オンボーディングがOutbrainAmplifyで成功するのに役立つ理由
公開: 2022-07-06
「オンボーディング」という用語を以前に聞いたことがある場合は、それが伝統的に何を意味するのかをご存知でしょう。つまり、新入社員を会社のプロセスと文化に順応させることです。
しかし、SaaSの時代には、オンボーディングは別の意味を持つようになりました。 そして、それはすべて、ユーザーが製品をどれだけよく知っていて理解しているかを中心に展開しているため、ユーザーは製品を最大限に活用できます。
Outbrainには、Amplifyプラットフォームにサインアップする新しい広告主のために特別に設計されたオンボーディングプロセスがあります。 これについてはすぐに説明しますが、最初に、オンボーディングとは何か、今日それが重要である理由、およびOutbrainの広告主としてのオンボーディングとは何かについて詳しく見ていきましょう。
オンボーディングとは何ですか？
すでに前述したように、オンボーディングとは、ソフトウェア製品について新しい顧客に慣れ親しみ、教育し、導入フェーズをガイドし、アカウントを設定し、機能とツールの使用方法について教育するプロセスです。
オンボーディングプロセス中に、顧客は製品のさまざまな側面を徐々に紹介され、顧客サクセスチームについても知ることができます。顧客サクセスチームは、今後の問題や技術的な問題に対処するための頼りになるチームです。
オンボーディングは通常、ビデオチュートリアル、ウェビナー、説明とヒントが記載された電子メール、さらにはオンボーディングチームとのライブチャットなど、さまざまなインタラクティブ要素で構成されています。 オンボーディングに使用されるその他の戦術には、ヘルプガイド、FAQ、およびソフトウェアまたはダッシュボード内の自動ウォークスルーが含まれます。
オンボーディングが非常に重要なのはなぜですか？
オンボーディングは時間と集中力のわずかな投資ですが、顧客としての経験に大きなメリットをもたらします。 オンボーディングが重要である理由と、オンボーディングプロセスをスキップしてはならない理由はいくつかあります。
これは、製品を理解するための早道です。
さまざまなSaaS製品が利用可能であり、それらはすべて独自の機能、機能、および利点を備えています。 オンボーディングを使用すると、製品の使用方法と、さまざまな組み込みツールの概要について、徹底的な「クラッシュコース」を受講できます。 数週間または数か月かけてゆっくりと学習する代わりに、ほんの数日、さらには数時間で製品を実際に理解するための迅速な道を歩むことができます。 そして、それはすでにオンボーディングプロセスであなたのためにレイアウトされています。
それはあなたが知らなかったかもしれない機能とツールを明らかにします。
今日のデジタル製品には、潜在的な結果を実際に高めることができる追加のツールと機能が豊富に含まれています。 適切なオンボーディングプロセスを経ない限り、これらの機能のいくつかを発見し、それらを利益のために使用する方法を学ぶのに長い時間がかかる場合があります。 さらに、確実なオンボーディングプロセス中に、製品の隠された「超大国」について学び、自分に合った機能を選択することができます。
これは、ソフトウェアプロバイダーとの関係を構築するための優れた方法です。
顧客として、あなたはあなたの後ろにチームを持ちたいと思っています。チームはあなたが必要なときにいつでもアップグレード、質問、そして技術サポートであなたを助けることができます。 オンボーディングプロセスは、カスタマーサクセスチームを知り、顧客としての道のりで仲間を獲得するための優れた方法です。
より良いパフォーマンスをより早く達成できます。
オンボーディングプロセスを実行すると、そうでない場合よりも迅速にパフォーマンスと結果が向上することが期待できます。 オンボーディングでは、ソフトウェアの動作と、ソフトウェアを可能な限り効率的かつスマートに使用するために知っておく必要のあることを、ガイド付きで詳細に垣間見ることができます。 あなたが製品で素晴らしい経験をすることはプロバイダーの利益になることを忘れないでください-それが彼らがオンボーディングプロセスを提供する主な理由の1つです！ だから、それを利用することを忘れないでください。
あなたはお金のためにより多くの価値を得るでしょう。
オンボーディングは、ソフトウェア製品をより迅速かつ適切に採用し、最短時間で最大限に活用できるように設計されています。 そしてそれはあなたがあなたの投資のためにより多くの価値を得るであろうことを意味します。 オンボーディングは、車の燃料を無料で増やすことと考えてください。追加費用なしで、AからBへの移動がより効率的になります。 では、参加してみませんか？
上記のすべての理由に加えて…
顧客の63％が、製品をサブスクライブするかどうかを決定するための鍵は、オンボーディングプロセスであると述べていることが指摘されています。 オンボーディングは、ソフトウェアに慣れることに加えて、それが自分に適しているかどうかを判断するのにも役立ちます。 そして、それは本当に重要です。
Outbrain Amplifyを使用したオンボーディング–何を期待するか
Outbrainのカスタマーサクセスチームは、Amplifyネイティブ広告プラットフォームの素晴らしいオンボーディングフローをまとめました。 ダッシュボードと最も重要な機能とツールを顧客に紹介するため、顧客は高品質のキャンペーンを迅速に開始し、将来のキャンペーンを最適化する方法を学ぶことができます。
広告主がAmplifyのオンボーディングに期待できることの概要は次のとおりです。
基本から始めましょう。
まず最初に、Amplifyダッシュボードと、それを使用してキャンペーンを作成および管理する方法を理解するのに役立ちます。 最近参加したすべての新規広告主を対象に、毎月開催されるライブダッシュボード101ウェビナーを提供しています。
次に、OutbrainPixelのインストール。
オンボーディングプロセスに参加する人は、Outbrain Pixelとは何か、インストールが非常に重要である理由、およびインストールとトラブルシューティングのさまざまな方法に関する情報を受け取ります。
高度なツールに移ります。
次のフェーズでは、コンバージョン入札戦略やエンゲージメント入札戦略などのより高度なツールを紹介します。さらに、広告主がコンバージョンの可能性が最も高いオーディエンスにリーチできるように設計されたターゲティングオプションを検討します。
ゴール。
オンボーディングプロセスは、ヘルプセンター、ブログ、さらにはすべての最も重要で有用な情報を簡単に見つけることができる専用のオンボーディングページなど、Outbrainの広告主が前進するときに利用できるさまざまなリソースの紹介で終わります。
乗車列車に乗る
オンボーディングとは何か、それが重要である理由、およびOutbrainでのオンボーディングがどのように見えるかを理解したので、オンボーディングプロセスを開始する方法を疑問に思うかもしれません。 心配しないでください。Outbrainの広告主としてサインアップすると、プログラムに自動的に登録され、Amplifyダッシュボードのすべてのステップで電子メールとメッセージを介してプロンプトが表示されます。 何を求めている？ 今日Outbrainに参加して、私たちと一緒にオンボーディングを始めましょう。