Como as páginas de destino do Slack ajudam a impulsionar seu crescimento inacreditável

Com mais de três quartos das empresas Fortune 100 usando o Slack, não há dúvida de que a marca está obtendo um sucesso incrível. Na verdade, a taxa de crescimento do Slack é “inédita”, de acordo com o TechCrunch. Em apenas um ano, a empresa teve 3,5x sua quantidade de usuários diários (agora 5 milhões) e contas pagas (agora 1,5 milhão).

Embora essa expansão impressionante seja certamente, em parte, devido às novas tecnologias e recursos - canais de comunicação abertos, mensagens diretas, chamadas de voz, chats de vídeo, etc. - isso não é tudo que contribuiu. Outro fator que desempenhou um papel importante no crescimento massivo do Slack é o uso da empresa de páginas de destino pós-clique para gerar conversões e criar clientes potenciais para clientes pagantes.

Antes de ver como o Slack usa landing pages pós-clique, vamos começar com uma definição.

O que é uma página de destino pós-clique?

Uma página de destino pós-clique é uma página da web autônoma que usa elementos persuasivos, como manchetes atraentes, mídia envolvente, dicas visuais e prova social para persuadir os visitantes a converter em uma oferta. as ofertas da página de entrada pós-clique podem ser qualquer coisa, desde inscrições de contas, demonstrações ao vivo, inscrições em webinar ou eventos, downloads de e-books ou white papers e muito mais.

Sabendo disso, vamos começar com um exemplo de como o Slack está perdendo a oportunidade de usar páginas de entrada pós-clique para coletar endereços de e-mail.

O Slack tem uma página inteira de guias úteis, de guias para iniciantes a guias de truques e dicas e guias específicos para departamentos:

Infelizmente, como nenhum desses guias está bloqueado por páginas de destino pós-clique, a empresa perde a chance de coletar informações de contato valiosas dos clientes em potencial com eles.

Mas isso não quer dizer que o Slack tenha perdido completamente o memorando da página de destino pós-clique. Lembre-se de que esse é parte do motivo pelo qual obtiveram tanto sucesso desde o lançamento em 2013.

Então, como o Slack usa as páginas de destino pós-clique para gerar conversões? Aqui estão algumas maneiras:

Exemplos de página de destino pós-clique do Slack

(Lembre-se de que, para páginas mais curtas, mostramos a página inteira, mas para páginas mais longas, exibimos apenas acima da dobra. Pode ser necessário clicar na página para ver alguns dos pontos que discutimos. Além disso, observe que algumas páginas podem estar passando por testes A / B com uma versão alternativa da exibida abaixo.)

1. Para gerar inscrições gratuitas de contas

A maioria das empresas que usa landing pages pós-clique criou pelo menos uma página para gerar cadastros de contas - e o Slack não é diferente.

Aqui está um anúncio do Bing (depois de pesquisar “slack trial”) que promove o software Slack e incentiva os visitantes a se inscreverem para uma conta gratuita:

Quando os usuários clicam no título principal do anúncio, eles são direcionados para esta página de destino pós-clique do Slack que convence os visitantes a se inscreverem para uma conta gratuita:

O que a página faz bem:

• Apenas um campo de formulário torna incrivelmente fácil para os visitantes se inscreverem.
• “Grátis” é enfatizado em vários locais, o que é uma tática eficaz, pois as ofertas gratuitas são difíceis de deixar passar.
• A captura de tela do painel mostra aos clientes em potencial exatamente o que eles podem esperar caso decidam se inscrever em uma conta.
• Os emblemas do cliente agregam valor de confiança à página, fazendo com que os clientes em potencial pensem: “Se essas marcas famosas confiam na Slack, por que eu não deveria?”
• O formulário encapsulado na parte inferior da página chama a atenção e oferece aos clientes em potencial mais uma chance de converter a oferta.

O que poderia ser testado A / B:

• O logotipo no canto superior esquerdo está vinculado à página inicial do Slack, atuando como uma saída fora da página.
• O título é mais longo do que deveria ser - mais como um subtítulo. Adicionar um título mais curto e focado na UVP acima disso pode atrair melhor a atenção dos visitantes.
• A cor do botão CTA “estouraria” mais se fosse testado em uma cor que contrasta melhor com o azul, como amarelo ou laranja.
• A primeira cópia do botão CTA não é tão específica e convincente quanto poderia ser. Mudar para algo mais específico, voltado para benefícios e na primeira pessoa - como “Comece minha conta gratuita!” - provavelmente geraria mais cliques.
• Os botões “Entrar” e “Como o Slack funciona” são links de saída que podem levar os visitantes para fora da página sem conversão.
• Nenhuma política de privacidade pode fazer com que os clientes potenciais tenham medo de enviar seus endereços de e-mail.

2. Para encorajar inscrições em eventos

Além de veicular anúncios PPC no Google e no Bing, o Slack também promove suas ofertas nas redes sociais.

Dê uma olhada neste Tweet que o Slack criou para apresentar seu próximo evento, Frontiers - uma conferência de dois dias em San Francisco:

Quando os usuários clicam no link na descrição da postagem, eles são direcionados a esta página inicial de pós-clique de vendas, onde podem aprender sobre o evento e, em seguida, clicar em uma página de registro:

O que a página faz bem:

• O tweet e a página usam uma correspondência de mensagem , então os clientes em potencial não ficarão desapontados quando acessarem a página depois de clicar no tweet.
• O menu de navegação é preenchido com tags âncora que levam os visitantes a várias seções da página, proporcionando uma experiência de usuário mais conveniente e agradável. Ele também segue os visitantes enquanto eles rolam.
• Visualizações do palestrante - completas com nome completo, afiliação e headshot mostram aos clientes em potencial exatamente de quem eles ouvirão na conferência.
• A agenda detalhada e descritiva mostra aos clientes em potencial exatamente o que eles podem esperar se comparecerem ao evento.
• A escassez e a urgência são alavancadas na seção de preços. Eles informam aos clientes em potencial que estão obtendo o melhor negócio se se inscreverem antecipadamente e houver apenas um fornecimento limitado de inscrições antecipadas disponíveis.
• Depoimentos de clientes do Twitter adicionam prova social à página, permitindo que os clientes em potencial saibam que outras pessoas estão satisfeitas com o Slack.

O que poderia ser testado A / B:

• Vários links de saída na parte inferior da página (em toda a seção de perguntas frequentes, na seção de feed do Twitter e nos botões de mídia social) fornecem aos visitantes uma forma potencial de deixar a página antes de ter a chance de se inscrever no evento.
• A cópia do botão CTA pode ser melhorada. “Salve meu lugar!” ou “Reserve meu lugar!” é muito mais atraente do que "Registre-se" e "Registre-se agora".

3. Para oferecer financiamento de investimento

A Slack fez parceria com várias outras empresas conhecidas, como Accel e Spark Capital, para criar o The Slack Fund: um fundo de investimento para apoiar equipes na construção de produtos que permitem locais de trabalho mais simples, agradáveis ​​e produtivos. Eles promoveram o Slack Fund no final de vários de seus artigos de blog, como este:

Quando os leitores clicam em “Inscreva-se no Slack Fund” no exemplo acima, eles são direcionados a esta página de click-through para solicitar financiamento:

O que a página faz bem:

• As parcerias exibidas na parte superior da página permitem que os visitantes saibam com quem a empresa está trabalhando para entregar esta oferta, o que proporciona uma sensação de confiança e segurança.
• Os marcadores com o mínimo de cópias permitem que os visitantes examinem a página e extrapolem as informações mais importantes.
• Logotipos de outras empresas que a Slack financiou ajudam a persuadir os visitantes a se candidatarem a um financiamento.
• Páginas de clique como esta ajudam a reduzir os sentimentos de ansiedade e intimidação dos visitantes porque não há um formulário visível para eles preencherem até que tenham lido toda a oferta e clicado na próxima página.

O que poderia ser testado A / B:

• Os links de navegação de cabeçalho e rodapé distraem e podem desviar os visitantes da página antes de visualizar toda a oferta.
• O botão de CTA “Primeiros passos” deve levar os clientes em potencial a um formulário onde eles podem se inscrever para obter financiamento. Em vez disso, é apenas outro link de saída que abre uma página da API do Slack.
• Links de saída adicionais de logotipos de empresas, “Procurando mais?” links e botões de mídia social também servem como distrações, potencialmente tirando os visitantes da página sem conversão.
• O link “Envie sua empresa” acima da dobra deve ser alterado para um botão de CTA que chama a atenção. A cópia pequena com hiperlink se mistura e provavelmente não convencerá ninguém a clicar nela.
• A cópia do botão CTA pode ser melhorada. A cópia pode ser mais atraente, como “Envie sua empresa para financiamento” e pode produzir melhores resultados.
• A cor azul do botão CTA é usada em outras partes da página, por isso não se destaca tão bem quanto poderia. Alterar a cor para uma cor mais brilhante como laranja e ampliar o botão provavelmente atrairia mais a atenção dos visitantes.

Essas páginas de destino pós-clique do Slack inspiraram você?

Embora o Slack possa não usar tantas páginas de destino pós-clique quanto algumas das outras empresas que discutimos no passado, está claro que eles ainda entendem a importância das páginas de destino pós-clique para obter endereços de e-mail e converter clientes potenciais em clientes potenciais e até mesmo clientes pagantes.

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