คุณไม่มีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล: นี่คือวิธีการสร้าง - DigitalMarketer

Email Marketing เป็นเสาหลักของการตลาดดิจิทัล ไม่เพียงแต่เป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่งเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในแง่ของการแปลงมุมมองเป็นรายได้ ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาดและ/หรือเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณอาจรู้เรื่องนี้ดี

ถึงกระนั้น คุณรู้สึก ซาบซึ้ง จริง ๆ ที่การตลาดผ่านอีเมลมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร ความซาบซึ้งนำมาซึ่งความทุ่มเทและความมุ่งมั่นต่อเวลา เงิน และการพัฒนาที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่ให้ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังผสานรวมกับแผนการตลาดโดยรวมของคุณได้อย่างราบรื่น

ฉันจะให้แรงจูงใจในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณเอง ฉันจะเล่าให้ฟังว่าจดหมายข่าวทางอีเมลฟรีกลายเป็น 27 ล้านเหรียญได้อย่างไร เป็นเรื่องราวของ The Hustle

จดหมายข่าวทางอีเมลมูลค่า 27 ล้านดอลลาร์

หากคุณไม่ได้สมัครเป็นสมาชิก The Hustle (และหากไม่ใช่คุณควรเป็น) คุณจะพบว่ามันน่าสนใจ ให้ความบันเทิง ให้ข้อมูล และน่าติดตาม (เกือบเท่ากับกาแฟยามเช้าของคุณ)

เป็นอีเมลรายวันที่ให้ข้อมูลซึ่งมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและหัวข้อต่างๆ การออกแบบอีเมลแต่ละฉบับสามารถอธิบายได้ว่า "รวดเร็ว" คุณจะเห็นเหตุการณ์ข่าวที่น่าสนใจ เรื่องอื้อฉาว สถิติ แนวโน้ม และเหตุการณ์ทางธุรกิจที่น่าสนใจในรูปแบบสั้นๆ ที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพ

ยิ่งไปกว่านั้น ยังเสริมด้วย GIF สุดฮิปที่ดึงดูดความสนใจซึ่งนำเสนอธีมและความรู้สึกของหัวข้อในแต่ละวัน รวมเลย์เอาต์ที่มีสไตล์ การส่งมอบที่สอดคล้องกัน เนื้อหาที่น่าสนใจ และรูปแบบที่เชื่อถือได้ของ The Hustle แล้วคุณมีกลยุทธ์อีเมลที่สร้างความบันเทิงให้กับผู้คน 1.5 ล้านคน

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 บริษัทซอฟต์แวร์การตลาด Hubspot ได้เข้าซื้อกิจการ The Hustle ในราคา 27 ล้านเหรียญสหรัฐ (อ้างอิงจาก Axios) The Hustle พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นไปได้ที่จะเพิ่มรายชื่ออีเมลแบบออร์แกนิกที่ไม่เพียง แต่ให้คุณค่ากับสมาชิกกว่า 1.5 ล้านคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึง บริษัท ที่มีมูลค่า 22.6 พันล้านดอลลาร์

ในกรณีที่คุณสงสัยว่ากระบวนการเติบโตและขายธุรกิจที่ใช้อีเมลที่ประสบความสำเร็จอย่าง The Hustle ใช้เวลานานแค่ไหน ก็ใช้เวลาไม่ถึงหกปี จดหมายข่าวฉบับแรกออกมาในปี 2559 ด้วยรูปแบบเนื้อหาทางธุรกิจที่คุณเห็นในปัจจุบัน หากคุณเคยทำการตลาดผ่านอีเมลมาสักระยะแล้ว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าความพยายามของคุณมีประสิทธิผล/ไร้ประสิทธิผลเพียงใด

คุณมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลหรือไม่?

ฉันเดาว่าคุณไม่มีกลยุทธ์ และหากคุณมี แสดงว่ามันคลุมเครือและน่าจะตั้งขึ้นได้ไม่นาน ที่แย่กว่านั้น อาจไม่สอดคล้องหรือเชื่อมต่อกับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่กำหนดและเชื่อมโยงกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ของคุณหรือไม่ เพียงตอบคำถามเหล่านี้:

ข้อความแคมเปญปัจจุบันของฉันสำหรับเดือน/ไตรมาส/ปีนี้คือ __________

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลปัจจุบันของฉันเชื่อมต่อกับแคมเปญ PPC/Social Media/SEO/Content Marketing ด้วยวิธีต่อไปนี้: __________

แคมเปญ 30/60/90 วันที่ฉันมีประสิทธิภาพมากที่สุดในแง่ของ ROI คือ __________

ฉันรู้ (ด้วยใจจริง) อัตราการเปิด, อัตราการคลิกผ่าน, อัตราการแปลง, อัตราการยกเลิกการสมัคร, อัตราตีกลับ, อัตราการเติบโตของรายการ, อัตราการแบ่งปัน, รายได้ต่ออีเมล และรายได้ต่อสมาชิก พวกเขาคือ __________.

คุณทำอย่างไร? หากคุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้มากกว่าหนึ่งคำถามด้วยวิธีที่มีความหมาย แสดงว่าคุณอยู่ไกลเกินกว่าเจ้าของธุรกิจหลายราย แม้แต่ในสถานการณ์นั้น ก็มีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ และนั่นคือสิ่งที่เราจะพยายามสร้างที่นี่

เหตุผล ที่ แท้จริง ที่ คุณ ไม่มี กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

คุณไม่มีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล เพราะคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องมี

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การตลาดผ่านอีเมลเป็นฟังก์ชันสนับสนุนของวิธีการทางการตลาด "หลัก" อีกวิธีหนึ่ง เป็นช่องทางที่จำกัด วิธีการติดตามสำหรับรถเข็นชำระเงินที่ไม่สมบูรณ์ หรือการประชาสัมพันธ์อย่างรวดเร็วในวันศุกร์ที่ 24 ชั่วโมงของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลนั้นเรียบง่ายเกินไปในฐานะเครื่องมือส่งเสริมการขายอย่างหมดจด (เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณใช้สำหรับการขายลดราคาให้แก่ลูกค้าเก่าหรือสมาชิกจดหมายข่าว) แต่จุดประสงค์อาจกว้างขวางกว่านั้นมาก ตามหลักการแล้ว ควรใช้สำหรับการสร้างแบรนด์ การเข้าชม การมีส่วนร่วม การขายตรง การอ้างอิง การเปิดใช้งานอีกครั้ง การเก็บรักษา และการได้มา

อีเมลส่งเสริมการขายควรเป็นอีเมลประเภทหนึ่งในสามประเภทที่คุณส่งเท่านั้น ส่วนประเภทอื่นๆ จะเป็นอีเมลเชิงธุรกรรมและเชิงสัมพันธ์ นอกจากนี้ กระบวนการเส้นทางของลูกค้าที่เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลควรปฏิบัติตามแปดขั้นตอน: การรับรู้ การสมัครรับข้อมูล การมีส่วนร่วม การแปลง ความตื่นเต้น การขึ้นสู่สวรรค์ การสนับสนุน และการส่งเสริมการขาย

ทุกแง่ทุกมุมนั้นดีและดี และคุณจะพบว่าจะใช้ กลยุทธ์ การตลาดผ่านอีเมลผ่านใบรับรองการตลาดอีเมลออนไลน์ที่น่าอัศจรรย์ได้อย่างไร (ขออภัย/ไม่เสียใจสำหรับปลั๊กไร้ยางอายที่ไร้เหตุผล) แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่บทความนี้ เกี่ยวกับ. สิ่งที่เราจะมาพูดคุยกันคือกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณและการใช้ตัวอย่างของ The Hustle สามารถปฏิวัติการตลาดทางอีเมลของคุณตลอดไปได้อย่างไร

กระบวนการห้าขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2020

The Hustle เป็นเด็กโปสเตอร์สำหรับการตลาดทางอีเมล พวกเขาไม่เพียงแต่นำเสนอกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดำเนินการอย่างดีเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์ว่าแนวทางที่เน้นอีเมลเป็นอันดับแรกเป็นทางเลือกที่ได้ผลแทนวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ กระบวนการห้าขั้นตอนนี้อิงจากตัวอย่างต่อเนื่องของ The Hustle หากคุณต้องการคำแนะนำเชิงปฏิบัติในการดำเนินกลยุทธ์พร้อมคำแนะนำและวิธีปฏิบัติในทุกๆ ด้าน คลิกที่นี่

ขั้นตอนที่ 1: ตัดสินใจว่าการตลาดผ่านอีเมลอยู่ในอันดับใดในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำอะไร คุณต้องตัดสินใจว่าจะใช้เวลาและความพยายามเท่าไรในการทำการตลาดผ่านอีเมลโดยทั่วไป หากคุณต้องการทราบว่าความคิดเห็นของ The Hustle อยู่ที่ใด เพียงตรวจสอบหน้าแรกของพวกเขา:

คำตอบคือด้านหน้าและตรงกลาง หน้าแรกของ The Hustle ระบุอย่างชัดเจนถึงความตั้งใจของพวกเขาด้วยจดหมายข่าว CTA ที่ระบุไว้อย่างเรียบง่ายและทันที ความตรงไปตรงมาได้รับการเสริมด้วยพื้นที่สีขาวจำนวนมาก แบบจำลองแพลตฟอร์มมือถือของจดหมายข่าว คำแถลงเกี่ยวกับฐานผู้ติดตาม ("เชื่อถือได้โดยผู้อ่าน 1.5 ล้านคน…”) และบทวิจารณ์จากผู้อ่านที่มีความสุข พวกเขาไม่มีแม้แต่การนำทางที่ส่วนหัวหรือส่วนท้ายเพื่อประโยชน์!

หากคุณจัดอันดับวิธีการทางการตลาดของ The Hustle ในระดับความสำคัญ 1 ถึง 10 การตลาดผ่านอีเมลจะอยู่ที่ 10 อันดับในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณอยู่ที่ใด

หากต้องการทราบว่าการตลาดทางอีเมลเหมาะสมกับลำดับความสำคัญทางการตลาดของคุณในด้านใด เพียงตอบคำถามเหล่านี้:

• คุณใช้วิธีทางการตลาดแบบใด?
• ให้คะแนนวิธีการทางการตลาดของคุณตั้งแต่ 1 ถึง 10 (1 คือความสำคัญต่ำสุดและ 10 คือสูงสุด)?
• แต่ละวิธีใช้เวลาและเงินไปเท่าไรในแต่ละเดือน?
• การจัดอันดับและทรัพยากรของคุณใช้จ่ายไปกับการตลาดผ่านอีเมลสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของคุณที่มีต่อวิธีการนี้หรือไม่?

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดอีเมลระยะยาว

เจ้าของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวนมากมักให้ความสำคัญกับการวัดผลระยะสั้นเมื่อพูดถึงวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางอีเมล คุณต้องการจำนวนสมาชิกใหม่ "x" คุณต้องการเปอร์เซ็นต์ "x" ของการคลิกผ่าน คุณต้องการอัตราการแปลง "x" เป้าหมายเหล่านี้เป็นเป้าหมายระยะสั้นทั้งหมดและจำเป็นสำหรับการดำเนินงานต่อเนื่อง แต่ไม่สามารถมีส่วนช่วยในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลใหม่ได้ พวกเขาสามารถระบุได้ว่ามันใช้งานได้หรือไม่

วัตถุประสงค์ทางการตลาดระยะยาวของคุณต้องกว้าง น่าสนใจ และสร้างแรงบันดาลใจสำหรับทั้งบริษัทและผู้ชมของคุณ คุณสามารถรับสาระสำคัญของวัตถุประสงค์ของ The Hustle ได้โดยดูที่บรรทัดแรกบนหน้าเกี่ยวกับ:

ที่ The Hustle เราบอกผู้คน (เช่นคุณ) ถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้

แม้ว่าคำกล่าวจะกว้างและคลุมเครือ แต่ก็เป็นตัวกำหนดกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล ลองแยกคำสั่งออกเป็นส่วนประกอบ:

• ที่ The Hustle - คำชี้แจงที่ครอบคลุมทุกอย่างสำหรับแบรนด์
• เราบอกผู้คน – วลีการกระทำที่ชัดเจนเพียงแค่ระบุสิ่งที่พวกเขาทำ
• (เช่นคุณ) – Qualifier และ uplifter สำหรับผู้อ่าน
• สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ – คำสั่งการสร้างอำนาจที่น่าสนใจ

หากคุณสรุปทุกแง่มุมของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลไว้ในข้อความเดียว จะเป็นอย่างไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

จดหมายข่าวของบริษัทเทคโนโลยีการศึกษา: แจ้งให้ครอบครัวทราบเกี่ยวกับการพัฒนาการศึกษาที่สำคัญ

จดหมายข่าว บริษัท เครื่องแต่งกายอีคอมเมิร์ซ: เราเป็นแหล่งรายการสิ่งที่อยากได้ "หยิบใส่ตะกร้า" ประจำวันของคุณ

จดหมายข่าวร้านอาหารท้องถิ่น: เราทำให้คุณตื่นเต้นสำหรับมื้อกลางวันก่อนอาหารเช้า

ขั้นตอนที่ 3: ตัดสินใจว่าเทมเพลตอีเมลหลักของคุณจะมีองค์ประกอบใดบ้าง

แม้ว่าคุณจะมีเทมเพลตที่หลากหลายสำหรับฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมล แต่คุณควรสร้างโครงร่างที่ครอบคลุมสำหรับรายการที่ใหญ่ที่สุดของคุณ สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ นั่นจะเป็นจดหมายข่าวทั่วไปของคุณ เมื่อคุณสร้างสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถดึงหรือเพิ่มองค์ประกอบสำหรับการแบ่งกลุ่มอีเมลในขณะที่ยังคงความรู้สึกที่สอดคล้องกัน

หากคุณดูที่ The Hustle เลย์เอาต์ของพวกเขาประกอบด้วยส่วนหลักห้าประเภท:

• ความคิดที่ยิ่งใหญ่
• เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย
• หัวข้อเพิ่มเติม (1 หรือมากกว่า)
• “ประจำวันนี้” (มีมประจำวัน แจ็กเก็ตประจำวัน สถิติประจำวัน เป็นต้น)
• แบ่งปันความเร่งรีบ

การมีเลย์เอาต์ที่สอดคล้องกันช่วยให้ผู้อ่านสามารถคาดเดาข้อมูลที่พวกเขาคาดหวังได้และจะอยู่ที่ใด เป้าหมายของคุณคือการสร้าง McDonalds ของการตลาดผ่านอีเมล... ไม่ว่าผู้ดูจะใช้ข้อมูลอย่างไร พวกเขาจะรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ในการเริ่มต้น พยายามจำกัดส่วนของคุณให้ไม่เกินห้าส่วน คุณต้องสร้างหัวข้อที่กว้างพอที่จะรองรับหัวข้อที่ไม่สิ้นสุดในขณะที่เจาะจงพอที่จะมีส่วนร่วมและน่าสนใจ ระบุทุกส่วนที่คุณมีหรืออาจมีในแคมเปญอีเมลมาตรฐาน และจัดหมวดหมู่ออกเป็นห้ากลุ่ม สิ่งนี้ควรให้พื้นฐานของส่วนต่างๆ ที่คุณควรใช้

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดธีมการออกแบบที่ครอบคลุมของคุณ

หลายคนมักจะรวมการออกแบบและเลย์เอาต์ไว้ในหมวดหมู่เดียวกัน แต่มันเป็นความผิดพลาดในแง่ของกลยุทธ์ การออกแบบซึ่งคุณยังสามารถเรียกว่าเสียง สไตล์ น้ำเสียง ความรู้สึก ฯลฯ จำเป็นต้องสะท้อนถึงกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ มากกว่าที่จะเป็นแคมเปญอีเมลแต่ละรายการ

หากแบรนด์ของคุณดูแปลก สนุกสนาน และไม่เคารพ การออกแบบอีเมลของคุณไม่ควรมีความเรียบง่าย อึมครึม และธีมเคร่งศาสนา หากวัตถุประสงค์ทางการตลาดอีเมลระยะยาวของคุณคือ "เรามอบความลับให้กับเจ้าของธุรกิจที่สื่อขนาดใหญ่ไม่สามารถบอกคุณได้" ดังนั้นหัวข้อส่วนหัวของคุณไม่ควรตรงกับหัวข้อข่าวของวันนี้จาก MSNBC, CNN หรือ FOX กับภาพสต็อกที่มีฟองสบู่ของนางแบบยิ้ม

ในกรณีของ The Hustle ดังที่เห็นได้จากภาพหน้าจอจากแคมเปญล่าสุดด้านบน การออกแบบผสมผสานเสียงที่เป็นกันเอง หน้าด้าน และตรงไปตรงมา เข้ากับกราฟิกที่ “แหวกแนว” (เน้นเล่นสำนวน) ที่มีสีสันสดใส ฉากตลก และแอนิเมชั่นที่ดึงดูดความสนใจ

ผู้ชมของคุณควรสร้างธีมการออกแบบโดยรวมได้ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากเปิดอีเมลแต่ละฉบับ หากมีความคลุมเครือในเรื่องนี้ แสดงว่าคุณกำหนดการออกแบบของคุณไม่ชัดเจน ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่คุณน่าจะตอบได้

สามคำใดที่สรุปการออกแบบการตลาดทางอีเมลที่ครอบคลุมของคุณ

หากคุณต้องสรุปกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณในภาพเดียวหรือกราฟิกหนึ่งภาพ มันจะเป็นอะไร?

ถ้าแคมเปญอีเมลมาตรฐานของคุณเป็นตัวละครจากภาพยนตร์ เป็นใครหรืออะไร?

ขั้นตอนที่ 5: กำหนดระยะเวลาดำเนินการที่กำหนด

เช่นเดียวกับแผนอื่นๆ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะต้องใช้เวลาในการดำเนินการ ทดสอบ และปรับแต่ง ในการที่จะทำทั้งหมดนั้น มันต้องใช้เวลาน้อยที่สุด การกำหนดวัตถุประสงค์ของเวลาจะบังคับให้คุณทำงานอย่างจริงจัง ในขณะเดียวกันก็ให้กรอบความคิดที่ถูกต้องซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินการตามกระบวนการอย่างเต็มที่

อีกครั้ง เมื่ออ้างอิงถึงประวัติศาสตร์ของ The Hustle Sam Parr เริ่มต้นด้วยรายชื่อสมาชิก 300 รายในปี 2015 และเปิดตัวจดหมายข่าวอีกครั้งในเดือนเมษายนปี 2016 จากนั้นมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเป็น 1.5 ล้านรายภายในกลางปี ​​2021 (ประมาณ 5 ปี) นั่นคืออัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีของสมาชิกเกือบ 300,000 ราย แม้ว่านี่จะเป็นอัตราการขยายที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน และรายชื่อสมาชิกปัจจุบันแม้ว่าจะน่าประทับใจมาก แต่ก็ไม่ใช่จำนวนผู้คนที่คิดไม่ถึง

หากบริษัทของคุณมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล สมาชิก 10,000, 100k, 1 ล้านคนจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง แม้แต่เศษเสี้ยวของสิ่งนั้นอาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อธุรกิจของคุณ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงขอแนะนำให้ใช้เวลาอย่างน้อย 90 วันเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ใหม่ ใน Email Mastery Certification ของเรา เราจะสรุปว่าการใช้งานจะมีผลอย่างไร และเราแนะนำให้คุณเริ่มต้นที่นั่น