Opowiadanie historii marki w e-mail marketingu: opowiedz już dziś i sprzedaj jutro

Opowiadanie historii zawsze było potężnym narzędziem do przekazywania informacji i uzyskiwania silnej emocjonalnej reakcji słuchaczy. W tym poście podzielimy się pięcioma inspirującymi pomysłami, które przyszły gawędziarz w e-mail marketingu może wykorzystać do tworzenia angażujących i urzekających treści dla swoich subskrybentów.

Czym jest opowiadanie historii?

Opowiadanie historii to technika wykorzystywania pomysłów lub faktów do dostarczania informacji odbiorcom i tworzenia emocjonalnego połączenia między marką a klientem.

Marketerzy wykorzystują opowiadanie historii, aby stworzyć znaczącą relację z odbiorcami. W rzeczywistości 92% użytkowników chce, aby marketerzy tworzyli reklamy, które przypominają historię. Co więcej, Statista umieściła nawet storytelling jako drugie najskuteczniejsze podejście w marketingu treści, ponieważ 81% profesjonalistów B2B uznało jego znaczenie:

Oprócz tego, że jest złotem content marketingu, mądre opowiadanie historii marki ma inne supermoce, które przyniosą korzyści Twojej firmie. Za chwilę odkryjemy korzyści.

Dlaczego opowiadanie historii jest ważne?

Historie tworzą emocjonalną więź między marką a klientem

Opowieść angażuje różne obszary mózgu, które uwalniają adrenalinę i uruchamiają sprzężenie neuronowe – proces, który sprawia, że ​​czytelnicy dostrajają się do rytmu Twojej historii i doświadczają jej jako własnego. Ponieważ ludzie są bardziej skłonni do zakupów motywowanych emocjami, dobrze opowiedziana historia może wpłynąć na stosunek klientów do Twojej marki i zwiększyć ich lojalność.

Historie wpisują markę w pamięć subskrybentów

Przekonująca i dobrze opowiedziana historia może utkwić w pamięci czytelnika, tworząc w ten sposób emocjonalny związek między Twoją marką a klientami. W rzeczywistości wiadomości przekazywane jako historie są wyryte w pamięci 22 razy lepiej niż nagie fakty.

Historie odkrywają osobowość marki

Wykorzystanie historii do przedstawienia wartości i wizji Twojej firmy pozwala zademonstrować cechy, które mogą wyróżnić Twoją markę na tle innych. Kiedy mówisz o pochodzeniu i doświadczeniu swojej marki, pozwalasz swoim klientom lepiej zrozumieć niszę, na którą się kierujesz i jakie problemy pomaga rozwiązać Twój produkt lub usługa.

Jak opowiedzieć historię w e-mailu

Zanim zaczniemy mówić o rodzajach storytellingu w e-mail marketingu, wyjaśnijmy trzy elementy, z których powinna składać się dobra historia:

1. Znaki . Każda historia potrzebuje postaci, która łączyłaby się z publicznością. W przypadku e-mail marketingu tą nadrzędną postacią może być Twój produkt, firma lub kluczowa osobowość, która wpłynęła na jej powstanie. Na przykład: Kto założył firmę? Kto zainspirował Cię do założenia firmy? Jak wpadłeś na pomysł swojego produktu lub usługi? Kto stworzył logo?
2. Konflikt . Po wybraniu kluczowej postaci przyciągnij uwagę czytelników i spraw, aby ludzie poczuli się związani z Twoją historią, opowiadając im o swoim doświadczeniu. Na przykład: Co sprawiło, że założyłeś firmę? Jakie przeszkody napotkałeś? Jakie lekcje wyciągnąłeś z tego doświadczenia? Jakie błędy popełniłeś?
3. Rozdzielczość . Upewnij się, że umieszczasz swoje postacie i konflikty w odpowiednim kontekście w swojej historii i zostaw swoim subskrybentom rozwiązanie — wyraźne wezwanie do działania do naśladowania. Na przykład: Co czytelnicy osiągną dzięki Twoim produktom? Jakie korzyści odniosą ze współpracy z Tobą?

Zobaczmy teraz, jakich podejść możesz użyć, aby historie działały w wiadomościach e-mail.

Podejście liniowe

Użyj tego rodzaju opowiadania, aby przedstawić główne wydarzenia swojej historii w logicznej kolejności, tak jak się wydarzyły. W tym podejściu narrator zazwyczaj w pełni kontroluje historię, a czytelnik nie ingeruje w jej przebieg.

Na przykład The Hustle wykorzystał ten rodzaj opowieści w swoim powitalnym e-mailu. Dyrektor generalny firmy opowiedział historię, aby przedstawić subskrybentowi zespół w lekki i dowcipny sposób, który jest przyjemny do czytania.

Linearne interaktywne opowiadanie

Takie podejście daje czytelnikom większą kontrolę nad przepływem historii, ponieważ mogą wchodzić w interakcje z niektórymi częściami treści wiadomości e-mail. Aby korzystać z interaktywnego opowiadania historii w e-mail marketingu, pomyśl o połączeniu tekstu lub obrazów ze stronami docelowymi w Twojej witrynie.

Na przykład w powitalnym e-mailu Lush ujawnił swoje unikalne cechy i kluczowe zasady, informując czytelników, że używane przez markę składniki są świeże i przyjazne dla środowiska, a produkty są wytwarzane ręcznie i nie są testowane na zwierzętach. Abonenci mogą sami zdecydować, czy przejść na stronę Lush w celu uzyskania dalszych informacji, którymi są zainteresowani.

Interaktywne opowiadanie historii z wieloma opcjami

Ta metoda opowiadania historii wymaga różnych zakończeń historii w zależności od opcji wybranych przez czytelnika. Takie podejście przemawia do zainteresowań użytkownika i czerpie jego ciekawość z ujawnienia zakończenia historii.

Jeśli chodzi o takie podejście w storytellingu, Loft jest dobrym przykładem do czerpania inspiracji z:

Kliknięcie przycisku CTA prowadzi użytkownika do dedykowanej strony internetowej, na której może wybrać swój znak horoskopu i wyświetlić horoskop tygodniowy, miesięczny lub roczny.

E-mailowe przykłady opowiadania historii

A teraz przyjrzyjmy się rodzajom historii, które możesz wykorzystać w swojej praktyce e-mail marketingu, wraz z najlepszymi przykładami z naszej skrzynki odbiorczej.

Historia sukcesu

Pozwól swoim obecnym klientom porozmawiać i podzielić się swoimi opiniami na temat korzystania z Twoich produktów lub usług. Alternatywnie możesz sam pochwalić się osiągnięciami swojej firmy.

Tak właśnie zrobiła Patagonia w jednym ze swoich e-maili. Firma podzieliła się historią sukcesu jednego ze swoich produktów, bluzy z kapturem Micro Puff.

Historie „Powód dlaczego”

Jeśli planujesz wprowadzić ofertę specjalną, wzmocnij ją opowiadając, dlaczego ją promujesz. Możesz połączyć go z rocznicą firmy, świętem lub dowolnym innym hakiem z wiadomościami, aby przypiąć swoje bonusy w skrzynce odbiorczej użytkownika.

Dr Martens na przykład stworzył jednodniową wyprzedaż i wyjaśnił dlaczego: w ten sposób marka uczciła rocznicę swojego kultowego obuwia.

Historie pochodzenia

Tego typu historia byłaby miłą okazją do powitania nowych subskrybentów i opowiedzenia im o swojej firmie. Pokaż swoim subskrybentom, co zainspirowało Cię do założenia firmy lub wprowadzenia produktu, ile zostało zrobione od tego czasu i co udało Ci się osiągnąć. Przedstaw cele i zasady swojej firmy. Utwórz e-mail, który będzie wyświetlał korzyści z Twoich produktów lub usług. Podaj, dlaczego są one wyjątkowe i w jaki sposób wpłynęły lub mogą wpłynąć na branżę, w której działa Twoja firma.

Na przykład Brooks Brothers zadedykował swój e-mail 100-leciu firmy. Marka opowiada subskrybentom, w jaki sposób marka powstała, a także dzieli się innowacjami, które wniosła do branży.

Z kolei Kate Spade w jednym ze swoich e-maili opowiedziała historię ich pieprznej kolekcji. Mianowicie, firma wyjaśniła, dlaczego użyła papryczek chili do swoich jasnych kreacji.

Wywiad

Pokaż, jak wygląda życie Twojej firmy poza promocjami i marketingiem — zainteresuj odbiorców historią, nie próbując niczego sprzedawać. W tym celu rozmowa z CEO, członkami zespołu lub innymi osobami związanymi z Twoją marką byłaby całkiem odświeżającą przerwą w rutynie e-mail marketingu.

Chubbies na przykład wykorzystywały storytelling w e-mail marketingu, które prowadzą, aby podzielić się pięcioma wywiadami ze zwykłymi mężczyznami, którzy kiedyś byli wzorami dla firmy. Marka ujawnia, w jaki sposób zdecydowali się wziąć udział w firmowym konkursie modelarskim i jak od tego czasu zmieniło się ich życie. W ten sposób firma buduje zaufanie czytelnika, przekazując jego podstawowe przesłanie — każdy może być supergwiazdą; po prostu musisz uwierzyć w siebie.

Zakulisowa historia

Stwórz ten styl wiadomości e-mail, aby pokazać, jak powstają produkty lub jak zorganizowany jest przepływ pracy Twojej firmy. W końcu Twoi odbiorcy chcą łączyć się z innymi ludźmi, a nie markami. Podziel się treściami budującymi zespół, pokazującymi, jak Twój zespół pracuje i bawi się razem, lub ciekawymi szczegółami postępów Twojej firmy.

Sprawdź e-mail od MeUndies. Firma rzuca nieco światła na to, jak powstają jej produkty: od metod wytwarzania włókna po sam proces produkcyjny.

Upewnij się więc, że storytelling w e-mail marketingu to kolejna sztuczka, która pozwala stworzyć niezapomnianą wiadomość e-mail, zbudować zaufanie wśród odbiorców i sprawić, by podjęli pożądane działania. Zainspiruj się naszymi przykładami, eksperymentuj ze swoimi treściami i używaj SendPulse do ich rozpowszechniania.

I niech Twoje e-maile z opowiadaniami będą wyróżniać się w pamięci subskrybentów – i oczywiście w ich skrzynkach odbiorczych.