Você não tem uma estratégia de e-mail marketing: veja como criar uma - DigitalMarketer

O e-mail marketing é um pilar do marketing digital. Além de ser uma das formas mais antigas de marketing digital, também provou ser a mais eficaz em termos de conversão de visualizações em receita. Como profissional de marketing e/ou empresário de sucesso, você provavelmente sabe disso.

Mesmo assim, você realmente aprecia o quão valioso o marketing por e-mail pode ser para o seu negócio? Com a apreciação vem a dedicação e o compromisso com o tempo, dinheiro e desenvolvimento necessários para criar uma estratégia que não apenas forneça resultados, mas também se integre perfeitamente ao seu plano geral de marketing.

Vou te dar um incentivo para desenvolver sua própria estratégia de e-mail marketing. Vou contar uma história de como um boletim informativo gratuito por e-mail se transformou em US$ 27 milhões. É a história de The Hustle.

O boletim informativo por e-mail de US$ 27 milhões

Se você ainda não é assinante do The Hustle (e se não for, deveria ser), achará interessante, divertido, informativo e viciante (quase tanto quanto seu café da manhã).

É um e-mail diário informativo que contém informações atualizadas sobre uma variedade de setores e tópicos. O design de cada e-mail pode ser descrito como “inteligente”; você terá uma visão rápida de notícias interessantes, escândalos, estatísticas, tendências e acontecimentos de negócios em um formato conciso, direto e eficaz.

Melhor ainda, tudo isso é complementado por um GIF moderno e atraente que mostra o tema e a sensação do tópico do dia. Combine o layout elegante, a entrega consistente, o conteúdo interessante e o formato confiável do The Hustle e você terá uma estratégia de e-mail que pode entreter 1,5 milhão de pessoas.

Em fevereiro de 2021, a empresa de software de marketing Hubspot adquiriu a The Hustle por US$ 27 milhões (de acordo com a Axios). A Hustle provou que é possível crescer organicamente uma lista de e-mail que não é apenas avaliada por mais de 1,5 milhão de assinantes, mas também por uma empresa que vale US$ 22,6 bilhões.

Caso você esteja se perguntando quanto tempo levou o processo de crescimento e venda de um negócio de e-mail bem-sucedido como o The Hustle, foi menos de seis anos. A newsletter foi lançada pela primeira vez em 2016 com o modelo de conteúdo de negócios que você vê hoje. Se você já faz e-mail marketing há algum tempo, isso deve lhe dar alguma indicação de quão eficazes/ineficazes seus esforços foram.

Você tem uma estratégia de e-mail marketing?

Suponho que você não tenha uma estratégia e, se tiver, é vaga e provavelmente foi criada há algum tempo. Pior, pode não se alinhar ou até mesmo se conectar à sua estratégia geral de marketing.

Se você não tiver certeza se realmente tem uma estratégia de marketing por e-mail definida e conectada a seus outros esforços de marketing, basta responder a estas perguntas:

Minha mensagem de campanha atual para este mês/trimestre/ano é __________.

Minha campanha de marketing por e-mail atual se conecta às minhas campanhas de PPC/mídias sociais/SEO/marketing de conteúdo das seguintes maneiras: __________.

Minha campanha de 30/60/90 dias mais eficaz em termos de ROI foi __________.

Eu sei (de cor) minha taxa de abertura média atual, taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de cancelamento de assinatura, taxa de rejeição, taxa de crescimento da lista, taxa de compartilhamento, receita por e-mail e receita por assinante. Eles são __________.

Como você fez? Se você puder responder a mais de uma dessas perguntas de maneira significativa, estará mais adiantado do que muitos empresários. Mesmo nesse cenário, sempre pode haver espaço para melhorias, e é isso que tentaremos estabelecer aqui.

A verdadeira razão pela qual você não tem uma estratégia de e-mail marketing

Você não tem uma estratégia de e-mail marketing porque acha que não precisa de uma .

Para a maioria das empresas, o email marketing é uma função de suporte de outro método de marketing “primário”. É uma parte limitada de um funil, método de acompanhamento para um carrinho de finalização incompleto ou uma explosão rápida para promover sua promoção de sexta-feira de 24 horas.

O marketing por e-mail é simplificado demais como uma ferramenta puramente promocional (como em algo que você só usa para vendas com desconto para clientes anteriores ou assinantes de newsletters), mas o objetivo pode ser muito mais extenso do que isso. Idealmente, deve ser usado para Branding, Tráfego, Engajamento, Vendas Diretas, Referências, Reativação, Retenção e Aquisição.

E-mails promocionais devem ser apenas um dos três tipos de e-mails que você envia, sendo os outros transacionais e relacionais. Além disso, o processo da jornada do cliente em relação ao marketing por e-mail deve seguir oito etapas: Conscientização, Assinatura, Engajamento, Conversão, Empolgação, Ascensão, Advocação e Promoção.

Todos esses aspectos são muito bons, e você encontrará exatamente como executar uma estratégia de marketing por e-mail por meio de incríveis certificações de marketing por e-mail on-line como esta (desculpe / não desculpe pelo plug sem remorso e sem vergonha), mas não é isso que este artigo é sobre. O que estamos aqui para discutir é sua estratégia de email marketing e como usar o exemplo do The Hustle pode revolucionar seu email marketing para sempre.

O processo de cinco etapas para criar uma estratégia de marketing por e-mail para os anos 2020

The Hustle é um garoto-propaganda para e-mail marketing. Eles não apenas entregam consistentemente uma estratégia de marketing por e-mail bem executada, como provaram que uma abordagem que prioriza o e-mail é uma alternativa viável aos métodos de marketing mais tradicionais. Este processo de cinco etapas é baseado no exemplo contínuo do The Hustle. Se você quiser um guia prático para executar a estratégia com instruções e instruções sobre todos os aspectos, clique aqui.

ETAPA 1: Decida onde o marketing por e-mail se classifica em sua estratégia geral de marketing

Antes de fazer qualquer coisa, você precisa decidir quanto tempo e esforço vai dedicar ao email marketing em geral. Se você quiser saber onde está na opinião do The Hustle, basta conferir a página inicial:

A resposta, é claro, está na frente e no centro. A página inicial do The Hustle indica claramente sua intenção com um boletim informativo CTA declarado de forma simples e imediata. A franqueza é reforçada por uma grande quantidade de espaço em branco, uma maquete de plataforma móvel do próprio boletim informativo, uma declaração sobre sua base de assinantes (“Confiança de 1,5 milhão de leitores…”) e um carrossel de críticas de leitores felizes. Eles nem têm navegação no cabeçalho ou rodapé pelo amor de Deus!

Se você classificasse as metodologias de marketing da The Hustle em uma escala de importância de 1 a 10, o e-mail marketing seria 10. Onde ele se classifica em sua estratégia geral de marketing?

Para descobrir onde o email marketing se encaixa nas suas prioridades de marketing, basta responder a estas perguntas:

• Quais métodos de marketing você usa?
• Dê a cada um dos seus métodos de marketing uma classificação de 1 a 10 (sendo 1 a importância mais baixa e 10 a mais alta)?
• Quanto tempo e dinheiro são gastos em cada método mensalmente?
• Sua classificação e gastos de recursos em email marketing refletem seu compromisso com o método?

ETAPA 2: Defina um objetivo de marketing por e-mail de longo prazo

Muitos empresários e profissionais de marketing tendem a se concentrar em métricas de curto prazo quando se trata de objetivos de email marketing. Você quer “x” quantidade de novos assinantes. Você quer uma porcentagem “x” de cliques. Você quer taxa de conversão “x”. Todos esses são objetivos de curto prazo e são necessários para operações contínuas, mas não podem contribuir para o desenvolvimento de uma nova estratégia de marketing por e-mail; eles só podem determinar se está funcionando ou não.

Seu objetivo de marketing de longo prazo precisa ser amplo, cativante e inspirador para sua empresa e seu público. Você pode obter a essência do objetivo do The Hustle observando a primeira linha da página Sobre:

Aqui no The Hustle, contamos às pessoas (como você) o que elas precisam saber.

Embora a declaração seja ampla e vaga, ela define o tom de uma estratégia de email marketing. Vamos dividir a declaração em suas partes componentes:

• Aqui no The Hustle – declaração abrangente para a marca
• nós dizemos às pessoas – Frase de ação clara simplesmente declarando o que elas fazem
• (como você) – Qualificador e animador para o leitor
• o que eles precisam saber. – Intrigante declaração de construção de autoridade

Se você resumisse todos os aspectos de uma estratégia de email marketing em uma única declaração, qual seria? Aqui estão alguns exemplos para você começar:

Boletim da Empresa de Tecnologia da Educação: Mantendo as famílias informadas sobre os desenvolvimentos vitais da educação.

Boletim informativo da empresa de vestuário de comércio eletrônico: somos sua fonte diária de lista de desejos "adicionar ao carrinho".

Boletim do Restaurante Local: Nós o deixamos animado para o almoço antes do café da manhã.

ETAPA 3: Decida quais elementos seu modelo de e-mail principal conterá

Embora você possa ter uma variedade de modelos para funções específicas de marketing por e-mail, você ainda deve criar um esboço abrangente para sua maior lista. Para a maioria das empresas, esse será seu boletim informativo geral. Depois de estabelecer isso, você pode extrair ou adicionar elementos para segmentação de e-mail, mantendo uma sensação consistente.

Se você olhar para The Hustle, seu layout contém cinco tipos de seção principais:

• A GRANDE IDEIA
• TRECHOS
• TÓPICO ADICIONAL (1 OU MAIS)
• “DO DIA” (Meme do Dia, Jaqueta do Dia, Estatística do Dia, etc.)
• COMPARTILHE O SUCESSO

Ter um layout consistente permite que seus leitores prevejam quais informações podem esperar e onde elas estarão localizadas. Seu objetivo deve ser criar o McDonalds do e-mail marketing… não importa como o espectador consuma a informação, ele saberá o que esperar.

Para começar, tente limitar suas seções a não mais que cinco. Você precisa criar seções amplas o suficiente para acomodar tópicos infinitos e específicas o suficiente para serem envolventes e interessantes. Liste todas as seções que você tem ou poderia ter em uma campanha de e-mail padrão e categorize-as em cinco grupos. Isso deve fornecer a base das seções que você deve usar.

PASSO 4: Determine seu tema de design abrangente

Muitas pessoas tendem a agrupar design e layout na mesma categoria, mas é um erro em termos de estratégia. O design, que você também pode chamar de voz, estilo, tom, sensação etc., precisa refletir sua estratégia geral de marketing, em vez de uma campanha de e-mail individual.

Se sua marca é peculiar, divertida e irreverente, seu design de email não deve ser minimalista, sombrio e com temas religiosos. Se o seu objetivo de marketing por e-mail de longo prazo é “Nós fornecemos aos empresários segredos que a grande mídia NÃO PODE lhe contar”. então seu tópico de cabeçalho nunca deve corresponder às manchetes de hoje da MSNBC, CNN ou FOX com uma imagem borbulhante de uma modelo sorridente.

No caso de The Hustle, como evidenciado pela captura de tela de uma campanha recente acima, o design combina uma voz casual, atrevida e direta com gráficos “contundentes” (trocadilhos) que apresentam cores brilhantes, cenários engraçados e animações que chamam a atenção.

Seu visualizador deve ser capaz de estabelecer seu tema geral de design segundos após a abertura de cada e-mail. Se houver alguma ambiguidade a esse respeito, você não definiu claramente seu design. Aqui estão algumas perguntas que você deve ser capaz de responder.

Quais são as três palavras que resumem seu design abrangente de marketing por e-mail?

Se você tivesse que resumir toda a sua estratégia em uma imagem ou gráfico, qual seria?

Se sua campanha de e-mail padrão fosse um personagem de um filme, quem ou o que seria?

PASSO 5: Comprometa-se com um período de execução definido

Assim como qualquer plano, sua estratégia de email marketing precisará de algum tempo para implementar, testar e refinar. Para fazer tudo isso, ele precisa de uma quantidade mínima de tempo. Definir um objetivo de tempo o forçará a levar a tarefa a sério, além de fornecer a mentalidade certa necessária para executar o processo completamente.

Novamente, referindo-se à história do The Hustle, Sam Parr começou com uma lista de 300 assinantes em 2015 e relançou a newsletter em abril de 2016, depois cresceu para mais de 1,5 milhão de assinantes em meados de 2021 (cerca de 5 anos). Essa é uma taxa média de crescimento anual de quase 300.000 assinantes. Embora esta seja uma taxa de expansão excepcional, não aconteceu da noite para o dia e a lista de assinantes atual, embora muito impressionante, não é uma quantidade inconcebível de pessoas.

Se sua empresa estivesse totalmente comprometida com uma estratégia de email marketing, o que 10 mil, 100 mil, 1 milhão de assinantes poderiam fazer por você? Mesmo uma fração disso pode ter um impacto profundo em seus negócios.

Com isso em mente, recomendamos comprometer-se com um mínimo de 90 dias para executar uma nova estratégia. Em nossa Certificação de domínio de e-mail, descrevemos exatamente o que a implementação implicará e recomendamos que você comece por aí.