ما هي Enterprise SaaS؟ (مع أمثلة)

SaaS في كل مكان حولنا .

قبل عقدين من الزمن ، من كان يتخيل أنه بدلاً من امتلاك Microsoft Word ، ستدفع مقابل ذلك شهريًا؟

تعتمد خدمات البث وحتى أدوات التسويق على نموذج الأعمال SaaS.

ومع ذلك ، في حين أن هناك SaaS على مستوى المستهلك نعرفه جميعًا ، هناك أيضًا SaaS على مستوى المؤسسة .

توفر حلول المؤسسات وظائف ومرونة أكبر من B2B SaaS.

إذا كنت تدير حملات تحسين محركات البحث على نطاق واسع أو تتعامل مع PPC أو حملات اجتماعية للمؤسسات الكبيرة ، فأنت بحاجة إلى فهم الفرق بين مؤسسة SaaS و B2B.

ما هي SaaS Enterprise؟

تختلف SaaS على مستوى المؤسسة عن النظام الأساسي الذي تستخدمه الأعمال العادية لأنها حل أكثر قوة مع الكثير من خيارات التخصيص.

على سبيل المثال ، Hootsuite هي إحدى منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الرائدة في العالم.

يحتوي النظام الأساسي على خطة مؤسسة عبارة عن نسخة "معززة" من Hootsuite وتأتي مع:

• المزيد من الحسابات الاجتماعية.
• ملامح الإعلان.
• تقرير عائد الاستثمار (ROI).
• الاستشارات والتدريب حسب الطلب.
• مناصرة الموظف.

تختلف كل منصة عن الأخرى ، ولكن غالبًا ما تتضمن حلول المؤسسات ما يلي:

• خيارات لمراقبة التحليلات والنتائج بشكل أفضل.
• خيارات التدريب للفرق.
• استشارات لمساعدة المؤسسة على زيادة المنصة.

كيف تستفيد الشركات من SaaS

تدفع الشركات أكثر مقابل الحلول الإضافية التي تسمح للمديرين بإبلاغ رؤسائهم بسهولة أكبر ، كما تقدم أيضًا مستوى خدمة عملاء محسّنًا.

ويمكن للمؤسسات الاستفادة من SaaS بعدة طرق ، بما في ذلك:

• نشر البرامج بشكل أسرع وأكثر موثوقية وتحديثات للميزات.
• دعم عملاء مخصص.
• الوصول إلى المزيد من أدوات إعداد التقارير المتعمقة.
• انخفاض النفقات على الأجهزة وموظفي تكنولوجيا المعلومات.
• إنتاجية أكبر.

المؤسسة مقابل. B2B SaaS

تختلف B2B كثيرًا عن SaaS للمؤسسات لأن B2B يمكن أن يكون نشاطًا تجاريًا يضم خمسة موظفين أو أكثر من 500.

غالبًا ما تكون الشركات كيانات تجارية أكبر تضم العديد من الفرق والمكاتب والموظفين.

هذه الكيانات سريعة النمو ولديها حاجة لا يمكن أن تلبيها B2B SaaS التقليدية.

تخيل نشاطًا تجاريًا به 1000 مورد وواحد به 20 موردًا.

تتطلب كلتا هاتين الشركتين حلول SaaS ، لكن العمل مع 1،000 مورد قد يحتاج إلى:

• طرق أسهل لإدارة الفواتير وتصور المدفوعات.
• حدود أكبر على الفواتير التي يتم إرسالها شهريًا.

إذا عدت إلى مثال Hootsuite ، فسترى أن منتج المؤسسة به تقارير إنتاجية جماعية متاحة. القدرة على رؤية من هو الأفضل أداءً في الفريق هو أمر سيرغب مسؤولو الموارد البشرية أو قادة الفريق في رؤيته في المؤسسة.

نظرًا لأن الشركة تضيف المزيد من الموظفين ، فإن الحل على مستوى المؤسسة سيوفر المزيد من التحليلات والتقارير التي يمكن استخدامها لمراقبة الأداء.

من الأسهل على قائد الفريق إدارة فريق مكون من خمسة أشخاص وأداء كل عضو مقارنةً بفريق مكون من مئات الموظفين.

تتضمن بعض الاختلافات الرئيسية بين نموذجي الأعمال SaaS هذين:

• التسعير : ستكلف حلول المؤسسات أكثر ، وتتطلب منك الوصول إلى الشركة للحصول على عرض توضيحي وعرض أسعار. قد تحتاج إلى الالتزام بعقد مع شركة SaaS ، وهذا جانب سلبي مقارنة بالخيارات الشهرية.
• خدمة العملاء : قد يكون لدى الشركات مديرو حسابات ومستوى أعلى من الدعم. غالبًا ما تتمتع الحسابات ذات القيمة الأعلى بإمكانية الوصول إلى التدريب والاستشارات ، وهو أمر غير متوفر بمستويات تسعير أقل.
• التخصيص : قد يكون لديك حق الوصول إلى التخصيص الذي يسمح لك بإضافة علامة تجارية أو ميزات إضافية غير متاحة للمستخدمين غير التابعين للمؤسسات.
• التحليلات والتقارير: ستكون هناك بالتأكيد خيارات إعداد التقارير والتحليل التي لا يمكن الوصول إليها في أي مكان آخر. ستكون خيارات إعداد التقارير هذه موجهة نحو فرق الموارد البشرية والمديرين الذين يحتاجون إلى فهم أفضل لأداء المستخدم.

من الأفضل تصور الفرق بين B2B و SaaS للمؤسسات إذا قمت بفحص المنصات الرئيسية التي تقدم خيارات المؤسسة.

أمثلة SaaS للمؤسسة

Ahrefs

Ahrefs هي أداة شائعة تستخدم في تحسين محركات البحث لكل شيء بدءًا من تحليل المنافسين إلى البحث عن الكلمات الرئيسية ومراجعات الموقع.

عندما تقوم بالتسجيل في إضافة المؤسسة ، فإنك تتلقى جميع الأدوات المعروضة في أدوات أقل ، ولكن يمكنك أيضًا الوصول إلى:

• سجل غير محدود : قم بتحليل جميع بيانات الروابط الخلفية في قاعدة البيانات حتى عام 2013 وتصنيفات الكلمات الرئيسية منذ عام 2015.
• إدارة الوصول : تحكم محسن في الوصول لأعضاء الفريق للسماح للأعضاء بعرض بيانات معينة وليس بيانات أخرى.
• الدفع عن طريق الفاتورة : خيار لإجراء الدفعات يدويًا عبر الفواتير.
• قائمة الدليل : روّج لعملك من خلال إدراجك في دليل الشركة الحصري.
• سجل التدقيق : تعقب كل أنشطة المستخدم لمساحة (مساحات) العمل الخاصة بك.
• واجهة برمجة التطبيقات ( API ): يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالشركة لتطوير الحلول الخاصة بك وتحسين الطريقة التي ترى بها مؤسستك البيانات.
• SSO : القدرة على استخدام تسجيل الدخول الأحادي.

تسمح Ahrefs لمستخدمي المؤسسة بالحصول على مجموعة أكبر من البيانات لفهم تاريخ الموقع وتزويد قادة الفريق برؤية أفضل لأنشطة المستخدم.

سمراش

Semrush هي منافس رئيسي لـ Ahrefs ، وتعتبر خطة أعمالها خطة مشروع.

ومع ذلك ، فإنه يقدم خطة مخصصة تسمح للمؤسسات بالاستفادة بشكل أكبر من النظام الأساسي.

الاختلافات الرئيسية بين مستوى الأعمال والمستويات الدنيا هي:

• البيانات التاريخية
• 3 إلى 10 أضعاف تتبع الكلمات الرئيسية.
• الوصول إلى API.
• صوت مقياس الصوت.
• تحليلات إعلانات قائمة المنتجات.
• عدد أكبر من التقارير.
• أكثر بكثير.

ومع ذلك ، ستسمح الخطة المخصصة بحدود أكبر للأشياء ، مثل الكلمات الرئيسية للتتبع والمستخدمين والمزيد. يمكن للمؤسسات العمل مع الفريق لوضع خطة تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه.

تحليلات جوجل 360

برنامج Google Analytics مجاني ، ولكن بالنسبة للمؤسسة التي تريد المزيد من البيانات ، يتوفر منتج 360. المزايا الرئيسية لخطة المؤسسة هي:

• الأدوات المتقدمة ، مثل التقارير غير المستندة إلى عينات والإحالة المستندة إلى البيانات وتصدير BigQuery.
• اتفاقيات مستوى الخدمة التي تحدد حداثة البيانات وحدود معالجة أكبر وجمع البيانات.
• الوصول إلى فريق متخصص في الدعم.
• 20 مليار زيارة في الشهر حجم البيانات.
• معلومات الوقت الحقيقي.
• 3 مليون صف الصادرات.
• تتبع API.
• أكثر.

يتم أيضًا توفير تكامل البيانات في الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل Salesforce.

استنتاج

تعتبر مستويات SaaS منطقية لجميع الأطراف ، من الشركات النامية إلى المستخدمين.

المستخدمون الذين يستخدمون بيانات أكبر ويحتاجون إلى حدود أعلى وتقارير أكبر وخدمة عملاء أفضل سوف يستهلكون المزيد من الموارد.

Enterprise SaaS يملأ الفجوة من خلال توفير هذه الخدمات الإضافية بتكلفة أعلى.

مفتاح التسعير الأعلى هو توفير الدعم والتخصيص الذي تحتاجه المؤسسة دون التأثير على الخدمة للمستخدمين الآخرين.

عندما تحتاج الشركات الكبيرة إلى قدر أكبر من التحكم في البيانات والوصول إليها ، تسمح SaaS للمؤسسات بتكاليف أولية ودعم أقل للاستفادة من الحل إلى أقصى حد.

المزيد من الموارد:

• كيف تختلف حلول برمجيات التسويق للمؤسسات و SaaS؟
• كيف تعمل 3 استراتيجيات مختلفة للمحتوى SaaS للمؤسسات (مع أمثلة)
• تسويق محتوى SaaS: دليل كامل

الصورة المميزة: chainarong06 / Shutterstock