Narração de histórias de marcas em marketing por e-mail: conte hoje e venda amanhã

Contar histórias sempre foi uma ferramenta poderosa para passar informações e obter uma forte resposta emocional dos ouvintes. Nesta postagem, compartilharemos cinco ideias inspiradoras que um aspirante a contador de histórias em email marketing pode usar para criar um conteúdo envolvente e cativante para seus assinantes.

O que é contar histórias?

Contar histórias é uma técnica de usar ideias ou fatos para fornecer informações ao público e criar uma conexão emocional entre a marca e o cliente.

Os profissionais de marketing usam a narrativa para criar um relacionamento significativo com seu público. Na verdade, 92% dos usuários desejam que os profissionais de marketing façam anúncios que pareçam uma história. Além disso, o Statista classificou a narração de histórias como a segunda abordagem mais eficaz em marketing de conteúdo, já que 81% dos profissionais B2B reconheceram sua importância:

Além de ser ouro no marketing de conteúdo, a narrativa inteligente de histórias de marcas tem outros superpoderes que irão beneficiar o seu negócio. Estamos prestes a descobrir os benefícios.

Por que contar histórias é importante?

As histórias criam um vínculo emocional entre a marca e o cliente

Uma história envolve diferentes áreas cerebrais que liberam adrenalina e colocam em ação o acoplamento neural - um processo que faz os leitores sintonizarem a batida de sua história e experimentá-la como se fosse sua. Como as pessoas são mais propensas a compras motivadas pelo emocional, uma história bem contada pode influenciar a atitude dos clientes em relação à sua marca e aumentar sua lealdade.

Histórias gravam a marca na memória dos assinantes

Uma história convincente e bem contada pode ficar na mente do leitor, criando assim uma conexão emocional entre sua marca e seus clientes. Na verdade, as mensagens trazidas como histórias são gravadas na memória 22 vezes melhor do que os fatos simples.

As histórias revelam a personalidade da marca

Usar histórias para apresentar os valores e visões de sua empresa permite demonstrar características que podem fazer sua marca se destacar das demais. Ao falar sobre o histórico e a experiência de sua marca, você permite que seus clientes entendam melhor o nicho que você está almejando e quais problemas seu produto ou serviço ajuda a resolver.

Como contar uma história por e-mail

Antes de falar sobre os tipos de narrativa no marketing por e-mail, vamos esclarecer três componentes que uma boa história deve consistir em:

1. Personagens . Cada história precisa de um personagem para se conectar com o público. No caso do email marketing, esse personagem principal pode ser seu produto, empresa ou uma personalidade-chave que influenciou sua formação. Por exemplo: Quem iniciou a empresa? Quem o inspirou a abrir a empresa? Como você teve a ideia do seu produto ou serviço? Quem criou o logotipo?
2. Conflito . Depois de escolher um personagem-chave, prenda a atenção de seus leitores e faça as pessoas se sentirem conectadas à sua história, contando-lhes sobre sua experiência. Por exemplo: O que o fez abrir a empresa? Que obstáculos você enfrentou? Que lições você aprendeu com essa experiência? Que erros você cometeu?
3. Resolução Certifique-se de colocar seus personagens e conflitos no contexto certo em sua história e deixe seus assinantes com uma resolução - um claro apelo à ação a seguir. Por exemplo: O que os leitores alcançarão com seus produtos? Como eles se beneficiarão da colaboração com você?

Agora vamos ver quais abordagens você pode usar para fazer as histórias funcionarem para o seu e-mail.

Abordagem linear

Use esse tipo de narrativa para apresentar os principais eventos de sua história em uma ordem lógica, conforme aconteceram. Nessa abordagem, o narrador geralmente tem controle total da história e o leitor não interfere em seu fluxo.

The Hustle, por exemplo, usou esse tipo de narrativa em seu e-mail de boas-vindas. O CEO da empresa contou uma história para apresentar a equipe ao assinante de uma forma leve e espirituosa que é divertida de ler.

Contação de histórias linear e interativa

Essa abordagem dá aos leitores mais controle sobre o fluxo da história, porque eles podem interagir com certas partes do conteúdo do e-mail. Para usar a narrativa interativa em marketing por email, pense em vincular textos ou imagens a páginas de destino em seu site.

Por exemplo, em seu e-mail de boas-vindas, a Lush revelou suas características únicas e princípios-chave, informando aos leitores que os ingredientes que a marca usa são frescos e ecológicos, enquanto os produtos são feitos à mão e não testados em animais. Os assinantes podem decidir por si próprios se desejam ou não acessar o site da Lush para obter mais informações nas quais estão interessados.

Contação de histórias interativa com várias opções

Este método de contar histórias requer vários finais de história, dependendo das opções que o leitor escolhe. Tal abordagem fala aos interesses do usuário e desperta sua curiosidade em revelar o final da história.

Quando se trata de tal abordagem na narrativa, Loft é um bom exemplo para inspirar-se:

Um clique no botão CTA leva o usuário a uma página da web dedicada onde ele pode selecionar seu signo do horóscopo e ver um horóscopo semanal, mensal ou anual.

Exemplos de histórias por e-mail

E agora vamos dar uma olhada nos tipos de histórias que você pode usar em sua prática de email marketing, acompanhadas dos melhores exemplos de nossa caixa de entrada.

História de sucesso

Deixe que seus clientes atuais falem e compartilhem seus comentários sobre o uso de seus produtos ou serviços. Como alternativa, você mesmo pode se orgulhar das realizações de sua empresa.

Foi o que a Patagonia fez em um de seus e-mails. A empresa compartilhou a história de sucesso de um de seus produtos, o casaco com capuz Micro Puff.

Histórias de 'razão porque'

Caso você esteja planejando fazer uma oferta especial, reforce-a com uma história explicando por que está promovendo. Você pode conectá-lo ao aniversário da sua empresa, feriado ou qualquer outro gancho de notícias para colocar suas vantagens na caixa de entrada do usuário.

Dr. Martens, por exemplo, criou uma liquidação de um dia e explicou o porquê: assim a marca marcou o aniversário de seus calçados icônicos.

Histórias de origem

Esse tipo de história seria uma boa chance de cumprimentar novos assinantes e contar a eles sobre sua empresa. Mostre aos seus assinantes o que o inspirou a abrir a empresa ou lançar o produto, o quanto foi feito desde então e o que você conquistou. Retrate os objetivos e os princípios de sua empresa. Crie um e-mail que exibirá as vantagens de seus produtos ou serviços. Explique por que eles são únicos e como influenciaram ou podem influenciar o setor em que sua empresa opera.

A Brooks Brothers, por exemplo, dedicou seu e-mail ao aniversário de 100 anos da empresa. A marca conta aos assinantes como a marca se originou e também compartilha as inovações que trouxe para o setor.

Kate Spade, por sua vez, contou uma história por trás de sua coleção apimentada em um de seus e-mails. Ou seja, a empresa explicou por que usou pimenta em suas criações brilhantes.

Entrevista

Mostre como é a vida de sua empresa com promoções e marketing externos - envolva seu público com uma história sem tentar vender nada. Para isso, uma entrevista com o seu CEO, membros da equipe ou outras pessoas relacionadas à sua marca seria uma pausa revigorante na sua rotina de email marketing.

A Chubbies, por exemplo, usou a narração de histórias no marketing por e-mail que eles dirigem para compartilhar cinco entrevistas com homens comuns que já trabalharam como modelo para a empresa. A marca revela como decidiram participar do concurso de modelos da empresa e como sua vida mudou desde então. Dessa forma, a empresa constrói a confiança do leitor, trazendo sua mensagem central - qualquer pessoa pode ser a superestrela; você só precisa acreditar em si mesmo.

História dos bastidores

Crie este estilo de email para revelar como os produtos são feitos ou como o fluxo de trabalho da sua empresa é organizado. Afinal, seu público deseja se conectar com outras pessoas, não com marcas. Compartilhe algum conteúdo de construção de equipes, mostrando como sua equipe trabalha e se diverte junta, ou alguns detalhes interessantes do progresso de sua empresa.

Confira um e-mail da MeUndies. A empresa esclarece como seus produtos são criados: desde os métodos de produção da fibra até o processo de fabricação real.

Portanto, certifique-se de que contar histórias em e-mail marketing é outro truque para criar um e-mail inesquecível, construir a confiança de seu público e fazer com que ele execute a ação desejada. Inspire-se com nossos exemplos, experimente seu conteúdo e use SendPulse para divulgá-lo.

E que seus e-mails de narração de histórias se destaquem na memória dos assinantes - e em suas caixas de entrada, é claro.