Co to jest SaaS dla przedsiębiorstw? (z przykładami)

SaaS jest wokół nas .

Kto by pomyślał dwie dekady temu, że zamiast posiadać Microsoft Word, będziesz płacił za niego co miesiąc?

Usługi przesyłania strumieniowego, a nawet narzędzia marketingowe opierają się na modelu biznesowym SaaS.

Jednak chociaż wszyscy wiemy, że istnieje SaaS na poziomie konsumenckim, istnieje również SaaS na poziomie przedsiębiorstwa .

Rozwiązania dla przedsiębiorstw oferują większą funkcjonalność i elastyczność niż nawet B2B SaaS.

Jeśli prowadzisz kampanie SEO na dużą skalę lub obsługujesz kampanie PPC lub kampanie społecznościowe dla dużych przedsiębiorstw, musisz zrozumieć różnicę między SaaS Enterprise a B2B.

Co to jest SaaS Enterprise?

SaaS na poziomie korporacyjnym różni się od platformy, z której korzysta zwykła firma, ponieważ jest bardziej niezawodnym rozwiązaniem z wieloma opcjami dostosowywania.

Na przykład Hootsuite jest jedną z wiodących na świecie platform do zarządzania mediami społecznościowymi.

Platforma ma plan dla przedsiębiorstw, który jest „ulepszoną” wersją Hootsuite i zawiera:

• Więcej kont społecznościowych.
• Profile reklam.
• Raportowanie zwrotu z inwestycji (ROI).
• Indywidualne doradztwo i szkolenia.
• Rzecznictwo pracownicze.

Każda platforma jest inna, ale rozwiązania dla przedsiębiorstw często obejmują:

• Opcje lepszego monitorowania analiz i wyników.
• Opcje szkolenia dla zespołów.
• Doradztwo, aby pomóc przedsiębiorstwu zmaksymalizować platformę.

Jak przedsiębiorstwa korzystają z SaaS

Przedsiębiorstwa płacą więcej za dodatkowe rozwiązania, które pozwalają menedżerom łatwiej raportować do przełożonych, a także oferują wyższy poziom obsługi klienta.

A przedsiębiorstwa mogą czerpać korzyści z SaaS na wiele sposobów, w tym:

• Szybsze, bardziej niezawodne wdrażanie oprogramowania i aktualizacje funkcji.
• Dedykowana obsługa klienta.
• Dostęp do bardziej szczegółowych narzędzi do raportowania.
• Zmniejszone wydatki na sprzęt i personel IT.
• Większa produktywność.

Przedsiębiorstwo kontra SaaS B2B

B2B znacznie różni się od SaaS dla przedsiębiorstw, ponieważ B2B może być firmą zatrudniającą pięciu pracowników lub 500+.

Przedsiębiorstwa to często większe jednostki biznesowe z wieloma zespołami, biurami i pracownikami.

Podmioty te szybko się rozwijają i mają potrzeby, których tradycyjne usługi B2B SaaS nie są w stanie zaspokoić.

Wyobraź sobie firmę z 1000 dostawców i jedną z 20.

Obie te firmy wymagają rozwiązań SaaS, ale firma z 1000 dostawców może potrzebować:

• Łatwiejsze sposoby zarządzania fakturami i wizualizacji płatności.
• Większe limity wysyłanych faktur miesięcznie.

Jeśli wrócisz do przykładu Hootsuite, zobaczysz, że produkt dla przedsiębiorstw ma dostępne raporty produktywności zespołu. Możliwość zobaczenia, kto w zespole osiąga najlepsze wyniki, jest czymś, co HR lub liderzy zespołów będą chcieli widzieć w przedsiębiorstwie.

W miarę zwiększania się liczby pracowników w firmie rozwiązanie na poziomie przedsiębiorstwa będzie oferować więcej analiz i raportów, które można wykorzystać do monitorowania wydajności.

Liderowi zespołu dużo łatwiej jest zarządzać pięcioosobowym zespołem i wydajnością każdego członka niż zespołem setek pracowników.

Oto kilka głównych różnic między tymi dwoma modelami biznesowymi SaaS:

• Ceny : Rozwiązania dla przedsiębiorstw będą kosztować więcej i będą wymagały skontaktowania się z firmą w celu uzyskania wersji demonstracyjnej i wyceny. Być może będziesz musiał zawrzeć umowę z firmą SaaS, co jest wadą w porównaniu z opcjami z miesiąca na miesiąc.
• Obsługa klienta : przedsiębiorstwa mogą mieć menedżerów konta i wyższy poziom wsparcia. Konta o wyższej wartości często mają dostęp do szkoleń i konsultacji, które nie są dostępne w przypadku niższych poziomów cenowych.
• Personalizacja : możesz mieć dostęp do opcji dostosowywania, które umożliwiają dodanie elementów promujących markę lub dodatkowych funkcji niedostępnych dla użytkowników innych niż przedsiębiorstwa.
• Analityka i raportowanie: Z pewnością dostępne będą opcje raportowania i analizy, które nie są dostępne gdzie indziej. Te opcje raportowania będą skierowane do zespołów HR i menedżerów, którzy muszą lepiej zrozumieć wydajność użytkowników.

Wizualizacja różnicy między B2B a korporacyjnym SaaS jest najlepsza, jeśli przyjrzysz się głównym platformom oferującym opcje korporacyjne.

Przykłady usług SaaS dla przedsiębiorstw

Ahrefy

Ahrefs jest powszechnym narzędziem używanym w SEO do wszystkiego, od analizy konkurencji po badanie słów kluczowych i audyty witryn.

Rejestrując się w dodatku dla przedsiębiorstw, otrzymujesz wszystkie narzędzia oferowane w niższych narzędziach, ale możesz również uzyskać dostęp do:

• Nieograniczona historia : Analizuj wszystkie dane linków zwrotnych w bazie danych od 2013 roku i rankingi słów kluczowych od 2015 roku.
• Zarządzanie dostępem : Ulepszona kontrola dostępu dla członków zespołu, aby umożliwić członkom przeglądanie określonych danych, a nie innych.
• Zapłać na podstawie faktury : Opcja ręcznego dokonywania płatności za pomocą faktur.
• Pozycja w katalogu : Promuj swoją firmę, umieszczając ją w ekskluzywnym katalogu firmy.
• Dziennik audytu : Śledź całą aktywność użytkowników w obszarze roboczym.
• API : Uzyskaj dostęp do firmowego API, aby tworzyć własne rozwiązania i udoskonalać sposób, w jaki Twoja firma widzi dane.
• SSO : Możliwość korzystania z pojedynczego logowania.

Ahrefs umożliwia użytkownikom korporacyjnym dostęp do większej ilości danych w celu zrozumienia historii witryny i zapewnia liderom zespołów lepszy wgląd w działania użytkowników.

Siemusz

Semrush jest głównym konkurentem Ahrefs i uważa swój biznesplan za plan przedsiębiorstwa.

Oferuje jednak niestandardowy plan, który pozwala przedsiębiorstwom na lepsze wykorzystanie platformy.

Główne różnice między poziomem biznesowym a niższymi poziomami to:

• Dane historyczne
• Śledzenie słów kluczowych od 3 do 10 razy skuteczniejsze.
• Dostęp do API.
• Metryka dźwięku głosu.
• Analityka reklam z listą produktów.
• Większa liczba raportów.
• Wiele więcej.

Jednak plan niestandardowy pozwoli na większe ograniczenia dotyczące rzeczy, takich jak słowa kluczowe do śledzenia, użytkownicy i inne. Przedsiębiorstwa mogą współpracować z zespołem w celu stworzenia planu najlepiej odpowiadającego ich potrzebom.

Google Analitycs 360

Google Analytics jest bezpłatne, ale dla przedsiębiorstw, które chcą jeszcze więcej danych, dostępna jest usługa 360. Główne zalety planu przedsiębiorstwa to:

• Zaawansowane narzędzia, takie jak niespróbkowane raporty, atrybucja oparta na danych i eksport BigQuery.
• Umowy dotyczące poziomu usług, które określają aktualność danych, większe limity przetwarzania i gromadzenie danych.
• Dostęp do zespołu dedykowanych specjalistów wsparcia.
• 20 miliardów odsłon miesięcznie wolumenu danych.
• Dane w czasie rzeczywistym.
• Eksport 3 milionów wierszy.
• Interfejs API śledzenia.
• Więcej.

Oferowana jest również integracja danych z innymi platformami, takimi jak Salesforce.

Wniosek

Poziomy SaaS mają sens dla wszystkich stron, od rozwijających się firm po użytkowników.

Użytkownicy, którzy wykorzystują więcej danych i potrzebują wyższych limitów, lepszych raportów i lepszej obsługi klienta, będą zużywać więcej zasobów.

Enterprise SaaS wypełnia lukę, dostarczając te dodatkowe usługi po wyższych kosztach.

Kluczem do wyższych cen jest zapewnienie wsparcia i dostosowania, którego potrzebuje przedsiębiorstwo, bez wpływu na usługi dla innych użytkowników.

Gdy większe firmy potrzebują większej kontroli i dostępu do danych, usługa SaaS dla przedsiębiorstw pozwala obniżyć koszty początkowe i zapewnia wsparcie w celu pełnego wykorzystania rozwiązania.

Więcej zasobów:

• Czym różnią się rozwiązania marketingowe dla przedsiębiorstw i SaaS?
• Jak działają 3 różne strategie treści SaaS dla przedsiębiorstw (z przykładami)
• Marketing treści SaaS: kompletny przewodnik

Obraz wyróżniony: chainarong06/Shutterstock