Un rappel pourquoi les formulaires en plusieurs étapes peuvent augmenter les conversions (exemples et données)

Tous les éléments de la page de destination informent les visiteurs dès leur arrivée sur la page :

• Le titre explique l'UVP du produit
• La copie leur explique comment le produit fonctionne/ce qu'ils en retirent
• Les témoignages et badges clients constituent une preuve sociale
• Le bouton CTA leur dit à quoi s'attendre ensuite
• L'image/vidéo montre comment utiliser le produit et/ou compléter la copie avec un visuel

Le formulaire de page de destination, cependant, ne donne rien aux visiteurs au début. Au lieu de cela, cela leur prend quelque chose - leurs informations personnelles. Cette caractéristique inhérente combinée à la longueur des formes longues les rend sujettes au frottement de conversion.

Il est facile pour les visiteurs d'être submergés lorsqu'ils voient un long formulaire sur une page de destination - ils craignent de saisir trop de données et ce qui les pousse à abandonner la page. Les formulaires en plusieurs étapes aident à éliminer ce problème en collectant des informations sur les visiteurs sans les intimider.

L'article d'aujourd'hui vous rappelle ce que sont les formulaires en plusieurs étapes, leurs avantages, des exemples et enfin les résultats d'un test Instapage A/B utilisant la fonctionnalité.

Que sont les formulaires en plusieurs étapes ?

Un formulaire en plusieurs étapes est exactement ce à quoi cela ressemble - un formulaire long décomposé en plusieurs morceaux/étapes pour rendre un formulaire autrement long moins intimidant pour les visiteurs à remplir. Les champs supplémentaires n'apparaissent qu'après qu'un visiteur a rempli ses informations de base, telles que son nom et son adresse e-mail.

Quelles industries peuvent les utiliser ?

L'optimisation des conversions dicte que moins de champs de formulaire entraînent plus de conversions. Cependant, l'utilisation de formulaires en plusieurs étapes au lieu de formulaires en une étape ou sur la page s'est avérée augmenter les conversions.

Lorsque Vendio, un outil de création de sites Web, a effectué un test A/B avec un formulaire sur la page par rapport à un formulaire en plusieurs étapes, ils ont constaté une augmentation de 214% du nombre de prospects. De même, BrokerNotes, un site Web de génération de leads financiers B2C, a utilisé des formulaires en plusieurs étapes et leur taux de conversion est passé de 11 % à 46 %.

Uber utilise un formulaire en plusieurs étapes sur sa page de destination d'inscription :

La première étape du formulaire demande des informations de base (nom, adresse e-mail et ville). La deuxième étape leur demande de sélectionner la manière dont ils souhaitent s'associer à Uber, et la dernière étape leur demande d'accepter les conditions générales du service.

La page de destination de l'essai gratuit de Quick Base comporte un formulaire en plusieurs étapes une fois que vous avez cliqué sur le bouton CTA d'essai gratuit :

La première étape demande un e-mail professionnel et un mot de passe, tandis que la deuxième étape demande aux visiteurs de saisir le nom de leur entreprise, leur numéro de téléphone et le nombre d'employés :

Bills.com en utilise également un sur sa page de destination post-clic :

L'utilisation de formulaires en plusieurs étapes sur vos pages de destination vous aide à collecter des informations auprès de vos visiteurs sans augmenter leur niveau d'anxiété. Mais, ce n'est pas le seul avantage qu'ils offrent.

Avantages des formulaires en plusieurs étapes

Les formulaires en plusieurs étapes augmentent les conversions de pages de destination car ils :

1. Réduisez les frictions psychologiques sans submerger les visiteurs
2. Vous aider à éviter le syndrome Boucle d'or
3. Vous aider à déterminer à quel point un visiteur est engagé envers votre offre
4. Coup de pouce à l'effet de progrès doté

1. Réduisez les frictions psychologiques sans submerger les visiteurs

Imaginez que vous deviez remplir ce formulaire. Ne vous sentiriez-vous pas intimidé ?

C'est la première chose que voit le visiteur lorsqu'il accède à la page de destination de NetSuite Financials.

Les visiteurs sont tenus d'éprouver des frictions psychologiques lorsqu'ils voient un long formulaire sur une page de destination. Les formulaires en plusieurs étapes combattent ce problème en décomposant les champs en étapes, de sorte qu'ils n'ont pas à soumettre toutes leurs informations à la fois.

Faire cela aide à rassurer les gens afin qu'ils ne se sentent pas submergés.

2. Ils vous aident à éviter le syndrome Boucle d'or

Le syndrome Boucle d'or dicte que lorsque vous utilisez des formulaires trop longs, ils dissuadent les prospects de les remplir. Trop court et vous vous retrouvez avec des prospects plus qualifiés pour le marketing que pour les ventes.

Lorsque vous avez besoin de plus d'informations, les formulaires en plusieurs étapes offrent un meilleur équilibre, car vous pouvez exploiter davantage de champs de formulaire pour collecter toutes les informations sur les prospects à un stade donné de l'entonnoir sans effrayer les visiteurs.

3. Ils vous aident à déterminer à quel point les gens sont engagés

Vous pouvez déterminer le niveau d'engagement d'un visiteur lorsqu'il remplit un formulaire en plusieurs étapes. Seul un visiteur qui s'engage fortement à profiter de votre offre achèvera toutes les étapes.

4. Les formulaires en plusieurs étapes stimulent l'effet de progrès doté

L'effet de progrès doté est un biais cognitif dans lequel les gens s'engagent davantage à atteindre un objectif lorsqu'ils sentent qu'ils ont progressé vers celui-ci. Lorsque les utilisateurs voient qu'ils progressent vers l'étape suivante, ils sont plus susceptibles de remplir l'intégralité du formulaire et de convertir via le bouton CTA à la fin.

Résultats d'un test de formulaire A/B multi-étapes Instapage

Notre page de destination Enterprise Demo reçoit beaucoup de trafic provenant des publicités PPC et de tous les liens de sites Web pour les «demandes de démo». Nous avons décidé d'effectuer un test A/B pour déterminer si un formulaire sur page ou un formulaire en plusieurs étapes produisait les meilleurs résultats.

Notre processus de création du test A/B était simple :

1. Utilisez la première étape pour les questions de base
2. Gardez les questions d'engagement élevé (par exemple, dépenses publicitaires estimées, e-mail, numéro de téléphone) sur les étapes suivantes.

Voici la forme originale :

Par rapport à la première étape du formulaire en plusieurs étapes :

La deuxième étape demandait les dépenses publicitaires, le prénom et le nom :

Et la troisième et dernière étape demandait l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et comment Instapage peut vous aider :

Comme vous pouvez le voir, chaque étape demandait des informations plus détaillées sur le prospect.

Les résultats

• Durée : Le test s'est déroulé du 8 janvier au 10 mars
• Nombre total de sessions : 25 500+ visiteurs par variation
• Le gagnant : La variante de formulaire en plusieurs étapes a gagné avec une augmentation de 18 % du taux de conversion

La variante en plusieurs étapes a gagné avec un meilleur taux de conversion de 21,4 % basé sur plus de 25 500 visites pour chaque variante. Étonnamment, l'écart est très faible, cependant, la forme non multi-étapes (Var 1-1 (réinitialisation des données) perdait une petite marge. En outre, il est logique qu'au moment où quelqu'un est prêt à "demander une démo", il est assez engagé.

Les formulaires en plusieurs étapes peuvent augmenter l'engagement et les conversions

Si votre page de destination post-clic demande beaucoup d'informations aux prospects et que vous souhaitez éliminer les frictions de conversion, l'utilisation d'un formulaire en plusieurs étapes est l'un des meilleurs moyens d'augmenter l'engagement et les conversions.

La configuration de formulaires en plusieurs étapes est fournie en standard avec tout plan client Instapage. Ce qui est encore mieux, c'est qu'Instapage vous permet de créer vos formulaires avec des intégrations au niveau de la page. Cela signifie que vous pouvez configurer toutes vos intégrations une seule fois, au lieu de les configurer individuellement avec chaque formulaire. Suivez simplement les étapes décrites dans cet article du centre d'aide. Pour plus de raisons pour lesquelles Instapage est le leader du marché des pages de destination post-clic, consultez cet ebook.