O que é SaaS empresarial? (com exemplos)

SaaS está ao nosso redor .

Duas décadas atrás, quem imaginaria que ao invés de possuir o Microsoft Word, você pagaria por ele mensalmente?

Os serviços de streaming e até as ferramentas de marketing dependem do modelo de negócios SaaS.

No entanto, embora haja um SaaS de nível de consumidor que todos nós conhecemos, também há SaaS de nível empresarial .

As soluções corporativas oferecem maior funcionalidade e flexibilidade do que o B2B SaaS.

Se você estiver executando campanhas de SEO em grande escala ou lidando com PPC ou campanhas sociais para grandes empresas, precisará entender a diferença entre empresa SaaS e B2B.

O que é SaaS Enterprise?

O SaaS de nível empresarial é diferente da plataforma que uma empresa comum usa porque é uma solução mais robusta com muitas opções de personalização.

Por exemplo, a Hootsuite é uma das principais plataformas de gerenciamento de mídia social do mundo.

A plataforma possui um plano empresarial que é uma versão “reforçada” do Hootsuite e vem com:

• Mais contas sociais.
• Perfis de anúncios.
• Relatórios de retorno sobre o investimento (ROI).
• Consultoria e treinamento customizados.
• Defesa do empregado.

Cada plataforma é diferente, mas as soluções corporativas geralmente incluem:

• Opções para monitorar melhor análises e resultados.
• Opções de treinamento para equipes.
• Consultoria para ajudar a empresa a maximizar a plataforma.

Como as empresas se beneficiam do SaaS

As empresas pagam mais por soluções adicionais que permitem que os gerentes se reportem aos seus superiores com mais facilidade e também oferecem um nível aprimorado de atendimento ao cliente.

E as empresas podem se beneficiar do SaaS de várias maneiras, incluindo:

• Implantação de software mais rápida e confiável e atualizações de recursos.
• Suporte dedicado ao cliente.
• Acesso a ferramentas de relatórios mais detalhadas.
• Redução de gastos com hardware e equipe de TI.
• Maior produtividade.

Empresa vs. B2B SaaS

O B2B é muito diferente do SaaS corporativo porque o B2B pode ser um negócio com cinco funcionários ou mais de 500.

As empresas geralmente são entidades comerciais maiores com várias equipes, escritórios e funcionários.

Essas entidades estão crescendo rapidamente e têm uma necessidade que o SaaS B2B tradicional não pode satisfazer.

Imagine uma empresa com 1.000 fornecedores e outra com 20.

Ambos os negócios exigem soluções SaaS, mas o negócio com 1.000 fornecedores pode precisar de:

• Maneiras mais fáceis de gerenciar faturas e visualizar pagamentos.
• Maiores limites de envio de faturas por mês.

Se você consultar o exemplo da Hootsuite, verá que o produto corporativo tem relatórios de produtividade da equipe disponíveis. A capacidade de ver quem na equipe está tendo o melhor desempenho é algo que o RH ou os líderes de equipe desejam ver em uma empresa.

À medida que uma empresa adiciona mais funcionários, a solução de nível empresarial oferece mais análises e relatórios que podem ser usados ​​para monitorar o desempenho.

É muito mais fácil para um líder de equipe gerenciar uma equipe de cinco pessoas e o desempenho de cada membro do que uma equipe de centenas de funcionários.

Algumas das principais diferenças entre esses dois modelos de negócios SaaS incluem:

• Preço : as soluções corporativas custarão mais e exigirão que você entre em contato com a empresa para obter uma demonstração e uma cotação. Você pode precisar se comprometer com um contrato com a empresa SaaS, e isso é uma desvantagem em comparação com as opções mensais.
• Atendimento ao cliente : as empresas podem ter gerentes de contas e um maior nível de suporte. As contas de maior valor geralmente têm acesso a treinamento e consultoria, que não estão disponíveis com níveis de preços mais baixos.
• Personalização : você pode ter acesso à personalização que permite adicionar marcas ou recursos adicionais não disponíveis para usuários não corporativos.
• Análise e relatórios: certamente haverá opções de relatórios e análises disponíveis que não estão acessíveis em outros lugares. Essas opções de relatórios serão voltadas para equipes e gerentes de RH que precisam entender melhor o desempenho do usuário.

É melhor visualizar a diferença entre B2B e SaaS corporativo se você examinar as principais plataformas que oferecem opções corporativas.

Exemplos de SaaS Corporativo

Ahrefs

Ahrefs é uma ferramenta comum usada em SEO para tudo, desde análise de concorrentes até pesquisa de palavras-chave e auditorias de sites.

Ao se inscrever na adição empresarial, você recebe todas as ferramentas oferecidas nas ferramentas inferiores, mas também pode acessar:

• Histórico ilimitado : analise todos os dados de backlink no banco de dados desde 2013 e classificações de palavras-chave desde 2015.
• Gerenciamento de acesso : controle de acesso refinado para membros da equipe para permitir que eles visualizem determinados dados e não outros.
• Pagar por fatura : Opção de efetuar pagamentos manualmente via faturas.
• Listagem de diretórios: Promova seu negócio sendo listado no diretório exclusivo da empresa.
• Registro de auditoria : rastreie todas as atividades do usuário em seu(s) espaço(s) de trabalho.
• API : Obtenha acesso à API da empresa para desenvolver suas próprias soluções e refinar a maneira como sua empresa vê os dados.
• SSO : capacidade de usar logon único.

O Ahrefs permite que seus usuários corporativos tenham uma faixa maior de dados para entender o histórico de um site e fornece aos líderes de equipe uma visão melhor das atividades do usuário.

Semrush

A Semrush é uma grande concorrente da Ahrefs e considera seu plano de negócios um plano empresarial.

No entanto, oferece um plano personalizado que permite que as empresas aproveitem mais a plataforma.

As principais diferenças entre o nível de negócios e os níveis inferiores são:

• Data histórica
• Rastreamento de palavras-chave 3 a 10 vezes maior.
• Acesso à API.
• Som da métrica de voz.
• Análise de anúncios da lista de produtos.
• Maior número de relatórios.
• Muito mais.

No entanto, o plano personalizado permitirá maiores limites de coisas, como palavras-chave para rastrear, usuários e muito mais. As empresas podem trabalhar com a equipe para criar um plano que melhor atenda às suas necessidades.

Google Analytics 360

O Google Analytics é gratuito, mas para uma empresa que deseja ainda mais dados, o produto 360 está disponível. As principais vantagens de um plano empresarial são:

• Ferramentas avançadas, como relatórios sem amostra, atribuição baseada em dados e exportação do BigQuery.
• Acordos de nível de serviço que descrevem a atualização de dados, maiores limites de processamento e coleta de dados.
• Acesso a uma equipe de especialistas de suporte dedicados.
• Volume de dados de 20 bilhões de acessos por mês.
• Dados em tempo real.
• 3 milhões de exportações de linha.
• API de rastreamento.
• Mais.

Integração de dados em outras plataformas, como Salesforce, também é oferecida.

Conclusão

As camadas SaaS fazem sentido para todas as partes, desde empresas em desenvolvimento até usuários.

Os usuários que utilizam mais dados e precisam de limites mais altos, mais relatórios e melhor atendimento ao cliente consumirão mais recursos.

O Enterprise SaaS preenche a lacuna fornecendo esses serviços adicionais a um custo mais alto.

A chave para preços mais altos é fornecer o suporte e a personalização de que uma empresa precisa sem afetar o serviço para outros usuários.

Quando empresas maiores precisam de maior controle e acesso aos dados, o SaaS corporativo permite custos iniciais mais baixos e suporte para alavancar a solução ao máximo.

Mais recursos:

• Qual a diferença entre as soluções de software de marketing empresarial e SaaS?
• Como funcionam 3 estratégias diferentes de conteúdo SaaS empresarial (com exemplos)
• Marketing de conteúdo SaaS: um guia completo

Imagem em destaque: chainarong06/Shutterstock