온보딩이 Outbrain Amplify로 성공하는 데 도움이 되는 이유

이전에 "온보딩"이라는 용어를 들어본 적이 있다면 새 직원을 회사의 프로세스와 문화에 적응시키는 것이 전통적으로 무엇을 의미하는지 알 것입니다.

그러나 SaaS 시대에 온보딩은 다른 의미도 갖게 되었습니다. 그리고 그것은 모두 사용자가 제품을 얼마나 잘 알고 이해하는지에 달려 있으므로 최대한 활용할 수 있습니다.

Outbrain에는 Amplify 플랫폼에 가입하는 신규 광고주를 위해 특별히 설계된 온보딩 프로세스가 있습니다. 잠시 후에 이에 대해 알아볼 것이지만 먼저 온보딩이 무엇인지, 오늘날 왜 중요한지, Outbrain 광고주로서의 온보딩이 무엇인지 자세히 살펴보겠습니다.

온보딩이란 무엇입니까?

위에서 이미 언급했듯이 온보딩은 새로운 고객에게 소프트웨어 제품에 대해 익숙해지고 교육하고, 채택 단계를 안내하고, 계정을 설정하고, 기능 및 도구 사용 방법에 대해 교육하는 프로세스입니다.

온보딩 프로세스 동안 고객은 제품의 다양한 측면에 점차적으로 소개되고 앞으로의 모든 문제 또는 기술적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 고객 성공 팀을 알게 됩니다.

온보딩은 일반적으로 비디오 자습서, 웨비나, 설명과 팁이 포함된 이메일, 온보딩 팀과의 실시간 채팅과 같은 다양한 대화형 요소로 구성됩니다. 온보딩에 사용되는 다른 전술에는 도움말 가이드, FAQ, 소프트웨어 또는 대시보드 내부의 자동화된 연습이 있습니다.

온보딩이 왜 중요한가요?

온보딩은 시간과 집중의 작은 투자이지만 고객 경험에 큰 이점을 제공합니다. 다음은 온보딩이 중요한 몇 가지 이유와 온보딩 프로세스를 건너뛰면 안 되는 이유입니다.

제품을 이해하는 지름길입니다.

사용할 수 있는 다양한 SaaS 제품이 있으며 모두 고유한 기능, 기능 및 이점이 있습니다. 온보딩을 통해 제품 사용 방법과 다양한 기본 제공 도구에 대한 철저한 '중급 과정'을 얻을 수 있습니다. 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 천천히 배우는 대신 며칠 또는 몇 시간 만에 제품을 실제로 이해하는 데 빠른 경로를 얻을 수 있습니다. 그리고 온보딩 과정에서 이미 준비되어 있습니다.

당신이 몰랐을 수도 있는 기능과 도구를 발견합니다.

오늘날의 디지털 제품에는 잠재적인 결과를 실제로 높일 수 있는 추가 도구와 기능이 풍부합니다. 적절한 온보딩 프로세스를 거치지 않으면 이러한 기능 중 일부를 발견하고 이익을 위해 사용하는 방법을 배우는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 견고한 온보딩 프로세스 동안 제품의 숨겨진 '초능력'에 대해 배우고 자신에게 적합한 기능을 선택할 수 있습니다.

소프트웨어 제공업체와 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

고객은 필요할 때마다 업그레이드, 질문 및 기술 지원을 도와줄 수 있는 팀이 있기를 원합니다. 온보딩 프로세스는 고객 성공 팀을 파악하고 고객이 될 여정에서 동료를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

더 빨리 더 나은 성능을 얻을 수 있습니다.

온보딩 프로세스를 거치면 그렇지 않았을 때보다 더 빨리 더 나은 성능과 결과를 보기 시작할 수 있습니다. 온보딩을 통해 소프트웨어 작동과 가능한 한 효율적이고 현명하게 소프트웨어를 사용하기 위해 알아야 할 사항에 대한 안내 및 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 제품에 대한 훌륭한 경험을 제공하는 것이 공급자의 이익임을 기억하십시오. 이것이 온보딩 프로세스를 제공하는 주요 이유 중 하나입니다! 그러니 꼭 활용하세요.

당신은 돈을 위해 더 많은 가치를 얻을 것입니다.

온보딩은 소프트웨어 제품을 더 빠르고 더 잘 채택하고 최단 시간에 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 이는 투자 가치를 더 많이 얻을 수 있음을 의미합니다. 온보딩을 차량의 무료 연료 부스트라고 생각하십시오. 추가 비용 없이 A에서 B로 더 효율적으로 이동할 수 있습니다. 왜 가입하지 않습니까?

위의 모든 이유 외에도 ...

고객의 63%가 온보딩 프로세스가 제품 구독 여부를 결정하는 핵심이라고 말합니다. 온보딩은 소프트웨어에 더 익숙해지는 것 외에도 적합한지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 그것은 정말 중요합니다.

Outbrain Amplify를 통한 온보딩 – 예상 사항

Outbrain의 고객 성공 팀은 Amplify 기본 광고 플랫폼을 위한 멋진 온보딩 흐름을 구성했습니다. 고객에게 대시보드와 가장 중요한 기능 및 도구를 소개하여 고품질 캠페인을 신속하게 시작하고 향후 캠페인을 최적화하는 방법을 배울 수 있습니다.

광고주가 Amplify 온보딩에서 기대할 수 있는 사항에 대한 간략한 개요는 다음과 같습니다.

기본부터 시작하세요.

먼저 Amplify 대시보드를 이해하고 이를 사용하여 캠페인을 만들고 관리하는 방법을 알려드립니다. 최근에 가입한 모든 신규 광고주를 위해 매월 진행되는 라이브 Dashboard 101 웨비나를 제공합니다.

다음은 아웃브레인 픽셀 설치입니다.

온보딩 프로세스에 참여하는 사람들은 Outbrain Pixel이 무엇인지, 설치가 중요한 이유, 설치 및 문제 해결 방법에 대한 다양한 방법에 대한 정보를 받게 됩니다.

고급 도구로 이동합니다.

다음 단계는 전환 입찰 전략 및 참여 입찰 전략과 같은 고급 도구를 소개하고 광고주가 전환 가능성이 가장 높은 잠재고객에게 도달할 수 있도록 설계된 타겟팅 옵션을 탐색하는 것입니다.

결승선.

온보딩 프로세스는 가장 중요하고 유용한 모든 정보를 쉽게 찾을 수 있는 헬프 센터, 블로그 및 전용 온보딩 페이지와 같이 Outbrain 광고주가 앞으로 나아갈 때 사용할 수 있는 다양한 리소스에 대한 소개로 끝납니다.

온보딩 기차에 올라타

이제 온보딩이 무엇인지, 왜 중요한지, Outbrain에서 온보딩이 어떤 모습인지 이해했으므로 온보딩 프로세스를 시작하는 방법이 궁금할 것입니다. 걱정하지 마십시오. Outbrain 광고주로 등록하면 자동으로 프로그램에 등록되며 모든 단계에서 Amplify 대시보드에서 이메일과 메시지를 통해 메시지를 받게 됩니다. 그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 Outbrain에 가입하고 우리와 함께 온보딩을 시작하십시오.