كيف تبسط عملية تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ تجد هنا

وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر من مجرد ترفيه هذه الأيام.

إنها منصة تسويقية قيّمة لتوسيع نطاق عملك ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتطوير العلاقات مع جمهورك.

على الرغم من أنه قد يكون لديك بالفعل استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى طريقة لتحديد ما إذا كانت تعمل أم لا.

هناك طريقة بسيطة لكنها قوية للقيام بذلك وهي إجراء عمليات تدقيق مجدولة بانتظام لوسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، لا تدع كلمة تدقيق تثير الرعب أو القلق. بمجرد أن تدرك مدى سهولة ذلك وكيف يمكن أن يساعد ، ستكون متحمسًا لإعطائها عدة محاولات وجعلها عادة منتظمة لاستراتيجية تسويق عملك.

تعلم كل شيء عنها أدناه!

ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية استراتيجية خطوة بخطوة لمساعدتك على تحديد وتقييم جهودك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي.

تبحث المراجعة عن نقاط القوة والضعف وتوفر لك أدلة حول كيفية تحسين تلك الجهود.

تكتسب نظرة ثاقبة للفرص في كيفية الوصول بشكل أفضل إلى جمهورك المستهدف وتعزيز وجودك الاجتماعي الإيجابي .

ببساطة ، التدقيق هو مراجعة شاملة ومتعمقة لكل حساب على وسائل التواصل الاجتماعي لديك وأنشطتك على كل حساب.

باستخدامه ، يمكنك تعلم كل شيء من التركيبة السكانية لجمهورك إلى عدد المشاركات في منشور واحد.

ما هي أهمية تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

تتضح أهمية تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.

من خلال تضمينها في إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك اكتشاف المزيد من الفرص للوصول إلى الجماهير وطرق أكثر فائدة لتخطيط جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يوفر لك الوقت والمال.

يمكنك بسهولة تحديد نقاط قوتك وتحديد نقاط الضعف لديك وتعزيز تواجدك عبر الإنترنت بثقة.

تتضمن بعض الأشياء المهمة التي يمكنك تعلمها من إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• أكثر المنصات فعالية لعملك أو علامتك التجارية.
• التركيبة السكانية الرئيسية لجمهورك.
• ما يبحث عنه جمهورك المستهدف على كل منصة.
• ما نوع المنشور أو المحتوى الذي ينمو جمهورك.

يمكن أن تساعد عمليات التدقيق المجدولة بانتظام في ضمان استمرار الاتساق في كيفية تمثيل علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتظل معروفًا من قبل جمهورك على طول الطريق.

ما هي خطوات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

لا يجب أن يكون تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بك معقدًا.

تتمثل إحدى الطرق البسيطة لتحقيق النتائج في شق طريقك من خلال الخطوات الست البسيطة التالية لإكمال تدقيق مفيد لوسائل التواصل الاجتماعي.

1. قم بتجميع جدول بيانات لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

للتأكد من تضمين جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في التدقيق ، قم بتجميع قائمة جدول بيانات كل منها إلى جانب المعلومات الأساسية.

لا تنس تضمين منصات الوسائط الاجتماعية التي نادرًا ما تنشرها أو تظل غير نشطة لسبب أو لآخر.

تصرف كما لو كنت جديدًا على الشركة أو العلامة التجارية ، وابحث في كل منصة عن حسابات باسمها.

قد يتم العثور على الحسابات المنسية التي أنشأها الموظفون السابقون. قد تجد حتى محتالين أو منتهكين يستفيدون من شعارك أو مواد محمية بحقوق الطبع والنشر.

ابحث عن كل مما يلي:

• ينكدين
• فيسبوك
• انستغرام
• تويتر
• تيك توك
• موقع يوتيوب
• بينتيريست
• سناب شات
• نعرفكم
• كورا

لاحظ أيضًا ما هي منصات الوسائط الاجتماعية المفقودة. بينما نادرًا ما تحتاج إلى أن تكون على كل نظام أساسي ، يمكن أن يوضح لك التدقيق المكان الذي قد ترغب في إضافة حساب إليه.

قم بإدراج ما يلي في جدول البيانات:

• منصة التواصل الاجتماعي
• URL
• اسم المستخدم
• عدد المتابعين أو المعجبين أو المشتركين
• آخر نشاط والتاريخ

2. حدد النظام الأساسي الأفضل أداءً ومحتوى الوسائط الاجتماعية

للبدء ، راجع قائمتك وقم بتقييم أداء كل منصة. حدد الأفضل أداءً.

انظر إلى عدد المتابعين أو المعجبين أو المشتركين. تحقق أيضًا من معدل المشاركة في مشاركاتك. كم عدد الأشخاص الذين يقومون بالتعليق أو المشاركة أو الإعجاب أو الإشارة إليك في مكان آخر؟

بمجرد اكتشاف الأنظمة الأساسية التي تحقق أعلى أداء ، فقد حان الوقت لتحليل أنواع المحتوى.

استخدم التحليلات الأصلية المضمنة المتوفرة على كل من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن تعرض لك مرات الظهور والتفاعلات ومدى وصول كل جزء من المحتوى.

من خلال البحث وفحص المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من الاهتمام من جمهورك ، تكتسب رؤى حول نوع المحتوى الذي يريدونه. يمكن أن ترشدك هذه المعلومات عند تحسين إستراتيجية تسويق المحتوى الشاملة.

على سبيل المثال ، هل مشاركاتك التي تحتوي على محتوى فيديو تحظى بأكبر قدر من التفاعل؟ إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في إضافة المزيد من مقاطع الفيديو إلى استراتيجيتك.

ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على الأوقات التي تنشر فيها مشاركاتك. ما الوقت الذي يستغرقه الوصول إلى المزيد من الأشخاص ويؤدي إلى مزيد من المشاركة؟

3. تعرف على جمهورك على كل منصة وسائط اجتماعية

بدلاً من إنشاء منشورات ونشرها بشكل أعمى على منصات وسائط اجتماعية مختلفة ، خذ الوقت الكافي للتعرف على جمهورك على كل منها. هل هم في الغالب جيل الألفية أم جيل طفرة المواليد؟

ابحث في التركيبة السكانية لكل منصة وسائط اجتماعية حتى تتمكن من تنسيق رسائلك ونوع المحتوى بشكل أفضل لتناسب تفضيلاتهم.

على سبيل المثال ، لا يزال Facebook مشهورًا لمن تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا. يجذب YouTube الحشود الأصغر سنًا من 18 إلى 25 عامًا.

خذ الوقت الكافي لفهم التركيبة السكانية للجمهور المستهدف بوضوح لكل من هذه الأنظمة الأساسية واستخدم ما تتعلمه لبناء شخصيات المشتري واستهداف المحتوى وفقًا لذلك.

توفر كل منصة مقاييس لاستخدامك ، لذا كن على دراية بكيفية استخدام وتفسير النتائج التي تتلقاها.

4. ابحث عن الأنماط

باستخدام البيانات التي تحصل عليها من المحتوى الأفضل أداءً على كل منصة وسائط اجتماعية ، ابدأ في البحث عن أوجه التشابه أو الأنماط.

ما هو القاسم المشترك بين أكثر المنشورات شيوعًا على كل منصة؟

أيضًا ، قم بفحص المشاركات الشائعة على جميع الأنظمة الأساسية. بماذا يشتركون جميعهم؟

تشمل الأشياء التي يجب البحث عنها ما يلي:

• نوع آخر
• نوع المحتوى
• الجمهور المستهدف
• وقت الإرسال

يجب أن تصبح الأنماط واضحة قريبًا ، لتُظهر كيف يتم الوصول إلى جمهورك وكيف يتفاعلون معك.

5. احسب عائد الاستثمار

للتأكد من حصولك على أقصى استفادة من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وعدم إضاعة الوقت والموارد ، احسب عائد الاستثمار.

على سبيل المثال ، حدد معدل التحويل من كل منصة وسائط اجتماعية. تتبع التنزيلات أو النقرات. تحليل كيفية أداء علامات التجزئة الخاصة بك.

قد يبدو الأمر كله صعبًا ، ولكن مع القليل من الممارسة ، يمكنك تحديد عائد الاستثمار لأنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بسهولة واستخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجيتك.

6. تتبع نتائج تدقيق وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

بمجرد حصولك على نتائج التدقيق الخاصة بك وإجراء تعديلات على استراتيجيتك ، استمر في تتبع نتائج التدقيق هذه.

راقب مقاييسك الرئيسية ، مثل:

• الارتباط
• مشاركة المشاركات
• يذكر
• انقر تحويلات
• انطباعات
• التابع / نمو المعجبين
• المحتوى حسب النوع

ابحث عن النسبة المئوية للتغييرات كل شهر مقارنةً بالتقييمات السابقة وأيضًا التقييمات السنوية.

لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، شاهد هذا الفيديو لنيل باتيل:

أدوات مجانية لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم أدائك الاجتماعي

لتبسيط عملية تدقيق الوسائط الاجتماعية وتسريعها ، استخدم الأدوات عبر الإنترنت كلما أمكن ذلك ، والعديد منها مجاني.

كن على دراية بكيفية استخدامها ، وما يمكنك تعلمه منها ، وكيفية دمجها في عملية صنع قرارات التسويق الرقمي.

لتبدأ ، فكر في استخدام أي من أدوات تدقيق الوسائط الاجتماعية المجانية التالية لتوفير الوقت والموارد.

• التحليلات الأصلية على منصات الوسائط الاجتماعية الفردية (على سبيل المثال ، Twitter Analytics )
• تحليلات جوجل ، لقياس حركة المرور والتحويلات والمبيعات الخاصة بك
• أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي (مثل TweetReach و Social Mention و HootSuite وتنبيهات Google )

هناك أدوات أخرى متاحة تقدم إصدارات مجانية أساسية إلى جانب الإصدارات المدفوعة. وتشمل هذه:

• لاحقًا برنامج Lite Instagram Analytics لتتبع أداء آخر 30 مشاركة للعثور على نوع المحتوى الذي يتمتع بأعلى تفاعل.
• بلانولي لـ Instagram و Pinterest ، مما يسمح بالتحليلات الأساسية لأي إطار زمني مختار.
• أتباعه لعمليات تدقيق Twitter على العلامات التجارية والنمو الاجتماعي.

كم من الوقت يستغرق تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟

والخبر السار هو أن تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لا يستغرق أيامًا أو حتى ساعات حتى يكتمل.

بمجرد فهمك للعملية واتباع كل خطوة ، يمكنك إكمال التدقيق في 15-30 دقيقة.

بمجرد تجميع جدول البيانات الخاص بك لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، تعرف على كل منصة وأي تحليلات يمكن أن توفرها.

حدد ما إذا كانت أي أدوات وسائط اجتماعية أخرى ستفيد جهودك ، وأنشئ حسابات.

أخيرًا ، قم بإنشاء قائمة تحقق من الخطوات لاستخدامها مع كل تدقيق شهري وسنوي.

يتم إحتوائه

وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لتبقى ، ويمكنك استخدامها لصالحك عندما يتعلق الأمر بجهود التسويق. أداة فعالة لمساعدتك في الوصول إلى هذا النجاح العالي هي مراجعة جميع حساباتك شهريًا وسنويًا.

باتباع خطوات بسيطة ، يمكنك معرفة الأنظمة الأساسية عالية الأداء والمحتوى الذي يحقق أكبر تفاعل بين جمهورك.

من هناك ، يمكنك البدء في تحسين إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوسيع نطاق وصولك ، وزيادة التحويلات ، وزيادة المبيعات. استمر في تتبع المقاييس الخاصة بك ، وستظل دائمًا على رأس إمكانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

هل تبحث عن طريقة لتنظيم وتحليل المقاييس الخاصة بك في موقع مركزي واحد؟

قم بتنزيل جدول بيانات تعقب أداء فريق التسويق والمبيعات !