O que, onde e como investir em marketing de influenciadores [Ebook gratuito]

Você se lembra do Nike Air Jordan? Em 1984, a Nike faturou mais de US$ 70 milhões apenas por conseguir que o icônico jogador de basquete Michael Jordan usasse seus tênis durante as partidas de basquete.

Foi este o início do marketing de influência?

Nos últimos anos, a indústria do marketing de influenciadores explodiu. Especialmente com a introdução de plataformas de mídia social e a ascensão da tecnologia.

Agora, existem aproximadamente entre 3,2 e 37,8 milhões de influenciadores em todo o mundo.

Essa explosão na popularidade do marketing de influenciadores, no entanto, turvou as águas para muitos executivos de marketing.

As regras do jogo não são mais tão simples. Não com problemas de confiança, problemas de conformidade, fraude e danos à reputação da marca em jogo.

Então, o que, onde e como você deve investir em marketing de influência hoje em dia?

Para ajudá-lo a responder a essas perguntas, este artigo está repleto de insights de especialistas em gerenciamento de mídia social da Agorapulse e líderes do setor de mídia social.

Repleto de informações práticas e experiência de toda essa experiência combinada, este e-book fornecerá a clareza, a direção e a inspiração de que você precisa para turbinar suas táticas de marketing de influenciadores à medida que avançamos em 2022 e em 2023 e além.

Introdução

O mercado de influenciadores valia US$ 13,8 bilhões em 2021. E esse número deve subir para US$ 16,4 bilhões até o final de 2022.

Apesar disso, no ano passado, a taxa média de engajamento de marketing de influenciadores caiu entre 5-10%, de acordo com um artigo da PR Weekly. Como resultado, as marcas estão ficando cautelosas em investir no marketing de influenciadores.

Por que os níveis de engajamento caíram? E por que as marcas estão pensando duas vezes antes de investir em marketing de influência?

Fraude de influenciador

O comportamento fraudulento entre influenciadores caiu no ano passado, graças ao desenvolvimento de novas ferramentas que podem identificar influenciadores legítimos de falsos.

Mas ainda existem influenciadores por aí que fingem ter mais seguidores ou mais influência do que realmente têm.

Essa fraude está afetando mais de 49% das marcas.

Conformidade do influenciador

Apesar da repressão coletiva da indústria de publicidade global contra influenciadores que não cumprem, a conformidade ainda é um grande problema.

Por exemplo, nos últimos dois anos, houve um aumento de 55% nas reclamações recebidas sobre a divulgação de anúncios de influenciadores.

Níveis de confiança do cliente

A confiança nos influenciadores está em baixa após desastres bem divulgados, como os escândalos de criptomoedas do Fyre Festival e FaZe Clan. Milhares de pessoas perderam dinheiro porque acreditaram no que os influenciadores estavam promovendo.

Esses tipos de desastres de influenciadores tiveram um efeito sobre como o público agora vê as mensagens de influência.

Danos à reputação da marca

Todos sabemos o dano que o influenciador errado ou a postagem errada podem causar à reputação de uma marca.

Você se lembra de Logan Paul? Em 2018, o influenciador de 22 anos postou um vídeo polêmico e de mau gosto que prejudicou a reputação das marcas às quais estava associado. Era um caso de parecer culpado por associação.

Então, seríamos tolos se não reconhecêssemos o grande elefante na sala. Vamos apenas perguntar: o marketing de influenciadores ainda vale o investimento?

A resposta curta: Sim.

Leia sobre a resposta mais longa.

5 razões para investir em marketing de influenciadores

Por que o marketing de influenciadores ainda é uma das táticas de marketing mais eficazes e escaláveis ​​que você pode ter em seu ecossistema?

1. O valor das vendas orientadas por influenciadores

Em 2022, estima-se que as marcas faturem aproximadamente US$ 958 bilhões em receita de vendas com o marketing de influenciadores. Esse número deve chegar a US$ 2,9 trilhões até 2026.

(Na verdade, em apenas um dia, dois dos principais influenciadores da China venderam US$ 3 bilhões em produtos. Isso é 3X o valor que a Amazon faz em um dia!)

2. Aumentar o investimento na indústria

Em 2021, os capitalistas de risco investiram cerca de US$ 13,8 bilhões no setor de marketing de influenciadores, provando que a confiança no marketing de influenciadores continua forte.

3. O crescimento das ferramentas de bloqueio de anúncios

A taxa média de bloqueio de anúncios está atualmente em 43% e continua a aumentar cerca de 9% A/A. Os anúncios de marketing mais tradicionais estão perdendo sua visibilidade e seu poder.

Se os anúncios estão se tornando redundantes, que melhor maneira de transmitir suas mensagens de marketing do que com o marketing de influenciadores?

4. COVID-19

Enquanto muitos setores sofreram durante a pandemia global, o marketing de influenciadores floresceu.

Os bloqueios globais forçaram as pessoas a acessar a internet para pesquisar e comprar produtos, muitos dos quais foram recomendados por influenciadores. À medida que continuamos a encontrar nosso “novo normal”, essa é uma tendência que está por aí.

Em 2022, 8 em cada 10 consumidores compraram algo por recomendação de um influenciador.

5. O desejo de conexão humana real

Em um mundo baseado em tecnologia, repleto de chatbots com inteligência artificial, feeds gerados automaticamente e algoritmos calculados por computador, os consumidores desejam (para citar a lenda do rock Bruce Springsteen) um pouco de toque humano .

O espaço do influenciador oferece às marcas a oportunidade perfeita de satisfazer esse desejo, oferecendo ao público a chance de se envolver com pessoas reais e autênticas, não com robôs.

No entanto, para obter o máximo valor de seus esforços de marketing de influenciadores, você precisa conhecer essas tendências atuais para levar em consideração o
decisões que você toma:

• Com que tipo de influenciadores trabalhar
• Como você aborda os influenciadores
• Como você trabalha com influenciadores
• O tipo de conteúdo que você deseja que seus influenciadores criem

Com que tipo de influenciador trabalhar

Os consumidores não são estúpidos. Eles sabem o que são influenciadores. Eles entendem que foram pagos para promover um produto ou serviço.

Os consumidores podem dizer a diferença entre uma pessoa que genuinamente gosta e usa um produto ou serviço e uma que está apenas promovendo-o para financiar seu próximo carro esportivo.

Como os consumidores estão tão sintonizados com a falta de sinceridade e a falta de sinceridade, a maior tendência que se infiltra em todo o setor de influenciadores é a autenticidade.

“O Instagram era onde as pessoas se gabavam da melhor comida, feriados, carros, hotéis e casas. O TikTok mudou isso, com foco no realismo, os consumidores estão cada vez mais engajados pela honestidade e integridade.” — (Dicas e Tendências de Marketing de Influenciadores para 2022, Influenciador Falante)

O foco na autenticidade mudou o cenário para os influenciadores.

Os consumidores agora têm mais respeito por aqueles que falam a verdade e não têm medo de expor a verdadeira realidade de suas vidas, em oposição àqueles influenciadores que enchem seus feeds com estilos de vida aparentemente perfeitos e sol e arco-íris fortemente filtrados. Esses tipos de influenciadores agora não são relacionáveis ​​e não são autênticos, em vez de admirados e invejados.

“Costumávamos trabalhar com influenciadores em maior escala, mas agora aproveitamos os microinfluenciadores. Não nos importamos com [o número de] seguidores porque, para nós, a parte mais importante de qualquer campanha é o engajamento e como esse influenciador construiu um relacionamento com sua comunidade.” — (Nicole Ponce, líder de marketing de influenciadores e comunicações da Semrush)

Como resultado, os microcriadores ou nanoinfluenciadores menores estão sendo escolhidos em detrimento das grandes celebridades ou macroinfluenciadores que produzem o conteúdo impecável, postando anúncio, após anúncio, após anúncio, após anúncio.

“Nós nos concentramos principalmente em nano e microinfluenciadores. Eles são fáceis de trabalhar e têm muita credibilidade com seus seguidores. Os nano e microinfluenciadores são o ponto ideal para as indústrias em que trabalhamos.” — (Amy Tischler, cofundadora da Simply Social Media)

Por que o Micro está entrando e o Macro está saindo

Micro ou nanoinfluenciadores podem ter menos seguidores, mas as marcas optam por trabalhar com eles em vez de macroinfluenciadores pelas seguintes razões.

Eles são autênticos

Os microinfluenciadores não promovem apenas produtos para ganhar dinheiro fácil. Eles se abrem e compartilham aspectos de suas vidas pessoais com seus seguidores. Eles os levam consigo para onde quer que vão.

Os microinfluenciadores veem seus seguidores mais como amigos do que apenas clientes em potencial que estão prontos para comprar. Isso torna os microinfluenciadores mais autênticos e relacionáveis, o que significa que seus seguidores são mais naturalmente inclinados a serem receptivos quando postam conteúdo promocional.

Eles são apaixonados

Os microinfluenciadores são notoriamente exigentes sobre as marcas com as quais trabalham e os produtos ou serviços que promovem. Portanto, se você tiver um micro-influenciador a bordo, é provável que ele seja tão apaixonado quanto você pela sua marca, produto ou serviço. E, como sabemos, a paixão vende.

Além disso, como os microinfluenciadores não trabalham com qualquer um, sua paixão será real e parecerá autêntica sem esforço.

Eles são acessíveis

Em média, um nano ou micro-influenciador pode cobrar de uma marca de US$ 10 a US$ 500 por postagem. Um macro-influenciador cobrará mais de US$ 5.000 por postagem. Às vezes, eles chegam a exigir até US$ 10.000 por um único conteúdo!

Se você optar por nano ou microinfluenciadores, que também têm melhores taxas de engajamento, poderá desenvolver conexões mais profundas com seu público-alvo e esticar ainda mais seu orçamento de marketing para durar mais.

Eles são envolventes

Microinfluenciadores com menos de 25.000 seguidores têm uma taxa média de engajamento de cerca de 7%. Os macroinfluenciadores que têm entre 500.000 e um milhão de seguidores têm uma taxa média de engajamento de apenas 1,3%.

Os microinfluenciadores podem gerar maior engajamento porque têm menos seguidores e mais tempo para entrar em contato.

Eles são confiáveis

Sua pequena família de seguidores significa o mundo para os micro-influenciadores, e eles geralmente priorizam a construção de um relacionamento baseado na confiança com eles.

Portanto, esses influenciadores só trabalham com marcas que gostam e respeitam, ou promovem um produto ou serviço em que genuinamente acreditam e usariam. Seus seguidores confiam neles, o que significa que seus seguidores também confiarão em você. É como a confiança por osmose.

“[Como influenciador] quero ter certeza de que o que eu posto é autêntico para o que eu realmente acredito. Certifico-me de que, seja o que for que mostre nas minhas redes sociais, posso apoiar. Tem que ser legítimo. Se é um produto que estou falando, quero ter certeza de que é algo que eu realmente uso. É algo que eu gosto, gosto e acredito. Eu quero realmente dizer tudo o que digo. Caso contrário, parece viscoso, parece inautêntico, parece ruim.” — (Gracie Ryback, influenciadora da Amazon, criadora de conteúdo)

Mas a demanda do consumidor por autenticidade não está nos dizendo para abandonar completamente a celebridade ou os macro-influenciadores.

Embora os macroinfluenciadores possam ser caros para trabalhar, se forem figuras respeitadas em um setor específico e falarem com autenticidade clara, eles podem ser embaixadores eficazes para sua marca, produto ou serviço. Especialmente no espaço B2B.

A Agorapulse, por exemplo, usa macro-influenciadores autênticos e conhecidos para promover os benefícios de ter uma plataforma completa de gerenciamento de mídia social:

“Estou alvejando pessoas que são bem conhecidas. Eles estão falando em eventos, estão em painéis e estão criando conteúdo sobre nossa ferramenta e sobre o setor social e de marketing em geral... Eles são uma voz respeitada no espaço.” — (Mike Allton, chefe de parcerias estratégicas, Agorapulse)

A moral desta história é: ser autêntico vence fotos chamativas e muitos seguidores.

Como trabalhar de forma eficaz com influenciadores

Deixe-me perguntar uma coisa: se você fosse à academia uma ou duas vezes, ao longo de um ano, você acabaria com o corpo dos seus sonhos?

Poxa, não! Seria necessário um compromisso contínuo, consistente e de longo prazo para obter esse tipo de físico.

O mesmo se aplica ao marketing de influência.

Se você trabalha com um influenciador uma ou duas vezes por ano em postagens pontuais ou campanhas específicas, espera que esse influenciador gere muito interesse em sua marca, produto ou serviço ou gere muito engajamento?

Poxa, não! Mesmo os melhores e mais confiáveis ​​influenciadores teriam dificuldade para convencer seu público a comprar sua marca, produto ou serviço com apenas uma ou duas postagens patrocinadas.

Voltamos à palavra de marketing de influenciadores do ano: autenticidade.

Seu mercado-alvo só ficará empolgado com sua marca, produto ou serviço se vir conteúdo regular sobre isso de influenciadores em quem confia.

Portanto, encontrar criadores de conteúdo perfeitos, construir relacionamentos mutuamente benéficos com eles e adotar uma abordagem sempre ativa para sua estratégia de marketing de influenciadores é fundamental.

Como encontrar influenciadores perfeitos

Para trabalhar com influenciadores que irão representá-lo de forma autêntica na frente de seus seguidores ativamente engajados, você precisa encontrar pessoas perfeitamente alinhadas com sua marca, produto ou serviço.

Existem duas áreas principais a serem observadas ao tentar rastrear seu influenciador de correspondência perfeita:

1. Seu público

Os seguidores deles correspondem ao seu mercado-alvo demográfico? Eles estão interagindo com seu público (ou seja, os influenciadores respondem
para o seu público)?

2. Seu conteúdo

Os influenciadores estão criando conteúdo criativo e envolvente? É autêntico? Está alinhado com os valores ou mensagens da sua marca? É um bom ajuste com a sua marca esteticamente? Com quais outras marcas eles trabalham e como posicionam seus produtos ou serviços? Eles são capazes de combinar naturalmente postagens promocionais com seu conteúdo habitual do dia-a-dia?

“Passamos inúmeras horas nos aplicativos, engajando e construindo relacionamentos com os influenciadores com quem trabalhamos para garantir que suas histórias e seu estilo correspondam aos nossos clientes e como eles gostariam que sua marca fosse representada.” — (Amy Tischler, cofundadora da Simply Social Media)

Esses dois fatos dirão se seu influenciador é adequado para sua marca e, portanto, vale a pena abordar.

Como encontrar influenciadores do Instagram

Como abordar micro-influenciadores

Só porque os microinfluenciadores têm um número menor de seguidores do que os mega macroinfluenciadores, isso não significa que eles sejam mais fáceis de abordar.

Na verdade, eles podem ser mais difíceis.

Como os microinfluenciadores têm tudo a ver com autenticidade, eles são incrivelmente exigentes com quem trabalham.

Pense desta forma: você só quer trabalhar com pessoas que realmente amam seus produtos e podem, portanto, representar sua marca da maneira certa.

Micro-influenciadores se sentem exatamente da mesma maneira.

De fato, 44% dos microinfluenciadores só trabalharão com uma marca se a oportunidade for relevante para eles e seu público. Eles são ferozmente protetores de sua reputação e de seus seguidores.

Isso significa que eles só mostrarão conteúdo genuíno, honesto e real e só trabalharão com marcas que eles respeitam.

Tem que ser um ajuste perfeito para ambas as partes e é preciso haver confiança em ambos os lados.

Portanto, aborde os micro-influenciadores com cautela.

4 dicas para alcançar micro-influenciadores

1. Faça amizade com eles primeiro

Siga-os nas redes sociais. Acompanhe tudo o que eles fazem e até curta e compartilhe seu conteúdo.

2. Envolva-se com eles

Se o influenciador que você está segmentando tiver uma alta taxa de engajamento, eles perceberão suas curtidas e compartilhamentos. Capitalize sobre isso e inicie uma conversa. Faça uma pergunta ou faça um elogio genuíno. Comece a bola rolar.

3. Explique por que você se encaixa bem

Mas não venda a si mesmo ou seu produto ou serviço ou será abatido. Não cabe a você dizer a esse influenciador que seu produto ou serviço é “imbatível”, “líder de mercado” ou “o primeiro do setor”. Eles podem se decidir sobre isso.

Em vez disso, mostre a eles o quão valioso você pode ser para eles: como você pode melhorar sua reputação, como você pode fazê-los parecer bons e como seus seguidores se beneficiarão dessa parceria.

4. Seja humano

Esses influenciadores são grandes em autenticidade, lembre-se. Esqueça o discurso de vendas chamativo cheio de chavões. Apenas diga a eles diretamente, em inglês simples, por que você acha que se encaixaria bem com eles, e eles com você.

“Sinto que metade do meu trabalho é ser um stalker. E eu adoro isso porque estou sempre verificando onde todo mundo está falando. Costumo abordar influenciadores que respondem a perguntas da comunidade porque gosto de encontrar influenciadores que sejam úteis para sua comunidade. Eles têm essas conversas reais, o que torna seu conteúdo mais real e relevante.” — (Nicole Ponce, líder de marketing de influenciadores e comunicações da Semrush)

Como construir relacionamentos mutuamente benéficos com influenciadores perfeitos

Relacionamentos são a chave para o sucesso do marketing de influenciadores.

Se você tem um relacionamento bidirecional contínuo com seu influenciador, é uma grande vantagem para ambas as partes.

Eles ficarão felizes em continuar postando conteúdo promocional autêntico e regular porque acreditam em você e em sua marca. Eles se sentirão confiantes em postar mensagens promocionais, sabendo que seus seguidores serão receptivos a eles.

Como resultado, você colherá os benefícios.

Então, como você constrói um relacionamento de mão dupla e mutuamente benéfico com seus influenciadores?

Trate os influenciadores como amigos

Não trate um relacionamento com um influenciador como você faria com, digamos, um fornecedor: puramente profissional.

Se você tiver um relacionamento rígido e superprofissional centrado na parte da transação financeira da parceria, em vez do vínculo entre vocês dois, eles o verão como nada mais do que uma fonte de renda.

E que tipo de conteúdo isso vai inspirar?

O tipo sem inspiração, é isso.

“Definitivamente, estamos sempre dizendo que éramos amigos de nossos influenciadores. Eles são, tipo, acho que crescemos juntos.” — (Nicole Ponce, líder de marketing de influenciadores e comunicações da Semrush)

Não microgerencie

Você precisa ter alguma opinião sobre que tipo de conteúdo seus influenciadores publicam: você precisa que eles saibam quais são as diretrizes da sua marca, quais são as principais
objetivos são, e qual a mensagem precisa ser.

Mas, em última análise, coloque o controle nas mãos do seu influenciador.

Eles são especialistas em criação de conteúdo, então confie neles.

Coce as costas deles e eles coçarão as suas

Um relacionamento mutuamente benéfico significa que ambos se beneficiam do relacionamento. Você dá a eles a substância para criar e publicar um ótimo conteúdo que gera engajamento e aumenta o número de seguidores, e você se beneficia ao colocar sua marca, produto ou serviço na frente de um público mais amplo e engajado.

“É muito importante que vejamos o relacionamento como de longo prazo e que cresçamos juntos. Ajudaremos a aumentar a sua visibilidade, dar-lhe oportunidades de estar no nosso blog ou dar-lhe alguma visibilidade no nosso YouTube, etc.

Contanto que você esteja ensinando e retribuindo, nós lhe damos as esferas abertas para fazer a mesma coisa... Construímos relacionamentos do começo ao fim. Eu lhe darei o que você precisar e, em algum momento, se precisarmos de algo para retornar, podemos aproveitar isso.” — (Nicole Ponce, líder de marketing de influenciadores e comunicações da Semrush)

O melhor tipo de conteúdo que você deseja que seus influenciadores criem

Estabelecemos que, para construir um relacionamento mutuamente benéfico com seus influenciadores, você precisa dar a eles a liberdade de criar o conteúdo que eles sabem que seu público vai adorar.

Mas você também precisa ter certeza de que o que eles estão criando funciona para você também.

Você quer que o conteúdo que eles criam gere o máximo de engajamento possível.

Que tipo de conteúdo de influenciador gera mais engajamento?

Conteúdo do vídeo

Isso não é um choque. Com a ascensão global do 5G e da Internet de fibra, o conteúdo de vídeo tornou-se muito mais acessível a muito mais pessoas ao longo do
últimos anos.

Na verdade, 55% da população dos EUA gasta quase duas horas por dia assistindo a vídeos online.

Portanto, não é surpresa que o conteúdo de vídeo tenha se tornado o favorito de marcas e influenciadores.

Embora o texto e as imagens não estejam mortos, o TikTok e o YouTube estão em ascensão. Até plataformas como Twitter e Facebook estão incentivando mais conteúdo de vídeo.

Mas não é apenas qualquer conteúdo de vídeo antigo: a transmissão ao vivo de vídeo, especialmente, está se tornando rapidamente a tática de marketing de influenciadores do ano.

54% dos consumidores querem ver mais conteúdo de vídeo ao vivo das marcas que apoiam. Cerca de 45% pagariam por um vídeo ao vivo de seu influenciador favorito.

Em resposta a isso, a Amazon e o Facebook desenvolveram ferramentas e parcerias de compras ao vivo. O TikTok está aumentando seu foco em transmissão e transmissão ao vivo. E o Instagram intensificou seus recursos de vídeo ao vivo, tornando mais fácil para os influenciadores entrarem ao vivo com seu público.

O conteúdo ao vivo mostra os influenciadores em sua forma mais despojada. Quero dizer, você não pode ficar mais autêntico do que se expor a milhares de pessoas em um vídeo ao vivo e sem roteiro.

Os clientes reconhecem essa coragem e vulnerabilidade e recompensam aqueles que o fazem com conexões mais significativas e níveis mais altos de engajamento.

Esse envolvimento inevitavelmente leva a mais conversões.

De fato, estima-se que as vendas por meio de transmissão ao vivo provavelmente atingirão US$ 500 bilhões até 2023.

Seria, portanto, um erro de novato se você não considerasse colaborar com seus influenciadores para criar conteúdo de vídeo autêntico. Especialmente quando você considera que os espectadores de vídeo retêm 95% de uma mensagem quando assistem a um vídeo, em comparação com 10% quando o lêem em texto.

Principais dicas de marketing de influenciadores

Apesar da falta de confiança do consumidor, problemas com fraude e conformidade e uma preocupação com os danos que os influenciadores podem causar à reputação de uma marca, o marketing de influenciadores definitivamente não está fora da corrida:

Em média, o marketing de influenciadores traz 11 vezes o ROI de mídia social do que os anúncios tradicionais de mídia social.

Os influenciadores têm uma taxa média de engajamento de cerca de 4,7% e uma taxa média de conversão de cerca de 2,5%.

Benefícios do marketing de influência

Para aproveitar ao máximo suas táticas de marketing de influenciadores, siga as últimas tendências:

• Concentre-se na autenticidade , optando por trabalhar com nano ou microinfluenciadores de nicho que se orgulham de permanecer fiéis a seus seguidores, não ao gerente do banco.
• Use ferramentas de escuta de mídia social e persiga plataformas de mídia social , fóruns e feeds para encontrar micro-influenciadores perfeitos que estão conversando e interagindo com o mesmo mercado-alvo que você e que estão postando conteúdo que se alinha perfeitamente com sua marca.
• Aborde seus influenciadores escolhidos com autenticidade. Não se venda. Venda o valor que você pode oferecer. Explique como seu produto ou serviço melhorará sua reputação, fará com que pareçam bons e beneficiará seus seguidores.
• Construa um relacionamento bidirecional sólido com seus influenciadores para que eles continuem a postar conteúdo inspirador que represente sua marca exatamente da maneira certa e você obtenha o engajamento, os leads e as conversões que procura. Faça isso:
  • Confiar neles para criar e postar conteúdo que envolva seus seguidores
  • Tratá-los como amigos, não como conhecidos de negócios
  • Apoiando-os o máximo que puder para ajudá-los a construir seus seguidores
    e aumentar seu alcance
• Trabalhe com seus influenciadores para criar conteúdo de vídeo de alto nível. Sugira fazer uma transmissão de vídeo ao vivo juntos. Se eles disserem a seus seguidores que têm uma transmissão ao vivo com um especialista em marca, sua credibilidade como influenciador aumentará rapidamente. E você conhecerá seu público-alvo em primeira mão, ouvirá o que eles pensam e construirá relacionamentos diretamente com eles.

Comprove o ROI de mídia social do seu marketing de mídia social

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A ferramenta de ROI integrada da Agorapulse pode adicionar automaticamente parâmetros UTM aos links que seus influenciadores estão usando em seu conteúdo. Esse recurso também se conecta ao Google Analytics, para que você possa ver exatamente quantos leads e conversões seus influenciadores estão trazendo para o funil.

Conclusão

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