Pengingat Mengapa Formulir Multi-Langkah Dapat Meningkatkan Konversi (Contoh & Data)

Semua elemen halaman arahan memberikan informasi kepada pengunjung segera setelah mereka tiba di halaman:

• Judulnya menjelaskan UVP produk
• Salinannya memberi tahu mereka cara kerja produk/apa yang mereka dapatkan darinya
• Kesaksian dan lencana pelanggan memberikan bukti sosial
• Tombol CTA memberi tahu mereka apa yang diharapkan selanjutnya
• Gambar/video menunjukkan cara menggunakan produk dan/atau melengkapi salinan dengan visual

Formulir halaman arahan, bagaimanapun, tidak memberi pengunjung apa pun pada awalnya. Sebaliknya, itu mengambil sesuatu dari mereka — informasi pribadi mereka. Karakteristik yang melekat ini dikombinasikan dengan panjang bentuk yang panjang membuat mereka rentan terhadap gesekan konversi.

Sangat mudah bagi pengunjung untuk kewalahan ketika mereka melihat formulir yang panjang di halaman arahan – mereka menjadi cemas karena memasukkan terlalu banyak data dan yang menyebabkan mereka meninggalkan halaman. Formulir multi-langkah membantu menghilangkan masalah ini dengan mengumpulkan informasi pengunjung tanpa mengintimidasi mereka.

Posting hari ini mengingatkan Anda apa itu formulir multi-langkah, manfaatnya, contohnya, dan akhirnya hasil pengujian A/B Instapage menggunakan fungsi tersebut.

Apa itu formulir multi-langkah?

Formulir multi-langkah persis seperti apa bentuknya — formulir panjang dipecah menjadi beberapa bagian/langkah untuk membuat formulir yang panjangnya tidak terlalu menakutkan bagi pengunjung untuk diselesaikan. Bidang tambahan hanya muncul setelah pengunjung mengisi informasi dasar mereka, seperti nama dan alamat email.

Industri mana yang dapat menggunakannya?

Pengoptimalan konversi menentukan bahwa lebih sedikit bidang formulir mengarah ke lebih banyak konversi. Namun, menggunakan formulir multi-langkah alih-alih formulir satu langkah atau di halaman telah terbukti meningkatkan konversi.

Ketika Vendio, alat pembuatan situs web menjalankan pengujian A/B dengan formulir di halaman versus formulir multi-langkah, mereka melihat peningkatan prospek sebesar 214%. Demikian pula, BrokerNotes, situs web pemimpin keuangan B2C menggunakan formulir multi-langkah dan tingkat konversinya meningkat dari 11% menjadi 46%.

Uber menggunakan formulir multi-langkah di halaman arahan pendaftaran mereka:

Langkah pertama formulir meminta informasi dasar (nama, alamat email, dan kota). Langkah kedua meminta mereka untuk memilih bagaimana mereka ingin bermitra dengan Uber, dan langkah terakhir meminta mereka untuk menyetujui syarat dan ketentuan layanan.

Halaman arahan uji coba gratis Quick Base menampilkan formulir multi-langkah setelah Anda mengklik tombol CTA uji coba gratis:

Langkah pertama meminta email bisnis dan kata sandi, sedangkan langkah kedua meminta pengunjung memasukkan nama perusahaan, nomor telepon, dan jumlah karyawan:

Bills.com juga menggunakan satu di halaman arahan pasca-klik mereka:

Menggunakan formulir multi-langkah di halaman arahan Anda membantu Anda mengumpulkan informasi dari pengunjung Anda tanpa meningkatkan tingkat kecemasan mereka. Tapi, itu bukan satu-satunya manfaat yang mereka berikan.

Manfaat formulir multi-langkah

Formulir multi-langkah meningkatkan konversi halaman arahan karena:

1. Kurangi gesekan psikologis tanpa membuat pengunjung kewalahan
2. Membantu Anda menghindari Sindrom Goldilocks
3. Membantu Anda menentukan seberapa besar komitmen pengunjung terhadap penawaran Anda
4. Tendang efek kemajuan yang diberkahi

1. Kurangi gesekan psikologis tanpa membuat pengunjung kewalahan

Bayangkan Anda harus melengkapi formulir ini. Tidakkah Anda merasa terintimidasi?

Ini adalah hal pertama yang dilihat pengunjung saat mereka membuka halaman arahan NetSuite Financials.

Pengunjung pasti akan mengalami gesekan psikologis ketika mereka melihat formulir panjang di halaman arahan. Formulir multi-langkah mengatasi masalah ini dengan memecah bidang menjadi beberapa langkah, sehingga mereka tidak harus mengirimkan semua informasi sekaligus.

Melakukan hal ini membantu menenangkan pikiran orang sehingga mereka tidak merasa kewalahan.

2. Mereka membantu Anda menghindari Sindrom Goldilocks

Sindrom Goldilocks menyatakan bahwa ketika Anda menggunakan formulir yang terlalu panjang, mereka menghalangi prospek untuk menyelesaikannya. Terlalu pendek dan Anda berakhir dengan prospek yang lebih berkualitas pemasaran daripada penjualan yang memenuhi syarat.

Saat Anda memerlukan lebih banyak informasi, formulir multi-langkah menghasilkan keseimbangan yang lebih baik karena Anda dapat memanfaatkan lebih banyak bidang formulir untuk mengumpulkan semua informasi prospek pada tahap saluran tertentu tanpa menakut-nakuti pengunjung.

3. Mereka membantu Anda menentukan seberapa berkomitmen orang

Anda dapat menentukan tingkat komitmen pengunjung saat mereka mengisi formulir multi-langkah. Hanya pengunjung yang sangat berkomitmen untuk memanfaatkan penawaran Anda yang akan menyelesaikan semua langkah.

4. Bentuk multi-langkah menendang efek kemajuan yang diberkahi

Efek kemajuan yang diberkahi adalah bias kognitif di mana orang menjadi lebih berkomitmen untuk mencapai tujuan ketika mereka merasa telah membuat kemajuan ke arah itu. Ketika pengguna melihat bahwa mereka maju ke langkah berikutnya, mereka cenderung melengkapi seluruh formulir dan mengonversi melalui tombol CTA di bagian akhir.

Hasil tes A/B formulir multi-langkah Instapage

Halaman arahan Demo Perusahaan kami mendapatkan banyak lalu lintas dari iklan PPC dan semua tautan situs web untuk "permintaan demo". Kami memutuskan untuk melakukan pengujian A/B untuk menentukan apakah formulir di halaman atau formulir multi-langkah memberikan hasil terbaik.

Proses kami untuk membuat pengujian A/B sederhana:

1. Gunakan langkah pertama untuk pertanyaan dasar
2. Pertahankan pertanyaan komitmen tinggi (misalnya, perkiraan pengeluaran iklan, email, nomor telepon) pada langkah berikutnya.

Berikut adalah bentuk aslinya:

Dibandingkan dengan langkah pertama dari bentuk multi-langkah:

Langkah kedua meminta pembelanjaan iklan, nama depan, dan nama belakang:

Dan langkah ketiga dan terakhir menanyakan email, nomor telepon, dan bagaimana Instapage dapat membantu:

Seperti yang Anda lihat, setiap langkah meminta informasi lebih rinci tentang prospek.

Hasil

• Durasi: Tes berlangsung dari 8 Januari hingga 10 Maret
• Jumlah total sesi: 25.500+ pengunjung per variasi
• Pemenang: Variasi formulir multi-langkah dimenangkan dengan peningkatan 18% dalam rasio konversi

Variasi multi-langkah menang dengan rasio konversi 21,4% lebih baik berdasarkan 25.500+ kunjungan ke setiap variasi. Anehnya penyimpangannya sangat kecil, namun, bentuk non multi-langkah (Var 1-1 (reset data) kalah dengan selisih kecil. Juga, masuk akal bahwa pada saat seseorang siap untuk "meminta demo" mereka cukup berkomitmen.

Formulir multi-langkah dapat meningkatkan keterlibatan dan konversi

Jika halaman arahan pasca-klik Anda meminta banyak informasi dari prospek dan Anda ingin menghilangkan gesekan konversi, menggunakan formulir multi-langkah adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Menyiapkan formulir multi-langkah menjadi standar dengan paket pelanggan Instapage apa pun. Apa yang lebih baik adalah bahwa Instapage memungkinkan Anda untuk membuat formulir Anda dengan integrasi tingkat halaman. Itu berarti Anda dapat mengatur semua integrasi Anda sekali, bukan satu per satu dengan setiap formulir. Cukup ikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel pusat bantuan ini. Untuk lebih banyak alasan mengapa Instapage adalah pemimpin pasar untuk halaman arahan pasca-klik, lihat ebook ini.