Um lembrete de porque formulários com várias etapas podem aumentar as conversões (exemplos e dados)

Todos os elementos da página de destino fornecem informações aos visitantes assim que eles chegam na página:

• O título explica a UVP do produto
• A cópia diz a eles como o produto funciona / o que eles ganham com ele
• Os depoimentos e crachás de cliente fornecem prova social
• O botão CTA diz a eles o que esperar em seguida
• A imagem / vídeo mostra como usar o produto e / ou complementar a cópia com um visual

O formulário da página de destino, no entanto, não oferece nada aos visitantes no início. Em vez disso, tira algo deles - suas informações pessoais. Essa característica inerente combinada com o comprimento das formas longas torna-as propensas ao atrito de conversão.

É fácil para os visitantes ficarem sobrecarregados quando veem um formulário longo em uma página de destino - eles ficam ansiosos com a inserção de muitos dados e o que os faz abandonar a página. Os formulários de várias etapas ajudam a eliminar esse problema, coletando informações sobre os visitantes sem intimidá-los.

A postagem de hoje lembra o que são os formulários de várias etapas, seus benefícios, exemplos e, finalmente, os resultados de um teste Instapage A / B usando a funcionalidade.

O que são formulários de várias etapas?

Um formulário de várias etapas é exatamente o que parece - um formulário longo dividido em várias partes / etapas para tornar um formulário longo menos intimidante para os visitantes preencherem. Os campos adicionais só aparecem depois que um visitante preenche suas informações de linha de base, como nome e endereço de e-mail.

Quais indústrias podem usá-los?

A otimização de conversão determina que menos campos de formulário gerem mais conversões. No entanto, o uso de formulários de várias etapas em vez de formulários de uma etapa ou na página provou aumentar as conversões.

Quando Vendio, uma ferramenta de construção de site da Web, executou um teste A / B com um formulário na página em vez de um formulário com várias etapas, observou um aumento de 214% nos leads. Da mesma forma, a BrokerNotes, um site de geração de leads financeiros B2C, usou formulários de várias etapas e sua taxa de conversão aumentou de 11% para 46%.

O Uber usa um formulário de várias etapas na página de destino de inscrição:

A primeira etapa do formulário solicita informações básicas (nome, endereço de e-mail e cidade). A segunda etapa pede que eles selecionem como gostariam de fazer parceria com o Uber e a última etapa pede que concordem com os termos e condições do serviço.

A página de destino do teste gratuito Quick Base apresenta um formulário de várias etapas assim que você clica no botão CTA de teste gratuito:

A primeira etapa pede um e-mail comercial e uma senha, enquanto a segunda etapa pede que os visitantes insiram o nome da empresa, o número de telefone e o número de funcionários:

O Bills.com também usa um em sua página de destino pós-clique:

O uso de formulários de várias etapas em suas páginas de destino o ajuda a coletar informações de seus visitantes sem aumentar seus níveis de ansiedade. Mas, esse não é o único benefício que eles oferecem.

Benefícios dos formulários de várias etapas

Os formulários de várias etapas aumentam as conversões da página de destino, pois:

1. Reduza o atrito psicológico sem sobrecarregar os visitantes
2. Ajudar você a evitar a Síndrome de Cachinhos Dourados
3. Ajudar você a determinar o quão comprometido um visitante está com sua oferta
4. Impulsione o efeito de progresso dotado

1. Reduza o atrito psicológico sem sobrecarregar os visitantes

Imagine que você tenha que preencher este formulário. Você não se sentiria intimidado?

É a primeira coisa que o visitante vê ao acessar a página de destino do NetSuite Financials.

Os visitantes são obrigados a experimentar atritos psicológicos quando veem um formulário longo em uma página de destino. Os formulários de várias etapas combatem esse problema dividindo os campos em etapas, para que não tenham que enviar todas as informações de uma vez.

Isso ajuda a tranqüilizar as pessoas, para que não se sintam sobrecarregadas.

2. Eles ajudam a evitar a Síndrome de Cachinhos Dourados

A Síndrome Cachinhos Dourados determina que, quando você usa formulários muito longos, eles impedem que os clientes em potencial os preencham. Se for muito curto, você acabará com leads mais qualificados em marketing do que em vendas.

Quando você precisa de mais informações, os formulários de várias etapas alcançam um equilíbrio melhor, porque você pode aproveitar mais campos de formulário para coletar todas as informações do lead em um determinado estágio do funil sem espantar os visitantes.

3. Eles ajudam a determinar o quão comprometidas as pessoas são

Você pode determinar o nível de compromisso de um visitante ao preencher um formulário de várias etapas. Somente um visitante altamente comprometido em aproveitar sua oferta concluirá todas as etapas.

4. Os formulários de várias etapas impulsionam o efeito de progresso dotado

O efeito do progresso dotado é um viés cognitivo em que as pessoas se tornam mais comprometidas em alcançar uma meta quando sentem que fizeram progresso em direção a ela. Quando os usuários veem que estão avançando para a próxima etapa, é mais provável que preencham todo o formulário e façam a conversão por meio do botão CTA no final.

Resultados de um teste A / B do formulário de várias etapas da Instapage

Nossa página de destino de demonstração corporativa obtém muito tráfego de anúncios PPC e todos os links de sites para "solicitações de demonstração". Decidimos fazer um teste A / B para determinar se um formulário na página ou um formulário de várias etapas produziu os melhores resultados.

Nosso processo de criação do teste A / B foi simples:

1. Use a primeira etapa para perguntas básicas
2. Mantenha as questões de alto comprometimento (por exemplo, gasto estimado com publicidade, e-mail, número de telefone) nas etapas seguintes.

Aqui está o formulário original:

Em comparação com a primeira etapa do formulário de várias etapas:

A segunda etapa solicitou gastos com publicidade, nome e sobrenome:

E a terceira e última etapa pedia e-mail, número de telefone e como o Instapage pode ajudar:

Como você pode ver, cada etapa pedia informações mais detalhadas sobre o cliente em potencial.

Os resultados

• Duração: o teste foi de 8 de janeiro a 10 de março
• Número total de sessões: 25.500+ visitantes por variação
• O vencedor: a variação do formulário de várias etapas venceu com um aumento de 18% na taxa de conversão

A variação de várias etapas venceu com uma taxa de conversão 21,4% melhor com base em mais de 25.500 visitas a cada variação. Surpreendentemente, o desvio é muito pequeno, no entanto, o formulário sem várias etapas (Var 1-1 (redefinição de dados) estava perdendo por uma pequena margem. Além disso, faz sentido que quando alguém estiver pronto para "solicitar uma demonstração", eles já estão muito comprometido.

Formulários de várias etapas podem aumentar o engajamento e as conversões

Se sua página de destino pós-clique solicita muitas informações de clientes em potencial e você deseja eliminar o atrito com a conversão, usar um formulário de várias etapas é uma das melhores maneiras de aumentar o engajamento e as conversões.

A configuração de formulários de várias etapas é padrão em qualquer plano de cliente Instapage. O que é ainda melhor é que o Instapage permite que você crie seus formulários com integrações de nível de página. Isso significa que você pode configurar todas as suas integrações de uma vez, em vez de individualmente com cada formulário. Basta seguir as etapas descritas neste artigo da Central de Ajuda. Para mais razões pelas quais a Instapage é líder de mercado para páginas de destino pós-clique, verifique este e-book.