Narración de la marca en el marketing por correo electrónico: cuéntelo hoy y venda mañana

La narración siempre ha sido una herramienta poderosa para transmitir información y obtener una fuerte respuesta emocional de los oyentes. En esta publicación, compartiremos cinco ideas inspiradoras que un aspirante a narrador en marketing por correo electrónico puede usar para crear contenido atractivo y cautivador para sus suscriptores.

¿Qué es contar historias?

Storytelling es una técnica de uso de ideas o hechos para entregar información a la audiencia y crear una conexión emocional entre la marca y el cliente.

Los especialistas en marketing utilizan la narración de historias para crear una relación significativa con su audiencia. De hecho, el 92% de los usuarios quiere que los especialistas en marketing creen anuncios que se sientan como una historia. Además de eso, Statista incluso clasificó la narración como el segundo enfoque más efectivo en el marketing de contenidos, ya que el 81% de los profesionales de B2B reconocieron su importancia:

Además de ser oro en el marketing de contenidos, la narración inteligente de marcas tiene otros superpoderes que beneficiarán a tu negocio. Estamos a punto de descubrir los beneficios.

¿Por qué es importante contar historias?

Las historias crean un vínculo emocional entre la marca y el cliente.

Una historia involucra diferentes áreas del cerebro que liberan adrenalina y ponen en funcionamiento el acoplamiento neuronal, un proceso que hace que los lectores sintonicen el ritmo de su historia y la experimenten como propia. Dado que las personas son más propensas a las compras impulsadas por las emociones, una historia bien contada puede influir en la actitud de los clientes hacia su marca y aumentar su lealtad.

Las historias graban la marca en la memoria de los suscriptores

Una historia convincente y bien contada puede quedarse en la mente del lector, creando así una conexión emocional entre su marca y sus clientes. De hecho, los mensajes transmitidos como historias se graban en la memoria 22 veces mejor que los hechos desnudos.

Las historias descubren la personalidad de la marca

El uso de historias para presentar los valores y visiones de su empresa le permite demostrar características que pueden hacer que su marca se destaque del resto. Cuando habla sobre los antecedentes y la experiencia de su marca, permite que sus clientes comprendan mejor el nicho al que se dirige y los problemas que su producto o servicio ayuda a resolver.

Cómo contar una historia en un correo electrónico

Antes de hablar sobre los tipos de narraciones en el marketing por correo electrónico, aclaremos tres componentes en los que debe constar una buena historia:

1. Personajes . Toda historia necesita un personaje que se vincule con la audiencia. En el caso del marketing por correo electrónico, este personaje principal puede ser su producto, empresa o una personalidad clave que influyó en su formación. Por ejemplo: ¿Quién inició la empresa? ¿Quién te inspiró a iniciar la empresa? ¿Cómo se le ocurrió la idea de su producto o servicio? ¿Quién creó el logo?
2. Conflicto . Una vez que hayas elegido un personaje clave, capta la atención de tus lectores y haz que las personas se sientan conectadas con tu historia contándoles sobre tu experiencia. Por ejemplo: ¿Qué te impulsó a iniciar la empresa? ¿Qué obstáculos enfrentó? ¿Qué lecciones aprendiste de esta experiencia? ¿Qué errores ha cometido?
3. Resolución . Asegúrate de ubicar a tus personajes y conflictos en el contexto correcto de tu historia y deja a tus suscriptores con una resolución: una clara llamada a la acción a seguir. Por ejemplo: ¿Qué conseguirán los lectores con sus productos? ¿Cómo se beneficiarán de la colaboración contigo?

Ahora veamos qué enfoques puede utilizar para que las historias funcionen para su correo electrónico.

Enfoque lineal

Utilice este tipo de narración para presentar los eventos principales de su historia en un orden lógico a medida que ocurrieron. En este enfoque, el narrador generalmente tiene el control total de la historia y el lector no interfiere con su flujo.

The Hustle, por ejemplo, usó este tipo de narración en su correo electrónico de bienvenida. El CEO de la compañía contó una historia para presentar al equipo al suscriptor de una manera ligera e ingeniosa que es divertida de leer.

Narración lineal interactiva

Este enfoque brinda a los lectores más control sobre el flujo de la historia, ya que pueden interactuar con ciertas partes del contenido del correo electrónico. Para utilizar la narración interactiva en el marketing por correo electrónico, piense en vincular texto o imágenes a las páginas de destino de su sitio web.

Por ejemplo, en su correo electrónico de bienvenida, Lush reveló sus características únicas y principios clave al informar a los lectores que los ingredientes que utiliza la marca son frescos y respetuosos con el medio ambiente, mientras que los productos están hechos a mano y no han sido probados en animales. Los suscriptores pueden decidir por sí mismos si van o no al sitio web de Lush para obtener más información que les interese.

Narración interactiva con múltiples opciones

Este método de narración requiere varios finales de historia según las opciones que elija el lector. Tal enfoque habla de los intereses del usuario y deriva su curiosidad para revelar el final de la historia.

Cuando se trata de este enfoque en la narración de historias, Loft es un buen ejemplo en el que inspirarse:

Un clic en el botón CTA lleva al usuario a una página web dedicada donde puede seleccionar su signo del horóscopo y ver un horóscopo semanal, mensual o anual.

Ejemplos de narraciones por correo electrónico

Y ahora echemos un vistazo a los tipos de historias que puede utilizar en su práctica de marketing por correo electrónico acompañados de los mejores ejemplos de nuestra bandeja de entrada.

Historia exitosa

Deje que sus clientes actuales hablen y compartan sus comentarios sobre el uso de sus productos o servicios. Alternativamente, puede presumir de los logros de su empresa.

Eso es lo que hizo Patagonia en uno de sus correos electrónicos. La empresa compartió la historia de éxito de uno de sus productos, la sudadera con capucha Micro Puff.

Historias de 'Reason Why'

En caso de que esté planeando traer una oferta especial, refuércela con una historia que diga por qué la está promocionando. Puede conectarlo al aniversario de su empresa, un día festivo o cualquier otro gancho de noticias para anclar sus ventajas en la bandeja de entrada del usuario.

Dr. Martens, por ejemplo, creó una oferta de un día y explicó por qué: de esta manera la marca marcó el aniversario de su icónico calzado.

Historias de origen

Este tipo de historia sería una buena oportunidad para saludar a nuevos suscriptores y contarles sobre su empresa. Muestre a sus suscriptores qué lo inspiró a comenzar la empresa o lanzar el producto, cuánto se ha hecho desde entonces y qué ha logrado. Represente los objetivos y principios de su empresa. Cree un correo electrónico que muestre las ventajas de sus productos o servicios. Indique por qué son únicos y cómo han influido o pueden influir en la industria en la que opera su empresa.

Brooks Brothers, por ejemplo, dedicó su correo electrónico al centenario de la empresa. La marca les dice a los suscriptores cómo se originó la marca y también comparte las innovaciones que trajo a la industria.

Kate Spade, a su vez, contó una historia detrás de su colección picante en uno de sus correos electrónicos. Es decir, la compañía explicó por qué usaba chiles para sus creaciones brillantes.

Entrevista

Muestre cómo es la vida de su empresa fuera de las promociones y el marketing: involucre a su audiencia con una historia sin intentar vender nada. Para este propósito, una entrevista con su CEO, miembros del equipo u otras personas relacionadas con su marca sería un descanso bastante refrescante en su rutina de marketing por correo electrónico.

Los chubbies, por ejemplo, utilizaron la narración de historias en el marketing por correo electrónico que realizan para compartir cinco entrevistas con hombres comunes que alguna vez modelaron para la empresa. La marca revela cómo decidieron participar en el concurso de modelos de la compañía y cómo ha cambiado su vida desde entonces. De esta manera, la empresa genera confianza en el lector, transmitiendo su mensaje central: cualquiera puede ser la superestrella; solo necesitas creer en ti mismo.

Historia entre bastidores

Cree este estilo de correo electrónico para revelar cómo se fabrican los productos o cómo está organizado el flujo de trabajo de su empresa. Después de todo, su audiencia quiere conectarse con otras personas, no con marcas. Comparta contenido de creación de equipos que muestre cómo trabaja y se divierte su equipo, o algunos detalles interesantes del progreso de su empresa.

Consulte un correo electrónico de MeUndies. La compañía arroja algo de luz sobre cómo se crean sus productos: desde los métodos de producción de la fibra hasta el proceso de fabricación real.

Por lo tanto, asegúrese de que la narración de historias en el marketing por correo electrónico sea otro truco de trabajo para crear un correo electrónico inolvidable, generar confianza con su audiencia y hacer que tomen la acción deseada. Inspírate con nuestros ejemplos, experimenta con tu contenido y usa SendPulse para difundirlo.

Y que sus correos electrónicos narrativos se destaquen en la memoria de los suscriptores y, por supuesto, en sus bandejas de entrada.