, ecc.) potrebbero ottenere una visibilità notevolmente maggiore.

Inoltre, tale personalizzazione dell'e-mail non deve essere eseguita manualmente. I migliori servizi di email marketing come Moosend e Mailchimp dispongono di tag di personalizzazione che puoi utilizzare per inserire dinamicamente il nome dei tuoi abbonati nella riga dell'oggetto dell'email.

Ricorda che la personalizzazione delle righe dell'oggetto è la soluzione migliore nel caso in cui desideri un'azione immediata o hai bisogno della massima esposizione quando stai lanciando qualcosa di nuovo.

3. Aggiungi emoji

Gli emoji hanno il potere di attirare l'attenzione del lettore. Immagina una casella di posta piena di messaggi di marketing e la tua riga dell'oggetto con un'emoji. Sicuramente risalterà.

Tuttavia, gli studi hanno dimostrato che gli emoji possono creare o interrompere le linee dell'oggetto. Pertanto, è essenziale condurre un test a/b e creare versioni diverse della riga dell'oggetto dell'e-mail.

In genere, l'emoji che utilizzerai deve corrispondere al contenuto della tua campagna o accompagnare il messaggio generale della riga dell'oggetto.

Inoltre, gli emoji sono generalmente apprezzati dalle giovani generazioni. Alcuni marchi si attengono anche a determinati emoji in modo che il loro pubblico si senta familiare ogni volta che li vede.

4. Sperimenta con l'ordine delle parole

Posizionare le parole in un certo ordine influisce sul modo in cui le persone percepiscono il messaggio e lo interpretano. Ciò ha un impatto diretto sul tasso di apertura della posta elettronica. Prendiamo l'esempio qui sotto:

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Nella versione A della riga dell'oggetto, l'enfasi è sul valore che l'utente ottiene. La prima cosa che vedono è l'importo dello sconto di cui godranno. Nella versione B, il vantaggio viene in secondo luogo.

Gli abbonati di lingua inglese leggono da sinistra a destra, quindi potrebbe essere meglio inserire il valore all'inizio della frase. In ogni caso, il test A/B rivelerà se puoi vedere un aumento delle metriche.

5. Sfruttare la capitalizzazione

Le lettere maiuscole attirano sicuramente l'attenzione del lettore. La scelta di mettere in maiuscolo parole potenti o semplicemente parole che vuoi enfatizzare può influenzare il lettore ad aprire l'e-mail.

La capitalizzazione può anche aumentare la sensazione FOMO in una riga dell'oggetto. Ecco un ottimo esempio da FILA:

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Tuttavia, le lettere maiuscole possono anche portare a potenziali "problemi". La tua email potrebbe attivare trappole di spam ed essere contrassegnata come spam. Ciò potrebbe danneggiare la consegna delle e-mail e i tassi di conversione.

6. Aggiungi urgenza

Se vuoi indurre i tuoi iscritti a compiere una determinata azione velocemente, puoi aggiungere urgenza al tuo messaggio. Specificare per quante ore, giorni, ecc. dura una determinata promozione è solo un esempio.

Questa strategia funziona particolarmente bene includendo anche un conto alla rovescia all'interno della tua campagna e-mail. Puoi farlo senza sforzo con Moosend trascinando l'elemento "Timer" nel corpo della tua email. Ecco un esempio di Fashion Nova:

Come testare A/B il nome Da

Il nome del mittente o del nome è altrettanto importante della riga dell'oggetto. Se hai costruito una forte relazione con il tuo pubblico, è più probabile che leggano le tue e-mail semplicemente notando che provengono da te. Ma non è sempre facile farlo.

La prima cosa che dovresti fare un test A/B è se è meglio usare il nome di una persona reale o il nome dell'azienda come nome del mittente.

Nel caso dei blogger, se il tuo nome è il tuo marchio, dovresti verificare se usare il tuo nome o il tuo nome intero funziona meglio. I risultati del tuo test A/B lo illumineranno.

Come testare A/B il contenuto dell'e-mail

Passando all'interno di una campagna e-mail, ci sono ancora diverse cose da considerare per il test a/b per trovare la combinazione vincente.

1. Modificare la copia dell'e-mail

Le persone hanno una breve capacità di attenzione. Di conseguenza, devi sperimentare se la tua campagna è migliore con una versione breve o una versione più lunga.

A volte può essere difficile spiegare cosa vuoi in poche parole. Ma una copia più lunga potrebbe disinteressare gli utenti o scoraggiarli dal leggerlo. Il test A/B rivelerà se ci sono risultati statisticamente significativi.

Ricorda di testare A/B i tuoi titoli poiché sono facili da individuare e portano il messaggio principale delle tue campagne.

2. Apporta modifiche al tuo CTA

Le CTA sono i "gateway" che portano gli utenti alla conversione. Quindi, è naturale per le aziende testare A/B i loro inviti all'azione per aumentare i clic e le conversioni.

Di seguito sono elencate alcune delle variabili più importanti da testare nelle tue CTA:

• Testo sui pulsanti
• Colori diversi per i tuoi pulsanti CTA
• La dimensione e il carattere e anche considerare l'utilizzo di TUTTE LE MAIUSCOLE
• Posizionamento CTA (above the fold, middle, bottom)
• Usa le frecce (→) o altri elementi visivi per guidare ulteriormente il lettore
• Una CTA vs più CTA o ripetute
• Pulsante vs testo

Nota: è importante testare una cosa alla volta !

3. Sperimenta con immagini diverse

Gli elementi visivi sono potenti mezzi che possono convincere gli abbonati ad agire o aumentare il coinvolgimento. A volte possono anche innescare un'emozione subconscia nelle persone e influenzare la loro decisione.

Inoltre, le immagini aiutano i marchi a usare meno parole e a trasmettere il loro messaggio in modo più rapido ed efficiente.

Vediamo alcune idee per quanto riguarda il test A/B degli elementi visivi:

• Usa una GIF animata rispetto a un'immagine statica
• Testo sull'immagine vs nessun testo su di essa
• Aggiungi un'infografica o meno
• Immagini del prodotto da solo rispetto alle persone che lo utilizzano
• Immagini colorate che attirano l'attenzione rispetto a colori neutri
• Una visuale contro più

Come eseguire il test A/B del progetto

Un altro aspetto delle tue e-mail che puoi testare è il design dell'e-mail. Attraverso il tuo servizio di email marketing, puoi creare due diversi design per una campagna di prova e vedere quale ha risuonato meglio.

In alternativa, puoi sperimentare diversi modelli di email e stabilire quale produce risultati migliori. Questo ti aiuterà anche a strutturare le tue sequenze di automazione in base a ciò che funziona bene con il tuo pubblico.

Fortunatamente, la maggior parte delle piattaforme di email marketing offre vari modelli con cui iniziare, mentre puoi anche crearne uno personalizzato tu stesso.

Come eseguire il test A/B Tempo di invio

Ultimo ma non meno importante, puoi ottimizzare il tempo di invio tramite test A/B. Sfortunatamente, ciò richiede uno sforzo "manuale" poiché è necessario esaminare le metriche delle tue campagne di email marketing. Più dati hai, più istruita sarà la tua decisione.

Ricordati di sperimentare il più possibile per stabilire i tempi di invio ideali per la tua attività.

Nel caso in cui desideri sapere cosa ha mostrato la nostra ricerca in merito al momento migliore per inviare un'e-mail, i risultati suggeriscono che tra le 9 e le 11 è il momento più adatto.

Come impostare un test A/B e-mail

Nella sezione precedente, abbiamo esaminato a fondo quali aspetti di un'e-mail possono essere testati A/B. Qui esamineremo i passaggi necessari per condurre un test A/B di successo.

# 1 Avere un'ipotesi chiara

Per assicurarti di eseguire un test A/B che valga il tempo e lo sforzo, devi avere un'ipotesi chiara prima di iniziare il test. Ciò significa che devi avere un'ipotesi strategica sul motivo per cui una determinata variazione della tua campagna e-mail funzionerà meglio dell'altra.

Ad esempio, potresti dire che l'utilizzo del colore rosso per il tuo CTA invece del blu attirerà l'attenzione dei lettori più facilmente e sarà immediatamente evidente, avendo così un impatto maggiore sulle percentuali di clic. In alternativa, puoi dire che l'utilizzo di un pulsante CTA invece di un collegamento ipertestuale di testo normale risalterà maggiormente nell'e-mail.

Tali affermazioni sembrano semplici a prima vista, ma sono molto importanti poiché ti consentono di definire ciò che testerai e ciò che miri a ottenere da esso.

# 2 Determina la variabile che testerai

Il passaggio successivo consiste nel determinare quale variabile testerai.

Per poter valutare l'efficacia di una modifica nel test, è necessario selezionare solo una variabile alla volta . Se modifichi più di una cosa, non saprai cosa ha influenzato i tuoi risultati.

Ad esempio, se stai confrontando due diverse righe dell'oggetto, devi mantenere lo stesso testo di anteprima dal nome e l'ora di invio.

Naturalmente, puoi testare più di una variabile in un'e-mail, ma non dimenticare di testarle una alla volta.

Nota: potresti essere sorpreso di sapere che anche semplici modifiche (come cambiare l'immagine della tua email) possono produrre grandi miglioramenti. Altri grandi cambiamenti potrebbero essere più difficili da misurare.

#3 Decidi la dimensione del campione e la durata del test

Dopo aver determinato la variabile da testare, è il momento di decidere quante persone riceveranno le tue campagne di prova.

Ti consigliamo di attenerti alla regola 80/20 (nota come principio di Pareto). Nel caso in cui utilizzi Moosend, questa sarà la dimensione del campione predefinita.

In termini di test A/B, invierai una variante della tua email al 10% delle persone e l'altra all'altro 10%. La variante vincente verrà quindi inviata al restante 80% degli iscritti nella tua lista.

Inutile dire che più grande è l'elenco di posta elettronica, più risultati statisticamente significativi e accurati otterrai. Se hai una piccola lista di email (ad esempio meno di 1000 iscritti) puoi aumentare la dimensione del campione per assicurarti di avere dati precisi su quale variante funziona meglio.

Come puoi vedere, la tua piattaforma di email marketing ti chiederà anche i criteri che decideranno la variante vincente. A seconda dell'obiettivo/ipotesi che hai impostato all'inizio, scegli l'opzione pertinente (es. invia la versione vincente in base alle aperture o ai clic).

Ora dovrai decidere per quanto tempo durerà il test. La ricerca suggerisce che l'esecuzione del test per 2 ore si traduce in una precisione dell'80%. Tuttavia, più ore dedichi al test, maggiore sarà la precisione che avrai.

Tieni presente che se stai testando la tua newsletter su abbonati attivi, la durata del test può essere ridotta.

# 4 Programma di consegna

Qui abbiamo un piccolo ma importantissimo dettaglio. Come puoi intuire, la variante vincente della tua campagna viene inviata automaticamente agli iscritti rimanenti non appena il test termina.

Pertanto, è necessario adattare i tempi di consegna per garantire i massimi risultati.

Supponiamo che tu voglia che la variante vincente arrivi alle 10 del mattino, dovresti programmare il test per iniziare alle 8.

# 5 Esegui il test e analizza i risultati

Sei pronto per eseguire il tuo test A/B. Puoi visualizzare in anteprima la tua campagna un'ultima volta prima di inviare e premere il pulsante di invio.

E poi aspetti. Dopo qualche tempo, avrai dati sufficienti sul rendimento della tua campagna. Puoi vedere le metriche che desideri attraverso la dashboard della tua piattaforma di email marketing.

È importante identificare i modelli e capire cosa funziona per il tuo pubblico in modo da poter ottimizzare ulteriormente la tua strategia di email marketing ad ogni test.

Inizia oggi

Come hai visto, il test A/B non è difficile e senza di esso un'azienda non può migliorare le proprie campagne di email marketing. Ciò significa che se non stai testando, potresti perdere denaro indipendentemente dalle campagne che invii (promozionali, transazionali, newsletter, ecc.).

L'unica sfida che devi affrontare è iniziare! Le conoscenze che puoi acquisire attraverso il test a/b delle tue e-mail sono infinite.

Se desideri una piattaforma per iniziare a testare A/B le tue campagne e disponga di tutti gli strumenti necessari per far crescere la tua attività, registrati per un account Moosend gratuito e cogli i vantaggi oggi stesso!