Dlaczego onboarding pomoże Ci odnieść sukces z Outbrain Amplify

Jeśli słyszałeś już termin „onboarding”, to wiesz, co tradycyjnie oznacza: zaaklimatyzowanie nowego pracownika do procesów i kultury firmy.

Ale w dobie SaaS onboarding zaczął oznaczać coś innego. A wszystko kręci się wokół tego, jak dobrze użytkownik zna i rozumie produkt, aby mógł go jak najlepiej wykorzystać.

W Outbrain mamy proces wdrażania specjalnie zaprojektowany dla nowych reklamodawców, którzy zarejestrują się na naszej platformie Amplify. Za chwilę się tym zajmiemy, ale najpierw przyjrzyjmy się dokładniej, czym jest onboarding, dlaczego jest to ważne dzisiaj i na czym polega onboarding jako reklamodawca Outbrain.

Co to jest wprowadzenie?

Jak już wspomniano powyżej, onboarding to proces zapoznawania i edukowania nowego klienta na temat oprogramowania, prowadzenia go przez fazę adopcji, zakładania konta i edukowania go na temat korzystania z funkcji i narzędzi.

Podczas procesu onboardingu klienci są stopniowo zapoznawani z różnymi aspektami produktu, a także poznają zespół ds. sukcesu klienta, który będzie ich adresatem w przypadku wszelkich problemów lub problemów technicznych w przyszłości.

Onboarding zazwyczaj składa się z różnych elementów interaktywnych, takich jak samouczki wideo, webinaria, e-maile z wyjaśnieniami i wskazówkami, a nawet czaty na żywo z zespołem onboardingowym. Inne taktyki stosowane przy wprowadzaniu obejmują przewodniki pomocy, często zadawane pytania i automatyczne instrukcje w oprogramowaniu lub na pulpicie nawigacyjnym.

Dlaczego wprowadzenie jest tak ważne?

Onboarding to niewielka inwestycja czasu i koncentracji, ale przynosi duże korzyści dla Twojego doświadczenia jako klienta. Oto kilka powodów, dla których onboarding jest ważny i dlaczego nigdy nie powinieneś pomijać procesu onboardingu.

To szybka droga do zrozumienia produktu.

Dostępnych jest wiele różnych produktów SaaS i wszystkie mają swoje własne funkcje, cechy i zalety. Dzięki wprowadzeniu możesz uzyskać dokładny „kurs awaryjny” na temat korzystania z produktu i do czego służą różne wbudowane narzędzia. Zamiast powoli uczyć się przez kilka tygodni lub miesięcy, możesz szybko przejść do rzeczywistego zrozumienia produktu w ciągu zaledwie kilku dni, a nawet godzin. Zostało to już przygotowane w procesie wdrażania.

Odkrywa funkcje i narzędzia, o których mogłeś nie wiedzieć.

Dzisiejsze produkty cyfrowe są bogate w dodatkowe narzędzia i funkcje, które mogą naprawdę zwiększyć Twoje potencjalne wyniki. Jeśli nie przejdziesz przez właściwy proces onboardingu, odkrycie niektórych z tych funkcji i nauczenie się, jak z nich korzystać z korzyścią dla siebie, może zająć dużo czasu. Dodatkowo, podczas solidnego procesu wdrażania, możesz poznać ukryte „supermoce” produktu, a następnie po prostu wybrać funkcje, które Ci odpowiadają.

To świetny sposób na budowanie relacji z dostawcą oprogramowania.

Jako klient chcesz mieć za sobą zespół, który może Ci pomóc w uaktualnieniach, pytaniach i pomocy technicznej, kiedy tylko będziesz tego potrzebować. Proces onboardingu to świetny sposób na poznanie zespołu ds. sukcesu klienta i zdobycie sojuszników w podróży, którą podejmiesz jako klient.

Możesz szybciej osiągnąć lepszą wydajność.

Jeśli przejdziesz przez proces wdrażania, możesz oczekiwać, że zaczniesz widzieć lepszą wydajność i wyniki szybciej, niż gdybyś tego nie robił. Onboarding daje Ci szczegółowy wgląd w działanie oprogramowania oraz rzeczy, które musisz wiedzieć, aby korzystać z niego tak wydajnie i mądrze, jak to tylko możliwe. Pamiętaj, że w interesie dostawcy jest dobre doświadczenie z produktem – to jeden z głównych powodów, dla których oferuje on proces onboardingu! Warto więc z tego skorzystać.

Zyskasz większy stosunek jakości do ceny.

Onboarding ma na celu pomóc w szybszym i lepszym zaadoptowaniu oprogramowania oraz w jak najlepszym wykorzystaniu go w jak najkrótszym czasie. A to oznacza, że ​​zyskasz większą wartość swojej inwestycji. Pomyśl o onboardingu jako o darmowym zastrzyku paliwa dla Twojego samochodu – dzięki niemu dojedziesz z punktu A do punktu B wydajniej, bez dodatkowych kosztów. Dlaczego więc nie dołączyć?

Poza wszystkimi powyższymi powodami…

Zauważono, że 63% klientów twierdzi, że proces onboardingu jest kluczem do podjęcia decyzji o subskrypcji produktu. Oprócz lepszego zaznajomienia się z oprogramowaniem, wdrożenie może nawet pomóc w podjęciu decyzji, czy jest ono dla Ciebie odpowiednie. A to jest naprawdę ważne.

Onboarding z Outbrain Amplify – czego się spodziewać

Zespół ds. sukcesu klienta w Outbrain opracował niesamowity przepływ onboardingu dla platformy reklam natywnych Amplify. Wprowadza klientów do pulpitu nawigacyjnego oraz najważniejszych funkcji i narzędzi, dzięki czemu mogą szybko rozpocząć wysokiej jakości kampanie i dowiedzieć się, jak optymalizować kampanie w przyszłości.

Oto krótki przegląd tego, czego reklamodawcy mogą oczekiwać od wdrożenia Amplify:

Zacznij od podstaw.

Po pierwsze, pomożemy Ci poznać pulpit Amplify oraz jak go używać do tworzenia i zarządzania kampaniami. Oferujemy webinarium Dashboard 101 na żywo, które odbywa się co miesiąc dla wszystkich nowych reklamodawców, którzy niedawno dołączyli.

Następnie instalacja Outbrain Pixel.

Osoby biorące udział w procesie onboardingu otrzymają informacje o tym, czym jest Outbrain Pixel, dlaczego jego instalacja jest tak ważna oraz różne metody jego instalacji i rozwiązywania problemów.

Przechodząc do zaawansowanych narzędzi.

W następnej fazie wprowadzamy bardziej zaawansowane narzędzia, takie jak strategie ustalania stawek konwersji i strategie ustalania stawek angażujące, a także badamy opcje kierowania, które mają pomóc reklamodawcom dotrzeć do odbiorców o największym potencjale konwersji.

Linia mety.

Proces onboardingu kończy się wprowadzeniem do różnych zasobów dostępnych dla reklamodawców Outbrain, takich jak Centrum pomocy, blog, a nawet dedykowana strona Onboarding, na której można łatwo znaleźć wszystkie najważniejsze i przydatne informacje.

Wskocz do pokładowego pociągu

Teraz, gdy już wiesz, czym jest onboarding, dlaczego ma znaczenie i jak wygląda onboarding w Outbrain, możesz się zastanawiać, jak rozpocząć proces onboardingu. Nie martw się — po zarejestrowaniu się jako reklamodawca Outbrain automatycznie rejestrujesz się w programie, a na każdym kroku będziesz otrzymywać monity za pośrednictwem poczty e-mail i wiadomości w panelu Amplify. Więc na co czekasz? Dołącz do Outbrain już dziś i zacznij do nas dołączać.