คำเตือนว่าทำไมแบบฟอร์มหลายขั้นตอนจึงสามารถเพิ่มการแปลงได้ (ตัวอย่าง & ข้อมูล)

องค์ประกอบหน้า Landing Page ทั้งหมดให้ข้อมูลผู้เยี่ยมชมทันทีที่มาถึงหน้า:

• พาดหัวอธิบาย UVP . ของผลิตภัณฑ์
• สำเนาบอกว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร/ได้อะไรจากผลิตภัณฑ์
• คำรับรองและตราลูกค้าเป็นหลักฐานทางสังคม
• ปุ่ม CTA บอกพวกเขาถึงสิ่งที่คาดหวังต่อไป
• รูปภาพ/วิดีโอแสดงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือเสริมสำเนาด้วยภาพ

อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มหน้า Landing Page ไม่ได้ให้ข้อมูลแก่ผู้เยี่ยมชมในตอนแรก แต่ ต้องใช้ บางอย่างจากพวกเขา — ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ลักษณะเฉพาะโดยธรรมชาตินี้รวมกับความยาวของรูปแบบยาวทำให้มีแนวโน้มที่จะเกิดแรงเสียดทานในการแปลง

ผู้เข้าชมจะรู้สึกไม่สบายใจได้ง่ายเมื่อเห็นหน้า Landing Page แบบยาว พวกเขากังวลเรื่องการป้อนข้อมูลมากเกินไปและเป็นเหตุให้ละทิ้งหน้าดังกล่าว แบบฟอร์มหลายขั้นตอนช่วยขจัดปัญหานี้ด้วยการรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมโดยไม่คุกคามพวกเขา

โพสต์ของวันนี้จะเตือนคุณว่ารูปแบบหลายขั้นตอนคืออะไร ประโยชน์ ตัวอย่าง และผลลัพธ์ของการทดสอบ Instapage A/B โดยใช้ฟังก์ชัน

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนคืออะไร?

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเป็นสิ่งที่ดูเหมือน - แบบฟอร์มยาวแบ่งออกเป็นหลายส่วน/ขั้นตอนเพื่อทำให้แบบฟอร์มยาวไม่น่ากลัวสำหรับผู้มาเยี่ยมชมที่จะกรอก ช่องเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมกรอกข้อมูลพื้นฐานแล้วเท่านั้น เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล

อุตสาหกรรมใดบ้างที่สามารถใช้งานได้?

การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion กำหนดว่าช่องแบบฟอร์มน้อยลงนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนแทนแบบฟอร์มขั้นตอนเดียวหรือบนหน้าได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการแปลงได้

เมื่อ Vendio เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ทำการทดสอบ A/B โดยใช้แบบฟอร์มในหน้าเทียบกับแบบฟอร์มหลายขั้นตอน พวกเขาเห็นโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 214% ในทำนองเดียวกัน BrokerNotes ซึ่งเป็นเว็บไซต์สร้างโอกาสในการขายทางการเงินแบบ B2C ใช้รูปแบบหลายขั้นตอนและอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นจาก 11% เป็น 46%

Uber ใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนในหน้าสมัครใช้งาน:

ขั้นตอนแรกของแบบฟอร์มจะขอข้อมูลพื้นฐาน (ชื่อ ที่อยู่อีเมล และเมือง) ขั้นตอนที่สองขอให้พวกเขาเลือกว่าพวกเขาต้องการเป็นพันธมิตรกับ Uber อย่างไร และขั้นตอนสุดท้ายขอให้พวกเขายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ

หน้า Landing Page ทดลองใช้ฟรีของ Quick Base มีแบบฟอร์มหลายขั้นตอนเมื่อคุณคลิกปุ่ม CTA รุ่นทดลองใช้ฟรี:

ขั้นตอนแรกจะขออีเมลธุรกิจและรหัสผ่าน ในขณะที่ขั้นตอนที่สองจะขอให้ผู้เยี่ยมชมป้อนชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์ และจำนวนพนักงาน:

Bills.com ยังใช้หน้า Landing Page หลังคลิก:

การใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนบนหน้า Landing Page ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมโดยไม่เพิ่มระดับความวิตกกังวล แต่นั่นไม่ใช่ผลประโยชน์เพียงอย่างเดียวที่พวกเขามอบให้

ประโยชน์ของแบบฟอร์มหลายขั้นตอน

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนช่วยเพิ่มการแปลงหน้า Landing Page เนื่องจาก:

1. ลดความขัดแย้งทางจิตใจโดยไม่ทำให้ผู้เข้าชมล้นหลาม
2. ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยง Goldilocks Syndrome
3. ช่วยคุณกำหนดว่าผู้เข้าชมมีความมุ่งมั่นต่อข้อเสนอของคุณมากเพียงใด
4. เตะในเอฟเฟกต์ความคืบหน้าที่มอบให้

1. ลดความขัดแย้งทางจิตใจโดยไม่ทำให้ผู้เข้าชมล้นหลาม

ลองนึกภาพว่าคุณต้องกรอกแบบฟอร์มนี้ คุณจะไม่รู้สึกข่มขู่?

เป็นสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมเห็นเมื่อมาที่หน้า Landing Page ของ NetSuite Financials

ผู้เข้าชมจะต้องพบกับความขัดแย้งทางจิตใจเมื่อเห็นหน้า Landing Page แบบยาว แบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอนจะจัดการกับปัญหานี้โดยแบ่งช่องออกเป็นขั้นตอน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องส่งข้อมูลทั้งหมดพร้อมกัน

การทำเช่นนี้จะช่วยให้จิตใจของผู้คนสบายขึ้นเพื่อไม่ให้พวกเขารู้สึกหนักใจ

2. ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงโรคโกลดิล็อคส์ ซินโดรม

Goldilocks Syndrome กำหนดว่าเมื่อคุณใช้แบบฟอร์มที่ยาวเกินไป แบบฟอร์มเหล่านี้จะขัดขวางผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะไม่กรอกแบบฟอร์ม สั้นเกินไปและคุณลงเอยด้วยโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดมากกว่าคุณสมบัติการขาย

เมื่อคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม แบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอนจะสร้างความสมดุลได้ดีขึ้น เนื่องจากคุณสามารถใช้ประโยชน์จากฟิลด์ของฟอร์มได้มากขึ้นเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดในขั้นตอนช่องทางที่กำหนดโดยไม่ทำให้ผู้เข้าชมกลัว

3. สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าผู้คนมีความมุ่งมั่นแค่ไหน

คุณสามารถกำหนดระดับความมุ่งมั่นของผู้เข้าชมได้เมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์มหลายขั้นตอน เฉพาะผู้เข้าชมที่มีความมุ่งมั่นอย่างสูงต่อข้อเสนอของคุณเท่านั้นจึงจะทำตามขั้นตอนทั้งหมดได้

4. แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเตะในเอฟเฟกต์ความคืบหน้าที่มอบให้

เอฟเฟกต์ความก้าวหน้าที่ได้รับคือความลำเอียงทางปัญญาซึ่งผู้คนมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาก้าวหน้าไปสู่เป้าหมาย เมื่อผู้ใช้เห็นว่ากำลังดำเนินการไปสู่ขั้นตอนต่อไป ผู้ใช้มักจะกรอกแบบฟอร์มทั้งหมดและแปลงผ่านปุ่ม CTA ในตอนท้าย

ผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B แบบหลายขั้นตอนของ Instapage

หน้า Landing Page สำหรับ Enterprise Demo ของเราได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากโฆษณา PPC และลิงก์เว็บไซต์ทั้งหมดสำหรับ "คำขอสาธิต" เราตัดสินใจทดสอบ A/B เพื่อพิจารณาว่าแบบฟอร์มในหน้าหรือแบบฟอร์มหลายขั้นตอนให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ขั้นตอนการสร้างการทดสอบ A/B ของเรานั้นง่ายมาก:

1. ใช้ขั้นตอนแรกสำหรับคำถามพื้นฐาน
2. เก็บคำถามที่มีความมุ่งมั่นสูง (เช่น ค่าโฆษณาโดยประมาณ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) ไว้เป็นขั้นตอนต่อจากนี้

นี่คือรูปแบบเดิม:

เปรียบเทียบกับขั้นตอนแรกของแบบฟอร์มหลายขั้นตอน:

ขั้นตอนที่สองขอค่าโฆษณา ชื่อและนามสกุล:

และขั้นตอนที่สามและขั้นสุดท้ายขออีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และวิธีที่ Instapage สามารถช่วยได้:

อย่างที่คุณเห็น แต่ละขั้นตอนขอข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ผลลัพธ์

• ระยะเวลา: การทดสอบเริ่มตั้งแต่ 8 มกราคม ถึง 10 มีนาคม
• จำนวนเซสชันทั้งหมด: ผู้เยี่ยมชมมากกว่า 25,500+ คนต่อรูปแบบ
• ผู้ชนะ: รูปแบบหลายขั้นตอนชนะด้วยอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น 18%

รูปแบบหลายขั้นตอนชนะด้วยอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น 21.4% จากการเข้าชมแต่ละรูปแบบมากกว่า 25,500+ ครั้ง น่าแปลกที่ส่วนเบี่ยงเบนมีขนาดเล็กมาก อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มที่ไม่ใช่หลายขั้นตอน (Var 1-1 (การรีเซ็ตข้อมูล) สูญเสียไปเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ ก็ยังสมเหตุสมผลที่เมื่อถึงเวลาที่ใครบางคนพร้อมที่จะ "ขอการสาธิต" พวกเขาพร้อมแล้ว ค่อนข้างมุ่งมั่น

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง

หากหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณขอข้อมูลจำนวนมากจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และคุณต้องการขจัดความขัดแย้งในการแปลง การใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion

การตั้งค่าแบบฟอร์มหลายขั้นตอนนั้นเป็นมาตรฐานสำหรับแผนลูกค้าของ Instapage ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือ Instapage ให้คุณสร้างฟอร์มด้วยการผสานการทำงานระดับเพจ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าการผสานรวมทั้งหมดเพียงครั้งเดียว แทนที่จะตั้งค่าทีละรายการในแต่ละแบบฟอร์ม เพียงทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้ ด้วยเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไม Instapage ถึงเป็นผู้นำตลาดสำหรับหน้า Landing Page หลังการคลิก ลองดู ebook นี้