Почему адаптация поможет вам добиться успеха с Outbrain Amplify

Если вы слышали термин «адаптация», то знаете, что он традиционно означает: адаптация нового сотрудника к процессам и культуре компании.

Но в эпоху SaaS онбординг стал означать и кое-что еще. И все зависит от того, насколько хорошо пользователь знает и понимает продукт, чтобы он мог извлечь из него максимальную пользу.

В Outbrain у нас есть процесс регистрации, специально разработанный для новых рекламодателей, которые регистрируются на нашей платформе Amplify. Мы вернемся к этому через мгновение, но сначала давайте подробнее рассмотрим, что такое онбординг, почему он важен сегодня и что такое онбординг в качестве рекламодателя Outbrain.

Что такое онбординг?

Как уже упоминалось выше, онбординг — это процесс ознакомления и обучения нового клиента программному продукту, сопровождения его на этапе внедрения, настройки учетной записи и обучения использованию функций и инструментов.

В процессе адаптации клиенты постепенно знакомятся с различными аспектами продукта, а также знакомятся с командой по работе с клиентами, к которой они будут обращаться в случае любых проблем или технических сбоев в будущем.

Онбординг обычно состоит из различных интерактивных элементов, таких как видеоуроки, вебинары, электронные письма с пояснениями и советами и даже живые чаты с командой онбординга. Другие тактики, используемые для адаптации, включают справочные руководства, часто задаваемые вопросы и автоматические пошаговые руководства внутри программного обеспечения или панели управления.

Почему онбординг так важен?

Онбординг — это небольшая инвестиция времени и концентрации, но он приносит большую пользу вашему опыту работы в качестве клиента. Вот несколько причин, почему адаптация важна, и почему вы никогда не должны пропускать процесс адаптации.

Это быстрый путь к пониманию продукта.

Доступно множество различных продуктов SaaS, и все они имеют свои собственные функции, возможности и преимущества. С помощью онбординга вы можете получить подробный «ускоренный курс» о том, как использовать продукт и о том, что представляют собой различные встроенные инструменты. Вместо медленного обучения в течение нескольких недель или месяцев вы можете быстро понять продукт всего за несколько дней или даже часов. И это уже изложено для вас в процессе адаптации.

Он раскрывает функции и инструменты, о которых вы, возможно, не знали.

Современные цифровые продукты богаты дополнительными инструментами и функциями, которые действительно могут повысить ваши потенциальные результаты. Если вы не пройдете надлежащий процесс адаптации, вам может потребоваться много времени, чтобы открыть для себя некоторые из этих функций и научиться использовать их в своих интересах. Кроме того, во время основательного процесса адаптации вы можете узнать о скрытых «суперспособностях» продукта, а затем просто выбрать функции, которые вам подходят.

Это отличный способ наладить отношения с поставщиком программного обеспечения.

Как клиент, вы хотите, чтобы за вами была команда, которая может помочь вам с обновлениями, вопросами и технической поддержкой, когда вам это нужно. Процесс адаптации — отличный способ познакомиться с командой по работе с клиентами и найти себе союзников в путешествии, которое вы предпримете в качестве клиента.

Вы можете достичь более высокой производительности раньше.

Если вы пройдете процесс адаптации, вы можете ожидать повышения производительности и результатов быстрее, чем если бы вы этого не делали. Онбординг дает вам пошаговое и подробное представление о работе программного обеспечения, а также о том, что вам нужно знать, чтобы использовать его максимально эффективно и разумно. Помните, что провайдер заинтересован в том, чтобы у вас был отличный опыт работы с продуктом — это одна из основных причин, по которой они предлагают процесс адаптации! Так что обязательно воспользуйтесь этим.

Вы получите большее соотношение цены и качества.

Онбординг предназначен для того, чтобы помочь вам быстрее и лучше внедрить программный продукт и максимально эффективно использовать его в кратчайшие сроки. А это значит, что вы получите большую отдачу от своих инвестиций. Воспринимайте адаптацию как бесплатную подзаправку топливом для вашего автомобиля — она доставит вас из пункта А в пункт Б более эффективно и без дополнительных затрат. Так почему бы не присоединиться?

Помимо всех вышеперечисленных причин…

Было отмечено, что 63% клиентов говорят, что процесс онбординга является ключом к решению, подписываться на продукт или нет. Помимо того, что вы лучше ознакомитесь с программным обеспечением, адаптация может даже помочь вам решить, подходит ли оно вам. И это действительно важно.

Адаптация с Outbrain Amplify – чего ожидать

Команда по работе с клиентами в Outbrain разработала потрясающий процесс адаптации для платформы нативной рекламы Amplify. Он знакомит клиентов с панелью инструментов и наиболее важными функциями и инструментами, чтобы они могли быстро запускать высококачественные кампании и узнавать, как оптимизировать кампании в будущем.

Вот краткий обзор того, что рекламодатели могут ожидать от адаптации Amplify:

Начните с основ.

Прежде всего, мы поможем вам познакомиться с панелью инструментов Amplify и узнать, как ее использовать для создания кампаний и управления ими. Мы предлагаем онлайн-вебинар Dashboard 101, который проводится ежемесячно для всех недавно присоединившихся новых рекламодателей.

Далее установка Outbrain Pixel.

Те, кто принимает участие в процессе адаптации, получат информацию о том, что такое Outbrain Pixel, почему его установка так важна, а также о различных методах его установки и устранения неполадок.

Переходим к продвинутым инструментам.

На следующем этапе мы представим более продвинутые инструменты, такие как стратегии ставок для конверсии и стратегии ставок для взаимодействия, а также изучим варианты таргетинга, разработанные для того, чтобы помочь рекламодателям охватить аудиторию с самым высоким потенциалом конверсии.

Финишная черта.

Процесс адаптации заканчивается знакомством с различными ресурсами, доступными для рекламодателей Outbrain по мере продвижения вперед, такими как Справочный центр, блог и даже специальная страница адаптации, где легко найти всю самую важную и полезную информацию.

Садитесь в бортовой поезд

Теперь, когда вы понимаете, что такое адаптация, почему она важна и как выглядит адаптация в Outbrain, вам может быть интересно, как начать процесс адаптации. Не волнуйтесь — как только вы зарегистрируетесь в качестве рекламодателя Outbrain, вы автоматически зарегистрируетесь в программе и будете получать подсказки по электронной почте и сообщения на панели инструментов Amplify на каждом этапе пути. Так чего же ты ждешь? Присоединяйтесь к Outbrain сегодня и начните адаптацию вместе с нами.