Mantenha seu site e marketing seguros: cinco rotinas de monitoramento para configurar | Marketing digital

Você está preocupado com a segurança do seu site?

Espero que sua resposta seja sim porque a presença online é mais frágil do que muitas pessoas podem pensar.

Os sites lutam diariamente com ataques mal-intencionados, táticas competitivas antiéticas e perda repentina de tráfego, e essas ameaças são diversas e abundantes.

Definir uma rotina sólida de monitoramento lhe dará tranquilidade e tornará sua estratégia de marketing mais bem informada e previsível.

Aqui estão cinco rotinas de monitoramento para configurar:

1. Seja alertado quando seu site estiver fora do ar

Todo site, grande ou pequeno, ficará fora do ar em algum momento, e não há como contornar isso. Até o Google e o Twitter quebram às vezes!

O que importa é a rapidez com que uma marca está lá para consertar as coisas e atualizar seus clientes.

É por isso que monitorar seu site e ser notificado instantaneamente quando ele estiver fora do ar é tão importante.

O Pingdom é uma das melhores plataformas de monitoramento de uptime. O que é ótimo sobre a solução é que existe a opção de monitorar seu site de diferentes partes do mundo, para que você saiba se seus servidores estão inacessíveis do exterior, mesmo que pareça estar funcionando do seu lado.

O Pingdom vem com estatísticas mostrando suas estatísticas de tempo de atividade ao longo do tempo. Se o seu site estiver fora do ar com frequência, vale a pena conversar com seu provedor de hospedagem ou mudar para um novo.

Existem muitas outras ferramentas de monitoramento de desempenho para você verificar se tiver um site maior. Também é uma boa ideia configurar o rastreamento entre dispositivos usando o Google para monitorar se o seu site tem um bom desempenho em diferentes dispositivos.

2. Seja notificado quando seu site for invadido

Os sites geralmente são invadidos por cibercriminosos que criam software malicioso que é instalado nos dispositivos dos visitantes do site sem o conhecimento deles. Este software visa obter acesso a informações pessoais ou danificar os dispositivos, geralmente para ganho financeiro.

O malware prejudica a reputação da sua marca, arruína a visibilidade orgânica do seu site e, consequentemente, afeta seus resultados.

Ataques maliciosos são muito comuns. Estou lidando com meia centena de vários sites mensalmente e ainda não vi um que não tenha sido afetado por um ataque de malware. De fato, em 2020 foram realizados 5,6 bilhões de ataques de malware.

Isso se alinha ao estado geral da segurança digital em todo o mundo. De acordo com a Aura, a cada 10 segundos alguém se torna vítima de roubo de identidade ou fraude. Esse número parece surreal. A menos que você proteja seu site e seus usuários, você enfrentará uma enorme crise de reputação relacionada à privacidade, da qual já vimos centenas.

O Google Search Console é um dos mais rápidos – e grátis! – maneiras de ser notificado se seu site for invadido.

Existem também vários scanners de segurança para usar no caso de seu site ter sido invadido, o que o ajudará a encontrar e remover malware.

3. Monitore seus links

Os links são fundamentais para a visibilidade on-line e, muitas vezes, a perda de um link de alta autoridade leva à perda de tráfego e, com o tempo, à perda de posição orgânica. A menos que você esteja monitorando seus backlinks, identificar um problema pode ser quase impossível.

É por isso que monitorar seus backlinks é tão importante para uma estratégia de marketing mais segura e previsível. Muitas vezes, é uma maneira de reviver um link perdido (por exemplo, quando ele desapareceu devido a um erro ou a uma reformulação).

Linkchecker.pro é uma ótima ferramenta que monitora seus backlinks e notifica quando algo está errado. A ferramenta não apenas o alertará sobre backlinks desaparecidos, mas também informará se o link foi alterado para nofollow ou se a página do link foi canonizada para um URL diferente. Embora não haja nada para corrigir em alguns casos, todos esses registros ajudarão você a identificar um possível motivo para classificações mais baixas.

4. Monitore o tráfego do seu bot

O tráfego de bots maliciosos pode representar uma séria ameaça ao bem-estar do seu site. Um aumento repentino no tráfego de bots pode ser um sinal de ataque DDoS.

O tráfego de bots pode tornar seu site mais lento, pode indicar extração de conteúdo e roubo de dados. O ZDNet relata que o tráfego de bots maliciosos está aumentando agora que mais e mais empresas movem suas operações e marketing online.

Se você deseja verificar se seu site está sendo afetado pelo tráfego de bots, o melhor lugar para começar é o Finteza.

O Finteza permite que você identifique sessões de fraude de cliques, localize um ataque de tráfego de bot e rastreie as fontes e o alvo desses ataques.

5. Monitore o nome da sua marca

Monitorar as menções de sua marca é o número 5 nesta lista, mas não porque seja o menos importante. Na verdade, acho que esse é o item mais importante aqui, porque uma rotina eficaz de monitoramento de marca ajuda em todas as tarefas acima. Seus usuários e clientes ativos notificarão imediatamente quando:

• Seu site está fora do ar
• Sua página parece hackeada
• Algo não está funcionando em seu site
• Suas páginas estão excepcionalmente lentas, etc.

Além disso, o monitoramento da marca ajudará você a corrigir os problemas antes que eles ocorram e a lidar com uma crise de reputação iminente ao:

• Identificar os primeiros clientes frustrados em tempo hábil
• Respondendo a todos os clientes rapidamente
• Mova as conversas públicas para offline para evitar que se tornem virais

Minha ferramenta de monitoramento de mídia social favorita há muito tempo é a Agorapulse porque é a mais orientada para a ação. Para cada menção de mídia social coletada, você pode:

• Escreva e poste uma resposta imediatamente
• Marque e marque com estrela para mantê-lo registrado e facilmente localizável posteriormente (isso é útil quando você reutiliza menções positivas de mídia social como depoimentos)
• Delegue para que outros membros da equipe sejam atribuídos a cada menção e lide com isso em nome da sua marca
• Remova ou arquive as menções que não precisam de nenhuma ação (ou atenção)

Acho a caixa de entrada social da Agorapulse a única maneira de manter as coisas produtivas e bem organizadas.

Conclusão

O marketing digital traz muitos benefícios, incluindo a capacidade de expandir sua base de clientes além da comunidade local e até mesmo se tornar global. Mas também há desafios associados a ela.

Um dos maiores desafios que as marcas digitais estão enfrentando é tornar-se vulnerável a vários riscos online, incluindo violação de segurança, crise de reputação e perda repentina de classificações (e tráfego).

Espero que as ferramentas acima tornem seu marketing digital muito mais seguro e previsível. Boa sorte!