Email Pengujian AB: Panduan Utama Untuk Konversi (2022)

Tanpa pengujian a/b , pemasar tidak akan dapat membuat kampanye pemasaran email dan halaman arahan dengan konversi tinggi.

Intinya, tanpa eksperimen, pemasar hanya akan "menebak" apa yang berhasil dan apa yang tidak, alih-alih mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti tentang apa yang menghasilkan hasil yang lebih baik.

Dalam panduan ini, Anda akan belajar bagaimana melakukan seluruh proses pengujian a/b untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran email Anda!

Apa itu Pengujian A/B Dalam Pemasaran Email?

Pengujian A/B email, juga dikenal sebagai pengujian terpisah, adalah praktik membandingkan dua versi email yang berbeda dan menetapkan mana yang berkinerja lebih baik. Kedua versi ini dikirim ke dua segmen daftar email. Versi yang menghasilkan rasio terbuka lebih tinggi atau rasio klik-tayang yang lebih baik (alias "versi pemenang") kemudian dikirimkan ke pelanggan email Anda lainnya.

Mengapa Pengujian A/B Email Penting?

Beberapa bisnis benar-benar mengabaikan pengujian A/B, padahal pada kenyataannya, ini bisa sangat berharga karena audiens yang berbeda berperilaku berbeda. Sesuatu yang bekerja dengan baik untuk satu perusahaan mungkin tidak ideal untuk perusahaan lain.

Pengujian A/B mengurangi masalah ini dan memungkinkan merek untuk mengidentifikasi (berdasarkan data) apa yang paling cocok untuk audiens mereka dan bagaimana meningkatkan kampanye pemasaran email mereka. Terlebih lagi, tes ini berbiaya rendah sehingga tidak memengaruhi anggaran perusahaan, tetapi dapat menawarkan imbalan yang tinggi bagi bisnis.

Berikut adalah beberapa manfaat utama dari penerapan pengujian A/B dalam strategi pemasaran email Anda:

• Tingkatkan tarif buka : Pengujian A/B baris subjek email Anda dapat membantu merek Anda meningkatkan tarif buka email Anda. Ini karena baris subjek (bersama dengan teks pratinjau) mungkin merupakan satu-satunya faktor yang mempengaruhi kemungkinan email dibuka atau tidak. Membuat dua atau lebih baris subjek yang berbeda dan mengujinya secara A/B dengan audiens Anda akan menunjukkan kepada Anda apa yang sesuai dengan mereka dan bagaimana mengoptimalkan pesan pemasaran Anda.
• Tingkatkan tingkat konversi : Dengan menguji desain email atau konten email Anda, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda. Bisnis e-niaga, misalnya, dapat memperoleh manfaat besar dengan menguji ajakan bertindak mereka untuk mengetahui tombol mana yang membuat orang lebih bersemangat untuk mengeklik.

Komponen Email Apa yang Dapat Anda Uji A/B?

Ada berbagai elemen berbeda dalam kampanye email yang dapat Anda uji untuk meningkatkan hasil pemasaran Anda. Mari kita telusuri satu per satu:

• Baris subjek email
• Dari nama (nama pengirim)
• Konten email
• Rancangan
• Kirim waktu

Cara Menguji Baris Subjek Email A/B

Seperti yang kami katakan sebelumnya, baris subjek dapat menjadi elemen penentu dari kampanye email yang menang. Faktanya, kami percaya bahwa baris subjek adalah titik awal dalam mengoptimalkan email Anda. Berikut adalah beberapa ide untuk memulai pengujian a/b pada baris subjek merek Anda:

1. Optimalkan panjangnya

Panjang baris subjek email yang ideal adalah topik yang banyak diperdebatkan di kalangan pemasar. Dan meskipun panjang optimal diklaim antara 60 hingga 70 karakter , setiap audiens bekerja secara berbeda, jadi kami sangat menyarankan Anda untuk mengujinya.

Saat kita berbicara, semakin banyak orang memeriksa email mereka di perangkat seluler, sehingga kebutuhan untuk mengetahui apakah audiens target Anda menerima dan memeriksa pesan pemasaran Anda di perangkat seluler atau komputer. Perangkat seluler dapat menampilkan lebih sedikit karakter dari baris subjek, jadi yang pendek akan lebih cocok.

2. Terapkan personalisasi

Memasukkan nama pelanggan Anda di baris subjek berpotensi meningkatkan tarif buka email Anda. Personalisasi setiap bentuk adalah taktik yang efektif dalam pemasaran digital tetapi tidak boleh digunakan secara membabi buta.

Menurut penelitian internal Moosend, memanfaatkan nama pelanggan di baris subjek menyebabkan peningkatan pembukaan hampir 10%. Ini sangat menggembirakan karena ini berarti pesan pemasaran Anda (penjualan, promosi, dll.) bisa mendapatkan lebih banyak eksposur secara signifikan.

Terlebih lagi, personalisasi email tersebut tidak perlu dilakukan secara manual. Layanan pemasaran email teratas seperti Moosend dan Mailchimp menampilkan tag personalisasi yang dapat Anda gunakan untuk memasukkan nama pelanggan Anda secara dinamis di baris subjek email.

Ingatlah bahwa mempersonalisasi baris subjek Anda paling baik digunakan jika Anda menginginkan tindakan segera atau Anda membutuhkan eksposur maksimum saat Anda meluncurkan sesuatu yang baru.

3. Tambahkan emoji

Emoji memiliki kekuatan untuk menarik perhatian pembaca. Bayangkan sebuah kotak masuk yang penuh dengan pesan pemasaran dan baris subjek Anda memiliki emoji. Itu pasti akan menonjol.

Namun, penelitian telah menunjukkan bahwa emoji dapat membuat atau menghancurkan baris subjek Anda. Oleh karena itu, penting untuk melakukan pengujian a/b dan membuat versi berbeda dari baris subjek email Anda.

Umumnya, emoji yang akan Anda gunakan harus sesuai dengan konten kampanye Anda atau menyertai keseluruhan pesan dari baris subjek Anda.

Terlebih lagi, emoji biasanya diapresiasi oleh generasi muda. Beberapa merek juga menempelkan emoji tertentu agar audiens merasa familiar setiap kali melihatnya.

4. Bereksperimenlah dengan urutan kata

Menempatkan kata-kata dalam urutan tertentu mempengaruhi cara orang memahami pesan dan menafsirkannya. Ini berdampak langsung pada tingkat buka email Anda. Mari kita ambil contoh di bawah ini:

• Diskon 20% untuk lemari pakaian baru Anda menggunakan kode diskon “WINTER”
• Gunakan kode diskon “WINTER” untuk diskon 20% untuk lemari pakaian baru Anda

Dalam versi A dari baris subjek, penekanannya adalah pada nilai yang didapat pengguna. Hal pertama yang mereka lihat adalah jumlah diskon yang akan mereka nikmati. Dalam versi B, manfaatnya berada di urutan kedua.

Pelanggan berbahasa Inggris membaca dari kiri ke kanan, jadi mungkin lebih baik menempatkan nilainya di awal kalimat. Bagaimanapun, pengujian A/B akan mengungkapkan apakah Anda dapat melihat peningkatan dalam metrik.

5. Memanfaatkan kapitalisasi

Huruf kapital pasti menarik perhatian pembaca. Memilih untuk menggunakan huruf besar pada kata-kata yang kuat atau hanya kata-kata yang ingin Anda tekankan dapat mempengaruhi pembaca untuk membuka email.

Kapitalisasi juga dapat meningkatkan perasaan FOMO di baris subjek. Berikut adalah contoh utama dari FILA:

• 22% OFF SEMUANYA, dan YA Ekstra 22% OFF GUDANG!

Namun, huruf kapital juga dapat menyebabkan "masalah" potensial. Email Anda dapat memicu jebakan spam dan ditandai sebagai spam. Ini dapat merusak kemampuan pengiriman email Anda serta tingkat konversi.

6. Tambahkan urgensi

Jika Anda ingin menggoda pelanggan Anda untuk mengambil tindakan tertentu dengan cepat, Anda dapat menambahkan urgensi ke pesan Anda. Menentukan berapa jam, hari, dll promosi tertentu berlangsung hanya satu contoh.

Strategi ini bekerja sangat baik dengan memasukkan penghitung waktu mundur di dalam kampanye email Anda juga. Anda dapat melakukan ini dengan mudah dengan Moosend dengan menyeret-dan-meletakkan item "Timer" ke dalam badan email Anda. Berikut adalah contoh dari Fashion Nova:

Bagaimana Menguji A/B Nama Dari

Nama pengirim atau dari nama sama pentingnya dengan baris subjek. Jika Anda telah membangun hubungan yang kuat dengan audiens Anda, kemungkinan besar mereka akan membaca email Anda hanya dengan menyadari bahwa itu dari Anda. Tapi itu tidak selalu mudah dilakukan.

Hal pertama yang harus Anda uji A/B adalah apakah lebih baik menggunakan nama orang asli atau nama perusahaan sebagai nama pengirim.

Dalam kasus blogger, jika nama Anda adalah merek Anda, Anda harus menguji apakah menggunakan nama depan atau seluruh nama Anda berfungsi lebih baik. Hasil pengujian A/B Anda akan menjelaskan hal itu.

Cara Menguji Konten Email A/B

Pindah ke bagian dalam kampanye email, ada beberapa hal lagi yang perlu dipertimbangkan pengujian a/b untuk menemukan kombinasi pemenang.

1. Ubah salinan email

Orang-orang memiliki rentang perhatian yang pendek. Akibatnya, Anda harus bereksperimen dengan apakah kampanye Anda lebih baik dengan salinan pendek atau versi yang lebih panjang.

Terkadang mungkin sulit untuk menjelaskan apa yang Anda inginkan hanya dalam beberapa kata. Tetapi salinan yang lebih panjang dapat membuat pengguna tidak tertarik atau membuat mereka enggan membacanya. Pengujian A/B akan mengungkapkan jika ada hasil yang signifikan secara statistik.

Ingatlah untuk menguji A/B headline Anda karena mudah dikenali dan membawa pesan utama kampanye Anda.

2. Buat perubahan pada CTA Anda

CTA adalah "gerbang" yang mengarahkan pengguna ke konversi. Jadi, wajar bagi bisnis untuk menguji ajakan bertindak mereka untuk meningkatkan klik dan konversi.

Di bawah ini adalah beberapa variabel terpenting untuk diuji dalam CTA Anda:

• Teks pada tombol
• Warna berbeda untuk tombol CTA Anda
• Ukuran dan font dan bahkan pertimbangkan untuk menggunakan ALL CAPS
• Penempatan CTA (paro atas, tengah, bawah)
• Gunakan panah (→) atau elemen visual lainnya untuk memandu pembaca lebih lanjut
• Satu CTA vs Beberapa CTA atau Berulang
• Tombol vs Teks

Catatan: Sangat penting untuk menguji satu hal pada satu waktu !

3. Bereksperimenlah dengan visual yang berbeda

Visual adalah sarana yang ampuh yang dapat meyakinkan pelanggan untuk bertindak atau mendorong lebih banyak keterlibatan. Terkadang mereka juga dapat memicu emosi bawah sadar pada orang dan memengaruhi keputusan mereka.

Terlebih lagi, visual membantu merek menggunakan lebih sedikit kata dan menyampaikan pesan mereka lebih cepat dan lebih efisien.

Mari kita lihat beberapa ide tentang pengujian visual A/B:

• Gunakan GIF animasi vs gambar statis
• Teks pada gambar vs tanpa teks
• Tambahkan infografis atau tidak
• Gambar produk sendiri vs dengan orang yang menggunakannya
• Visual penuh warna yang menarik perhatian vs warna netral
• Satu visual vs banyak yang lain

Bagaimana Desain Uji A/B

Aspek lain dari email Anda yang dapat Anda uji adalah desain email. Melalui layanan pemasaran email, Anda dapat membuat dua desain berbeda untuk kampanye uji coba dan melihat mana yang lebih cocok.

Atau, Anda dapat bereksperimen dengan template email yang berbeda dan menentukan mana yang memberikan hasil yang lebih baik. Ini juga akan membantu Anda menyusun urutan otomatisasi berdasarkan apa yang sesuai dengan audiens Anda.

Untungnya, sebagian besar platform pemasaran email di luar sana menawarkan berbagai templat untuk memulai, sementara Anda juga dapat membuatnya sendiri.

Cara Menguji A/B Waktu Kirim

Terakhir, Anda dapat mengoptimalkan waktu pengiriman melalui pengujian A/B. Sayangnya, ini memerlukan beberapa upaya "manual" karena Anda perlu melihat metrik kampanye pemasaran email Anda. Semakin banyak data yang Anda miliki, semakin terdidik keputusan Anda.

Ingatlah untuk bereksperimen sebanyak mungkin untuk menetapkan waktu pengiriman yang ideal untuk bisnis Anda.

Jika Anda ingin tahu apa yang ditunjukkan oleh penelitian kami mengenai waktu terbaik untuk mengirim email, hasilnya menunjukkan bahwa antara jam 9 hingga 11 adalah waktu yang paling tepat.

Cara Mengatur Tes A/B Email

Di bagian sebelumnya, kita melihat secara menyeluruh aspek email yang dapat diuji A/B. Di sini kita akan melihat langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk melakukan pengujian A/B yang berhasil.

#1 Miliki hipotesis yang jelas

Untuk memastikan Anda menjalankan pengujian A/B yang sepadan dengan waktu dan usaha, Anda harus memiliki hipotesis yang jelas sebelum memulai pengujian. Ini berarti Anda perlu memiliki hipotesis strategis tentang mengapa variasi tertentu dari kampanye email Anda akan berkinerja lebih baik daripada yang lain.

Misalnya, Anda mungkin mengatakan bahwa menggunakan warna merah untuk CTA Anda alih-alih biru akan lebih mudah menarik perhatian pembaca dan akan segera terlihat, sehingga berdampak lebih besar pada rasio klik-tayang Anda. Atau, Anda dapat mengatakan bahwa menggunakan tombol CTA alih-alih hyperlink teks biasa akan lebih menonjol di email.

Pernyataan seperti itu terlihat sederhana pada pandangan pertama, tetapi sangat penting karena memungkinkan Anda untuk menentukan apa yang akan Anda uji dan apa yang ingin Anda capai darinya.

#2 Tentukan variabel yang akan Anda uji

Langkah selanjutnya adalah menentukan variabel mana yang akan Anda uji.

Untuk dapat mengevaluasi seberapa efektif perubahan dalam pengujian, Anda hanya perlu memilih satu variabel dalam satu waktu . Jika Anda mengubah lebih dari satu hal, Anda tidak akan tahu apa yang memengaruhi hasil Anda.

Misalnya, jika Anda membandingkan dua baris subjek yang berbeda, Anda harus menjaga teks pratinjau dari nama dan waktu pengiriman yang sama.

Tentu saja, Anda dapat menguji lebih dari satu variabel dalam satu email, jangan lupa untuk mengujinya satu per satu.

Catatan: Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa bahkan perubahan sederhana (seperti mengubah gambar email Anda) dapat menghasilkan peningkatan besar. Perubahan besar lainnya mungkin lebih sulit diukur.

#3 Tentukan ukuran sampel dan durasi pengujian

Setelah Anda menentukan variabel yang akan Anda uji, saatnya untuk memutuskan berapa banyak orang yang akan menerima kampanye pengujian Anda.

Kami menyarankan Anda untuk tetap berpegang pada aturan 80/20 (dikenal sebagai prinsip Pareto). Jika Anda menggunakan Moosend, ini akan menjadi ukuran sampel default.

Dalam istilah pengujian A/B, Anda akan mengirimkan satu varian email Anda ke 10% orang, dan varian lainnya ke 10% lainnya. Varian pemenang kemudian akan dikirim ke sisa 80% pelanggan dalam daftar Anda.

Tak perlu dikatakan bahwa semakin besar daftar email adalah hasil yang lebih signifikan secara statistik dan akurat yang akan Anda dapatkan. Jika Anda memiliki daftar email kecil (misalnya di bawah 1000 pelanggan), Anda dapat meningkatkan ukuran sampel untuk memastikan Anda memiliki data yang akurat tentang varian mana yang bekerja lebih baik.

Seperti yang Anda lihat, platform pemasaran email Anda juga akan menanyakan kriteria yang akan menentukan varian pemenang. Bergantung pada tujuan/hipotesis yang Anda tetapkan di awal, Anda memilih opsi yang relevan (mis. mengirim versi pemenang berdasarkan pembukaan atau klik).

Sekarang Anda harus memutuskan berapa lama tes akan berjalan. Penelitian menunjukkan bahwa menjalankan tes selama 2 jam menghasilkan akurasi 80%. Namun, semakin banyak jam yang Anda dedikasikan untuk tes, semakin tinggi akurasi yang Anda miliki.

Ingatlah bahwa jika Anda menguji buletin Anda pada pelanggan aktif, durasi pengujian dapat dipersingkat.

#4 Jadwalkan pengiriman

Di sini kita memiliki detail kecil tapi sangat penting. Seperti yang Anda duga, variasi pemenang kampanye Anda secara otomatis dikirim ke pelanggan yang tersisa segera setelah tes berakhir.

Oleh karena itu, Anda perlu menyesuaikan waktu pengiriman Anda untuk memastikan hasil yang maksimal.

Katakanlah Anda ingin variasi pemenang tiba pada pukul 10 pagi, Anda harus menjadwalkan tes untuk mulai pukul 8.

#5 Jalankan tes dan analisis hasilnya

Anda siap menjalankan pengujian A/B. Anda dapat melihat pratinjau kampanye Anda untuk terakhir kalinya sebelum mengirim dan menekan tombol kirim.

Dan kemudian Anda menunggu. Setelah beberapa waktu, Anda akan memiliki cukup data tentang kinerja kampanye Anda. Anda dapat melihat metrik yang Anda inginkan melalui dasbor platform pemasaran email Anda.

Penting untuk mengidentifikasi pola dan memahami apa yang berhasil untuk audiens Anda sehingga Anda dapat mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda lebih jauh dengan setiap pengujian.

Mulai Hari Ini

Seperti yang Anda lihat, pengujian A/B tidaklah sulit dan tanpanya, bisnis tidak dapat meningkatkan kampanye pemasaran emailnya. Ini berarti bahwa jika Anda tidak menguji, Anda bisa kehilangan uang terlepas dari kampanye yang Anda kirim (promosi, transaksional, buletin, dll).

Satu-satunya tantangan yang Anda hadapi adalah memulai! Pengetahuan yang dapat Anda peroleh melalui pengujian a/b email Anda tidak terbatas.

Jika Anda ingin platform memulai pengujian A/B kampanye Anda dan memiliki semua alat yang Anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda, daftarlah untuk mendapatkan akun Moosend gratis dan dapatkan manfaatnya hari ini!