Por que a integração ajudará você a ter sucesso com o Outbrain Amplify

Se você já ouviu o termo “onboarding” antes, sabe o que tradicionalmente significa: adaptar um novo funcionário aos processos e à cultura de uma empresa.

Mas na era do SaaS, a integração passou a significar outra coisa também. E tudo gira em torno de quão bem o usuário conhece e entende o produto, para que possa tirar o máximo proveito dele.

Na Outbrain, temos um processo de onboarding especialmente desenvolvido para novos anunciantes que se cadastram em nossa plataforma Amplify. Vamos entrar nisso em um momento, mas primeiro, vamos explorar mais a fundo o que é onboarding, por que é importante hoje e o que é onboarding como anunciante da Outbrain.

O que é Onboarding?

Como já mencionado acima, a integração é o processo de familiarizar e educar um novo cliente sobre um produto de software, orientando-o pela fase de adoção, configurando sua conta e ensinando-o sobre como usar os recursos e ferramentas.

Durante o processo de integração, os clientes são apresentados gradualmente a diferentes aspectos do produto e também conhecem a equipe de sucesso do cliente, que será seu endereço para quaisquer problemas ou problemas técnicos no futuro.

O onboarding geralmente é composto por diferentes elementos interativos, como tutoriais em vídeo, webinars, e-mails com explicações e dicas e até chats ao vivo com a equipe de onboarding. Outras táticas usadas para integração incluem guias de ajuda, perguntas frequentes e orientações automatizadas dentro do software ou do painel.

Por que a integração é tão importante?

A integração é um pequeno investimento de tempo e concentração, mas traz grandes benefícios para sua experiência como cliente. Aqui estão vários motivos pelos quais a integração é importante e por que você nunca deve pular o processo de integração.

É um caminho rápido para entender o produto.

Existem muitos produtos SaaS diferentes disponíveis e todos eles têm suas próprias funções, recursos e benefícios. Com a integração, você pode obter um 'curso intensivo' completo sobre como usar o produto e sobre o que são as diferentes ferramentas integradas. Em vez de aprender lentamente ao longo de algumas semanas ou meses, você pode obter um caminho rápido para realmente entender o produto em apenas alguns dias ou até horas. E já está definido para você no processo de integração.

Ele revela recursos e ferramentas que você pode não conhecer.

Os produtos digitais de hoje são ricos em ferramentas e funções extras que podem realmente aumentar seus resultados potenciais. A menos que você passe por um processo de integração adequado, pode levar muito tempo para descobrir alguns desses recursos e aprender como usá-los em seu benefício. Além disso, durante um processo de integração sólido, você pode aprender sobre os 'superpoderes' ocultos do produto e depois escolher os recursos que funcionam para você.

É uma ótima maneira de construir um relacionamento com o fornecedor de software.

Como cliente, você deseja ter uma equipe por trás de você, que pode ajudá-lo com atualizações, dúvidas e suporte técnico sempre que precisar. Um processo de integração é uma ótima maneira de conhecer a equipe de sucesso do cliente e ganhar alguns aliados na jornada que você fará como cliente.

Você pode obter um melhor desempenho, mais cedo.

Se você passar pelo processo de integração, pode esperar começar a ver melhor desempenho e resultados mais rapidamente do que se não tivesse feito isso. A integração oferece uma visão guiada e detalhada do funcionamento do software e das coisas que você precisa saber para usá-lo da maneira mais eficiente e inteligente possível. Lembre-se, é do interesse do provedor que você tenha uma ótima experiência com o produto – essa é uma das principais razões pelas quais eles oferecem o processo de integração! Portanto, certifique-se de aproveitá-lo.

Você terá mais valor para o dinheiro.

A integração foi projetada para ajudá-lo a adotar um produto de software de maneira mais rápida e melhor, e tirar o máximo proveito dele no menor tempo possível. E isso significa que você obterá mais valor pelo seu investimento. Pense no onboarding como um aumento gratuito de combustível para o seu carro – ele o levará de A a B com mais eficiência, sem nenhum custo extra para você. Então porque não aderir?

Além de todos os motivos acima…

Observou-se que 63% dos clientes dizem que o processo de integração é a chave para decidir se deve ou não assinar um produto. Além de deixá-lo mais familiarizado com o software, a integração pode até mesmo ajudá-lo a decidir se é certo para você. E isso é muito importante.

Integração com o Outbrain Amplify – O que esperar

A equipe de sucesso do cliente da Outbrain montou um fluxo de integração incrível para a plataforma de publicidade nativa Amplify. Ele apresenta aos clientes o painel e os recursos e ferramentas mais importantes, para que eles possam lançar campanhas de alta qualidade rapidamente e aprender como otimizar campanhas no futuro.

Veja uma rápida visão geral do que os anunciantes podem esperar da integração do Amplify:

Comece com o básico.

Em primeiro lugar, ajudamos você a conhecer seu painel Amplify e como usá-lo para criar e gerenciar campanhas. Oferecemos um webinar Dashboard 101 ao vivo, que ocorre mensalmente para todos os novos anunciantes que ingressaram recentemente.

Em seguida, instalação do Outbrain Pixel.

Os participantes do processo de integração receberão informações sobre o que é o Outbrain Pixel, por que instalá-lo é tão importante e diferentes métodos de como instalá-lo e solucioná-lo.

Passando para ferramentas avançadas.

A próxima fase é quando apresentamos as ferramentas mais avançadas, como estratégias de lance de conversão e estratégias de lance de engajamento, além de explorarmos as opções de segmentação criadas para ajudar os anunciantes a alcançar públicos com maior potencial de conversão.

Linha de chegada.

O processo de integração termina com a introdução de vários recursos disponíveis para os anunciantes da Outbrain à medida que avançam, como a Central de Ajuda, blog e até mesmo uma página de integração dedicada, onde todas as informações mais importantes e úteis são fáceis de encontrar.

Suba no trem de embarque

Agora que você entende o que é onboarding, por que é importante e como é o onboarding na Outbrain, você pode estar se perguntando como começar o processo de onboarding. Não se preocupe – assim que você se inscrever como anunciante da Outbrain, você estará automaticamente inscrito no programa e receberá avisos por e-mail e mensagens em seu painel do Amplify a cada passo do caminho. Então, o que você está esperando? Junte-se à Outbrain hoje e comece a se integrar conosco.