Como simplificar seu processo de auditoria de mídia social? Descubra aqui

A mídia social é mais do que entretenimento nos dias de hoje.

É uma plataforma de marketing valiosa para expandir o alcance do seu negócio, aumentar o reconhecimento da marca e desenvolver relacionamentos com seu público.

Embora você já tenha uma estratégia de marketing de mídia social em vigor, ainda precisa de uma maneira de determinar se ela está funcionando.

Uma maneira simples, mas poderosa de fazer isso, é realizar auditorias de mídia social programadas regularmente.

No entanto, não deixe que a palavra auditoria induza medo ou ansiedade. Depois de perceber o quão fácil pode ser e como pode ajudar, você ficará entusiasmado em tentar algumas vezes e torná-lo um hábito regular para sua estratégia de marketing de negócios.

Saiba tudo abaixo!

O que é uma auditoria de mídia social?

Uma auditoria de mídia social é um processo estratégico passo a passo para ajudá-lo a identificar e avaliar seus esforços atuais de mídia social.

A auditoria procura pontos fortes e fracos e fornece pistas sobre como melhorar esses esforços.

Você obtém insights sobre oportunidades de como alcançar melhor seu público-alvo e aumentar sua presença social positiva .

Simplificando, a auditoria é uma revisão completa e profunda de todas as contas de mídia social que você possui e suas atividades em cada uma delas.

Com ele, você pode aprender tudo, desde a demografia do seu público até o número de engajamentos com uma única postagem.

Qual é a importância de uma auditoria de mídia social?

A importância de uma auditoria de mídia social é evidente hoje.

Ao incluí-lo em sua estratégia de marketing, você pode descobrir mais oportunidades para alcançar públicos e maneiras mais benéficas de planejar seus esforços de mídia social, economizando tempo e dinheiro.

Você pode identificar facilmente seus pontos fortes, determinar pontos fracos e aumentar sua presença online com confiança.

Algumas coisas importantes que você pode aprender com a realização de uma auditoria de mídia social incluem:

• As plataformas mais eficazes para o seu negócio ou marca.
• Os principais dados demográficos do seu público.
• O que seu público-alvo está buscando em cada plataforma.
• Qual postagem ou tipo de conteúdo está aumentando seu público.

As auditorias agendadas regularmente também podem ajudar a garantir que você permaneça consistente na forma como representa sua marca nas mídias sociais , permanecendo reconhecível pelo seu público ao longo do caminho.

Quais são as etapas de uma auditoria de mídia social?

Sua auditoria de mídia social não precisa ser complicada.

Uma maneira simples de obter resultados é seguir as seis etapas simples a seguir para concluir uma auditoria de mídia social benéfica.

1. Compile uma planilha de suas contas de mídia social

Para garantir que você inclua todas as suas contas de mídia social na auditoria, compile uma planilha listando cada uma delas junto com as informações básicas.

Não se esqueça de incluir as plataformas de mídia social nas quais você raramente publica ou permanece inativa por um motivo ou outro.

Aja como se você fosse novo na empresa ou marca e pesquise cada plataforma por contas em seu nome.

Contas esquecidas criadas por ex-funcionários podem ser encontradas. Você pode até encontrar impostores ou infratores se beneficiando de seu logotipo ou materiais protegidos por direitos autorais.

Pesquise em cada um dos seguintes:

• LinkedIn
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• TikTok
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Tumblr
• Quora

Além disso, observe quais plataformas de mídia social estão faltando. Embora você raramente precise estar em todas as plataformas, uma auditoria pode mostrar onde você pode querer adicionar uma conta.

Em sua planilha, liste o seguinte:

• Plataforma de mídia social
• URL
• Nome de usuário
• Número de seguidores, fãs ou inscritos
• Última atividade e data

2. Identifique sua plataforma de melhor desempenho e conteúdo de mídia social

Para começar, percorra sua lista e avalie o desempenho de cada plataforma. Identifique o de melhor desempenho.

Observe o número de seguidores, fãs ou assinantes. Além disso, verifique a taxa de engajamento de suas postagens. Quantas pessoas estão comentando, compartilhando, curtindo ou mencionando você em outro lugar?

Depois de descobrir quais plataformas têm o melhor desempenho, é hora de analisar os tipos de conteúdo.

Utilize a análise nativa integrada disponível em cada uma de suas plataformas de mídia social. Eles podem mostrar impressões, engajamentos e alcance de cada conteúdo.

Ao detalhar e examinar o conteúdo que recebe mais atenção do seu público, você obtém insights sobre o tipo de conteúdo que eles desejam. Essas informações podem orientá-lo ao melhorar sua estratégia geral de marketing de conteúdo.

Por exemplo, suas postagens com conteúdo de vídeo atraem mais interação? Nesse caso, considere adicionar mais vídeos à sua estratégia.

Você também vai querer ver os horários em que publica suas postagens. Qual horário está alcançando mais pessoas e levando a mais engajamento?

3. Conheça seu público em cada plataforma de mídia social

Em vez de criar postagens e publicá-las cegamente em diferentes plataformas de mídia social, reserve um tempo para conhecer seu público em cada uma delas. Eles são principalmente millennials ou baby boomers?

Pesquise os dados demográficos de cada plataforma de mídia social para que você possa sintonizar melhor suas mensagens e tipo de conteúdo para atender às preferências deles.

Por exemplo, o Facebook continua popular entre 35 e 44 anos. O YouTube atrai o público mais jovem de 18 a 25 anos.

Aproveite o tempo para entender claramente a demografia do seu público-alvo para cada uma dessas plataformas e use o que você aprende para criar personas de compradores e direcionar o conteúdo de acordo.

Cada plataforma fornece métricas para seu uso, portanto, familiarize-se com como usar e interpretar os resultados recebidos.

4. Procure por padrões

Com os dados que você obtém sobre seu conteúdo de melhor desempenho em cada plataforma de mídia social, comece a procurar semelhanças ou padrões.

O que as postagens mais populares em cada plataforma têm em comum?

Além disso, examine as postagens populares em todas as plataformas. O que todos eles têm em comum?

Coisas para procurar incluem:

• Tipo de postagem
• Tipo de conteúdo
• Público-alvo
• Hora da postagem

Os padrões devem se tornar óbvios em breve, mostrando exatamente como seu público está sendo alcançado e como eles se envolvem com você.

5. Calcule seu ROI

Para ter certeza de que você está obtendo o máximo de seus esforços de marketing de mídia social e não desperdiçando tempo e recursos, calcule seu ROI.

Por exemplo, determine a taxa de conversão de cada plataforma de mídia social. Acompanhe downloads ou cliques. Analise o desempenho de suas hashtags.

Pode parecer desafiador, mas com um pouco de prática, você pode determinar o ROI de suas atividades de mídia social com facilidade e usar essas informações para refinar sua estratégia.

6. Acompanhe seus resultados de auditoria de mídia social

Depois de ter seus resultados de auditoria em mãos e fazer ajustes em sua estratégia, continue a acompanhar esses resultados de auditoria.

Monitore suas principais métricas , como:

• Noivado
• Postar compartilhamentos
• Menções
• Cliques
• Impressões
• Crescimento de seguidores/fãs
• Conteúdo por tipo

Procure por mudanças percentuais a cada mês em comparação com o anterior e também avaliações anuais.

Para saber mais sobre esse tópico, confira este vídeo de Neil Patel:

Ferramentas gratuitas de auditoria de mídia social para avaliar seu desempenho social

Para simplificar e acelerar seu processo de auditoria de mídia social, utilize ferramentas online com a maior frequência possível, muitas das quais gratuitas.

Familiarize-se com como usá-los, o que você pode aprender com eles e como incorporá-los em sua tomada de decisão de marketing digital.

Para começar, considere usar qualquer uma das seguintes ferramentas gratuitas de auditoria de mídia social para economizar tempo e recursos.

• Análise nativa em plataformas de mídia social individuais (por exemplo, Twitter Analytics )
• Google Analytics , para medir seu tráfego, conversões e vendas
• Ferramentas de escuta de mídia social (por exemplo, TweetReach , Social Mention , HootSuite , Google Alerts )

Existem outras ferramentas disponíveis que oferecem versões gratuitas básicas junto com versões pagas. Esses incluem:

• O Lite Instagram Analytics da Later para acompanhar o desempenho das últimas 30 postagens para encontrar o tipo de conteúdo com o maior envolvimento.
• Planoly para Instagram e Pinterest, permitindo análises básicas para qualquer período de tempo escolhido.
• Followerwonk para auditorias do Twitter sobre menções à marca e crescimento social.

Quanto tempo leva uma auditoria de mídia social?

A boa notícia é que uma auditoria de mídia social não precisa levar dias ou até horas para ser concluída.

Depois de entender o processo e seguir cada etapa, você poderá concluir a auditoria em 15 a 30 minutos.

Depois de compilar sua planilha de contas de mídia social, familiarize-se com cada plataforma e qualquer análise que ela possa fornecer.

Determine se outras ferramentas de mídia social beneficiarão seus esforços e configure contas.

Por fim, crie uma lista de verificação de etapas para usar em cada auditoria mensal e anual.

Embrulhar

As mídias sociais chegaram para ficar e você pode usá-las a seu favor quando se trata de esforços de marketing. Uma ferramenta eficaz para ajudá-lo a alcançar esse maior sucesso é a auditoria de todas as suas contas mensal e anualmente.

Seguindo passos simples, você pode descobrir quais plataformas são de alto desempenho e qual conteúdo está gerando mais engajamento entre seu público.

A partir daí, você pode começar a melhorar sua estratégia de marketing de mídia social, expandir seu alcance, aumentar as conversões e aumentar as vendas. Continue a acompanhar suas métricas e você sempre estará atualizado sobre seus recursos de mídia social.

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